Bacheca dei reclami

Spett. Showroom Ingenio S.R.L. In data 02/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio quattro infissi di marca Oknoplast e due zanzariere scorrevoli plissettate, saldando in data 03/05/2025 l’importo di 2138.51 euro Premesso che: 1. in data 02/05/2024 è stato stipulato un contratto per la fornitura e installazione di infissi, come da preventivo allegato; 2. era stata concordata la consegna entro 21 settimane lavorative indicative da rilievo misure in cantiere ed acconto visibile nel vostro portale bancario 3. gli infissi non sono stati ancora consegnati; 4. l'azienda Showroom Ingenio S.R.L. è stata più volte contattata e sollecitata nelle seguenti date: a) In data 06/11/2024 è stata inviata una mail nella quale è stato fatto presente all'azienda che la tempistica di consegna delle 21 settimane dall'ordine effettuato era stata abbondantemente superata. Lo scrivente ha richiesto allo Showroom Ingenio i motivi del ritardo e la nuova tempistica di produzione, che, come indicato nello stesso post-esecutivo firmato, non avrebbe dovuto superare il termine di ulteriori 90 giorni. L'azienda mi ha risposto in data 07/11/2024 dando una motivazione del ritardo e indicandomi come data presunta di consegna: gennaio/febbraio 2025 b) In data 18 marzo 2024 ricontatto l'azienda in quanto è stato superato il termine di consegna e installazione infissi che mi era stato comunicato in data 07/11/2025. Lo Showroom Ingenio mi risponde aggiornandomi sul fatto che erano state ottenute le asseverazioni (gli infissi sono stati acquistati con sconto in fattura del 75%, bonus barriere architettoniche) e che la merce sarebbe arrivata tra fine aprile e inizi maggio 2025. c) In data 10/06/2025 mi reco personalmente nella sede dello Showroom Ingenio, sita in Cagliari, per avere aggiornamenti e una dipendente dello Showroom mi comunica che, per un loro errore di inserimento delle misure degli infissi, alcuni di essi erano tornati in produzione; alla mia richiesta di fornirmi una tempistica, mi risponde che si augurava entro luglio. Tutto ciò premesso, con la presente diffido Voi a consegnare gli infissi entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi dell'art. 1454 del codice civile. In caso di mancata consegna entro il termine stabilito, il contratto si intenderà risolto di diritto, e mi riservo di agire in sede legale per il risarcimento di tutti i danni subiti, inclusi i danni derivanti dal ritardo. Con riserva di tutti i diritti e azioni. Distinti saluti, Nicola Tidu In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

BUONGIRNO IN DATA 04/09/2024 AVEVO CHIESTO ASSISTENZA AD HISENSE IN QUANTO IL MIO CLIMA ERA IN GARANZIA. ERA USCITO UN TECNICO CONVENZIONZIONATO DELLA LIZZI SRL. PIva/C.F. 13381990152. DALLA PROVA EFFETTUATA AVEVA INDIVIDUATO UN DANNO ALLA MACCHINA INTERNA E MI VENIVA RIFERITO CHE NON ERA IN GARANZIA E MI HA FATTO PAGARE 133 EURO . SE IL TECNICO GUARDAVA MEGLIO SI ACCORGEVA CHE PEZZO DELLA MACCHINA INTERNA SI ERA LESIONATO E QUINDI IL DANNO RIENTRAVA NELLA GARANZIA. MI SONO ACCORTO DI TUTTO CIò PERCHè IN QUESTO GIORNI HO CHIAMATO UN IDRAULICO A MIO SPESE PER RIPARARE LA MACCHINA. NEL CASO HO LA DOCUMENTAZIONE DI TUTTO

