Bacheca dei reclami

Il sottoscritto segnala un grave disservizio relativo a un prodotto acquistato presso MediaWorld. Il prodotto è stato consegnato in assistenza per un problema tecnico specifico, regolarmente risolto. Tuttavia, alla restituzione, il bene risultava visibilmente danneggiato, con numerosi graffi sulla base, danni non presenti al momento della consegna. Ho tempestivamente aperto segnalazione e inviato più PEC formali con richiesta di chiarimenti e presa in carico del danno. Nonostante i solleciti, non ho mai ricevuto alcun riscontro ufficiale. Ritengo che il danno sia imputabile alla gestione del prodotto durante il periodo di assistenza e che il mancato riscontro costituisca un comportamento lesivo dei diritti del consumatore. Si richiede pertanto l’intervento di Altroconsumo per ottenere: • riconoscimento della responsabilità • ripristino / sostituzione del prodotto o adeguato rimborso • riscontro formale alla segnalazione Si allega tutta la documentazione a supporto.

Spett. HAIER In data 25 MAGGIO 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavasciuga haier, modello HWD100-BD1499UIN, seriale n.CEOHU5E010001P1W0086, pagando contestualmente l’importo di euro 1399,00. A distanza di 20 MESI dall’acquisto, il prodotto continua a presentare difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare per la lavasciuga sono stati richiesti diversi interventi per assistenza, nessuno dei quali andati a buon fine. A settembre 2025, veniva effettuata la prima richiesta di assistenza, che si concludeva con la sostituzione del cruscotto, come da foto allegata, dopo due mesi dalla richiesta di assistenza. In particolare la lavasciuga non rispondeva ai comandi digitali, si accendeva e si spegneva da sola e cambiava programmi autonomamente. I tempi per l'assistenza già da allora sono stati biblici, atteso che a seguito di richiesta di assistenza a settembre 2025, il cruscotto è stato sostituito solo a novembre 2025. Nonostante la sostituzione la lavasciuga ha continuato a presentare i medesimi difetti e pertanto sono stata costretta a fine dicembre 2025 a effettuare altra richiesta di assistenza, che sempre con tempi lunghissimi da parte del vostro centro autorizzato(NEW CAT SERVICE, VIALE ODORICO DA PORDENONE CATANIA 5 E) si è conclusa con la sostituzione di una delle schede madri della lavasciuga, come da seconda foto allegata. Il tecnico haier , in particolare, ad esito della sostituzione si è limitato ad accertare, alla presenza di una persona di mia fiducia, che di volta in volta ho dovuto incaricare, lavorando io tutta la giornata, che la lavasciuga si accendesse ( come se avesse dovuto verificare il funzionamento di un lampadario!!!), senza neanche attendere di verificare che la lavasciuga caricasse l'acqua e svolgesse i cicli di lavaggio. Subito dopo la suddetta sostituzione, avvenuta in data 11 febbraio 2026, non appena il giorno seguente ho azionato la lavasciuga, dopo appena 5 minuti, mi sono accorta che ai difetti già esistenti si sono aggiunti altri, che hanno reso la macchina del tutto inutilizzabile ( ossia la lavasciuga non carica l'acque e dopo aver girato a vuoto per qualche minuto si blocca indicando codice errore f4, se la accendo in funziona asciugatrice carica acqua per qualche minuto e poi gira a vuoto). Per sintetizzare io da settembre 2025 ho una lavasciuga del tutto inutilizzabile, che ho acquistato per 1400 euro ed ancora in garanzia, per la quale gli interventi di assistenza sono stati del tutto inadeguati ed inutili. Trovandomi in enormi difficoltà da venerdi della settimana scorsa continuo a chiamare il centro di assistenza, che in maniera anche del tutto poco cortese e per nulla attento alle legittime esigenze di una cliente che attende 6 mesi, continua a tergiversare e a dirmi che non riesce a mettersi in contatto con l'azienda. tuttora cerco di mettermi in contatto ed il loro atteggiamento è di tergiversare e non far nulla, con il risultato che a breve scadrà la garanzia, non certo per responsabilità mia. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: foto riparazione sostituzione cruscotto, foto riparazione sostituzione scheda madre Ricevuta di pagamento

