Bacheca dei reclami

Spett.FIGASHOP.IT In data 16/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti pagando contestualmente l’importo di €118 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti via Whatsapp, non ho ancora ricevuto ne la merce, ne eventuale comunicazione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentile assistenza Vinted, Con la presente vorrei aprire un reclamo. Sono Monica Cecconello ed in data 29/07/2026 ho acquistato sulla piattaforma Vinted un articolo pagato 43.44€ di cui 35€ l’articolo in se, 2.45€ rappresentativi della commissione per la protezione acquisti e 5.99€ per la spedizione a domicilio gestita dallo spedizioniere Poste Italiane. Il codice assegnato al mio ordine è 1UW1WEZAFFS8A. Il servizio di tracking di Poste Italiane indica "consegnato" in data 4 agosto 2026 alle ore 14:48, tuttavia in quel frangente di tempo ero presente, assieme ad un mio familiare, presso l'indirizzo di consegna fornito, ero in una stanza della casa da cui si vede molto chiaramente il cancello e nessun corriere si è presentato, nessuno ha suonato al citofono, non è stato lasciato nessun avviso di tentata consegna e ad oggi io non ho mai ricevuto il pacco. Il giorno stesso ho segnalato un problema con la consegna sulla piattaforma di Vinted la quale mi ha comunicato l’inoltro del mio caso alla società di spedizione Poste Italiane per un indagine. Il giorno 11.08.2026 l’assistenza Vinted mi ha comunicato la conferma della consegna del mio pacco da parte di Poste Italiane. Di fronte a questa dichiarazione la piattaforma Vinted chiude il ricorso e mi nega qualsiasi rimborso in quanto ho segnalato problemi con la consegna, che secondo voi risulta regolare. A questo punto il 12.08.2026, tramite la piattaforma Altroconsumo, ho inviato a Vinted un reclamo registrato come Pratica n. 15493043 in cui spiego l’accaduto e chiedo la riapertura dell’indagine sull’ordine 1UW1WEZAFFS8A, la verifica della prova di consegna da parte del corriere (firma, foto, indicazioni sul luogo del deposito, tracciamento del veicolo, etc..) e il rimborso in quanto il pacco non è mai stato ricevuto. In risposta lo stesso giorno 12.08.2026 alle 12:29 ricevo una comunicazione via mail, da parte del Costumer Service Retail tramite l’indirizzo NO-REPLY@posteitaliane.it, in cui è scritto che la spedizione è stata regolarmente consegnata e mi viene consigliato di ricontattare l’e-commerce, lo stesso che mi ha chiuso la pratica dopo che voi Poste Italiane, il giorno 11.08.2026, avete dichiarato tramite Vinted che la spedizione è regolare e quindi l’e-commerce mi comunica che non può fare nulla se la società di spedizioni non rileva problemi. Quindi il 14.08.2026 mi sono recata presso l’ufficio postale di Due Carrare per aprire un'altra reclamo per il medesimo ordine (vedi allegato) in cui richiedo di sapere chi ha ritirato il mio pacco. Mi viene consigliato anche di contattare il numero 06 4526 3160, all'operatore che risponde domando chi ha ritirato il mio pacco, la risposta è “è stato lasciato in giardino” e mi dice che devo intercedere tramite Vinted perche Poste Italiane non c'entra niente con il mio caso e che la responsabilità della spedizione e della consegna ricade su Vinted come da contratto tra le due società. Ho proceduto poi più volte ad aprire reclami su vinted come consigliato ma tutti sono risultati inconcludenti. La risposta continua ad essere che la consegna è andata a buon fine perché poste italiane dice che è tutto apposto. Il pacco in giardino non c’è, nella buca delle lettere nemmeno, abito in una casa singola quindi non ho vicini che potrebbero aver ritirato al posto mio, il familiare con cui ero in casa può testimoniare che non è passato nessuno all’orario di consegna dichiarato sulla mail del 04.08.2026. Poi il giorno 10/09/2026 acquistando un articolo e scegliendo sulla mappa il punto di ritiro, mi accorgo che il PIN che segnala il mio indirizzo di casa è almeno a 3km di distanza dalla posizione corretta e reale (vedi allegati: allegato1 (Screenshot_20260910_140815_fr_vinted_MDActivity) posizione da voi segnata, allegato2 (Screenshot_20260910_145408) posizione corretta da me segnalata sulla mappa). Il medesimo giorno decido di aprire un reclamo a Vinted, tramite la piattaforma Altroconsumo, a cui non ho mai ricevuto risposta. Oggi il giorno 15 settembre effettuo un'altro reclamo Alla luce di questo chiedo che la posizione venga corretta per prevenire futuri disagi a me e a voi (dato che siete i responsabili legali della spedizione), chiedo inoltre nuovamente il rimborso che mi spetta a causa del vostro errore. Attendo riscontro Cordiali saluti Monica Cecconello

