Bacheca dei reclami

Spett.le Ricci Casa S.p.A., con il presente scritto desidero segnalarVi un problema relativo alla cucina acquistata con ordine n. 2021/7O/005404 del 19/08/2021, per un importo di € 6.999,71, regolarmente fatturato in data 25/01/2022. Sono consapevole che il prodotto si trovi fuori dal periodo di garanzia legale; tuttavia, ritengo opportuno evidenziare che i difetti riscontrati non sono compatibili con un normale utilizzo del bene, né con la durata attesa di un prodotto di questa categoria e fascia di prezzo. In particolare, gli sportelli risultano danneggiati, con la formazione di bolle nella zona soggetta a vapore. L’uso della cappa durante la cottura non è obbligatorio, né esiste normativa che ne imponga l’attivazione. Con materiali idonei allo scopo, tali deterioramenti non dovrebbero verificarsi. Alla luce di quanto sopra, chiedo un intervento di verifica e una soluzione correttiva, anche in forma di sostituzione degli elementi danneggiati a condizioni di favore, considerato che il problema appare legato alla qualità del materiale o ad un’informazione non corretta ricevuta al momento dell’acquisto. Riscontro la medesima problematica riportata dall'utente https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/contestazione-per-materiali-no/88f4beb5d64e7b55ea Credo che la problematica come da voi risposto in mail non sia il fatto di non utilizzare la cappa. Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro entro 15 giorni dalla ricezione della presente.

Spett.le Meini Elettrodomestici Via Giuseppe Maria Terreni 66/68 57122 - Livorno (LI) meinielettrodomestici@gmail.com Io sottoscritto Dario Parigi, espongo quanto segue. In data 24/01/2025 ho acquistato presso il vostro punto vendita una lavastoviglie marca De’Longhi, modello L45P52E. Dopo circa 9 mesi dall’acquisto l’elettrodomestico ha iniziato a presentare un guasto intermittente, rendendolo inutilizzabile. Fin dal primo contatto con voi, mi avete invitato a rivolgermi esclusivamente al servizio di assistenza De’Longhi, dichiarando di non poter intervenire direttamente. Tale comportamento è in contrasto con la normativa vigente, poiché la garanzia legale di conformità (artt. 128–135 del Codice del Consumo) pone in capo al venditore l’obbligo di gestire e risolvere i difetti del bene, senza oneri né inconvenienti per il consumatore. Desidero sottolineare che, in virtù della legge: Non era mio compito interfacciarmi con il produttore o con l’assistenza tecnica. Secondo l’art. 130 del Codice del Consumo, è il venditore il soggetto responsabile nei confronti del consumatore e colui che deve attivarsi per la riparazione, sostituzione o rimborso del prodotto non conforme. Nonostante ciò, sono stato costretto a: contattare personalmente l’assistenza De’Longhi, ricevere un tecnico che non ha individuato il guasto e non ha eseguito verifiche approfondite, documentare personalmente il malfunzionamento tramite video, attendere per oltre un mese una risposta dal fornitore, eseguire a mie spese e tempo prove tecniche (come far scaricare la lavastoviglie in un secchio), senza che nessuna di queste azioni portasse alla soluzione del problema. Successivamente, vi ho nuovamente informati che il difetto persiste ed è di natura intermittente, ma la vostra risposta è stata che “non potete farci niente”. Tale affermazione costituisce ulteriore inadempimento ai vostri obblighi di legge. Il bene risulta tuttora difettoso, non è stato riparato entro un termine congruo, e la gestione della garanzia mi ha comportato notevoli inconvenienti, in violazione dell’art. 130 del Codice del Consumo. Con la presente diffido il vostro punto vendita a: provvedere immediatamente alla sostituzione della lavastoviglie con un prodotto nuovo e conforme, oppure, qualora ciò non fosse possibile, procedere al rimborso integrale del prezzo pagato, così come previsto dagli artt. 130 e 131 del Codice del Consumo. Richiedo una vostra risposta scritta entro 14 giorni dal ricevimento della presente. In caso contrario provvederò ad attivare la procedura di conciliazione tramite Altroconsumo e a valutare ulteriori azioni a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Dario Parigi darioparigi@hotmail.it 11/12/2025

Spett. Unieuro In data 29/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio uno Xiaomi t15 pagando contestualmente l’importo di 699 euro A distanza di 3 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, batteria che cala a vista d'occhio e che brucia mi sono recato presso il vostro negozio due volte per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché il telefono è usato anche se passato solo tre giorni dall'acquisto e mi è stato detto di mandarlo in riparazione. Contesto quanto sopra in quanto mi è stato detto che mandandolo via all'assistenza ci vorrà un tempo indefinito e abbastanza importante recandomi danno personale e per la legge della tutela del consumatore Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho chiesto assistenza per un prodotto che ha smesso di funzionare il 25/11/2025 ma ad ora l'unica risposta è stata che non risulta una ricevuta a mio nome. l'articolo è in garanzia sino all'8 febbraio 2026. ho inviato copia della ricevuta anche con pec, ma ad oggi nessun riscontro.

Cucina Veneta Mod Lounge Pro la cucina è stata acquistata e poi montata a febbraio 2025. Nel mese di ottobre, il 27 precisamente, il gruppo rubinetteria della Franke, improvvisamente di stacca dalla sede troncandosi. Avvisiamo immediatamente la ditta Artabita che ci ha venduto la cucina e la risposta è che, si scusano, ma verranno a vedere il problema il 4 novembre e fino ad allora non potremo utilizzare il lavandino (se aperto il rubinetto si allagava immediatamente tutto). Il 4 novembre viene il tecnico e ci dice che il problema è della società Franke e che loro possono solo comunicarlo. Strano però, se io compro un'auto nuova e si rompe la pompa...non la porto alla Bosch, ma alla concessionaria. Ebbene ancora oggi a distanza di 45 gg nessuno di Artabita/Veneta Cucine si è fatto più sentire e noi continuiamo a lavare le cose in bagno. Negli scorsi giorni ho contattato personalmente la Franke, nella speranza che qualcosa succeda. Mai più Veneta Cucine

Buonasera, con la presente intendo inoltrare un formale reclamo riguardante l'asciugatrice da me acquistata in data 28 gennaio 2025, che presenta gravi e reiterati difetti di funzionamento riscontrati subito dopo l'acquisto. A distanza di pochi mesi dal primo intervento di assistenza (19/02) l'asciugatrice ha smesso di funzionare , ha fatto un forte rumore e il cestello si é completamente rotto, causando lo sfondamento della parete destra dell'asciugatrice. Ho contatto piu volte il vostto servizio clienti al numero 0240042897, che mi comunicato solo l'apertura di una pratica presso Arel Service di Bergamo. Tuttavia Arel Service ha comunicato più volte a me e a Sangiorgio tramite Email che non potrá intervenire nel mio comune perché la zona non é di loro competenza. PRATICA 227344 Alla luce di quanto sopra, richiedo l'immediata sostituzione dell'asciugatrice, ai sensi della garanzia legale, in quanto il prodotto é risultato difettoso sin dai primi utilizzi e presenza danni incompatibili con un normale uso domestico. Per noi non é più sostenibile attendere ulteriormente. Resto in attesa di un rapido riscontro.

Spett. REALME In data 3/12/2024 ho acquistato su Amazon uno realme "Watch S2" pagando contestualmente l’importo di 67,56€. A distanza di circa 6 mesi dall’acquisto, il prodotto ha completamente smesso di funzionare. Il dispositivo non funzionante è stato consegnato al centro assistenza "Video Pacini" tramite il punto di raccolta "TECNOVIDEO S.N.C. DI MARI ROBERTA &" in data 30 settembre 2025. In data 13 ottobre, il vostro centro di assistenza di riferimento "video Pacini" mi ha comunicato che il mio " Realme Watch S2" non era riparabile a causa di mancanza di pezzi di ricambio, e che la casa madre avrebbe proceduto al rimborso (chiedendomi un account PayPal su cui fare il versamento). In data 24 ottobre, non avendo ricevuto nessun rimborso, vi contatto per avere informazioni sullo stato del rimborso, ed il 29 ottobre mi rispondete testuali parole: "In risposta alla sua domanda, la informiamo che il rimborso è stato approvato. Essendo una transazione internazionale, le verranno accreditati i fondi entro 3/4 settimane" Alla data del 25 Novembre, non ricevo ancora nessun rimborso, e sollecito nuovamente informazioni in merito. La vostra risposta è la seguente: "Ci scusiamo profondamente per qualsiasi inconveniente causato, apprezziamo davvero il tuo tempo e la tua pazienza per lo stesso. In risposta alla tua domanda, vorremmo informarti che abbiamo condiviso le tue informazioni con il nostro team di supporto, ti ricontatteremo il prima possibile." Infine, dopo l'ultimo sollecito del 4 Dicembre, continuate a rispondere: "Siamo veramente spiacenti per il ritardo e per i problemi che hai riscontrato. Ti assicuriamo che la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Apprezziamo la tua pazienza mentre lavoriamo diligentemente per risolvere il problema.In risposta alla tua domanda, desideriamo informarti che il nostro team è costantemente al lavoro per risolvere il tuo problema. Vi chiediamo gentilmente di pazientare e attendere novità. Ti contatteremo il prima possibile." Se effettivamente il mio rimborso è stato approvato, come da voi confermato nella mail del 29 ottobre, vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma. Allegati: Fattura Screenshot delle varie corrispondenze Chiusura pratica del centro di raccolta.