Spett.le Tecnomat (Bricoman Italia S.r.L.) In data 08.01.2026 ho acquistato presso il vostro negozio di Cerro Maggiore un box doccia (8022571258385, BOX D BIONAZ (68-80)x(68-80)H190 FUM) pagando contestualmente l’importo di €169.00 Al primo montaggio del prodotto avvenuto dopo circa un mese e mezzo dall'acquisto, il prodotto presenta un difetto che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, durante il montaggio eseguito seguendo le istruzioni e senza urti o cadute, il pannello in vetro temperato si è improvvisamente frantumato. Il 14 febbraio 2026 vi ho inviato un reclamo per richiedere la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché mi è stato indicato che la rottura del vetro non sarebbe coperta da garanzia e che avrei dovuto rivolgermi direttamente al fornitore. Contesto quanto sopra in quanto la garanzia legale di conformità riguarda l’intero prodotto ed è a carico del venditore ai sensi del D.Lgs. 206/2005. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento Foto del danno

Il veicolo Volkswagen immatricolato il 10/10/2025 ha manifestato dopo meno di 4 mesi il blocco dello sportellino della presa di ricarica. L’officina Autorigoldi S.p.A. ha negato il riconoscimento in garanzia sostenendo una presunta manomissione per i distacco della parte cromata, avvenuta in realtà nel tentativo di apertura del componente già bloccato. Non è stata fornita alcuna perizia tecnica che dimostri un utilizzo improprio. Ai sensi dell’art. 135 del Codice del Consumo, il difetto manifestatosi entro 12 mesi si presume originario, salvo prova contraria a carico del venditore. Ho sostenuto una spesa di €500,00 e chiedo il rimborso integrale dell’importo.

Con la presente denuncio il persistente e inaccettabile inadempimento da parte di Renault Italia e della rete ufficiale (Officine Renord S.p.A. e Autovip S.r.l.) in merito alla riparazione in garanzia del veicolo in oggetto. Nonostante numerose segnalazioni iniziate a dicembre 2025 e una formale diffida inviata via PEC, la rete di assistenza si è dimostrata incapace di risolvere gravi difetti di conformità, alcuni dei quali impattano direttamente sulla sicurezza stradale. DETTAGLIO DEI VIZI RISCONTRATI: - MALFUNZIONAMENTO SICUREZZA GPL (Valvola 80%): Il sistema di blocco del rifornimento è totalmente inaffidabile e imprevedibile. Documento carichi che oscillano arbitrariamente tra i 28L (stacco anticipato) e gli oltre 38L su 40L nominali (stacco mancato, pari al 95% della capacità). Tale comportamento erratico conferma il difetto meccanico della valvola e la violazione del Regolamento ECE/ONU R67-01, esponendo l'utente a gravi rischi di sovrappressione. MALFUNZIONAMENTO CENTRALINA E SENSORI DI PARCHEGGIO: Il sistema presenta lag cronici e blocchi totali, specialmente in presenza di umidità/pioggia. È stato accertato che la centralina non gestisce correttamente gli input: il sistema rimane "congelato" e attivo per diversi secondi anche dopo lo spegnimento dell'auto e l'uscita del conducente dall'abitacolo. ULTERIORI DIFETTI NON RISOLTI: Persistono anomalie su climatizzatore, meccanismo alzacristalli e chiusura bagagliaio, già oggetto di precedenti interventi non risolutivi. PROVE DISPONIBILI: Dispongo di analisi tecniche indipendenti e di una cartella Drive https://drive.google.com/drive/folders/1W8Rw_wxM3OY6rJUzXPu1_MUTmme8Kkjc?usp=drive_link contenente video dei malfunzionamenti in tempo reale e scontrini dei rifornimenti GPL fuori norma. RICHIESTA FORMALE ALL'AZIENDA: Data l'inefficacia delle diagnosi standard finora effettuate, richiedo: - L’intervento immediato di un tecnico ispettore di Casa Madre; - La sostituzione della valvola del serbatoio GPL e della centralina di gestione sensori/servizi; - L'assegnazione di un'auto sostitutiva gratuita per l'intera durata del fermo tecnico. Mi riservo, in mancanza di un riscontro risolutivo entro i termini di legge, di procedere alla risoluzione del contratto per inadempimento e grave rischio per l'incolumità.

