Bacheca dei reclami

RECLAMO N° - CIT231267 Buongiorno, il giorno 11 luglio 2026 ritiro l'auto, il giorno 12 cioè l'indomani si presenta un'anomalia al motore per cui chiamo il giorno 13 e apro un reclamo (CHE A OGGI ... NON È STATO ANCORA RISOLTO). Premetto di aver pagato per usufruire della garanzia Premium... mi mandano dalla prima officina che mi dice di aver riscontrato un problema al FAP e al serbatoio AdBlue, pertanto devo rivolgermi ad un'officina autorizzata (casa madre). Lo faccio, ma siccome NEL FRATTEMPO siamo ad agosto non possono vedere la mia auto prima del 24, ok mi presento il 24. Diagnosi: FAP da sostituire, ma per il momento hanno resettato il problema (OLTRETUTTO MI FANNO PAGARE 70€), peccato che il giorno dopo si ripresenta, morale ritorno, fanno il preventivo che viene accettato da Autohero . Fino a qui tutto ok. Peccato però che l'officina vuole 1000 € in acconto per acquistare i ricambi, ma Autohero non divide la somma in due tranche, quindi dovrei anticipare io 1000 € (che non ho). Pertanto la mia auto è ancora così... come dovrei comportarmi?

In data 21/11/2023 mi è stata montata una cucina IKEA munita di elettrodomestici . In particolare nell'ordine di servizio , nella sezione qualità del prodotto, il tecnico scriveva che il kit vaglig non era compatibile con la lavastoviglie TILSEDA e che serviva il kit vaglig aggioranto alla lavastoviglie TILSEDA ( se non fosse che quella presente ed acquistata è una VILLBODA. in data 28/11/2023 viene consegnato un altro kit ma la lavastoviglie non viene completata in quanto , sempre come scritto nel verbale, il kit è uguale al precedente e che NON è compatibile con la lavastoviglie VILLBODA( Stavolta scritto correttamente ) . In data 9/1/24 viene completata l'istallazione ( sempre con gli stessi binari che prima non andavano bene) forzando l'istallazione! nel maggio del 2026 lo sportello non scorre più , la lavastoglie non si apre e richiedo assistenza! - tecnico ikea, smonta .. non risolve.. rimanda a BEKO produttore elettrodomestico - assistenza beko mi rimanda all'azienda di zona CLIMA SUD SNC che smonta e rimanda come da verbale, all'inadeguatezza dello sportello NON CONFORME ALLO STANDARD ( diviso in due) . - ikea rimanda il tecnico con due binari ( sempre uguali ai precedenti) , smonta la lavastoviglie e trova un supporto interno in plastica che è rotto tale da non consentire lo scorrimento. sancisce sul verbale che va sostituita la lavastovile, mi lascia i kit e le viti , oltre allo sportello montato alla meno peggio ( cade a distanza di due giorni) dicendomi che sarebbe tornato per la sostituzione e chiedendomi di custodire il materiale. dopo due settimane di silenzio ho chiamato IKEA e dopo 39 minuti al telefono con un'operatrice che si confrontava con un SUPERTEAM di supporto, sancisce che il problema è MIO. Esattamente "trattasi di un difetto che non dipende dalla qualità del prodotto acquistato, bensì dall'errato utilizzo/manutenzione)". essendo questo pezzo interno ad uno sportello come avremmo potuto danneggiarlo o fargli manutenzione?? La risposta è stata secca ed anche superficiale al telefono come a mezzo mail. Quando ho ribadito di essere un cliente fidelizzato da anni mi è stato risposto che non ci sono clienti di serie A e di serie B... VOLEVO SOLO ESSERE TUTELATO COME CONSUMATORE e voglio che mi sia ripagato il danno finale. I tecnici hanno compromesso anche lo sportello esterno a furia di avvitare e svitare con viti non conformi. Chiedo la sostituzione dell'elettrodomestico o un indennizzo di pari importo con il quale dover affrontare una spesa NON prevista causata dall'incapacità di chi ha istallato prima e provato a sistemare poi. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. NON RIESCO A CARICARE GLI ALLEGATI CHE HO AGLI ATTI , ACQUISTO , VERBALI DI MANUTENZIONE FOTO DANNI. Allegati: Il file supera la grandezza massima (3MB) 4.05 MB Cancel Il file supera la grandezza massima (3MB) 21.72 MB Cancel Il file supera la grandezza massima (3MB) 3.18 MB Cancel E' possibile caricare solo file di tipo jpg, jpeg, png o pdf

Spett. Unieuro S.p.A. In data 24/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di cuffie Sony WH-1000XM5 pagando contestualmente l'importo di € 208,97 (scontrino n. 9600843280, ordine n. 59927921). A distanza di circa 4 mesi dall'acquisto, il prodotto ha presentato un difetto strutturale all'archetto (deformazione/incurvamento), che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Ho consegnato il prodotto per la riparazione presso il Centro Assistenza Tecnica autorizzato (CAT ELECTRONIC, Centro n. 3787). Dopo meno di due settimane dalla riconsegna, il medesimo difetto si è ripresentato identico. Ho quindi riconsegnato nuovamente il prodotto in data 14/06/2026 (Scheda di riparazione n. 26/98879), ma anche dopo questo secondo intervento il difetto non è stato in alcun modo risolto. Al ritiro del prodotto, mi sono recato presso il punto vendita per richiedere la sostituzione del bene, ma il personale ha rifiutato di riprendere in carico il prodotto, rimandandomi a un responsabile che, dopo diverse ore di attesa, non si è reso disponibile. Ho successivamente inviato un reclamo formale via email al servizio clienti Unieuro, rimasto privo di qualsiasi riscontro ad oggi. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell'art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 i due tentativi di riparazione previsti dalla legge sono falliti, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: scontrino d'acquisto, scheda di riparazione n. 26/98879, corrispondenza email con il servizio clienti, documentazione fotografica del difetto.

Spett. Chance srl In data 26 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online gli occhiali da sole Pequi Gold - Orange × 1. A distanza di 1 mese dall’acquisto e meno di un mese dalla consegna dell’ordine, in data 28 agosto ho presentato reclamo via mail in quanto il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, gli occhiali da sole acquistati hanno manifestato un grave vizio di produzione: una lente si è smontata autonomamente dalla montatura, rendendo l'articolo inutilizzabile In data 28 Agostovi ho inviato un email per richiedere la sostituzione del prodotto o ancora meglio un rimborso dell’articolo. Nonostante i numerosi solleciti avvenuti in data 2,7,8,9,10 Settembre, finora non ho ancora ricevuto riscontro al mio reclamo. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.le Altroconsumo e Spett.le Unieuro S.p.A., desidero segnalare il mancato ripristino della conformità in garanzia legale per uno smartwatch a marchio Huawei, acquistato e consegnato presso il punto vendita Unieuro di Trapani, e la condotta scorretta del personale del medesimo negozio. In data 26/07/2024, ho acquistato presso il punto vendita Unieuro di Trapani un orologio a marchio Huawei. Il 22 luglio 2026, quattro giorni prima della scadenza naturale della garanzia di due anni (prevista per il 26 luglio), ho consegnato il dispositivo in negozio per una riparazione a causa di un malfunzionamento. Il bene mi è stato riconsegnato in data 6 agosto 2026, ma dopo pochissimi giorni lo smartwatch ha smesso nuovamente di funzionare, presentando lo stesso difetto. Essendosi il difetto manifestato pochissimi giorni dopo il ritiro, l'intervento non è stato eseguito a regola d'arte. Ai primi di settembre mi sono recato nuovamente nel punto vendita di Trapani per contestare formalmente il fallimento della riparazione, rispettando ampiamente il termine di 2 mesi dalla scoperta del vizio. In quell'occasione, l'operatore di Unieuro ha rifiutato l'assistenza asserendo falsamente che "il centro assistenza non dà garanzie sulle riparazioni". Ricordo che per legge il responsabile della garanzia è esclusivamente il venditore (Unieuro) e che il consumatore ha diritto a una riparazione risolutiva e senza spese. Essendo fallito il tentativo di riparazione gestito da Unieuro ed essendo i termini di legge pienamente rispettati, chiedo la sostituzione immediata del dispositivo con un modello nuovo o, in subordine, la risoluzione del contratto con il rimborso integrale della cifra da me corrisposta. Resto in attesa di un riscontro tramite la Vostra piattaforma per la rapida risoluzione della controversia. Cordiali saluti

Oggetto: Difetti di conformità dell’opera (o prodotto) di cui: Numero d'ordine: 26146L42185 Numero del servizio: 660176 Stipulato il 26/05/2026 Richiesta riparazione (o sostituzione) Con la presente Vi comunico che il sistema di condizionamento FUJITSU dualsplit da voi fornito ed installato in data 06/07/2026 di cui al contratto in oggetto, presenta dei difetti che lo rendono non conforme rispetto a quanto stabilito in contratto. In particolare anche dopo diverse ore di funzionamento continuo, con temperatura impostata a 25°C, gli ambienti interessati raggiungono come minimo una temperatura di 29°C. Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05 a provvedere entro 10 giorni ad inviare un tecnico qualificato (diverso dal precedente) al fine di verificare la natura del guasto/difetto e procedere al ripristino della piena conformità e funzionalità dell'impianto, a Vostre spese. oppure Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05 a provvedere entro 20 giorni e a Vostre spese, alla sostituzione (2) dello stesso. Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni. Distinti saluti. E.C.

Spett. Samsung, Ho fatto richiesta di assistenza per un condizionatore difettato e confermato dal montatore a metà agosto. L’assostenza è stata affidata ad MZ Teknoservice Srl. Mi sono stati chiesti foro e video che ho prontamente inviato il 17 agosto. Da più di una settimana non rispondono più e mi hanno liquidato qualche giorno fa con la seguente risposta inviata tramite whatsapp: “ buongiorno per cortesia, mi può comunicare il suo nome e cognome, in modo da poterle emettere comunicazione”. A distanza di circa 1 anno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, alcune alette di direzionamento dell’aria sono lente e provocano rumore. La richiesta di assistenza l’ho effettuata in data 06/08/26. Il numero di pratica è il seguente: 509491. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la risoluzione del problema quanto prima. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti

Spett.le Fairshop In data 8 giugno 2026 ho acquistato su eBay il prodotto "Tastiera e Mouse Wireless Senza Fili Layout Italiano Querty Combo PC Desktop" (ordine n. 27-14715-19527, numero oggetto 167824146336), per EUR 17,90. Il mouse non ha mai funzionato dal primo utilizzo. Ho seguito le indicazioni tecniche fornite dal venditore, senza risultato. Ho quindi inviato più reclami formali citando gli artt. 128-135-bis del Codice del Consumo, chiedendo il rimborso integrale con spese di reso a carico del venditore (art. 131 Cod. Consumo), fissando un termine ultimo al 10 settembre 2026. Il venditore non ha mai offerto una soluzione: ha rimandato ripetutamente la questione a eBay senza fondamento e infine ha risposto con toni intimidatori, senza affrontare il merito del difetto. Cronologia sintetica dei contatti: - 9-10 giugno 2026: primi scambi tecnici col venditore, difetto non risolto - 30 agosto 2026: reclamo formale con richiesta di rimborso - 31 agosto 2026: ultimatum con termine al 10 settembre 2026 - 1° settembre 2026: risposta del venditore priva di soluzione, con riferimento a un proprio legale - 10 settembre 2026: scadenza del termine, nessun rimborso ricevuto - 11 settembre 2026: aperta in parallelo una contestazione dell'addebito presso Klarna (carta utilizzata per il pagamento) Chiedo il vostro supporto per ottenere il rimborso integrale di EUR 17,90 e delle eventuali spese di restituzione del prodotto. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione (screenshot dei messaggi, dettagli ordine, diffide inviate).

Garanzia non applicata Spett. Samsung Italia. Con la presente intendo formulare formale reclamo in relazione al mio smartphone Samsung S26 Ultra acquistato in data 06/03/2026( Fattura.nr. 5200068513) ho acquistato presso il Vostro E.Commerce Samsung Italia, uno smartphone S.26 Ultra RIFERIMENTI: MTR1/MSN :RFGL13RX8SR MTR2/IMEI :352033863205675, pagando contestualmente l’importo di € 1399.00. A distanza di 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il dispositivo presenta un evidente persistere malfunzionamento del comparto fotografico: la fotocamera frontale restituisce immagini offuscate e prive della normale nitidezza, compromettendo in maniera significativa una delle principali funzionalità dello smartphone. Come detto dal centro Assistenza Samsung, lo smartphone presenta condensa o infiltrazione all'interno della scocca, trattandosi di un modello recentissimo ed in garanzia, è un problema che richiede attenzione immediata per evitare l'ossidazione dei circuiti interni. Preciso che il cellulare in questione è stato utilizzato con la massima cura ed attenzione e il difetto riscontrato non è compatibile con le caratteristiche e le prestazioni ragionevolmente attese da un prodotto di tale categoria e fascia di prezzo. Essendo uno sportivo ho portato con me in una delle mie camminate il cellulare inserendolo nella custodia protettiva apposita dopo qualche giorno si è verificato l'appannamento della fotocamera frontale, ma sicuramente non può essere stata causata da una camminata visto che il cellulare è certificato IP68(PROTEZZIONE CONTRO LA POLVERE ED PROTEZZIONE ELEVATA CONTRO L'IMMERSIONE CONTINUA IN ACQUA), non penso che una goccia di sudore possa creare tutta questa ossidazione dei componenti interni e offuscamento telecamera frontale? Ai sensi dell’art. 135 bis e 135 ter segg. del D.Lsg. 206/05 (codice del consumo) richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia di Fattura di acquisto Smartphone Copia del Preventivo del centro autorizzato Samsung Customer Service. DISTINTI SALUTI.