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Spett.le DML S.p.A. – StayOn In data 18/09/2025 ho acquistato tramite il vostro sito e-commerce StayOn un forno a microonde LG modello MJ3965ACS 33346 - Documento di vendita del 18/09/2025 - Rif. ordine 232724 Durante il normale utilizzo del prodotto, in modalità ventilata a 200°C per la cottura di una pizza, il piatto girevole in vetro si è improvvisamente frantumato verosimilmente per stress termico mentre il forno era in funzione, in assenza di urti o sollecitazioni esterne. Ho quindi contattato il vostro servizio clienti tramite il sistema di messaggistica del sito per richiedere l’intervento in garanzia legale di conformità. La vostra risposta è stata quella di invitarmi a rivolgermi direttamente al produttore LG, senza prendere in carico la gestione della garanzia. Ho fatto presente che, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, la responsabilità della garanzia legale di conformità e della relativa gestione spetta esclusivamente al venditore. Nonostante ciò, anche dopo un secondo messaggio e successivamente tramite PEC formale, avete continuato a ribadire che avrei dovuto rivolgermi al produttore prima di qualsiasi vostro intervento. Nella PEC vi ho trasmesso documentazione fotografica dettagliata, dalla quale si evince che la rottura del piatto in vetro è avvenuta durante il normale funzionamento del forno, circostanza incompatibile con una rottura accidentale. Nonostante ciò: - non ho ricevuto alcuna risposta alla PEC; - non avete preso in carico la gestione della garanzia legale; - continuate a indirizzare il consumatore verso il produttore. Per completezza segnalo che, proprio su vostro invito, ho tentato di contattare anche LG, ma senza alcun esito utile: la procedura di richiesta assistenza presente sul loro sito non risulta funzionante telefonicamente non è possibile parlare con un operatore alla PEC inviata al produttore non è stato dato alcun riscontro. Resta quindi il fatto che, nonostante ripetuti tentativi di risolvere la situazione sia con il venditore sia con il produttore, nessuno ha preso in carico la gestione della garanzia. Segnalo inoltre che, consultando recensioni pubbliche del prodotto online su Amazon, altri acquirenti dello stesso modello riportano episodi analoghi di rottura del piatto girevole per stress termico durante il normale utilizzo del forno, circostanza che ho evidenziato anche nelle comunicazioni inviate al produttore. Tali segnalazioni sono pubbliche e possono essere visualizzate ai seguenti link: https://www.amazon.it/gp/customer-reviews/RXN1I8D6XY8XS https://www.amazon.it/gp/customer-reviews/R1NBHTELKGBESW Per tali motivi ho già presentato segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per le modalità con cui viene gestita la garanzia. Con la presente, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, vi invito formalmente a prendere in carico direttamente la gestione della garanzia legale, provvedendo alla sostituzione del piatto girevole difettoso. Allegati: Conferma ordine/Copia Fattura di vendita