Buongiorno, ho acquistato un iPhone 14 Plus 128GB Rosso Premium "Excellent" da Swappie (ordine IT2251040338). Purtroppo ho ricevuto un modello ZA/A Singapore con SOLO doppia SIM fisica, senza hardware eSIM. Quando l'ho comprato la pagina prodotto non specifica variante/assenza eSIM come è presente nella configurazione standard EU. Dopo vari tentativi di setup eSIM falliti (iOS aggiornato, reset rete, factory reset). Swappie ammette: "ZA/A mirato Singapore, doppia sim fisica" ma ha offerto solo sostituzione/reso pieno. Problema: il telefono è un regalo per mia moglie, già in uso quotidiano con seconda SIM fisica comprata per necessità non essendo presente eSIM. Sostituzione/reso = disagi enormi dopo migrazione dati. Violazioni: - Difetto conformità art.129 D.Lgs 206/2005 (no eSIM = non idoneo uso ordinario) - Mancata informazione precontrattuale art.49 Codice Consumo Richiesta: Rimborso parziale €200 (40%) per valore ridotto dispositivo. Saluti Roberto Di Pippo

Ho acquistato la lavatrice su indicata il 21.6.2024 (in garanzia) - e fino a Dicembre 2025 è andato tutto bene carico regolare programma regolari. Dal mese di dicembre 2025 l'elettrodomestico ha iniziato a dare anomalia e a fine programma non centrifuga. Ho interpellato diverse volte l'assistenza e mi hanno detto di effettuare diverse prove. Fatte tutte con esito negativo. La centrifuga con carichi diversi e programmi diversi si blocca e non termina il programma. Il giorno 12.2.2026 è venuto il tecnico, che dopo aver effettuato un controllo veloce, ed in sua presenza non essendosi presentato il problema ha dichiarato che non sussiste anomalia. Premesso che uso solo io la lavatrice e che viene effettuato un solo lavaggio a settimana pertanto l'elettrodomestico non è stato molto sfruttato. Il giorno 15.2.2026 ho effettuato un regolare carico di lavaggio ECO e a 13 minuti dalla fine la centrifuga non è partita, ho dovuto avviare risciacquo e centrifuga per terminare. Stesso giorno effettuato altro carico con misti ed a 8 minuti dalla fine del programma la centrifuca non è partita, e ho dovuto terminare con riscacquo e centrifuga. Ora mi domando se dal 2024 al 2025 la lavatrice ha funzionato regolarmente sempre con stesso carico e stesso programma, non credo possa essere problema di sbilanciamento. La vostra assistenza interpellata oggi mi ha detto che non ho più diritto ad altro intervento. Sinceramente delusa dalla vostra politica aziendale di LG e dal loro servizio assistenza

Buongiorno, ho richiesto una sostituzione in garanzia di una zanzariera che si è rotta prematuramente in data 23 agosto 2025, ancora in periodo estivo e quindi ricco di zanzare. Successivamente ho effettuato ulteriori due solleciti, il 6 novembre e il 22 dicembre senza risposta. In data 19 gennaio 2026 finalmente ricevo la comunicazioni di un loro intervento che avviene SOLO oggi 17 febbraio 2026, ben 178 giorni dopo la mia richiesta. Sono a richiedere l'estensione della garanzia per due anni a partire dalla posa in opera di oggi e fino al 16 febbraio 2028. Richiedo anche un indennizzo di € 200 per il ritardato intervento.

Spett. Le groupe seb italia In data 7 ottobre 2025 ho acquistato presso Amazon un set pentole Lagostina pagando contestualmente l’importo di [€] 89,99. A distanza di 4 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, fondo scuro e rovinato non più in acciaio, materiale esterno e interno corrosi, nonostante utilizzo dell'oggetto al suo scopo e secondo istruzioni riportate dal produttore. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

buongiorno sono sempre in attesa che mi venga riparato il sedile della mia vettura ,attendo sollecita risposta cordiali saluti