Bacheca dei reclami

Buonasera, chiedo supporto per tre gravi guasti seriali sulla mia Renault Twingo E-Tech (Targa GJ965DS) avvenuti tra dicembre 2025 e ottobre 2026. L'officina Gold Car di Cesena ha omesso di attivare la procedura di correntezza commerciale per i primi due guasti (Dicembre 2025 e giugno 2026), facendomi pagare tutto a prezzo pieno. Invece, l'officina Moreno di Faenza ha attivato correttamente la correntezza commerciale per l'ultimo guasto di ottobre 2026,ottenendo il contributo di Renault. Renault Italia ha respinto la mia Pec lavandosene le mani Chiedo il vostro aiuto per avere un rimborso dei 3028 euro pagati in 10 mesi. Renault Italia ha respinto la mia richiesta di rimborso via PEC scaricando la colpa sulla concessionaria Gold Car di Cesena. Allego tutte le fatture dei lavori per un totale di oltre 3000 euro pagati di tasca mia. Cordiali saluti Anselmo Sacchetto

Spettabile Servizio Clienti MediaWorld Protection, con la presente sporgo formale reclamo per il grave ritardo nella gestione della pratica in oggetto, aperta il 10/10/2026 per il mio frigorifero BEKO (acquistato insieme all'estensione di garanzia di 3 anni). La pratica id 1445693 risulta presa in carico e i documenti di acquisto frigo e polizza validati sul vostro portale, ma a oggi nessun tecnico mi ha ancora contattato nemmeno per fissare un appuntamento. Ho già chiamato due volte il vostro servizio di assistenza dedicato all'estensione di garanzia, ma gli operatori tunisini non sono stati minimamente in grado di aiutarmi dandomi informazioni sullo stato della pratica o di sbloccare la situazione. Trattandosi di un frigorifero, l'assenza prolungata dell'elettrodomestico mi sta causando intollerabili disagi quotidiani. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo a questo punto l'intervento immediato e urgente del tecnico per la riparazione del frigorifero. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo), la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo. Pertanto, richiedo l'intervento immediato e urgente del tecnico per la riparazione del prodotto. Avendo già provveduto all'invio di formale diffida tramite PEC, in mancanza di un riscontro per la pianificazione dell'appuntamento entro 5 giorni dalla presente, darò seguito alle azioni legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto / Titolo del reclamo: Reclamo per grave difetto di conformità e sicurezza – Richiesta di sostituzione con vettura nuova ex art. 135-bis Codice del Consumo e risarcimento danni per disservizi – Leapmotor B05 Tg. HE054MJ (immatricolata da soli 3 mesi) Controparti: Leapmotor International / Stellantis Italia In qualità di acquirente e consumatore, richiedo formalmente l'intervento di Altroconsumo per intimare a Leapmotor International / Stellantis e Frentauto S.p.A. : L'immediata sostituzione integrale del veicolo con una vettura nuova di fabbrica, identica e conforme ai sensi dell'art. 135-bis del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) ; Il risarcimento di tutti i danni patrimoniali e non patrimoniali cagionati dai continui disservizi, dal mancato godimento del bene, dalle spese sostenute e dal grave pericolo patito a causa dei difetti costruttivi emersi dopo soli 3 mesi dall'immatricolazione. Cronistoria degli eventi e dei disservizi 17 Agosto 2026 – Primo blocco e blackout connettività: A poche settimane dall'acquisto, il veicolo non consente l'avviamento e richiede di contattare l'assistenza. L'assistenza telefonica suggerisce l'attesa di mezz'ora a veicolo chiuso; l'auto riparte, ma viene prescritta una verifica in officina. Nei giorni successivi la vettura perde la connessione Internet per 7 giorni, rendendo inutilizzabili navigatore e servizi connessi. Agosto – Settembre 2026 – Rimpalli e solleciti: La concessionaria di zona rifiuta la presa in carico. Si rendono necessari molteplici solleciti scritti e comunicazioni via PEC per ottenere una data di verifica . 22 Settembre 2026 – Controllo a vuoto senza rilascio di report: Presso la sede Frentauto di Mozzagrogna l'officina liquida verbalmente il controllo dichiarando "nessun errore memorizzato", rifiutando il rilascio di qualsiasi scheda tecnica o report di diagnosi scritto . Ottobre 2026 – Arresto improvviso a 50 km/h in marcia e traino con carro attrezzi: Pochi giorni dopo, su strada extraurbana a circa 50 km/h, la vettura frena e blocca improvvisamente la trazione in movimento, arrestandosi in mezzo alla corsia . Sul cruscotto compaiono gli avvisi rossi: "Anomali del veicolo, è necessaria l'assistenza", " e allarme STOP . L'intervento del Soccorso Stradale ACI è vano: l'auto rimane inerte anche dopo il reset della batteria a 12V con booster . A causa del blocco elettronico delle serrature, i bagagli vengono scaricati dall'abitacolo prima del caricamento forzato sul carro attrezzi . L'evento è integralmente documentato con prove video . Stato attuale: Il veicolo è attualmente ricoverato in officina . È stata fornita un'auto sostitutiva solo a seguito di diffida PEC, mentre Leapmotor non ha fornito alcuna perizia o chiarimento tecnico sulle cause dell'arresto in marcia . Fondamento giuridico e quantificazione delle voci di danno Ai sensi degli artt. 114, 117, 128, 130, 135-bis e ss. del Codice del Consumo e degli artt. 1218, 1494 e 2043 c.c.: Il vizio manifestatosi (arresto forzato a velocità di crociera) costituisce un difetto grave di conformità e di sicurezza costruttiva, che legittima la scelta della sostituzione integrale del bene nuovo ; Il diritto alla sostituzione del bene non assorbe né esclude il diritto al risarcimento dei danni ulteriori cagionati dall'inadempimento del venditore e del produttore. Voci di danno azionate: -Danno da fermo tecnico e mancato godimento: per i periodi di indisponibilità del mezzo e perdita delle funzionalità pagate (connettività, navigazione) ; -Spese vive e perdite patrimoniali: spese di viaggio e carburante per i controlli a vuoto a Mozzagrogna frentauto spa e disagi per il recupero forzato; -Danno da pericolo e lesione della serenità personale: causato dalla condotta negligente della rete, che ha certificato verbalmente la piena efficienza di un mezzo che pochi giorni dopo ha rischiato di provocare un grave incidente stradale . Richieste formali Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché: -Venga disposta la sostituzione tempestiva della Leapmotor B05 Tg. HE054MJ con un veicolo nuovo di fabbrica, identico e conforme ; -Venga liquidato un congruo risarcimento del danno per i ripetuti disservizi patiti dal 17 agosto a oggi; Sia mantenuta la vettura sostitutiva gratuita fino alla consegna della nuova auto; In subordine, qualora la sostituzione venga negata o ritardata, si proceda con la risoluzione del contratto di compravendita, con restituzione integrale del prezzo d'acquisto oltre al risarcimento dei danni. Davide Cianfaglione PEC: davide.cianfaglione@pec.it Tel.: 3275547979 Documentazione disponibile: PEC intercorse in tutti gli eventi indicati , risposta Frentauto, ricevuta ACI di carico mezzo, foto display e registrazioni video integrali del fermo.