Spett.le DML S.p.A. – StayOn In data 18/09/2025 ho acquistato tramite il vostro sito e-commerce StayOn un forno a microonde LG modello MJ3965ACS 33346 - Documento di vendita del 18/09/2025 - Rif. ordine 232724 Durante il normale utilizzo del prodotto, in modalità ventilata a 200°C per la cottura di una pizza, il piatto girevole in vetro si è improvvisamente frantumato verosimilmente per stress termico mentre il forno era in funzione, in assenza di urti o sollecitazioni esterne. Ho quindi contattato il vostro servizio clienti tramite il sistema di messaggistica del sito per richiedere l’intervento in garanzia legale di conformità. La vostra risposta è stata quella di invitarmi a rivolgermi direttamente al produttore LG, senza prendere in carico la gestione della garanzia. Ho fatto presente che, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, la responsabilità della garanzia legale di conformità e della relativa gestione spetta esclusivamente al venditore. Nonostante ciò, anche dopo un secondo messaggio e successivamente tramite PEC formale, avete continuato a ribadire che avrei dovuto rivolgermi al produttore prima di qualsiasi vostro intervento. Nella PEC vi ho trasmesso documentazione fotografica dettagliata, dalla quale si evince che la rottura del piatto in vetro è avvenuta durante il normale funzionamento del forno, circostanza incompatibile con una rottura accidentale. Nonostante ciò: - non ho ricevuto alcuna risposta alla PEC; - non avete preso in carico la gestione della garanzia legale; - continuate a indirizzare il consumatore verso il produttore. Per completezza segnalo che, proprio su vostro invito, ho tentato di contattare anche LG, ma senza alcun esito utile: la procedura di richiesta assistenza presente sul loro sito non risulta funzionante telefonicamente non è possibile parlare con un operatore alla PEC inviata al produttore non è stato dato alcun riscontro. Resta quindi il fatto che, nonostante ripetuti tentativi di risolvere la situazione sia con il venditore sia con il produttore, nessuno ha preso in carico la gestione della garanzia. Segnalo inoltre che, consultando recensioni pubbliche del prodotto online su Amazon, altri acquirenti dello stesso modello riportano episodi analoghi di rottura del piatto girevole per stress termico durante il normale utilizzo del forno, circostanza che ho evidenziato anche nelle comunicazioni inviate al produttore. Tali segnalazioni sono pubbliche e possono essere visualizzate ai seguenti link: https://www.amazon.it/gp/customer-reviews/RXN1I8D6XY8XS https://www.amazon.it/gp/customer-reviews/R1NBHTELKGBESW Per tali motivi ho già presentato segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per le modalità con cui viene gestita la garanzia. Con la presente, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, vi invito formalmente a prendere in carico direttamente la gestione della garanzia legale, provvedendo alla sostituzione del piatto girevole difettoso. Allegati: Conferma ordine/Copia Fattura di vendita

In data 19/01/2026 ho acquistato un'asciugatrice marca HotPoint presso Beko Europe. Alla consegna, il prodotto è risultato immediatamente difettoso e non funzionante. Dopo la mia segnalazione, in data 16/02 un tecnico è venuto a ritirare l'elettrodomestico per portarlo in riparazione. A oggi sono passati circa due mesi dall'acquisto e mi ritrovo senza l'asciugatrice, che non ho di fatto mai potuto utilizzare nemmeno una volta. Il tempo trascorso ha ampiamente superato ogni limite di "congruo termine" per una riparazione in garanzia, causandomi un notevole e ingiustificato disagio. Cosa chiedo: Considerata la grave inefficienza e l'impossibilità di godere di un bene nuovo regolarmente pagato, rifiuto qualsiasi ulteriore attesa per la riparazione o sostituzione. Pretendo l'immediata risoluzione del contratto per grave inadempienza del venditore e il rimborso totale della somma spesa.

Spett. AutoTorino In data 05/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un la Peugeot 3008 Targata GE777DE pagando contestualmente l’importo di [24.300.00. Piu il passaggio 495.00. A distanza di 8/9 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la macchina come gia scritto al capo officina della sede di Novara e al venditore che non mi hanno ricontattato presenta un fischio motore che si e scoperto essere il coperchio della testata. Dopo aver contattato il venditore (Consulente) e il capo officina non avendo purtroppo un riscontro da parte loro, per non creare un ulteriore danno al veicolo mi sono recato alla sede della peugeot facendomi fare un preventivo che ho girato tempestivamente inoltrando tramite WhatsApp al venditore (Consulente) e tramite mail al capo officina che telefonicamente mi disse che la macchina non era piu coperta da Garanzia in quanto io la avrei dovuta portare alla sede di Ivrea e quindi la sede piu vicina per fare un tagliando. Mi ero rivolto alla sede di Ivrea perché non caricava bene e perciò la portai a Giugno ma non mi fecero il tagliando e mi dissero che la macchina era apposto. Fatto il preventivo alla Peugeot e a distanza di ben 2 settimane in cui nessuno si e fatto sentire ho fatto riparare la macchina a mie spese. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Subito.it, il 21/02/2026 ho acquistato su Subito.it il prodotto "Corsair Vengeance RGB DDR4-3600 32GB" per €230 + €12,70 Protezione Acquisti (totale €247). Subito ha annullato l'ordine per mancata spedizione nei tempi previsti, comunicandomi rimborso entro 3-6 giorni lavorativi, a partire dal 23/02/2026 (screenshot allegato). Ad oggi (16/03/2026) non ho ricevuto alcun accredito né riscontro alle mie richieste di rimborso inviate dal portale stesso di subito.it, nelle date di: Lunedì 02/03/2026 e Giovedì 05/03/2026. Chiedo: 1. Accredito immediato di €247 sul metodo di pagamento usato. 2. Conferma scritta entro 48 ore. In difetto, mi rivolgerò alle autorità competenti. Cordiali Saluti Francesco Sortino

