Bacheca dei reclami

Scusate...un telo pagato quasi 160 euro, pubblicizzato da Voi con determinate caratteristiche di tenuta e resistenza, NON PUÒ ASSOLUTAMENTE sbriciolarsi (non solo letteralmente!) giorno dopo giorno, dopo neanche 10 mesi dall'acquisto!!! Qualunque altra condizione di garanzia, commisurata a quanto pagato, pubblicizzato (e quindi, promesso!), tenuto conto del breve tempo (meno di 10 mesi !!!) é da considerarsi "vessatoria" e quindi nulla (secondo vigenti normative). Ragion per cui, ancor prima d'inviarvi le foto che attestano PALESEMENTE tutto ciò ivi spiegato, mi aspetto una Vs. disponibilità per quanto già richiesto, ovvero: 1. spedizione di un nuovo telo, di qualità ADEGUATA e REALMENTE resistente....2. in caso non lo aveste, l'integrale restituzione di quanto speso, poiché l'articolo entra a pieno titolo nella garanzia di legge (2 anni).

Spett. Unieuro In data 26/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Frigorifero americano contestualmente l’importo di 1454,01€ A distanza di 17 mesi e 13 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, Il frigorifero ha smesso di funzionare e il tecnico vuole che lo porti al piano terra per portarlo nel suo laboratorio. Il frigorifero si trova in 1 piano per scale e nessuno vuole portalo giù, quando lo ho acquistato ho pagato il servizio al piano il quale hanno fatto. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Ariston In data 13/07/2024 ho acquistato presso il Vostro rivenditore autorizzato C.E.R.M.E - Partita iva e codice fisale 0016001065 di via Piano Morra 21, C.A.P. 82100 Benevento, un condizionatore Ariston mono inverter 2.5 kW ALYS R32 C 25 MUD0, pagando contestualmente l’importo di € 358,83. Appena installato il giorno 28/12/2024 il prodotto presenta immediatamente difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, in particolare forte rumorosità e scarsa efficienza nell'utilizzo sia a caldo che a freddo. Ho tempestivamente segnalato la problematica alla vostra area assistenza online e presso i vostri centralini telefonici per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo tutta la documentazione necessaria. A seguito il giorno 26/03/2025 è intervenuto il vostro centro di assistenza Termoclima di Cardone Angelantonio di Via Porta Rufina 12 - 82100 Benevento sostituendo l'intera unità esterna ma la problematica continuava a persistere, tanto è vero che lo stesso centro di assistenza dopo l'intervento ha asserito che il difetto dipendesse dall'installazione e non dall'unità interna cosa che io invece avevo chiesto che venisse controllata, ma ciò non è stato fatto. Alla luce di quest'ultimo episodio si evince come il centro di assistenza volesse scaricare l'incombenza sull'installatore, ovvero perché solo dopo aver sostituito l'unità esterna ha rilevato che il difetto derivasse dall'installazione e non prima; quindi aver sostituito l'unità esterna si è rilevata un'attività completamente inutile. Nonostante i successivi e numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato e non ho ricevuto alcuna risposta dall'area tecnica Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione integrale del prodotto ed una nuova installazione senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione della controversia con rimborso del prezzo d’acquisto di € 358.83. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto, Ricevuta di installazione

Ho acquistato un piano cottura Ignis presso Unieuro e purtroppo l’esperienza è stata decisamente negativa. Dopo pochi mesi di utilizzo sono emersi problemi evidenti di qualità (materiali scadenti e difficoltà nella pulizia), cosa che leggendo altre recensioni sembra tutt’altro che rara per questo marchio. In diversi casi simili, infatti, altri utenti segnalano prodotti poco durevoli e assistenza poco efficace. Il vero problema però non è solo il prodotto Ignis, ma il comportamento di Unieuro: assistenza lenta e poco chiara difficoltà a far valere la garanzia scarso supporto al cliente, che viene spesso rimbalzato tra negozio e centro assistenza La sensazione è che, una volta effettuato l’acquisto, il cliente venga lasciato solo a gestire eventuali difetti o problemi. Questo purtroppo è coerente anche con molte recensioni online: Unieuro ha un punteggio molto basso (circa 1,6/5 su Trustpilot) e numerosi clienti lamentano ritardi, problemi con installazione e assistenza e poca professionalità nel servizio post-vendita. In conclusione, esperienza deludente sia per il prodotto Ignis sia per il supporto ricevuto da Unieuro. Non mi sono sentito tutelato come consumatore e difficilmente acquisterò di nuovo da loro.

Esperienza deludente al limite dell’incredibile. Ho acquistato uno scaldasalviette (marchio De Longhi) convinto di puntare sulla qualità, ma si è rivelato un disastro totale. Dopo meno di 60 giorni dall'installazione in un bagno appena ristrutturato a nuovo, il prodotto è letteralmente marcito: ruggine ovunque, dalla A alla Z, come se fosse un ferro vecchio di trent'anni. La cosa più grave? L’assistenza di Leroy Merlin Palermo Mondello. Inizialmente riconoscono il difetto via WhatsApp e mi invitano alla sostituzione, ma non appena pretendo che si facciano carico anche dell'installazione (come previsto dalla legge per un prodotto difettoso di fabbrica), cambiano versione. Improvvisamente, per loro, la colpa è della 'vicinanza al lavabo'. Una scusa tecnica ridicola per non ammettere un palese vizio occulto di fabbricazione. È inaccettabile che un colosso del genere cerchi di raggirare un cliente fedele con motivazioni così futili. Se cercate prodotti che durano e un'assistenza seria, guardate altrove. Ovviamente, la questione non finisce qui: procederò per vie legali per tutelare i miei diritti. Statene alla larga!