Spett. [Ford italia] In data [27.07.2021] ho acquistato presso il Vostro negozio un [Ford Kuga PHEV Hybrid ] pagando contestualmente l’importo di [€39.000 circa]. [3 mesi fa mi é arrivata una lettera di richiamo per tale vettura in cui mi si chiedeva di astenermi dal ricaricare la parte elettrica in attesa di un aggiornamento software che avrebbe assicurato un uso senza rischi della batteria. Il codice richiamo è 24S79. Questa richiesta ha portato tre conseguenze negative per me come utente: un aumento dei costi per il carburante tradizionale, un aumento dell'impatto ambientale ed una diminuzione delle prestazioni della vetrura Chiedo perciò un ondennizzo per tali impatti negativi] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. DML S.p.A. Unità Locale Sarmeola Rubano PD (Trony) In data 03/05/2025 mio marito Giuseppe Pecere ha acquistato presso il Vostro negozio una lavatrice C. Alto 1.300 giri 9KG HAIER INVERTER DELAY VAPORE A H86 L40 P60 AUTODOSE pagando contestualmente l’importo di Euro 999.95 La lavatrice ci è stata consegnata, tramite trasportatore ed installatore incaricato dal vostro stesso negozio DML TRONY SARMEOLA RUBANO DI PADOVA, in data 15/05/2025. da noi già saldato per il suo servizio contestualmente al pagamento delle lavatrice. Dopo l'installazione l'incaricato installatore procedeva ad avviare la lavatrice per un breve programma di collaudo. Mentre era ancora in corso il funzionamento della lavatrice l'installatore con molta fretta ci lasciava dicendo che era tutto a posto mentre la lavatrice proseguiva il proprio programma. A quel punto, io e mio marito (il quale aveva acquistato la lavatrice) sentivamo durante la centrifuga un fortissimo rumore provenire dalla stessa lavatrice e, spaventati, ci precipitavamo a staccare la corrente ed a fermare il ciclo di collaudo. Allarmati, contattavamo telefonicamente il vostro negozio DML TRONY di Padova Sarmeola Rubano, sito in in via della Provvidenza 1. Il vostro vicedirettore richiamava l'installatore concordando con noi di limitarci a fargli effettuare un controllo dell'installazione senza, peraltro, permettergli di intervenire in alcun modo sull'elettrodomestico. L'installatore si limitò a fare delle foto prima di andarsene. Da quel momento in poi sia io che mio marito non abbiamo più messo in funzione la lavatrice, per non alterare minimamente lo stato dell'anomalia presentatosi in fase di installazione e collaudo avviato dallo stesso installatore, restando in attesa di una verifica tecnica a carico del vostro negozio che, accertando cause e natura dell'anomalia, dia adito alla sostituzione del prodotto o al rimborso totale della spesa da noi sostenuta per il suo acquisto come da art. 128 e seguenti del Codice del Consumo i quali stabiliscono la Garanzia Legale di conformità a carico del venditore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene, A seguito di innumerevoli rimostranze da me e da mio marito presentate in persona presso il vostro negozio, telefonate, messaggi in Whatsapp, mail e una PEC a voi indirizzata oltre che p.c. anche alla sede centrale di TRONY, MILANO, non abbiamo mai ricevuto alcuna risposta formale ne' via PEC come si conviene, ne' il benchè minimo messaggio firmato personalmente da alcun resposabile del vostro negozio, il quale si assumesse la responsabilità di un invio gratuito di un intervento tecnico di verifica sulla lavatrice, come da voi ripetutamente promesso solo via telefono e mai formalmente attuato. Pertanto si richiede, con il sostegno della pregiata Associazione Altroconsumo un vostro urgente riscontro che preveda una vostra precisa assunzione di responsabilità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Padova, 03/06/2025 dott. Giuseppe Pecere prof.ssa Bruna Starz

Buongiorno, sono un cliente fibra casa TIM migrato ad ILIAD in data 06/05/2025. In data 19/05/2025 un operatore fibra TIM è intervenuto per allacciare la fibra all'inquilino che sta nel palazzo, qualche piano sotto di me e, per collegare l'appartamento alla rete ha utilizzato, tagliandolo e riutilizzandolo, il cavo della fibra di collegamento al mio appartamento . Sono oramai due settimane che sono senza collegamento ad Internet a casa, chiedo pertanto come sia stato possibile un comportamento del genere. Chiedo altresì un risarcimento per il disservizio generato. Allego foto del cavo fibra tagliato. Distinti saluti. Adriano Favero

Ho regalato un frigorifero BOSCH KIR81NSE0 a mia sorella ordinando il prodotto sul sito di Mediaworld. Ho acquistato il frigorifero con trasporto, installazione (99,9 Euro) e ritiro del vecchio elettrodomestico. Il prodotto é stato consegnato ed installato il mattino del 30/05/2025 ma i tecnici non hanno testato il prodotto dichiarando che l'accensione sarebbe dovuta avvenire dopo circa 5 ore dal montaggio. Quindi sono andati via con il vecchio frigorifero. Così come indicato, il frigorifero è stato acceso dopo circa sei ore ma immediatamente ha iniziato a produrre un rumore molto insistente e manifestava problemi di chiusura. Contattato il servizio clienti nella serata del 30/05/2025, che apriva una segnalazione (250530-012744) comunicando che il cliente sarebbe stato contattato al più presto per una verifica. Purtroppo stiamo ancora aspettando con tutti i problemi connessi alla mancanza del frigo (rimpiangendo il vecchio frigo che nonostante l'età funzionava ancora). Non riesco a capire per quale motivo i tecnici non hanno almeno provato a testare il prodotto una volta finito il montaggio. Servizio Clienti Mediaworld lentissimo.

