Bacheca dei reclami

Spett.le TECNOSELL, in data 11 ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un “Nothing Phone 2a Plus 5G Dual Sim 12GB/256GB - Grey - EUROPA [NO-BRAND]”, pagando contestualmente l’importo di € 399,00. A distanza di 9 mesi, il prodotto presenta difetti tali da renderlo non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, ogni volta che collego il cavo di ricarica, quest’ultimo non rimane inserito correttamente nell’alloggiamento, rendendo estremamente difficile la ricarica del dispositivo. Ho verificato accuratamente con una lente d’ingrandimento, escludendo la presenza di polvere o altri residui all’interno della porta di ricarica. Il giorno 22 luglio 2025 mi sono rivolto al produttore, il quale ha confermato che, trattandosi di prodotto acquistato presso un rivenditore terzo, l’onere della riparazione spetta al venditore. Successivamente, in data 24 luglio 2025, ho contattato Voi tramite chat WhatsApp, ricevendo come risposta che non fornite assistenza post-vendita, senza però fornire alcuna soluzione concreta né indicazioni su come ottenere la riparazione in garanzia. In considerazione di quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare agli artt. 128 e seguenti (Parte IV, Titolo III, Capo I e Capo I-bis), risulta evidente che il venditore è obbligato alla riparazione o sostituzione del bene difettoso. Ai sensi dell’art. 130, inoltre, la riparazione o sostituzione deve avvenire senza spese per il consumatore e entro un termine congruo, tenendo conto della natura del bene e dell’uso a cui è destinato. Pertanto, con la presente richiedo formalmente: la sostituzione gratuita del prodotto difettoso, oppure, in alternativa, la risoluzione del contratto e il rimborso integrale del prezzo d’acquisto. In assenza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, senza ulteriore preavviso.

Ho acquistato un kit completo di elettrodomestici, lavatrice arrivata montata male e con guarnizione sciolta. Elettrodomestico reimballato quindi mai usato. Chiamo l'assistenza dopo un mese dalla fattura (dovevo finire i lavori) mi viene detto che se avessi chiamato l'assistenza entro 15 giorni mi avrebbero sostituito l'articolo, avendolo fatto dopo un mese avrei dovuto pagare il tecnico perché la guarnizione non è un pezzo in garanzia... Per me possono fallire!!!!!! Maledetti

Spett. Amazon.it In data ho acquistato presso il Vostro negozio una pentola Le Creuset pagando contestualmente l’importo di 117,60. A distanza di 9 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il rivestimento antiaderente si è completamente danneggiato in condizioni di blando utilizzo e completo rispetto della funzione della pentola. Ho contattato più volte il vostro servizio clienti che mi ha confermato la validità della garanzia ma dato informazioni contrastanti riguardo la sua applicazione. Il centro resi in particolare non risponde più alle mail. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Whirpool, come già comunicato nella comunicazione Numero caso - 12981686 che riporto di seguito, ho riscontrato un problema non riparabile a fine maggio con il frigo modello WHC18 T132 COMBINAZIONE FRIGORIFERO/CONG. Oltre a dover buttare qualche centinaio di euro di prodotti andati a male, ho dovuto inoltre anche acquistare un frigo sostitutivo. Oggi, dopo quasi 2 mesi dal problema e dopo 50 giorni dall'uscita dei vostri tecnici che appuravano la non riparabilità del frigo, ho ricevuto la sostituzione del prodotto. Il prodotto che è stato installato non è lo stesso modello che ho acquistato. Il modello attualmente installato è HOTPOINT ARISTON BCB 7030 se. Tale modello non ha le stesse caratteristiche del WHC18 T132 COMBINAZIONE FRIGORIFERO/CONG pagato 745€. Non è NO FROST ma LOW FROST. Non ha la funzione 6 Senso ecc... Vi chiedo di ritirare il frigo appena installato e di volermi consegnare un modello con le stesse caratteristiche di quello che ho acquistato o superiore. Vi chiedo inoltre di rimborsare l'acquisto del frigo aggiuntivo per sopperire alla vostra mancata sostituzione per ben 50 giorni. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta assistenza Ricevuta del frigo aggiuntivo acquistato Foto modello frigo installato ------------------------------------------------------------------------- Numero caso - 12981686 01/07/2025 Spett. Whirpool In Aprile ho acquistato presso il Vostro negozio un WHC18 T132 COMBINAZIONE FRIGORIFERO/CONG. A distanza di 1 mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il frigo in questione non è più funzionante come attesta la ricevuta del tecnico da voi inviato. In data 25/06/25, dopo aver atteso 20 giorni la sostituzione, ho nuovamente contattato il servizio assistenza per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Ad oggi, dopo ulteriori 5 giorni, ho ricevuto solo due messaggi in cui indicate che state lavorando per una celere risoluzione. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta di sostituzione. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Appuntamento assistenza Ricevuta assistenza Mail di reclamo

