Bacheca dei reclami

Spett. NUOVARREDO In data 26/10/2024 ho acquistato presso il Vostro punto vendita di Monopoli un cucina pagando contestualmente l’importo di € 4300. L'installazione della cucina è stata eseguita a maggio del 2025, tuttavia una fascia di tamponamento del pensile aveva dimensioni errate e non è stata montata. Ad oggi 03/09/2025, sono ancora in attesa che venga completato il montaggio della cucina. Vi chiedo quindi di completare la consegna e l'installazione della cucina col pezzo ancora mancante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Falegnameria Euganea, nel 2023 avete installato nella nostra residenza di Padova, Via Monte Suello 3a, una porta con vetro, che è stata da noi tempestivamente saldata poco dopo la produzione da parte vostra della fattura 51/F dell'11/04/2023. Poco tempo dopo l'installazione, come da noi altrettanto tempestivamente comunicato al Sig. Gregorio, la porta ha smesso di aprirsi/chiudersi fluidamente, rovinando il pavimento su cui era stata installata. Da allora si sono susseguite numerose promesse di intervento regolarmente disattese, e a 30 mesi dall'intervento ci viene continuamente comunicato che fra qualche mese, a pagamento, ci verrà sistemata la porta. Richiediamo immediatamente un sopralluogo per sistemazione, a vostre spese, della porta, anche in considerazione dei danni ormai irreparabili al pavimento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti Saluti, Andrea Frascati Eleonora Sambo

CODICE ORDINE PR55Q7540 BUON GIORNO IL GIORNO 26 AGOSTO 2025 SONO PASSATI A INSTALLARE DEI MOBILI IN CASA. DOPO L'ISTALLAZIONE L'OPERATORE NON MI HA CHIESTO DI FIRMARE NIENTE HA POSTO UN PEZZO DI CARTONE SOPRA IL PARQUET APPENA SISTEMATO E SCOPRO UN GRAFFIO PROFONDO SOTTO IL CARTONE. HO RICHIAMATO L'OPERAIO CHE STAVA CERCANDO DI SCAPPARE VIA E HA FINTO LA SEGNALAZIONE DEL DANNO. SUBITO DOPO HO RISEGNALATO IL DANNO AL PORTALE DEL MONDO DI CONVENIENZA E DOPO UN PAIO DI GIORNO LA RISPOSTA LORO E' CHE L'OPERAIO OMETTEVA DI AVER FATTO IL DANNO QUINDI NON MI RICONOSCONO NIENTE.. COSA DOBBIAMO FARE GRAZIE

Spett.le Lube Cucine Spett.le Emilia22 Srl Oggetto: Reclamo per disservizi e richiesta risarcimento Con la presente intendo formalizzare la mia profonda insoddisfazione per la gestione dell’intero processo di acquisto e montaggio della cucina Lube presso la mia abitazione. Riassumo di seguito i principali disservizi subiti: La cucina, acquistata il 30 novembre 2024, è stata riprogettata cinque volte a seguito di errori del vostro personale, comportando numerosi sopralluoghi, incontri di riprogettazione e ritardi evitabili. In data 29 aprile 2025, la prima versione consegnata risultava più lunga di un metro a causa di un errato rilievo manuale delle misure effettuato dal geometra Lube, rendendo impossibile il montaggio. La cucina è rimasta smontata nel mio soggiorno per circa due settimane, bloccando lavori di ristrutturazione già programmati. Durante gli interventi successivi, effettuati il 5 e il 23 giugno 2025, oltre ad alcuni componenti della cucina da riprogettare ex novo per motivi di non conformità al progetto iniziale, il tecnico ha danneggiato il pavimento nuovo in SPC trascinando l’asciugatrice senza adeguate protezioni. Alla segnalazione del danno, mi è stato indicato di rivolgermi direttamente al montatore, risposta per me inaccettabile in quanto il contratto è con Lube e non con l’appaltatore. Il top della cucina presentava inoltre una bolla evidente, per la quale era stato programmato un intervento di sostituzione il 23 luglio 2025. Tuttavia, il tecnico non si è presentato e mi è stato riferito che l’appuntamento era stato annotato su un foglio e mai inserito nel gestionale, con conseguente rinvio a fine agosto. In data odierna, 1 settembre 2025, i tecnici hanno montato il nuovo top e risolto il danno tramite compensazione economica con il fornitore terzo di Lube, e non direttamente con Lube stessa. Nonostante i ripetuti solleciti via e-mail e PEC (di cui alleghiamo corrispondenza), non ho mai ricevuto alcuna proposta di rimborso per il tempo perso, i disagi subiti, i danni materiali e le ferie forzate necessarie per seguire gli interventi. Alla luce di quanto sopra, richiedo un congruo risarcimento economico per: - i disagi e i ritardi accumulati; - il danno arrecato al pavimento; - il tempo e le risorse impiegate per una gestione che ritengo gravemente disorganizzata e inadeguata. In mancanza di un vostro riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad avviare una procedura formale tramite i legali di Altro Consumo, quale associazione di tutela dei consumatori. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo Cordiali saluti