Ho una auto peugeot 2008 e si è accesa la spua del adblue e anche della. Manutenzione. Nello schermo c'è scritto difetto serbatoio adblue portare dal meccanico

Spett. Norauto In data 24/04/2025 ho acquistato presso il Vostro sito internet il servizio cambio gomme da invernali ad estive, con gomme estive in deposito presso di Voi pagando contestualmente l’importo di 94,90. Il riferimento dell’ordine è 04288401. In fase di appuntamento in officina in data 03/05/2025 mi è stato riferito che gli pneumatici erano stati smarriti. Da quella data non ho ricevuto alcun riscontro anche sollecitando più volte il Vostro servizio clienti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho ordinato la mia cucina Primopiano in data 20 dicembre 2024. Il montaggio (ad eccezione del frigorifero) è avvenuto in data 26 marzo 2025, previo saldo completo dell’intero importo. Il 19 aprile 2025, dopo aver fatto installare il frigorifero da un'altra società, mi sono accorta di un grave errore di progettazione: essendo il frigorifero freestanding, con qualche centimetro di fuoriuscita dello sportello rispetto al mobile, impedisce completamente l'apertura dello sportello ad angolo. Ho immediatamente contattato il servizio clienti per ricevere supporto. Trattandosi di uno sportello ad angolo, avevamo previsto, in fase di progettazione con Primopiano, l’installazione di carrelli scorrevoli per sfruttare al meglio lo spazio come dispensa. Il loro servizio clienti si è rivelato assolutamente deludente. La soluzione proposta (molto economica per loro) consiste semplicemente nella sostituzione dello sportello con uno di dimensioni ridotte, accompagnato da carrelli scorrevoli della metà della grandezza rispetto a quelli attualmente installati, con una notevole perdita di spazio per me. Ho richiesto più volte soluzioni alternative e l’intervento di tecnici per una valutazione più accurata del problema, al fine di individuare una soluzione realmente adeguata, ma senza ottenere risposte soddisfacenti. Alla luce di quanto esposto, chiedo formalmente che venga trovata una soluzione più adeguata e rispettosa del progetto inizialmente concordato, che tenga conto della funzionalità, dell'estetica e del valore economico della cucina acquistata. Ritengo inaccettabile dover subire una perdita così significativa di spazio e funzionalità a causa di un errore progettuale non imputabile a me. Rinnovo quindi la richiesta di un sopralluogo tecnico, volto a valutare con precisione il problema e a proporre soluzioni alternative concrete ed efficaci, senza aggravio economico da parte mia. In assenza di un riscontro soddisfacente entro tempi ragionevoli, mi riservo di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti di consumatore.

Nel mese di gennaio 2024 è stata acquistata una cucina presso Mondo Convenienza (ordine n. MROWY6125), con consegna avvenuta nel mese di febbraio 2024. Dopo alcuni mesi dall’installazione, è emerso un difetto strutturale nella zona della lavastoviglie, che tende a cedere da un lato, rendendo difficile o impossibile la sua corretta chiusura. Il problema è stato segnalato tre volte attraverso i canali ufficiali di assistenza (portale online e punto vendita), e sono stati effettuati tre interventi tecnici, ma nessuno di essi ha risolto in modo definitivo la problematica, che si ripresenta puntualmente dopo ogni intervento. In data 1° maggio 2025 è stata inviata una PEC formale all’azienda, rimasta tuttora senza alcuna risposta. Il difetto sembra riconducibile a un errato montaggio, e si configura come vizio di conformità rientrante nella garanzia legale biennale prevista dal Codice del Consumo. Alla luce dei fatti, si segnala pubblicamente questa situazione per richiedere un'azione concreta e risolutiva da parte dell’azienda, considerando anche la mancanza di comunicazione e l’inefficacia degli interventi tecnici finora eseguiti.