Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato in data 18 agosto 2025 due Polo Lacoste, costo 140,45 euro, consegna prevista per il 21 agosto 2025, mai arrivate. L’assistenza da due settimane mi copia e incolla la stessa risposta: “Stiamo gestendo l'incidente con la società di trasporti”. Il nr. di tracking che mi è stato fornito è il 302212078 , il quale conferma la presa in consegna a Torino del 21 agosto, e poi l’avaria dopo la mia richiesta di indagine tramite assistenza. Chiedo una risposta risolutiva: o gli articoli vengono rispediti (è un regalo e ne ho bisogno al più presto) oppure un rimborso immediato .

Il giorno 2 settembre mia figlia ordina degli orecchini e un anello sul sito di Guzzi Gioielli di Soverato (CZ). Siccome ha necessità di averli entro le ore 9 di domenica 7 settembre, li ha ordinati da Guzzi Gioielli perché garantiva la consegna entro 24-48. Come si può vedere dall’ordine, accanto ad ogni articolo è indicata la consegna in 24-48 ore. Avendo effettuato l’ordine martedì 2 settembre di sera, la spedizione è avvenuta il giorno dopo mercoledì 3 settembre, quindi la consegna doveva essere effettuata tra giovedì 4 e venerdì 5 settembre, per rispettare quanto dichiarato, cioè 24-48 ore, invece non è arrivato nulla. Tutti i giorni controllava la spedizione sul sito e, vedendo la consegna prevista per il giorno 9 settembre, il 4 settembre invia una mail al sevizio clienti di Guzzi Gioielli chiedendo se la consegna potrà avvenire entro domenica 7 settembre. Il signor G. del servizio clienti le risponde: “arriverà prima”. Prima di quando? Oggi è sabato 6 settembre e non è ancora arrivata. Sulla base di cosa ha dato quella risposta? Ha risposto a caso? Cosa ha fatto perché la consegna avvenisse prima del 7 settembre? Non si può dare una risposta senza adoperarsi per risolvere il disservizio. Se è una persona coscienziosa deve darsi da fare perché la consegna avvenga prima del 7 settembre. In ogni caso, la consegna doveva avvenire entro 24-48 ore, quindi entro venerdì 5 settembre, come pubblicizzato. Siccome il tracking lo vedete anche voi, per essere coerenti con quanto pubblicizzato, quando avete capito che il corriere non avrebbe consegnato nei tempi stabiliti, e considerata l’urgenza e il disservizio creato, avreste dovuto mandare un altro pacco tramite un altro corriere più affidabile, e il primo pacco farvelo restituire da TNT, a proprie spese, considerato che non è stato in grado di consegnarlo. Se l’aveste fatto subito il 4 settembre, per sabato sarebbe arrivato. A quanto pare, a voi non importa che il pacco venga consegnato anche dopo settimane. E’ evidente che si tratta di pubblicità ingannevole e di truffa contrattuale a danno dei consumatori, e come tale va segnalata all’ANTITRUST. Dovreste vergognarvi di ricorrere a questi mezzi per indurre i consumatori in inganno. Non avete nemmeno idea del danno arrecato, soprattutto umano e morale. Per quanto riguarda il corriere TNT, è responsabilità vostra vigilare affinché faccia le consegne nei tempi previsti, così come è responsabilità vostra affidarvi a corrieri competenti e affidabili, in grado di fare il proprio lavoro. Se andate a vedere sul tracking del corriere, vedete che il pacco è dal 4 settembre che è fermo a San Mauro per “ritardo dovuto a smaltimento spedizioni accumulate per rallentamenti operativi”. Cosa significa? Se il corriere ha accumulato pacchi e non li ha consegnati non può farne pagare le conseguenze ai clienti (mittenti e destinatari). Se ha accumulato pacchi significa che non è in grado di organizzarsi e di fare il proprio lavoro. In via eccezionale, per smaltire il lavoro, si lavora anche il sabato e la domenica, si inizia prima e si finisce dopo. Ci sono parecchie categorie di persone che lavorano sabato, domenica e festivi. Perché non può farlo TNT? Perché deve creare problemi e disservizi a tutti, a causa della sua incapacità e negligenza? Se non riesce a consegnare i pacchi, non li prenda in consegna, lasci fare il lavoro a chi è in grado di farlo. Abbiamo talmente urgenza del pacco che saremmo anche andati a prendercelo a San Mauro, anche se è distante, ed abbiamo provato, inutilmente a telefonare a TNT (risponde solo un inutile risponditore automatico).

Buongiorno, il mio ordine in oggetto risulta spedito con GLS in data 2/9 ma non ancora arrivato. Dal tracking risulta mai recapitato al corriere e non arrivato alla sede di Limena (mia sede GLS di riferimento). Ho provato a contattare il corriere che mi informa che deve essere il mittente ad aprire il contenzioso per questo pacco. Ho provato a contattarvi via mail, whatsapp e telefono senza mai avere un riscontro, avendo così perso soldi e avendo avuto un disservizio importante.

