Bacheca dei reclami

Spett. Group PSA Italia S.p.a. In data 08/05/2024 ho ricevuto a mezzo raccomandata avviso di richiamo per airbag Takata con avvertimento di sospendere la guida fornendo come richiesto le informazioni tramite l'apposito link il giorno stesso così da poter ricevere il codice da comunicare l concessionario indicato nella procedura da voi prevista. Ad oggi 20/05/2024 non ho ricevuto il codice da comunicare al concessionario per poter loro ordinarne il pezzo da sostituire gratuitamente. Pur non avendo ricevuto conferma dell'avvenuta registrazione ho verificato con non poche difficoltà tramite chiamata al numero dedicato 800598942 che i dati (e-mail) sono stati ricevuti. Per l'auto sostitutiva gratuita mi è stato detto il 10/05/2024 di attivarmi tramite il concessionario e il servizio FREE2MOVE ma il concessionario mi ha detto che non devono farlo loro bensì la Citroen. Oggi 20/05/2024 chiamando il numero dedicato 800598942 risulta sempre occupato così come segnalato in rete da altri utenti con la stessa problematica. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la comunicazione del codice necessario al concessionario per ordinarne gli airbag da sostituire gratuitamente nonché il mio diritto ad avere gratuitamente un auto sostitutiva visto l'avviso di sospenderne la guida. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, ricevo raccomandata AR nr 61953616385-7 da parte vostra in cui mi notificate la necessità di sospendere immediatamente la guida del mio veicolo. Vi informo che a seguito delle precedenti raccomante da parte vostra mi ero correttamente attivata in tal senso ed infatti avevo appuntamento con Bartolozzi di Prato Via bologna per lunedì 20 Maggio pv. Questa mattina dopo aver ricevuto la vostra raccomandata ho contattato immediatamente Bartolozzi officina il quale mi ha informato che era completamente inutile recarsi da loro (come da appuntamento preso da oltre 1 mese) in quanto non hanno ricevuto i pezzi di ricambio nencessari per la sostituzione degli airbag. Ho chiesto le tempistiche ma ovviamente non me le hanno sapute fornire. Ho seguito la procedura che mi indicate nella raccomandata con NUOVO CODICE di richiamo selezionando una officina diversa, sempre a Prato. Ho effettuato il checkin on line ma non vedo traccia di una cosa fondamentale: l'auto sostitutiva. Pur apprezzando la premura che mostrate per tutelare la mia salute mi trovo costretta ad evidenziarvi che l'auto che non posso utilizzare è la stessa auto con cui mi reco a fare le visite mediche, la spesa ed altri adempimenti. E' l'unico mezzo che posso utilizzare non potendo camminare agevolmente. Le vostre autofficine mi hanno informato che le auto sostitutive NON SONO ANCORA STATE ACCREDITATE e che certamente non verranno assegnate a tutti. Gli airbag sono un dispositivo di sicurezza obbligatorio e da ciò che leggo, oltre a rischiare la vita, guidando il mezzo mi assumerei anche la responsabilità delle eventuali conseguenze. Chiedo formalmente, vista l’intimazione immediata di sospensione della guida, assegnazione IMMEDIATA di auto sostitutiva o di sostituire immediatamente gli airbag. Attendo formale riscontro in merito e mi riservo di agire per vie legali a mia tutela. Giuditta Milli 3386910388 Lafeffa@gmail.com

Come proprietaria di una Citroen C3 acquistata nel 2015, ho ricevuto in data 13 maggio 2024 la vostra raccomandata sull'azione di richiamo per airbag Takata con avvertimento di sospendere la guida. Vi notifico che: 1. Ho immediatamente eseguito la procedura indicata nella raccomandata ma dopo una settimana non ho ancora ricevuto alcun riscontro né codice né prenotazione per la sostituzione. 2. Ho contattato l'autofficina scelta durante la procedura, che non ha potuto darmi alcuna indicazione sui tempi di sostituzione. 3. Non ho un altro veicolo a mia disposizione e sono ovviamente costretta a muovermi ugualmente. Il minimo che possiate fare è offrire urgentemente una soluzione, con un appuntamento certo per la sostituzione e l'offerta di una vettura sostitutiva. Attendo una risposta urgente, grazie. Gloria Bergamini.

Spett. Zucchetti Centro Sistemi SpA In data 14/04/2022 ho acquistato presso un vostro rivenditore 3 BATTERIE WECO 5kWh PER MONOFASE pagando contestualmente l’importo di [€ 6.103,20]. A distanza di 21 MESI dall’acquisto, 1 delle 3 batterie presenta difetti che la rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistata. In particolare, non è più funzionante, non si carica più. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma d'acquisto rivenditore disposizione pagamento a rivenditore mail prima data richiesta garanzia

Il sottoscritto GIRARDI Vincenzo codice clienti ALTROCONSUMO 7538735-89 rappresenta quanto segue:  la figlia GIRARDI Giovanna nata a Bari il 20/05/1991 è proprietaria dell’auto CYTROEN C3 FA614SP telaio VF7SCHMZ6FW635391;  in data 13 maggio 2024 ha ricevuto una raccomandata da CYTROEN con l’avvertimento di sospendere la guida dell’auto per l’azione di richiamo per airbag TAKATA;  si è collegata al link indicato registrandosi ma ad oggi, dopo ben 7 giorni, non ha ricevuto alcuna comunicazione/codice;  ha contattato il Servizio Clienti CYTROEN, il quale ha confermato la corretta registrazione della pratica ma non ha saputo fornire altre informazioni;  ha contattato alcuni centri CYTROEN della zona chiedendo quali fossero i tempi per la revisione dell’impianto AIRBAG e ha ricevuto risposta di attesa anche di 8/10 mesi;  di essere una veterinaria che svolge la propria attività giornaliera in un laboratorio analisi veterinari ubicato a Triggiano (BA), quindi distante dall’abitazione circa 30 chilometri;  di utilizzare la sua unica autovettura per raggiungere il luogo di lavoro, non collegato da mezzi pubblici. Premesso quanto sopra si chiede che mi sia garantita un’immediata sostituzione dell’impianto airbag o, in alternativa, un auto sostitutiva. Si resta in attesa delle decisioni. Acquaviva delle Fonti, 19 mag.2024

