Bacheca dei reclami

Chiesta la sotituzione/riparazione di una scheda madre ASUS x670e plus wifi completamente morta (non si avvia neanche), richiedono foto del socket della scheda poi rifiutano l'RMA adducendo come pretesto che (secondo loro) UN pin (su 1718) è danneggiato (leggermente piegato).

Ho acquistato da eBay un schermo per telefono in data 24 agosto e lo ricevuto il 27 agosto Ipagando contestualmente l’importo di € 58,90 numero del ordine e 01-13502-30174 dall’acquisto, in data 28 di ottobre il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il schermo e arrivato difettoso che ha tre linie come vedete dalle foto In data 28 agosto ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché solo che ho tolto la pellicola ,io chiedo o un schermo sostitutivo o rimborso

il 01-02-2025 ho acquistato presso un negozio IKEA una lavatrice, dopo sette mesi di utilizzo normale, un ciclo di lavaggio al giorno, si sono rotti i trascinatori all'interno del cestello. Ho chiamato l'assistenza Electroluk-Ikea per avere una sostituzione dei pezzi in garanzia, mi è stato risposto che "questo è un danno di usura che non rientra in garanzia". Se al momento dell'acquisto fossi stato messo al corrente che l'affidabilita dei vostri prodotti è di sette mesi, avrei sicuramente comprato da un'atro produttore, visto il costo non indifferente dei pezzi di ricambio. Chiedere all'associazione "AltroConsumo" una consulenza legale in merito al mio reclamo. Grazie.

Buongiorno, In data 25 Maggio 2025 ho effettuato l'ordine #O25-482075182822 nel Metro Mercato Online per due set giardino Tarrington House al prezzo di circa 80€ ciascuno. Dopo vari problemi riscontrati con il corriere, dopo mia segnalazione al vostro Customer Service e vostro intervento, al giorno 26/06 viene consegnato 1 pacco. Ricontatto il servizio clienti l'11 Luglio chiedendo il rimborso del set mai consegnato (richiesta accolta e rimborsata) e il reso del pacco ricevuto. Questa seconda richiesta non poteva essere accolta, perchè passati i termini dei 14 giorni per il reso. Solo il giorno 8 Settembre mi accorgo però che l'unico pacco consegnato contiene solo parte dell'ordine. Ho prontamente segnalato la mancanza al vostro servizio clienti. Mi è stato però comunicato che non potevate prendere in carico la segnalazione perché i “tempi utili” sarebbero scaduti. Contesto fermamente tale motivazione. Non si tratta infatti di un recesso per ripensamento, ma di un caso di bene non conforme al contratto, come disciplinato dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). La garanzia legale ha durata 24 mesi dalla consegna e non può essere limitata o esclusa dai Termini e Condizioni del venditore, come invece mi è stato contestato dal servizio clienti. Pertanto, come già richiesto via mail, Vi sollecito entro 15 giorni dal ricevimento della presente a: - fornire i componenti mancanti del set acquistato, oppure - sostituire l’intero prodotto con un set completo, oppure - rimborsare integralmente l’importo di € 80 relativo al set incompleto. Allego copia della fattura e degli scambi intercorsi via mail Grazie

Spett. Furla In data gennaio 2025 ho acquistato presso un Vostro negozio una borsa Furla, pagando contestualmente l’importo di 139€. A distanza di pochi mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dopo pochissimi utilizzi, lungo la cucitura della borsa è comparsa della colla visibile che fuoriusciva, compromettendo la qualità e l’estetica del prodotto. Il luglio 2025 Vi ho inviato una e-mail con foto e prova d’acquisto per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e, su Vostra indicazione, ho anche consegnato la borsa all’industria, ricevendo inizialmente conferma che sarebbe stata riparata. Questo dimostra che il difetto era stato riconosciuto. Successivamente, tuttavia, mi è stato comunicato che la riparazione non sarebbe stata effettuata con la motivazione che la colla presentava un pigmento blu non riconducibile a Furla. Tale giustificazione appare inaccettabile, poiché il difetto riguarda chiaramente la cucitura del prodotto, acquistato nuovo e utilizzato pochissime volte. Ho cercato di risolvere la questione anche recandomi in negozio, ma non ho ricevuto alcuna soluzione concreta. Il trattamento ricevuto, inoltre, è stato deludente e non in linea con i valori di un marchio di prestigio internazionale come Furla. Alla luce di quanto sopra, e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la riparazione del prodotto senza alcuna spesa a mio carico o, in alternativa, la sostituzione o la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento Foto del difetto Cordiali saluti, Gabriela