Buongiorno, in data 30-08-2026 ho fatto un ordine rif. #922561 presso il sito Figashop.it del valore di 159,92€. Ho effettuato il pagamento con carta di credito e mi è arrivata la mail di conferma. Ad oggi 15-09-2026 non ho ricevuto nulla. Ne il pacco, ne una mail di spedizione nulla. Ho provato a contattare molteplici volte l'assistenza tramite mail all'indirizzo servizioclienti@fogashop.it e anche tramite WhatsApp al numero 3273360747 ma non ho MAI ricevuto una risposta. Sto valutando di rivolgermi al mio legale. Posso capire i ritardi dopo la chiusura estiva, ma questo non giustifica la non risposta ai clienti.

Ho acquistato un prodotto sul sito Project x Paris con scelta BRT-Fermopoint presso negozio Ecostore di Desio (MB). La poste Colissimo Solutions Compta, in data 27 Agosto affidava la merce a BRT, che da tale data non ha mai consegnato al negozio il pacco. Ho inviato una decina di segnalazioni ma, eccetto una prima risposta con template generico, non rispondono mai. Attendo una risoluzione a stretto giro.

Il 27/08 ho ordinato un pacco su Etsy che pare essere stato preso in carico da Hr parcel. Arrivato in italia l’8 Settembre, il tracking mi dice che è stata tentata la consegna per ben due volte (cosa non vera) e ora è in giacenza ma non so dove. Io vivo a Pastena, salerno. Ho provato a chiamare l’assistenza dal sito senza risposta.

Spett. [Prozis] In data 03/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine n PRZ/112065142pagando contestualmente l’importo di 105,75€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [06/09/2026]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 07/09/26 ho effettuato l'ordine n. 9373899 regolarmente pagato, ma ad oggi non risulta neppure in spedizione. È impossibile contattarli, in quanto non funziona alcun sistema. Chiedo l'immediato annullamento dell'ordine e contestuale rimborso dell'importo pagato come previsto dall' Articolo 52 Codice del consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206) [Aggiornato al 16/05/2026] Diritto di recesso

Spett. Baldessari Elettrodomestici di Baldessari Magdalena In data 24/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LIEBHERR CNsda 5723 Plus FRIGO-CONGELATORE COMBINATO NOFROST pagando contestualmente l’importo di € 1349,03. Alla conferma dell’ordine, non mi è stata tuttavia comunicata alcuna data di consegna. A fronte di miei ripetuti solleciti, nel corso delle settimane successive all'acquisto, mi sono state comunicate a mezzo e-mail date di consegna generiche mai rispettate, tanto che ad oggi non ho ancora ricevuto la merce. Nel dettaglio: - in data 28/08 mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta "entro la fine della settimana" successiva; - in data 07/07 mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta "all'inizio della settimana" successiva; - in data 10/07 mi è stato comunicato che la consegna sarebbe stata effettuata "martedì/mercoledì" della settimana successiva. Stante quanto sopra, considerato che ad oggi risultano superati i termini massimi di consegna così come indicati sul vostro negozio online, pari a 5 GG lavorativi per la consegna al corriere a cui vanno sommati altri 5/8 GG lavorativi per la consegna al piano come nel caso di specie, sono a chiedere la risoluzione del contratto di cui all'ordine n. 31220 del 24/08/2026 per Vs. inadempienza e il rimborso immediato di quanto pagato, pari ad euro 1349,03. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere oltre alla risoluzione del contratto, il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

buongiorno, ho una kia rio dove il pezzo da sostituire (cilindretto idraulico frizione), riconosciuto in garanzia, è stato ordinato ma non disponibile senza previsioni di arrivo, kia essendo gia passati i 3 anni non concede la macchina in sostituzuine ma ad oggi dopo 45 giorni di attesa, sono senza macchina, il pezzo ancora nulla e senza una data di previsione, il pezzo riconosciuto in garanzia non disponibile dalla casa madre e il problema sembra che sia mio o che comunque non è un problema che mi stanno recando un danno non indifferente. nemmeno disposti a venirmi icontro per un noleggio pagandolo in forma ridotta o che altr, la risposta è sempre la solita, non siamo amzon che ordini un pezzo e arriva il giorno dopo, oppure kia offre il servizio solo nei primi 3 anni. tra l'altro il pezzo non è disponibile ma è un codice che è stato sostituito proprio perchè si stanno verificando tante garanzie e quindi il costruttore ha apportato modifiche.

Spett. Deghi In data 01/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un mobiletto con libreria codice prodotto CL-BCT pagando contestualmente l’importo di 225€ oltre a 24,10€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento