Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto per risolvere il problema, sono venuti un ano fa , ma i tecnici hanno programmato in modo di non usufruire la energia accumulato nelle batterie, e consumare sempre energia dal rete, In questo modo io pago le bollette con lo stesso cifra, in più non riesco a usufruire la mia energia accumulato, E devo pagare la rata dei pannelli fotovoltaici, fino a 16, milla Euro in totale Chiedo gentilmente di risolvere il problema, e li rimborso del danno che mi hanno fatto in due anni, Cordiali saluti Dragush Cela

Buongiorno, nel giorno Domenica 16/11/2025 presso l'abitazione di mia madre, sig.ra Luisa Giuseppina Perelli (di anni 99), e mio domicilio nelle giornate lavorative, la fornitura di energia elettrica è stata interrotta più volte e per periodi prolungati: - dalle 7:37 alle 11:49 (4h e 12m) - dalle 13:18 alle 14:39 (1h e 21m) - dalle 16:16 alle 22:00 (3h 44m) -dalle 23:45 alle 23.49 ( 4m) per un totale di 9h e 23 min nell'arco delle 24 ore. La durata delle interruzioni ha compromesso il ciclo del freddo del congelatore, senza contare il riscaldamento che è venuto a mancare in una giornata di particolare maltempo. Gli operatori intervenuti hanno testimoniato come la riparazione del guasto sia stata ostacolata dalle vetuste condizioni dei cavi di rete e dalla topologia cresciuta nei decenni sulle mutate esigenze del quartiere, sta di fatto che ritengono che la rete nel suo complesso necessiti di ricablature con cavi di sezione adeguata, razionalizzazione dei percorsi e rinnovo degli interruttori di sicurezza. L'episodio non è nuovo eccetto che in passato (ultimo nella estate circa 6 mesi fa) 'interruzione della fornitura non è stata così prolungata. Il reclamo è quindi è finalizzato a conoscere la possibilità di ricorrere ai fini di un risacimento del danno subito e per eventuali inadempienze contrattuali da parte di e-distribuzione (si legga affidabilità della fornitura nelle condizioni contrattuali di fornitura) e per sollecitare una adeguata ristrutturazione della rete di distribuzione del quartiere. Si allegano le email inviate automaticamente dal sistema di allarme (Verisure) che certificano le interruzioni e riattivazioni sopra citate.

Spett. Plenitude, Sono titolare del contratto per fornitura gas sopra specificato. Dopo aver atteso 3 mesi sperando in una rapida soluzione del problema, relativo ad una richiesta di spostamento contatore effettuata in sede di voltura ad agosto 2025, sono fortemente rammaricata dal disservizio causato da questa azienda che mi impedisce di portare a compimento lavori di ristrutturazione in corso presso la mia abitazione, causandomi disagi e danni. Nonostante ripetute chiamate al servizio di assistenza clienti che non hanno prodotto alcun risultato, se non quello di generare confusione e false speranze, dovute a diverse versioni di volta in volta comunicate dall'operatore di turno, per l'ennesima volta oggi, mi è stato comunicato che la pratica che risultava essere finalmente in lavorazione, è stata chiusa d'ufficio senza alcuna motivazione plausibile. Questo comportamento è estremamente scorretto e non rispettoso dei diritti che dovrebbero tutelare i clienti garantendo tempistiche certe di gestione e intervento. Pertanto, a questo punto ritengo doveroso denunciare questo comportamento scorretto e rivolgermi all'associazione Altroconsumo, a tutela dei miei interessi. Allego al presente reclamo anche copia di comunicazioni mandate via PEC al servizio clienti il 15/10/2025, alle quali non è stata data alcuna risposta, nonostante la risultanza che queste comunicazioni sono state inoltrate correttamente è testimoniata dalla ricevuta che mi è stata trasmessa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Depuratore d'acqua modello artide

Spett. Enel energia Sono titolare del contratto per fornitura fibra in Canicattini bagni,96010 via magenta 425 sopra specificato. Dal 09 novembre ,come da mie PEC del 10 e successive, non ho alcun segnale relativo a Internet. InvitoVi ad intervenire al più presto e ad effettuare nella prossima fattura lo storno per i gg. di blach- out dal 09 a quanto sarà ripreso il servizio; Enel contesto chiedo risarcimento secondo carta dei servizi per i disservizi procuratomi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho un impianto fotovoltaico con accumulo ordinato nel 2019 e montato nel 2020. Il 06/07/25 ha iniziato a non funzionare correttamente, me ne sono reso conto quasi subito, controllando spesso produzione, consumo e autoconsumo. Segnalato tempestivamente non ho avuto nessun riscontro, dopo numerosi solleciti finalmente il 19/09/25 sono intervenuti i tecnici per la verifica del malfunzionamento e hanno appurato il guasto, dicendomi che avrebbero avviato la garanzia e richiesto il ricambio. Ad oggi 14/11/25 dopo numerosi altri solleciti ancora non è stato riparato. L'impianto è stato acquistato con 20/25 anni di garanzia (a seconda del componente) e pagato oltre 20 mila euro. I solleciti sono stati fatti sia telefonicamente che a mezzo e-mail. Alle e-mail non ho mai avuto risposta. Telefonicamente, non avendo mai ricevuto un numero per parlare direttamente con chi si occupa delle garanzia Enelx, ho dovuto chiamare sempre il servizio clienti Enel e ad ogni telefonata ho dovuto fornire due volte generalità e motivo della chiamata. In ogni caso le chiamate sono state inutili sia per l'effetto sortito sia perchè la risposta era sempre semplicemente che la pratica era "in lavorazione" senza alcun effettivo aggiornamento. Per completezza voglio anche informare che Enelx non è nuova a questo tipo di disservizio per il mio impianto. Inizialmente l'impianto è stato montato con una batteria di accumulo in meno. Solo dopo mesi di solleciti fatti, dove più di una volta mi è stato risposto che l'impianto risultava funzionante mi è poi stata consegnata e montata la batteria mancante

Spett.Arcoservizi S.p.A., Il sottoscritto Marco Paratore, residente in via Meriggia 32, interno Q32, Settimo Milanese, desidera formalmente segnalare e contestare i gravi disservizi riscontrati sull’impianto di geotermia a servizio della propria abitazione. Di seguito la ricostruzione dei fatti: Dal 15 ottobre dovrebbe essere attiva la funzione di riscaldamento in base alle temperature impostate. - Il 30 ottobre: riscontrando che la temperatura domestica risultava fredda nonostante il termostato segnasse valori prossimi a quelli impostati, abbiamo aumentato di qualche grado la temperatura per verificare il corretto funzionamento dell’impianto. - Il 31 ottobre: non rilevando alcuna attivazione, abbiamo contattato telefonicamente il vostro servizio clienti, segnalando l’urgenza dell’intervento, vista la presenza di una bambina in casa e le condizioni climatiche sfavorevoli. In tale occasione è stato aperto il ticket n. 2745. - Il 4 novembre: in assenza di riscontro, abbiamo nuovamente contattato il servizio clienti. Dopo due chiamate, è stata finalmente programmata l’uscita di un tecnico. Durante l’intervento il termostato è stato sbloccato e il riscaldamento ha iniziato a funzionare. Contestualmente è stato rilevato il surriscaldamento di una pompa collocata sul pianerottolo, per la quale è stato applicata una soluzione temporanea, con l’indicazione che, nel giro di qualche giorno, sarebbe stato sostituito un cavo e che saremmo stati informati a riguardo. La sera del 4 novembre, poche ore dopo l'intervento del tecnico, al rientro in casa, abbiamo trovato il termostato centrale completamente disattivato (schermo nero). - Il 5 novembre: abbiamo scritto a Rehom, essendo il termostato di tale marca, e siamo stati contattati per effettuare alcune prove da remoto. È emerso che era necessario un loro intervento fisico, ma che non potevano procedere senza autorizzazione da parte vostra. -Il 6 novembre: abbiamo ricontattato Arcoservizi e ci è stato comunicato che il ticket 2745 era stato sollecitato e che saremmo stati contattati. -Il 7 novembre: sia al mattino sia nel pomeriggio, abbiamo reiterato la richiesta, ma ad oggi non abbiamo ancora ricevuto alcuna comunicazione circa tempi e modalità di risoluzione del guasto. Alla data odierna, non abbiamo certezza del corretto funzionamento del riscaldamento, con il rischio di subire addebiti per servizi non erogati o danni derivanti da interventi tardivi. La situazione sta creando disagi significativi sia dal punto di vista abitativo (temperature non adeguate, PRESENZA DI MINORE IN CASA), sia organizzativo, poiché non ci è possibile pianificare eventuali permessi lavorativi senza un preavviso certo per l’intervento. Con la presente, chiediamo l’immediata presa in carico del caso e la risoluzione definitiva del malfunzionamento dell’impianto, con comunicazione tempestiva della data di intervento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede. Marco Paratore

Oggetto: Erroneo addebito Canone RAI – Richiesta rettifica immediata. Spett.le Octopus Energy Italia, in riferimento alla Vostra ultima mail,non ho ancora ricevuto un riscontro concreto. Ritengo pertanto necessario che venga fornita un’ultima risposta chiara e dettagliata sull’argomento, prima di procedere alla dichiarazione conclusiva. Ribadisco che l’addebito del Canone RAI in fattura è errato e rientra nella Vostra competenza per la dovuta rettifica. L’errore ha comportato una perdita economica,un esborso ingiustificato e la risposta ricevuta appare inadeguata nei confronti di un cliente,cittadino di categoria invalido civile. L’addebito del Canone RAI in fattura, da Voi stesso riconosciuto come erroneo, rientra nella Vostra diretta competenza e responsabilità per la dovuta correzione. L’errore ha comportato un disagio economico ingiustificato a mio carico e la Vostra risposta appare inadeguata nei confronti di un cliente di categoria invalido civile; categoria che richiede particolare attenzione, rispetto,disciplina. Vi invito a procedere con la rettifica della fattura di Vostro diritto,responsabilità e proprietà. Poiché costretto a ricorrere al Servizio di Conciliazione ARERA. Chiedo pertanto la correzione immediata della fattura; poiché in difetto, dovrò procedere tramite il Servizio di Conciliazione ARERA per ristabilire l'ordine di acquisto dell'energia elettrica presso O.E.I. Si allegano la fattura con l’addebito errato, la Vostra ultima comunicazione, copia della Carta d’Identità Elettronica e della EU Disability Card, affinché siano tenuti in considerazione nel presente reclamo per un regolare svolgimento della pratica in corso. Cordiali saluti, Vincenzo Franzese

In data 1 ottobre 2025 ho rilevato che il display del contatore era totalmente spento, rendendo impossibile qualsiasi lettura. Ho prontamente telefonato al numero 803500 segnalando, come indicato dall'assistente virtuale, il problema. Nulla è avvenuto e nessuna ulteriore comunicazione è pervenuta al sottoscritto nel frattempo, malgrado i ripetuti solleciti effettuati con lo stesso mezzo il 7 ottobre, nonchè il 17 ottobre, dopo aver nuovamente segnalato il problema ad una incaricata umana, la quale mi confermò che sarei stato contattato telefonicamente per accordi. Ho pure inviato una PEC in data 2 novembre 2025 risegnalando il guasto. Ebbene ho ricevuto un SMS in risposta che afferma quanto segue: "Se previsto dalla delibera Arera 617/2023/R/eel e.s.m.i., risponderemo entro 30 giorni solari". Che vorrà mai dire? Nel frattempo ne sono già passati più di 30 di giorni!! Attualmente sono quindi impossibilitato a controllare i miei consumi attuali con la possibilità che la bolletta successiva sia calcolata a discrezione del fornitore. Per non lasciare nulla al caso, oggi ho nuovamente contattato il fatidico numero verde.....803500 ed ho nuovamente parlato con una.... macchina. Mi viene il dubbio chi siano i veri eroi ....come declama una famosa pubblicità in onda in questo ultimo periodo sulle nostre televisioni. Distinti saluti Lucio Lion