Spett. SAMSUNG In data 29/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online SAMSUNG SHOP una Lavastoviglie da Incasso Samsung Serie 7 JetClean DW60CG880B00ET, pagando contestualmente l’importo di 531,24. A distanza di quasi 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta, come dal primo momento, ancora difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, grosse macchie e aloni sulle stoviglie (come da foto allegate), ben visibili su tutto ciò che è in vetro o di colore nero. Il 14 luglio ho contattato l’assistenza tecnica, che mi ha messo in contatto con il Centro Assistenza Samsung sito in via Anguillarese, Roma. Da quel momento in poi, mi sono stati mandati svariate volte (per la precisione, quattro volte, costringendomi per altrettante volte a prendermi mezze giornate di permessi al lavori) i tecnici per controllare il difetto: ogni volta il difetto veniva appurato e mi veniva consigliata una strategia diversa (usare solo detersivo in gel, poi usare solo detersivo in pastiglie, poi usare solo detersivi senza brillantante né sale, poi utilizzare soltanto un programma di lavaggio di quelli presenti sull’apparecchio, poi fare lavaggi con aceto, etc etc), senza che mai si risolvesse il problema. A inizio agosto hanno deciso di venirmi a smontare l’elettrodomestico per portarlo in laboratorio, con la promessa che mi sarebbe stato restituito entro una settimana. Dopo due settimane me l’hanno riportato dicendo che il problema era stato risolto, ma al primo lavaggio il problema era rimasto lo stesso. Ho ricontatto per l’ennesima volta l’assistenza, mi hanno mandato per la quarta volta i tecnici, che hanno di nuovo appurato il problema e mi hanno detto che avrebbero fatto una segnalazione alla sede centrale per la restituzione dell’articolo. Dopo altre tre settimane di silenzio, chiamo ieri di nuovo il centro assistenza di via Anguillarese, da dove mi dicono che non sanno nulla della restituzione, che il prodotto non può essere restituito e che l’unica soluzione è far tornare i tecnici (per la quinta volta) per capire quale fosse il problema. Mi sento preso in giro. In considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, chiedo formalmente la sostituzione/restituzione con rimborso del prodotto in garanzia. Tale mia richiesta è stata prima accolta dai tecnici che sono venuti l’ultima volta in data 27 agosto 2025 ("abbiamo fatto una segnalazione a Samsung per la restituzione, verrà richiamato nei prossimi giorni per accordarsi"), poi rigettata ieri al telefono quando ho chiamato il centro assistenza ("a noi non risulta nessuna segnalazione, il prodotto non può essere restituito, dobbiamo far venire i tecnici per capire qual è il problema"). Contesto quanto sopra in quanto mi sembra assurdo che debbano tornare per la quinta volta per appurare un problema che è sempre lo stesso dall’inizio. Così come mi sembra assurdo che per un elettrodomestico di ultima generazione mi venga detto che si può usare un solo programma tra tutti quelli disponibili. E mi sembra anche assurdo che per il detersivo bisogna fare la caccia al tesoro, perché di volta in volta mi viene detto che la maggior parte di quelli in circolazione non si possono usare. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Considerando la pessima esperienza con la vostra assistenza, io vorrei propendere per la seconda opzione per non dover più avere a che fare con voi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Foto del problema PS: i tecnici che vennero la prima volta a installare l’elettrodomestico mi intimarono di acquistare da loro un filtro anticalcare fondamentale per evitare che la lavastoviglie si rompesse dopo qualche mese. Se l’avessi comprato quel giorno, me l’avrebbero fatto pagare 40 € invece di 80. Dunque l'ho comprato (e si sono fatti pagae in contanti). Quando puoi sono venuti gli altri tecnici successivamente, mi hanno detto : “ abbiamo smontato quel filtro che abbiamo trovato “. “ ma come è possibile, se i vostri colleghi me l’hanno fatto comprare dicendomi che era fondamentale ?”. “quella è gente mandata da Samsung per montare le lavastoviglie e se ne approfitta per truffare i clienti, ma quel filtro non serve assolutamente a nulla”.