Stando alla soluzione di servizio n° 23257066 rilasciatami dal centro riparazione Pallante relativo al numero pratica in oggetto risulta consenso alla sostituzione. Nonostante ciò e numerosi solleciti al VS centro assistenza Candy, con chiamate tutte registrate, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione in merito alla sostituzione del frigo. Considerato il periodo estivo e l'impossibilità a mantenere, Senza frigo, cibo in casa, spero che la problematica venga risolta il prima possibile tenendo conto che è già passato più di un mese dalla segnalazione di guasto. Resto in attesa di una vostra Celere

Alla Signora Gaetana ESPOSITO -Responsabile della TaniaShop In data 29/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una Mototrivella a scoppio 63cc 2 Tempi Con 3 Punte di Ricambio Ø 100, 150, 200 mm + Prolunga Barra di Estensione Trivella Trivellatrice da Giardino e campi, utilizzo Professionale e Fai da te ASIN: B0BVGQHMCN - pagando contestualmente l’importo di € 199,99- A distanza di pochi mesi dall'acquisto, dopo aver utilizzato la Mototrivella per un totale di circa 3 ore (in due momenti diversi), il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare: NON SI METTE IN MOTO. Dopo contatto telefonico (avvenuto verso la fine del mese di Aprile 2025) durante il quale Ella mi ha indicato l'indirizzo ove spedire il prodotto per la riparazione, Il 02/05/2025, a tal scopo ho inviato, a mie spese, la Mototrivella. Nonostante i numerosi tentativi di ritornare in possesso della Mototrivella, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In allegato invio la documentazione: mail, ricevute ed altro che riguarda il difficile rapporto tra il sottoscritto, quale parte Acquirente e la Signora Gaetana Esposito , quale parte Venditrice della Mototrivella. Allegati: 1) Estratto Garanzia 2) Ricevuta spedizione prodotto 3) Mail del 04/07/2025 4) Mail del 01/07/2025 5) Screenshot messaggio WatsApp del 02/072025 6) Estratto Codice Consumo Distinti Saluti Vincenzo Marchetti

Spett. Emporio Arredo Milano In data [21.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Tavolo DANIEL 110 LEGNO metallo verniciato effetto legno finitura Noce piano vetro trasparente temprato H76 D110 pagando contestualmente l’importo di [422€]. A distanza di 2 MESI - dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il ripiano in vetro si svoglia ai bordi. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento. tra l'altro non mi hanno mai mandato la fattura nonostante l'avessi richiesta

Buon pomeriggio, ho acquistato un robot aspira/lava dall’azienda Narwal, tramite Amazon a fine 2024. Purtroppo da fine Aprile 2025 sto riscontrando diversi problemi e sono in contatto da allora con il servizio clienti, che continua a farmi spedire la stazione base in assistenza (ormai due volte e sono 3 mesi che non riesco ad utilizzare il mio prodotto). Quando la stazione base rientra presso il mio domicilio, riscontro sempre lo stesso problema, oppure se ne presenta un altro. Loro continuano a scusarsi per l’inconveniente e a spedirmi sacchetti o accessori che non mi servono a nulla perché tanto non funziona. C’è un modo per risolvere? Vorrei a questo punto un rimborso completo (anche degli interessi delle rate pagate) oppure la sostituzione della macchina, siccome secondo me è difettosa, visto i continui problemi. Grazie in anticipo Miriam

Spett. Emporio Arredo Milano In data [21.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Tavolo DANIEL 110 LEGNO metallo verniciato effetto legno finitura Noce piano vetro trasparente temprato H76 D110 pagando contestualmente l’importo di [422€]. A distanza di 2 MESI - dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il ripiano in vetro si svoglia ai bordi. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento. tra l'altro non mi hanno mai mandato la fattura nonostante l'avessi richiesta