Buonasera, Ho acquistato con Numero d'ordine: 258866683 Il 09/11/2025 1 robot ECOVACS DEEBOT X2 COMBO aspirapolvere robot, 45 W al prezzo di €380,32. Poco dopo ho segnalato al vostro call center i primi problemi e mi hanno consigliato di chiamare direttamente l’assistenza Ecovacs . Dopo alcuni tentativi a distanza ecovacs mi organizza il ritiro del prodotto da portare in assistenza. In data 30.01.26 mi viene restituito il prodotto che purtroppo presenta gli stessi problemi. Decido di contattare mediaworld tramite email e mi accordo per un ulteriore invio del prodotto all’assistenza. In data 10.02 viene ritirato il prodotto dal corriere con Numero reso per assistenza: 900489813 . In data 08.04.2026 mi viene restituito, senza alcun avviso, quindi anche col disagio di farlo ritirare da altre persone. Purtroppo devo constatare che i problemi non sono stati risolti, faccio anche presente via mail che è stato restituito sporco e graffiato e allego dei video che dimostrano l’impossibilità di utilizzarlo. Scrivo mail all’assistenza ma ottengo sempre risposte quasi automatiche che non tengono conto di quanto da me scritto e dei video allegati. Mi rivolgo anche al call center che capisce la situazione e mi dice che ha scritto chiedendo la visione dei video da me allegati, che non risultano neanche aperti. Oggi la goccia che ha fatto traboccare il vaso, con l’ennesima risposta automatica dove mi viene richiesto di rimandare il robot . Oltre al fatto di non poterlo utilizzare, il robot è molto pesante (15 kg. Circa) e quindi il disagio di imballarlo ogni volta e consegnarlo al corriere non è indifferente. A questo punto chiedo il rimborso del prezzo da me pagato per un prodotto evidentemente con difetto di fabbricazione che non è possibile riparare. In attesa di vostro riscontro, invio distinti saluti. Ferri Roberta

Spett. Refurbed, il sottoscritto C. L. D. ha acquistato in data 23.3.26 un iphone  14, quest'ultimo non appena arrivato presentava danni poco visibili nella parte posteriore e problemi alla fotocamera. Decido, dunque, in data 9.4.2026 di rispedire al mittente il dispositivo, secondo le vostre scrupolose indicazioni (foto dell'oggetto su tutti i lati, foto del pacco, accessori e quant'altro). Dopo varie richieste al numero verde (operatore italiano) in data 16/04, in data 17/04 operatrice straniera e richiesta su account personale del 18/04, il team di assistenza mi avvisa che  " ... ha ispezionato il dispositivo e ha riscontrato ammaccature e crepe. Si prega di consultare le immagini allegate a titolo di riferimento. Alla luce di tali danni, siamo costretti a informarLa che si tratterà di un danno accidentale, il che purtroppo comporta l'annullamento della garanzia del dispositivo ...". Le ammaccature in questione non sono di mia responsabilità. Non è avvenuto nessun danno accidentale in quanto l'oggetto mi è arrivato così come l'ho rispedito. Dalle foto aggiunte dal sottoscritto in data 9/04 non vedo ammaccature di tali proporzioni. Si prega, dunque, in aggiunta e per correttezza, di inviare foto aggiuntive di tutti i lati del dispositivo, poiché la foto di un particolare non costituisce una prova. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Segnalo che la batteria ad un anno dall'acquisto non funziona più e la garanzia legale in italia è di 24 mesi e non di 12 come sostenente. chiedo quindi l'applicazione della garanzia al prodotto da me acquistato in data 12/1/2025

Il 26 novembre 2025 ho acquistato a Sassari dalla ditta G. Ladu una lavasciuga Beko. A marzo la lavasciuga ha iniziato ad avere perdite di acqua. Dopo circa una settimana dalla richiesta di intervento il tecnico della ditta Ladu è venuto a controllare il guasto il 13 marzo 2026 e ha scoperto che c'era un pezzo ( in plastica) che perdeva acqua e quindi occorreva sostituirlo e mi avrebbero avvertito quando sarebbe stato consegnato a Sassari. Dopo tale visita ( dove non mi hanno rilasciato alcun documento) son passati oltre 35 giorni e non ho più avuto notizie e non rispondono alle mie email. E la lavasciuga continua a perdere acqua. LAVASCIUGA BEKO PROD. CODE 8784843200 SERIAL 2500008205

IN riferimanto alla prtica 14572203 Vi ri-invio la documentazione richiestatranne la ricevuta di ritorna della raccomandata in quanto non ancora pervenuta.