Buongiorno, in data 8 luglio 2025 ho richiesto al servizio clienti Electrolux l'applicazione della garanzia per un piano di cottura a induzione Matmassig acquistato all'IKEA, di cui si è crepato il piano in vetroceramica dopo un anno e mezzo di utilizzo. E' stato aperto il ticket N 1003667194, e dopo due mesi e mezzo di attesa e numerose chiamate al servizio clienti Electrolux mi viene detto che il siccome il prodotto ha resistito per quasi due anni il fatto che il vetro si sia crepato non può essere un difetto di fabbricazione ma un urto causasto da me. Ribadisco che il prodotto non ha mai subito urti o danni da impatti ed è stato utilizzato sempre con estrema cura. Dispiace aver creduto in un marchio, prima Ikea e poi Electrolux, che si è rivelato non all'altezza delle aspettative, ma soprattutto con un servizio clienti scadente e approssimativo. Ovviamente non acquisterò mai più alcun vostro prodotto, e in più sconsiglierò in ogni sede il vostro marchio.

A seguito di una mancata consegna da parte del Corriere Gls che ha falsificato la mia firma, dichiarando di aver consegnato un articolo ho inviato alla garanzia Amazon tutti i documenti a dimostrazione di quanto accaduto, ovvero modulo di disconoscimento firma copia del foglio firmato dal corriere mio documento personale da tutto cui si evince che la mia firma non è assolutamente Quella mostrata dal corriere pertanto, chiedo il rimborso dell’articolo applicando la garanzia Amazon che si rifiuta di rimborsarmi e addirittura mi scrive che non ha più intenzione di rispondermi

Spett. PerfectDraft - Anheuser-Busch InBev Italia S.p.A email csc-italy@inbev.com In data 11 agosto 2025 ho acquistato - presso il punto vendita DORECA di Via Cassia Roma su cui vi appoggiate -, uno spillatore per birra Modello 1.1 pagando contestualmente l’importo di Euro 299,00. A distanza di 10 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dopo un iniziale regolare funzionamento, dal secondo fusto di birra si è presentato il seguente problema: appena inserito un fusto di Birra nuovo, il display segna 3 tacche di Birra invece delle 4 previste (Vedi doc Birra full); dopo aver spillato quattro bicchieri di birra da 20cl, il display segnala una tacca rossa come se il fusto fosse esaurito (vedi doc Birra end) Il 5 settembre 2025 dopo essermi confrontato con il suddetto Negozio, vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto ancora in garanzia allegando alla email documentazione fotografica di quanto sopra esposto come richiesto telefonicamente dal vostro Servizio Clienti; dopo la vostra iniziale risposta che assegnava il ticket numero 06697664 non ho avuto alcun altro riscontro alle successive email di sollecito del 9 settembre 2025 (con allegata documentazione video) ulteriore sollecito del 12 settembre 2025 ed ancora sollecito del 13 settembre 2025. Nonostante i suddetti solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento Documentazione fotografica (a richiesta ho anche i video) Etichetta del Prodotto

Spett. Whirlpool In data 10 Agosto 2025 ho effettuato la chiamata al servizio clienti in quanto la mia lavastoviglie acquistata il iotno 08/09/2024 ha smesso di funzionare. Tale lavastoviglie era in garanzia ed abbiamo effettuato anche l'estensione. Ad oggi 16/09/2025 non abbiamo avuto alcun riscontro, continuiamo a chiamare ma non è venuto alcun tecnico e chiamando il servizio clienti nessuno sa dare Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.