Bacheca dei reclami

Oggetto: Reclamo e richiesta di reso e rimborso – Xiaomi 13T Pro ricevuto usato Alla cortese attenzione di TIM, con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito all’acquisto effettuato tramite il vostro store online: Prodotto acquistato: Xiaomi 13T Pro Condizione dichiarata: Nuovo Condizione ricevuta: Usato numero di ordine: #241751 Il prodotto è stato venduto e pubblicizzato come nuovo, ma al momento della consegna è risultato aperto e non conforme a quanto dichiarato. Tale circostanza rappresenta un raggiro commerciale e una violazione dei diritti del consumatore. Pertanto, chiedo formalmente: Il reso immediato del prodotto non conforme; Il rimborso integrale dell’importo pagato entro i termini di legge. In mancanza di un vostro riscontro tempestivo e risolutivo, mi vedrò costretto a rivolgermi alle sedi opportune (associazioni consumatori e autorità competenti) per tutelare i miei diritti. Resto in attesa di un vostro rapido riscontro. In allegato le foto comprovanti lo stato del prodotto ricevuto. Cordiali saluti

Spett. Iliad, Sono Musliovski Enis titolare del contratto per la linea telefonica, internet abbonamento specificato in allegato. , e anche la linea mobile A partire dal 20/09 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare del funzionamento della fibra. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio Sabato 20/09 alle ore 14:49 senza alcun esito positivo, mi hanno detto che mi avrebbe contattato la assistenza per risolvere il problema. Nessun contatto per risolvere il malfunzionamento. Il giorno seguente 21/09 per sapere quando sarà possibile ricevere la assistenza ho chiamato di nuovo e spiegato tutto il problema di malfunzionamento,e la risposta del servizio era che e domenica e devo attendere il tecnico che mi contatti per darmi l'appuntamento, e poi ha messo giù la chiamata. Poi il giorno seguente 22/09 richiamo sempre per avere informazioni riguardo il riscontro, ho dovuto di nuovo spiegare tutto senA esito positivo. Poi la sera del 32/09 ho inviato la mail per la lamentela del disservizio. Oggi ho ricevuto la chiamata dal servizio clienti che il tecnico dovrebbe venire il giorno 24/09 sono più di 6 giorni senza internet. Il problema è che io lavoro da casa e in questo periodo sono dovuto andare al lavoro in ufficio. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Buongiorno, ho richiesto assistenza via mail, senza ricevere risposta, per il rimborso di un servizio SPID pagato ma mai attivato per (immagino) malfunzionamenti della piattaforma di registrazione: via PC il riconoscimento via webcam non era possibile per la cattiva risoluzione, via smartphone era impossibile mettersi in contatto con un operatore per il riconoscimento, circa al decimo tentativo ho deciso di rivolgermi a un'altra compagnia. Il procedimento di rimborso non è chiaro da quello che ho visto dal sito, e non ricevo risposte via mail. Attendo risposta con fiducia che possiate risolvere il mio problema.

Buongiorno. Da oltre 15 gioni la mia linea internet è instabile. A intervalli di tempo (ogni mezzora circa) la linea cade e il modem si riavvia. Ho ripetutamente segnalato l'occorso a Fastweb e sono stati aperti alcuni ticket (in modo improprio) e chiusi ancorchè la problematica non è stata risolta. L'ultimo ticket aperto è del 15 settembre (per "navigazione lenta" !!!) Gli incaricati - nei numerosi contatti telefonici - mi ripetono che il problema è esterno (in cabina) e che necessita di un intervento tecnico. Sollecito un pronto intervento in considerazione della estrema difficoltà a lavorare utilizzando la linea. Cordiali saluti Mercedes Ciconali

Buongiorno, ho comunicato al call center 159 la mancanza di linea fissa ed internet dal 8/9/2025 e sollecitato più volte il ripristino della connessione senza alcun risultato. In data 22/9/2025 ho spedito una pec di reclamo e sono in attesa di comunicazioni in merito.

Buongiorno, da qualche mese non riesco ad accedere alla mia mail passatofuturo@katamail.com. E' possibile sbloccarla? Grazie

Esperienza pessima con Iliad Business Una società gestita in maniera mediocre. Per un contratto business, a causa di due fatture non pagate (26 euro complessivi, semplicemente perché la carta di pagamento era scaduta), ho subito il blocco totale della linea. Ho provveduto immediatamente al saldo, ma nonostante ciò sono rimasto per 4 giorni senza poter ricevere né effettuare chiamate. Un disservizio grave e inaccettabile per un’utenza business, dove la continuità è fondamentale. Vergognoso.

Buongiorno ho aperto una serie di guasti tramite l’applicazione e tramite l’assistente virtuale, tutti liquidati con un sms “problema a risolto” ma il problema è ancora lì. Vorrei che il problema venisse risolto definitivamente. Se tutte le prove che avete fatto per risolvere non funzionano, provate altro. Cambiare il router o cambiare il tipo di collegamento (attualmente 10Gb) purché la connessione sia stabile. Ho avuto per anni connessione a 2,5Gb con altri operatori senza alcun disservizio, siete arrivati voi con la 10Gb e non ho più trovato pace. È dal primo giorno di attivazione che vi segnalo il problema. Soprattuto perché chiudete i ticket senza criterio. Siamo esausti . O si risolvere entro il mese o disdiciamo e vi riprendete apparecchi e tutto, noi non paghiamo niente. Saluti

Buongiorno, l’accesso alla mia mail Tiscali all’improvviso è stato bloccato per motivi di sicurezza. Ho ripetuto non so quante volte la procedura di richiesta modifica anagrafica e liberatoria firmate. Continuo a ricevere via sms quanto segue: 1 di 3 419213431 Tiscali: Aggiornamento dati per sblocco Account crudogiuseppe@tiscali.it nn accolto: email sottoscritta con anagrafica diversa e registrata 2 di 3 da soggetto differente. La invitiamo ad inviare i dati usati in sede di registrazione con doc.to di ric.to ben chiaro e leggibile. Se non dovesse 3 di 3 ricordarli inviare liberatoria, ove in caso di fasulle dichiarazioni si assume le proprie responsabilit e ci solleva da ogni onere ed obbligo. Ho anche inviato mail a servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it ma niente nessuno mi contatta. La mia mail è bloccata dal 05/09. La uso per lavoro e sono disperato. Spero in un Vostro riscontro. E nel mentre allego anche qui il mio documento riconoscimento, modulo richiesta modifica anagrafica e liberatoria firmate.

Spett.le TIM, sono un vostro cliente e ho recentemente sottoscritto un’offerta con GB illimitati sotto rete 5G. Purtroppo riscontro seri problemi di copertura nella mia zona di residenza, Via Monte Nevoso 15, Rho, 20017 (MI). In particolare: La BTS più vicina (ID 500344) trasmette esclusivamente in banda B3 (senza 5G). La seconda BTS più prossima (ID 505187) è limitata alle bande B3 e B20, anch’essa priva di 5G. In queste condizioni la navigazione dati è instabile e le chiamate cadono frequentemente, anche all’aperto (es. Via Monte Nevoso 15, lato via chiusa). All’interno del condominio vi sono zone con assenza totale di segnale, rendendo difficile l’utilizzo del servizio. È evidente che il resto del territorio di Rho risulta invece già servito da BTS in 5G, creando un forte squilibrio di copertura. Alla luce di ciò, chiedo cortesemente: 1. Una verifica tecnica puntuale della situazione di copertura nella mia zona. 2. L’adeguamento delle BTS 500344 e 505187 al 5G, così da garantire un servizio coerente con quanto previsto dall’offerta sottoscritta. 3. Un riscontro scritto con eventuali tempi o piani di intervento previsti. Confido in una vostra risposta positiva, essendo TIM il mio operatore di fiducia e desiderando continuare a restare vostro cliente, purché il servizio venga reso fruibile anche nella mia zona. Cordiali saluti, Valerio Maesani