Spettabile Servizio Clienti MediaWorld, faccio seguito alle precedenti comunicazioni per ribadire lo stato di estremo disagio relativo al malfunzionamento del prodotto in oggetto, acquistato solo 9mesi fa. Dalla data del primo contatto con l'assistenza LG (16 febbraio 2026), la gestione dell’intervento è stata caratterizzata da gravi inefficienze: prima l'invio di un pezzo errato e ora la prospettiva di un'attesa fino al 30 marzo 2026 per il ricambio corretto. Desidero sottolineare che: 1. Condizioni climatiche e geografiche: Risiedo in Liguria, regione nota per l’elevato tasso di umidità e piovosità in questo periodo dell'anno. Non vivendo in un centro urbano dotato di servizi capillari e non avendo spazi esterni o condizioni climatiche che permettano l'asciugatura naturale dei capi, l'asciugatrice non è per me un bene di lusso, ma una necessità primaria. 2. Nucleo familiare: La presenza di due bambini piccoli rende indispensabile il lavaggio e l’asciugatura quotidiana di indumenti e biancheria. 3. Danno Economico: L'impossibilità di utilizzare il prodotto mi costringe a recarmi presso lavanderie a gettoni, con un esborso economico continuo e documentabile, oltre al costo del carburante e al tempo sottratto alla cura della famiglia. Ai sensi del Codice del Consumo, il venditore è tenuto a ripristinare la conformità del bene senza spese e in tempi congrui, senza arrecare "notevoli inconvenienti" al consumatore. Un’attesa di oltre 40 giorni per un bene essenziale è palesemente irragionevole e non conforme alla legge. Tutto ciò premesso, vi DIFFIDO: A procedere alla sostituzione immediata dell'intero prodotto con uno nuovo e conforme entro 7 giorni. In difetto, sarò costretto ad adire le vie legali per la risoluzione del contratto e la restituzione integrale del prezzo pagato. Vi informo sin d'ora che richiederò formalmente il risarcimento di tutti i danni economici e materiali subiti e subendi (spese di lavanderia e disagi logistici) causati dalla vostra prolungata inadempienza. Resto in attesa di un riscontro urgente per concordare il ritiro del prodotto difettoso e la consegna del nuovo. Cordiali saluti Abbate Vincenzo +393408381540 Via rio torbido 1/a Genova 16165

Buongiorno, Ho comprato in data 12 Febbraio un autovettura, Peugeot 407 targata CT739TR da questo rivenditore di auto usate ad un prezzo di 1500 euro. L'auto dopo pochi giorni esattamente il 15 di Febbraio si è fermata in autostrada senza dare segni di vita. Tramite il soccorso stradale sono riuscito in un primo momento a farla portare all'officina più vicina, per poi il 17 farla arrivare al rivenditore dopo averlo più e più volte contattato. Da allora, 17/02/26 il rivenditore ancora oggi non ha fornito nessun tipo di assistenza per aggiustare il veicolo, ne sa dirmi se e quando l'auto sarà disponibile e funzionante e non risponde alle mie telefonate. Ho anche chiesto eventualmente nelle varie volte che sono stato nel suo salone di provvedere ad un cambio con un'auto di pari valore o un rimborso. Il venditore si è sempre comportato con indifferenza e bugie dicendo ogni tanto tramite messaggi whatsapp che avrebbe provveduto o al rimborso di 1000 euro o all'aggiustamento dell'auto, ma ancora oggi l'auto non funzionante e le chiavi sono ancora in suo possesso e non vuole sapere ragioni di darmi la dovuta garanzia.