Buongiorno, Il 20 agosto del 2025 abbiamo acquistato da Unieuro una cantinetta per vini Haier, HAIHWS77GDAU1, Cantina G 77 Bot. 7 Rip.. Il 25 luglio 2026 ci siamo rivolti ad Haier in quanto la cantinetta perdeva acqua. Il servizio clienti Haier ci ha indirizzati per l'assistenza a Future Service di Genova. Future Service ci fissa l'appuntamento per il 31/8. Il 28 agosto Future Service ci comunica di non poter venire il 31 agosto e di spostare l'appuntamento al 17 settembre. Il 14 settembre chiamiamo Future Service per essere sicuri che finalmente vengano il 17 settembre, e sorpresa: Scopriamo che Future Service non presta più assistenza per le garanzie Haier. Nè Haier, nè Future Service si erano preoccupati di avvisarci. Ricontattiamo Haier e veniamo indirizzati ad AirSystem di Genova con cui il 16 settembre apriamo una nuova richiesta di garanzia. Ci viene dato un appuntamento per l'8 ottobre, ma il 3 ottobre ci contattano per dirci che il tecnico l'8 ottobre non può, potrebbe il 9, ma il 9 non possiamo noi. Ci viene fissato un nuovo appuntamento per il 27 ottobre, ma ci viene detto che non escludono di poter venire prima. Stamattina chiamiamo per sapere se magari possono venire questa settimana, ma ci dicono di no e alle 14.00 ecco un'altra sorpresa: mi mandano un whatsapp con scritto "Buongiorno mi perdoni mi ha chiamato questa mattina ma devo spostare l'appuntamento al 30 ottobre nel pomeriggio grazie ......". Sono quasi tre mesi che aspettiamo che Haier ci faccia riparare la cantinetta in garanzia (siamo stati così stupidi da acquistarne persino l'estensione), ma evidentemente ad Haier non interessano i propri clienti, visto che si affida a partner inaffidabili. Allo stato attuale siamo veramente esasperati e sicuramente non compreremmo più alcun prodotto di questo marchio. Attendiamo una presa di posizione da parte di Haier. Grazie