Spett.le GIOVANNI MILANO In data 14.7.25 ho acquistato presso il vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di € 34,32 di cui 2,95 spedizione assicurata. Alla conferma dell’ordine N.4980 e/o 9KLARE4CI mi e stato comunicato che non appena spedito il tuo ordine riceverai una mail separata con i dati di tracciamento e che la consegna richiedeva solitamente dai 8 ai 12 giorni lavorativi. Tuttavia, ad aggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa come messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti San gregorio Magno, 05.09.2025 Allego: - conferma ordine - ricevuta pagamento

In data 2 settembre ho acquistato sul sito di Samsung un pc e una cover, codice ordine IT250901-24927594. In data 3 mi arriva la notifica che l’ordine è stato spedito e affidato al corriere DHL (pessimo, se l’avessi saputo non avrei fatto l’ordine). Dal tracking della spedizione l’ordine risulta in consegna il 4 ma non arrivato! Oggi il tracking mi dice che l’ordine è ancora inspiegabilmente in transito e non è indicata alcuna data di consegna. Contatto DHL Supply chain che mi dice di rivolgermi a Samsung. Tento di contattare Samsung tramite chat e numero verde dove mi viene indicato che sarò ricontattata. Vengo contattata dal servizio tecnico che mi dice che contattati un altro numero che mi riporta però alla chat e da lì si riparte da zero! Samsung azienda pessima e zero serietà! Aspetto indicazioni entro OGGI altrimenti agirò per vie legali

Spett. FITNESS & WELLNESS Brescia In data 17.07.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno stock di piastrelle gommate pagando contestualmente l’importo di 1913,85 comprensive di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [Interflora] In data [21/08/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Pianta Giglio della Pace e Biglietto Premium] pagando contestualmente l’importo di [59.99 e 3.99€] oltre a [14.99€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [22/08/2025]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaè] Ho acquistato presso il Vostro negozio online i prodotti nel file allegato pagando contestualmente l’importo di 107 comprese spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/04/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Vostra comunicazione e sollecito mai evaso

in riferimento alla ordine ho ritirato il pacco, vi erano 2 articoli danneggiati ETICHETTE PER RIFIUTI EURO 1,80 OLII ESSENZIALI 3 BOTTIGLIE EURO 2,40 HO CONTATTATO UFFICIO CLIENTI VIA WAPP, HO INVIATO TUTTE LE FOTO, HO RICHIESTO RIMBORSO SENZA RESO DI EURO 4,20 PERCHE ANDARE ALLE POSTE X FARE RESO MI COSTA 15 O 20 EURO, DISTA 20KM MI HANNO RISPOSTO CHE DOVEVO FARE RESO. HO CHIESTO DI INVIARE POSTINO A RITIRARE , HANNO DETTO NO. LA RESPONSABILITA DELL IMBALLAGGIO E LA CONSEGNA DEI PRODOTTI E DI RESPONSABILITA VOSTRA NON DEL CLIENTE. POI AGGIUNGO UN ALTRO PROBLEMA DI IERI ORDINE PO-098-0142870643353373 RUBINETTO X LAVELLO, HO PAGATO OLTRE AL COSTO AMCHE 2,99 EURO AL FORNITORE PER LA CONSEGNA A DOMICILIO, UPS HA DICHIARATO CHE NON AVENDO POTUTO CONSEGNARE IL PACCO, HA LASCIATO PRESSO UN CENTRO DI RITIRO. LE IMDICACWZIONI ETANO MOLTO CHIARE, CON EVENTUALE TELEFONO CELLILARE DA CONTATTARE. NESSUNO HA MAI CHIAMATO, IL CUSTODE ERA SEMPRE PRESENTE. QUINDI NON SONO MAI VENUTI PER LA CONSEGNA. HO RICHIESTO IL RIMBORSO DELLE SPESE PAGATE 2,99 EURO E CHIEDO ANCHE LE SPEDE SOSTENUTE PER ANDARE A RITIRARE IL PACCO , ALTRI 10 EURO. ANCHE IN QUESTO CASO LA RESPONSABILITA DELLA CONSEGNA E DI TEMU NON E DEL CLIENTE CHE PAGA IN ANTICIPO E PAGA ANCHE SPESE SUPPLEMENTARI PER LA CONSEGNA QUINDI RICHIEDO RIMBORSO SU CREDITO TEMU DI 4,20 EURO ARTICOLI DANNEGGIATI 12,99 PER RIMBORSO SPESE SOSTENUTE TUTTO SU CREDITO TEMU

Buongiorno, ho acquistato dei prodotti sul sito farmaeurope il 15/7/2025 (ordine numero #401985699) . Il 21/7/2025 mi è stato comunicato che 2 prodotti non erano disponibili per errore di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che avrei ricevuto il rimborso quanto prima sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Faccio anche presente che il 30/09 scade la validità della carta con la quale ho provveduto al pagamento. Ad oggi nessun rimborso ricevuto, nonostante i numerosi solleciti.