Spett. Dyson Italia In data 28/12/2023ho acquistato presso il Vostro negozio un aspirapolvere Dyson v11 pagando contestualmente l’importo di 790€. A distanza di 23 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare,motore rotto Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Mi è stato proposto un Dyson v12 origin ma il prodotto è di minore prestazioni e prezzo rispetto al mio originale. Prego gentilmente di sostituire il prodotto con uno di pari prestazione e prezzo

Buonasera, ho avuto diversi problemi con la mia auto acquista nuova presso la concessionaria Renault di Canicattì (AG), prima la rottura del cambio automatico dopo 4 anni e sei mesi, ovviamente fuori garanzia. Ho speso quasi €. 5000,00 per l sostituzione. Dopo 8 mesi dell'acquisto del nuovo cambio, precisamente il 31/102025, mi succede una cosa strana mi si spegne il mezzo e si blocca tutto in mezzo ad uno scorrimento veloce con rischio della mia vita, si accendono tutte le spie, con le seguenti diciture Guasto motore elettrico, Rischio rottura cambio, Circuito freni controllare, si accende anche la spia delle ruote sgonfie. A questo punto mi fermo e chiamo l'officina della Renault, mi dicono di riportarla in officina per un controllo. Rimetto in moto si accende e mi permette con velocità bassa di arrivare all'officina. Fortunatamente sono arrivato dopo che me l'ho a fatto altre due volte. Lascio la macchina in officina e mi dicono di risentirci all'indomani. Richiamo all'indomani, mi dicono che si è rotto di nuovo il cambio. Allora mi appresto a chiamare subito l'azienda che mi ha venduto il cambio, visto che era in garanzia. L'azienda mi dice di smontare il cambio e rimandarlo indietro per controllarlo. Sono passati quasi tre mesi da quel giorno con grossi disagi, noleggio di auto, perdita di lavoro, stress, considerate che io sono un agente di commercio, praticamente senza il mio mezzo principale di lavoro. Dopo tanti ritardi per consegnare il pezzo che non sto qui a elencare, il 13 Febbraio 2026 arriva il pezzo che rimontano e mi consegnano la macchina il 18 Febbraio 2026. Nei primi tempi non faccio molti chilometri con la mia macchina e come se avevo timore che si rompesse di nuovo. Infatti cosi è stato il 04/03/2026 mi succede la stessa cosa lo stesso problema stessi avvisi e bloccato di nuovo in autostrada rischio di nuovo la vita in velocità si blocca e si spegne. Da premettere che il giorno 19/02/2026 ore 16:15, mi arriva tramite email un avviso di una campagna di richiamo direttamente della Renault CAMPAGNA OF23 - INTERVENTO TECNICO SUL SUO VEICOLO RENAULT CAPTUR II , per un guasto alla centralina anzi non dicono guasto ma che la centralina del suo veicolo sia calibrata in modo non corretto. Allora mi appresto a chiamare l'officina dicendo di questa campagna e spiegando che erano gli stessi errori che spuntavano a me. Mi dicono che non è possibile e che il mio era un problema di cambio. Come detto prima il 04/03/2026 ho lo stesso guasto e questa volta gli dico che mi sembra impossibile che si sia rotto il cambio e che secondo me era il problema alla centralina. Riporto la macchina di nuovo in officina Renault con gli stessi disagi noleggio auto per lavorare e perdita di giorni di lavoro. Dopo tre giorni mi dicono di ritirare la macchina che il problema era della centralina. A questo punto voglio agire contro la renault e non so se devo agire anche con l'officina. Per eventuali chiarimenti sono a vostra disposizione il mio numero di telefono 3336594704. Distinti saluti Sergio Verdone

Sptt Beko, Il sottoscritto Fabrizio Caraccio, residente in Rivoli (TO) segnala: Il 02/01/2026 acquistavo nel sito vostro macchina da caffè Beko CEG7304X. Dopo solo un mese non funzionava il display touch rendendo il prodotto inutilizzabile. Inizio febbraio porto la macchina in centro assistenza autorizzato per riparazione in garanzia. A oggi risulta ancora in riparazione, poiché uno dei componenti non risulta disponibile e la data di arrivo viene sempre posticipata. Ho già aperto segnalazione e poi reclamo presso il vs servizio clienti, chiedendo sostituzione prodotto o rimborso. Ad oggi non ho ricevuto riscontro. Chiedo pertanto la sostituzione o rimborso, nonché fornirmi riscontro entro 7 gg dal ricevimento della presente comunicazione. In difetto, mi vedrò costretto ad adire le vie legali. Saluti