Gentile Altroconsumo, desidero sottoporre alla vostra attenzione quanto accaduto con la società Mondo Convenienza, in merito all’acquisto e al montaggio di una cucina presso la mia abitazione di Via A. Rossi, 114. In data 26 agosto u.s., dopo l’installazione, ho riscontrato un grave danno all’impianto elettrico: una delle fasi è saltata a causa dell’operato degli addetti al montaggio, i quali hanno fissato una credenza a parete senza alcuna verifica preventiva di ciò che vi fosse dietro. Successivamente ho aperto più ticket di assistenza, ma i tempi di risposta sono stati lunghi e insoddisfacenti. Quando finalmente sono riuscito a parlare con il servizio clienti, il personale si è rivolto a me con toni sgarbati, affermando che da contratto Mondo Convenienza non si assume alcuna responsabilità per i danni causati dai montatori. Ritengo questa posizione inaccettabile, poiché il montaggio è parte integrante del servizio acquistato e l’azienda dovrebbe garantire professionalità e tutela del cliente in caso di danni diretti e imputabili ai propri operatori. Con la presente chiedo il vostro supporto per: ottenere un riscontro ufficiale da parte dell’azienda; verificare i diritti che mi spettano come consumatore in una situazione di questo tipo; valutare eventuali azioni per ottenere il rimborso delle spese sostenute e la tutela dovuta. Resto a disposizione per fornire copia della documentazione (scontrini, contratti, ticket di assistenza e foto dei danni) e ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Cordiali saluti, Antonio Coscia

Buongiorno già scritto alla vs filiali di riferimento e al venditore IUS Lorenzo , sono a denuciare il fatto che sulla ns. vettura del 2024 sono stati installati posteriormente pneumatici runflat finiti del 2023 di una marca , nell'anteriore invece 2 pneumatici normali di sotto marca del 2021 talmente duri che un ns. dipendente è quasi uscito di strada . ora dopo varie email ancora non mi avete dato una risposta in merito , vi informo se entro 7 giorni non ricevo comunicazione in merito provvedo legalmente , segnalando la cosa anche a BMW , in questi 8 mesi abbiamo acquistato da voi un mercedes classe v nuovo da 80000 euro e questo bmw da 45000 euro, mi sembra un trattamento veramente inaccettabile Rimango a Disposizione Monego

