Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 10 marzo è stata effettuata la manutenzione annuale al depuratore d’acqua del mio appartamento. Successivamente, a seguito di un mio reclamo per malfunzionamento, in data 26 marzo è intervenuto nuovamente un vostro tecnico per effettuare una riparazione. Purtroppo, dopo tale intervento, ho notato che la lampada di riscaldamento non risultava più funzionante. Ho provveduto a segnalare il guasto telefonicamente in data 3 aprile. Nonostante ulteriori tre solleciti da parte mia, e le vostre ripetute rassicurazioni circa un pronto intervento, alla data odierna non ho ancora ricevuto alcuna visita da parte di un vostro incaricato. Profondamente rammaricato per la gestione della segnalazione, con la presente invio un ultimo sollecito affinché si provveda all’intervento in tempi brevissimi. In caso contrario, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti presso le autorità competenti. Distinti saluti, Giovanni Salatiello

Da maggio dello scorso anno non ricevo più bollette relative ai contratti in essere (luce e gas). Durante le diverse richieste fatte sia telefonicamente che via email, mi è sempre stato detto che la cosa si sarebbe risolta a breve, ma così non lo è stato, perlomeno finora. L'accumulo degli importi non pagati finora potrebbe mettermi in serie difficoltà una volta che mi saranno inviate le bollette arretrate. Gradirei ricevere quanto prima un riscontro, anche se negativo perlomeno veritiero. Cordiali saluti Simone Stefani

Da maggio dello scorso anno non ricevo più bollette relative ai contratti in essere (luce e gas). Durante le diverse richieste fatte sia telefonicamente che via email, mi è sempre stato detto che la cosa si sarebbe risolta a breve, ma così non lo è stato, perlomeno finora. L'accumulo degli importi non pagati finora potrebbe mettermi in serie difficoltà una volta ricevuti. Gradirei ricevere quanto prima un riscontro, anche se negativo perlomeno veritiero. Cordiali saluti Simone Stefani

in data 10 aprile c.a. ho segnalato la presenza di parecchia sabbia nelle tubature dell'impinato idrico, facendo presente che malgrado i filtri già in essere sul nostro impianto, che funzionano e a cui facciamo regolare manutenzione, negli ultimi mesi è degenerata al punto di dover svuotare le parti terminali dei rubinetti 1 volta alla settimana per avere il getto d'acqua normale e non ridotto del 50% E' stato aperto un ticket [#H2O-0158166] in data 14 aprile a cui è seguita richiesta del nostro numero telefonico per essere contattati dopo di chè è calato il silenzio più assoluto. Quindi non solo non siamo stati contattati ma la situazione si stà ulteriormente aggravando al punto che nell'ultimo utilizzo della lavatrice il sitema di allarme carico acqua è entrato in funzione ben 3 volte richiedo quindi un sopralluogo urgente per capire il problema e nel frattempo mi riservo di ricorrere nei modi e sedi opportune in caso di danni sugli elettrodomestici e sulla caldaia, sostituita recentemente con esborso notevole considerato la volumetria che deve riscaldare. Rimango in attesa di quanto richiesto e nel frattempo valuto anche la possibilità di usufruire del servizio di analisi dell'acqua da parte di Altroconsumo

Per cambiare fornitore di gas a Milano da a2a ad altro, è necessario che si avvalga di unareti per gestione/verifica del contatore ? come funziona ? unareti risulta costituita nel 2016 mi pare.

salve, da circa un mese ho un problema di malfunzionamento dell' inverter dell' impianto fotovoltaico installato da enelx ad aprile 2022 e ancora in garanzia. Alla data nonostante le ripetute sollecitazioni a riguardo della richiesta di assistenza tecnica tramite telefono mail e PEC l' azienda Enel x non ha ancora ottemperato neanche s mandare un sopralluogo per la risoluzione del problema. Chiedo cordialmente aiuto o quantomeno un indicazione a eventuali procedure alternative, se Ve ne siano, per riparare il guasto ed evitare ulteriori danni che possono derivare dal malfunzionamento dell' impianto stesso.grazie

Dal una settimana, 15/04/2025, siamo senza corrente. Dopo 2 giorni rimpallati da 4 call center, abbiamo scoperto che il nostro POD, IT002E2799759A, è associato ad un contatore fisico SBAGLIATO. Abbiamo mandato PEC ad Areti SPA (distributore), aperto pratica con ACEA, ACT-0006772291, ma siamo ancora senza corrente. Oltre al cibo buttato, siamo dovuti ovviamente andare via di casa. La pratica non è stata ancora messa in lavorazione. Dopo 7 giorni, per un bene primario, mi sembra tutto assurdo.

malgrado vari tentativi di ottenere informazioni al riguardo di una richiesta di modifica di contatore gas - richiesta di potenziamento alla fine di installare pompa di calore per installazione riscaldamento e climatizzazione in una casa che e in restauro (- lavori sospesi in attesa di nuovo contatore) e stato impossibile contattare questo fornitore al indirizzo mail indicato sul sito web . Vorrei far denuncia del pessimo sevizio ; chiedere come fare denuncia al ARERA e chiedere anche se possibile ottenere risarcimento per ritardo causato ai lavori di restauro .

Sono cliente Enel x way già dal 2022 in quanto possessore di un'auto elettrica; ho subito non poche disavventure; colonnine non funzionanti, carenti di coperture erogazioni a tensioni molto basse ecc.. ecc.. ! L'ultima assurda e tragica esperienza è stata il mio viaggio di natale in giro per l'Italia! Partito dalla mia residenza, Rodi garganico con in tasca un abbonamento Enel X con tariffa agevolata, arrivato a Firenze per poi proseguire per Lecce quindi il ritorno a casa Colonnine super fast con erogazioni bassissime, difficolta a collegare in quanto ogni volta ho dovuto telefonare per avere il collegamento colonnina auto ( non mi avevano inviato la card che avevo denunciato aver smarrito) . Con piaggie e nevicate, il disagio è stato notevole considerato che quasi tutte le colonnine di ricarica sono senza una tettoia protettrice da intemperie! Richiedo Rimborso della quota, quale differenza tra pagato a tariffa e quanto realmente dovuto in relazione alla reale potenza erogata!

Spett. ENI Sono in possesso di una carta carburante dal valore di 50 euro che risulta scaduta. Sul retro della carta c'è specificato che la carta sarebbe scaduta entro 36 mesi dal primo utilizzo e nient'altro. Siccome non è mai state utilizzata richiedo cortesemente, da parte vostra una soluzione al problema. Cordiali saluti