Spett. Dacia. nel novembre 2025 ho acquistato presso la vostra concessionaria Nuova Comauto di Pistoia una Dacia Sandero III streetway expression MY24 1.0 TCe A distanza di 11 mesi dall’acquisto, in data 08/10/26 mi sono recata presso l'officina della concessionaria in quanto il veicolo faceva forti rumori. Qualche giorno prima avevo telefonato per fissare un appuntamento in quanto avevo avvertito un rumore lieve, e mi è stato detto che in assenza di spie accese il veicolo poteva viaggiare. Fisso comunque un appuntamento per il 20/10. L'08/10 l'accettatore mi dice che il problema è grave, l'auto non può viaggiare, ma non vuole accettarla perché loro non hanno tempo. Io insisto in quanto loro sono l'officina della concessionaria che me l'ha venduta e non saprei dove altro andare. Alla fine la accettano ma mi dicono che per la sola diagnostica ci vorranno almeno 10 giorni ( cioè l'appuntamento che avevo fissato) e per la riparazione un mese. E che senza diagnostica non si può nemmeno richiedere la macchina sostitutiva. Il giorno successivo chiamo per sollecitare e mi suggeriscono di aprire un reclamo con Dacia Italia. Lo faccio e l'operatrice mi dimostra grande empatia e comprensione, ma concretamente nulla. Ieri chiamo il venditore per chiedergli di aiutarmi a sollecitare l'intervento presso l'officina, e mi risponde che non lo farà perché non può nulla. Giovedì 08/10 provvedo a farla spostare con carro attrezzi a altra officina autorizzata perché il personale di nuova comauto Pistoia cambiava la previsione di apertura diagnosi a novembre (!) Il numero del reclamo aperto dai vostri operatori è 4-26822994 del 09/10 Nonostante i numerosi solleciti, finora la diagnostica non è stata effettuata, il guasto non è stato riparato, nessuna data per l'intervento è stata indicata, nessuna indicazione sullo stato di avanzamento del mio reclamo mi è stata fornita Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo l'assegnazione di una auto sostitutiva senza spese a mio carico fino a quando non mi sarà riconsegnata la vettura riparata, e chiedo che la riparazione avvenga nel più breve tempo possibile. Conto su un positivo riscontro Elena Pezza

Buongiorno in data 24 aprile ho acquistato un dreame Z30 pro del valore di 499 .ho portato lapparecchio in assorenza il giorno 26 settembre da allapra nessun aggiornamento . È possibile nonrocege nessun asostemza e perdere così 499 euro ?

Buongiorno in data 24 aprile ho acquistato un dreame Z30 pro del valore di 499 .ho portato lapparecchio in assorenza il giorno 26 settembre da allapra nessun aggiornamento . È possibile nonrocege nessun asostemza e perdere così 499 euro ?

Buongiorno in data 24 aprile ho acquistato un dreame Z30 pro del valore di 499 .ho portato lapparecchio in assorenza il giorno 26 settembre da allapra nessun aggiornamento . È possibile nonrocege nessun asostemza e perdere così 499 euro ?

Comprei os tênis Altra Torin 9 diretamente no site oficial da marca, em 21 de agosto de 2026. Após aproximadamente um mês de utilização normal, o calçado apresentou um rasgo. Contactei o serviço de apoio ao cliente, mas a Altra classificou o problema como «dano mecânico» e não apresentou uma solução satisfatória. Infelizmente, já tive um problema semelhante com outro par da marca, o Lone Peak 9, que rasgou após apenas uma semana de utilização no Caminho de Santiago. Estou muito decepcionado com a durabilidade dos produtos e com a forma como a reclamação foi tratada. Partilho esta experiência para alertar outros consumidores e saber se alguém passou por uma situação semelhante.

Buongiorno, segnalo il comportamento non conforme a normativa dell'assistenza clienti Arcaplanet (Agrifarma S.p.A.) in merito all'ordine on line n. 164217033732 01 del 25.06.2026 eseguito da mia moglie Carta Fedeltà n. 0253016079847 e da me pagato tramite carta di credito. Sono stati acquistati due sacchi di cibo da 12 kg cad. per un valore di euro 43,34 al sacco. All'apertura del primo dei due sacchi lo stesso presentava patina di muffa sulle crocchette, dunque inutilizzabile e pericoloso per l'animale. Il secondo sacco conservato nello stesso identico modo e aperto lo stesso giorno del primo risultava perfetto, prova che il vizio era preesistente alla consegna. L'assistenza clienti ha respinto il rimborso accampando scuse giuridicamente nulle, come il superamento dei 14 giorni (che regolano il recesso, non la Garanzia Legale) e un fantomatico controllo sul lotto che non ha valore legale sulla nostra specifica unità. In data 24 settembre abbiamo inviato formale diffida via PEC all'indirizzo info@pec.arcaplanet.net la quale è rimasta ad oggi totalmente priva di riscontro in aperta violazione del Codice del Consumo (artt. 129 e succ. sulla Garanzia Legale di Conformità). Le foto del prodotto deteriorato sono già in possesso dell'assistenza clienti; in ogni caso le rimando in allegato unitamente alla ricevuta di avvenuta consegna della pec che contiene il testo integrale da me inviato in data 24.09.2026. Chiediamo l'immediato storno e il rimborso di euro 43,34 indebitamente trattenuti per bene non conforme o, in alternativa, la sostituzione del sacco avariato con identico usufruibile. Rimango in attesa di riscontro.