Buongiorno Jacopo (Rivenditore Stosa Cucine) , Come accennato telefonicamente, le segnalo alcune anomalie aggiunte alla lista lasciata dal Montatore : * Lavabo scheggiato (vedi foto) * Top lato lavabo con riga nera (vedi foto) * Spiegazione in merito alle lavorazioni "fuori squadro". È stato esposto quattro volte con riferimento a soli due angoli e, al momento dell'acquisto, non era stato menzionato nel primo preventivo che questa tecnica sarebbe stata utilizzata * Top Forno con tre righe nere (vedi foto) * Manca Gola nel cesto sotto al Forno, oltre a non essere allineato al cesto lato destro da 120 (vedi foto) * Colonna Estraibile SX 30x204: si era detto (come consigliato dalla Sig.ra Mina) di mettere la gola scavata all'anta su entrambi i lati per non sbilanciare il cesto estraibile. * Schienale vetro: arrivato senza fori per le prese evidenziate dal Geometra Zappaterra (vedi pratica FER12708). * Colonna fissa DX 30x204: arrivata con misure errate in profondità, invece di essere 45 cm è di 56,5 cm, evidenziate nel disegno per un angolo in cemento (vedi pratica FER12708). * Scolapiatti sbagliato: è arrivato come un pensile normale. * Pattumiera: non è ad angolo come richiesto. * Rubinetto lavabo : non è sottofinestra abbattibile/pieghevole come rischiesto,ma normale * Cesto angolare estraibile non funziona correttamente , dei due pezzi ne esce solo uno l'altro rimane incastrato nel mobile * Porta PC magnetico a calamita ,non è arrivato . * Frigo : si sente un rumore come vibrazione (non continuo),piano alto si crea del ghiaccio sulla parete posteriore,non doveva essere total no frost ? * Lavastoviglie ci riserviamo commenti in quanto non è stata ancora provata. Mi preme ribadire che quanto esposto sopra merita un'attenta riflessione. Non ci aspettavamo da Stosa Cucine un numero così elevato di errori e trovarci con una cucina non ancora completata è fonte di grande delusione. Resto in attesa di un chiarimento dettagliato per iscritto in merito quanto sopra ,con possibilità di un primo appuntamento ( in giornata) nella vostra sede Ferrara . Cordiali saluti, Leonardo Dell'Atti Buongiorno Jacopo, Come richiesto, le allego alcune foto che evidenziano l'errore nelle misure rilevate in loco, in riposta alla lista precedentemente inviata "PUNTO 3". In particolare, si riscontra un vuoto di circa 7-8 mm tra il muro e il Neolith. Di conseguenza, il calcolo del "fuori squadro" è errato e non avrebbe dovuto essere incluso nel preventivo. Ci teniamo a precisare che l'errore non è imputabile a voi, ma al Geometra Zappaterra.

Salve ho richiesto la sostituzione del prodotto PARETE FISSA BOX DOCCIA inquanto impossibilitato a montare per difetto di produzione il prodotto è nuovo mai montato e un anno dalla consegna 28/08/24 La confezione era integra alla consegna ma il prodotto in fase di montaggio ha presentato problemi di conformità e questo lo puoi accertare non certo in sette giorni dalla consegna .Comunque questo prodotto non era conforme all'assemblaggio in fabbrica . La dimostrazione che il secondo box è stato montato senza problemi.

Pagati in anticipo 21/10/24 per un arredamento completo la consegna e il montaggio slittano fino al 18/12. Peccato che la squadra che viene non è in grado di montare una parte del soggiorno , non ci sono le sedie ordinate o meglio solo 2 su 6, la madia senza cassetti , il cassettone sotto lavandino cucina che non chiude perchè le misure sono sbagliate e sopra tutto lasciano l'imballaggio di 3 locali completi perchè loro non lo portano via!! Non dico quanti viaggi in discarica abbiamo dovuto fare per smaltire tutto !!dopo vari tentativi lettere chiamate e visite in loco abbiamo terminato la via crucis a metà giugno 25 .. senza una chiamata di scuse o nel frattempo un reso parziale del bonifico fatto mesi prima . Unica nota positiva per il sig. Alessio l'arredatore che ha fatto il suo lavoro così come avevamo esposto le nostre richieste per l'arredo. l'azienda ha varie sedi noi abbiamo avuto contatti con Travagliato e Montichiari