Facendo seguito al reclamo n 09416677, comunico che il malfunzionamento dell'autoradio si è ripresentato. In data odierna ho scritto un'altra PEC alla Suzuki chiedendo la sostituzione dell'autoradio e proponendo, nel caso che il difetto si dovesse presentare ugualmente, di restituire l'autoradio nuova e di riprendermi quella vecchia. Ringrazio della collaborazione e porgo distinti saluti. teodoro teodori NB avrei un video del malfunzionamento ma pesa 125 mb, come ve lo potrei trasmettere?

Buongiorno, in merito all'ordine Data dell'ordine 4 apr 2024 Ordine # 407-0668727-0140323 Totale ordine EUR 15,81 (2 articoli) si segnala quanto segue: l'ordine risulta consegnato in data 22/04 ma non l'ho mai ricevuto. Contatto il venditore che conferma di aver avuto problemi con il.corriere e mi rassicura garantendo la spedizione degli articoli jn sostituzione fornendomi una data di consegna, il pacco non arriva neanche in quella data, lo contatto e mi fornisce una seconda data di consegna, ancora niente... il venditore smette di rispondere . Apro una richiesta di rimborso in garanzia dalla a alla z allegando tracking da cui risulta che il pacco è stato consegnato in altra città (il corriere si rifiuta di inviarmi maggiori dettagli in quanto non persona titolata a richiederli). Amazon rifiuta il rimborso, contesto il rifiuto fornendo ancora più documenti a supporto tra cui lo screen della chat con il venditore che non risponde ma lo rifiutano nuovamente. Contatto più e più volte l'assistenza , tutti gli operatori confermano che dalle evidenze è chiaro che non ho ricevuto niente ma sostengono di non poter intervenire. Alla fine uno degli operatori sostiene di avermi rimborsato (allego chat) ma si tratta di una bugia smentita dall'operatore contattato successivamente (cit. "Voleva dire che apriva un reclamo non che rimborsava"... non è così, allego chat. ). A questo si aggiunge il fatto che amazon non pubblica le mie recensioni ovviamente negative sul venditore avallando di fatto comportamenti disonesti e lesivi nei confronti degli acquirenti. Segnalo che il venditore in questione ha tantissime segnalazioni di comportamenti scorretti ed è ancora venditore accettato da amazon.

ALLUCINANTE, la lungaggine della sostituzione, ALLUCINANTE la racomandata di avvertimento di sospensione alla guida. NESSUN supporto dal servire. Mai più citroen.

Spett. GROUP PSA ITALIA spa Sono proprietaria di una Citroen C3 numero di telaio VF7SCKFT0BA517362. Lo scorso anno, nel mese di novembre, ho ricevuto una prima comunicazione relativa ad una campagna di richiamo (JZD) in cui si preannunciava l’avvio della campagna partendo dalle zone più calde del mondo e che a partire da inizio 2024 avrebbe interessato anche l’Italia partendo dai dispositivi più vecchi e critici. A gennaio 2024 ho ricevuto una comunicazione da parte vostra avente per oggetto “Campagna di richiamo – JGU – Citroen vari modelli” con la quale mi si invitava a mettermi in contatto con un riparatore autorizzato Citroen per la sostituzione degli airbag. Ho prontamente prenotato come da istruzioni (via Gattamelata), ma l’appuntamento è stato disdetto motivandolo con la mancanza del pezzo di ricambio e la promessa di essere ricontatta quando disponibile. Non avendo ricevuto alcuna comunicazione ai primi di aprile ho ricontattato Stellantis di via Gattamelata, selezionando una data disponibile per il mese di aprile, ho ricevuto una mail con la quale mi informavano che non c’era disponibilità e mi è stato fissato un appuntamento l’11 dicembre 2024 (8 mesi dopo). Il 17 maggio 2024 ho ricevuto una raccomandata in cui, con campagna di richiamo MK7 – Citroen C3, che riporta in rosso a caratteri cubitali l’intimazione a sospendere la guida del veicolo e l’invito a procedere per l’ennesima volta con la compilazione di un form on line con la promessa di essere contattati. È assolutamente insostenibile che a fronte di un problema conosciuto da tempo la soluzione sia quella di limitare la mobilità dei singoli, senza alcuna proposta almeno di mitigazione degli inconvenienti che ne derivano. Utilizziamo l’auto quotidianamente per raggiungere il luogo di lavoro, non è pensabile rimanere 6 mesi senza auto (oltre a dover sostenere costi per un veicolo non utilizzabile) Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la tempestiva riparazione, ovvero la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o in alternativa la messa a disposizione di un mezzo equivalente per consentire la mobilità senza spese a mio carico. In mancanza di immediato riscontro, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Un cordiale saluto

Spett. Ventis In data 05/03/2024 ho acquistato sul vostro sito Ventis.it un'aspirapolvere "Dixon plus 150w batteria 29.6v satinato rosso "pagando contestualmente l’importo di 129,90 +9,90 costi di spedizione. A distanza di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, durante l'utilizzo, all'improvviso e senza incidenti, si è staccato il componente che collega il tubo dell'aspirapolvere rendendola inutilizzabile. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Spedizione prodotto