Gentile Azienda Bosch elettrodomestici ringrazio per la vostra comunicazione e per l’analisi tecnica allegata. Tuttavia, dopo attenta lettura delle spiegazioni fornite, rilevo alcune incongruenze oggettive che non risultano coerenti né con il funzionamento reale del prodotto, né con i principi fisici e tecnici che governano il sistema di addolcimento della lavastoviglie. Richiesta di intervento tecnico Alla luce delle considerazioni sopra esposte, nell'allegato—tutte verificabili, misurabili e coerenti con il funzionamento storico dell’apparecchio—ritengo che la valutazione ricevuta non tenga pienamente conto dei dati reali, né della differenza significativa rispetto al comportamento originario. Pertanto, chiedo formalmente: una verifica tecnica in garanzia, con controllo diretto del sensore di livello sale, del gruppo ottico e dell’elettronica di gestione. Ritengo che solo una diagnosi strumentale possa stabilire con certezza la causa del malfunzionamento sopravvenuto. Resto a disposizione per fornire materiale fotografico o video a supporto, qualora necessario. 7. Conclusioni Ringrazio nuovamente per l’analisi fornita, ma dalle evidenze oggettive il comportamento del sistema non rientra nei parametri di normale funzionamento, né può essere spiegato con i margini operativi indicati nella vostra lettera. Trattandosi di un fenomeno anomalo e sopravvenuto, appare necessario procedere con un controllo tecnico, come previsto dalla garanzia e con estensione garanzia BOSCH In attesa di un vostro gentile e sollecito riscontro, porgo cordiali saluti. Franco Breuza

buonasera, sono Ivano Cioccoloni, ho comprato a fine giugno 2025 un Medly 200 piaggio, presso AIBENZ Roma. Dopo un mese di utilizzo si è fermato. È rimasto 9 settimane in officina, tutto il periodo estivo! Dopo un mese dal ritiro, nuovamente stesso problema (la centralina elettronica), lo scooter non marcia. Oggi 9 dicembre 2025, è la quinta settimana fermo in attesa della riparazione!! Non ho comprato uno scooter per tenerlo nell'officina, (del rivenditore Piaggio) ma per usarlo. Tra l'altro non mi è stato dato neanche uno scooter di cortesia. Tutto questo mi ha causato un forte disagio con relativi problemi. Chiedo la sostituzione dello scooter, ci sarebbero gli estremi per chiedere risarcimento danni.... Vengo tra l'altro a sapere dal meccanico, che vi rifiutate a mandare una nuova centralina, perché già cambiata!!! Se si rompe di certo la colpa non è mia. Il prodotto evidentemente è nato male, difettato, non posso pagare io, le problematiche tecniche del mezzo. Attendo celermente una vostra risposta. Ivano Cioccoloni

Auto acquistata da AutoHero con garanzia aggiuntiva. In due anni frequenti guasti, lunghi tempi di fermo in officina, uso del veicolo quasi impossibile. Attualmente in riparazione da oltre un mese con continui ritardi. Richiedo tutela per garanzia, riduzione prezzo o risoluzione. Operatori ufficio reclami sgarbati e non di aiuto.