Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine il giorno 16 gennaio sul vostro sito. Oggi siamo al 22 gennaio e non ho avuto alcun aggiornamento, l'ordine è sempre "in lavorazione", ma i soldi li avete presi e avete mandato la fattura. Ho anche aperto 2 ticket di assistenza a cui nessuno ha risposto. ESIGO di ricevere la merce per cui ho pagato. Vorrei ricevere una risposta qui, dato che con i vostri canali non rispondete.

Spett. Deghi spa In data 29/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una madia modello Jaydence (codice: JN-M2R) pagando contestualmente l’importo di € 260.01 oltre a € 26.90 di spese di spedizione, numero fattura 801611 del 29/12/25. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che l’ordine sarebbe stato spedito in 7 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi 22/01/2026, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho già provveduto ad aprire 2 ticket (N. IS1331975 e N. RCO1335457) e a contattarvi tramite e-mail in data 20/01/26 all'indirizzo info@deghishop.it. Il corriere in data 19/01/2026 mi ha informato a mezzo e-mail di avere solo 1 dei 2 colli a me destinati e che per il pacco mancante dovevo rivolgermi al mittente in quanto non in loro possesso. Nel sito di GLS, tuttavia, è stata riportata un'informazione mendace in quanto è stato indicato che non ho accettato la consegna perché l'articolo non era stato ordinato, tuttavia l'e-mail che allego con un operatore del corriere, smentisce quanto riportato nel sito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: 1.Conferma ordine 2.corrispondenza e-mail con GLS In fede Roberta Ciliani

Buongiorno In data 28 novembre 2025 ho fatto l'ordine indicato La consegna , da parte del corriere BRT , NON è MAI ANDATA A BUON FINE e , contattando poi il corriere ; ha rimandato al mittente il pacco in data 30 dicembre 2025 . E' da circa tre settimane che scrivo al vostro servizio clienti per avere notizie del pacco se verrà rimandato oppure rimborsato : non ho mai ricevuto notizie a riguardo Vi chiedo che mi venga riaccreditata la cifra spesa per la merce mai ricevuta , quantificata in 57,45 Euro

Buongiorno ho effettuato in data 10 gennaio 2026 un ordine di euro 253,51 sul sito Giabi Accessorize, non mi è mai stata mandata una mail di conferma e neanche risulta il mio ordine sul mio profilo.. Solo la conferma di Klarna con il dettaglio di quanto ordinato e il piano di ammortamento del pagamento. La spedizione arriva da me in data 16 gennaio 2026 ma purtroppo l'ordine non è stato evaso parzialmente, quindi ho ricevuto meno articoli di quanto ordinato. Convinta che dovesse arrivare una seconda spedizione butto la scatola e anche purtroppo il documento di trasporto. Chiesto spiegazioni all'azienda ma purtroppo mi dicono che senza quel documento che come confermato dal corriere contattato da me personalmente devono avere anche loro in duplice copia anche per loro garanzia. Il corriere mi ha detto inoltre che deve essere il mittente a contattare l'area business per avere informazioni, non il destinatario.. Contatto nuovamente l'azienda che non vuole sentire ragioni chiedendo innanzitutto come mai non ho ricevuto la conferma dell'ordine da parte loro e per sapere quali articoli risulta a loro che io abbia ordinato, per poter vedere se è stato un disguido del portale o meno.. Ovviamente stessa risposta.. Chiedo aiuto a voi in quanto non ci si comporta così e mi sembra un trattamento davvero non corretto visto che ho chiesto spiegazioni e non me ne sono state fornite se non un a noi risulta consegnato tutto. Credo impossibile che loro non abbiamo quel documento.. Colpa mia che in buona fede ho buttato la scatola ma ero davvero convinta non essendo la prima volta che acquisto on line che per ordini grandi mi vengano consegnati altri pacchi.. Ho aspettato qualche giorno dal 16 gennaio in attesa appunto di vedere se ci fosse in consegna un'altra spedizione. Trovo davvero assurdo che io debba pagare per intero l'ordine quando ho ricevuto forse metà prodotti. Purtroppo gli unici dati che posso fornire non avendo niente sul profilo sono i dettagli di Klarna con quanto e cosa ordinato.. Grazie per una cortese risposta. Clelia Corti

Spett. Mediaworld In data 24/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un asciugatrice pagando contestualmente l’importo di euro 649. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30/11/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. ALCOTT In data 17/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online degli articolo pagando contestualmente l’importo di € 31,98 oltre a € 6,99 di spese di spedizione. Ho richiesto un cambio indirizzo, che mi é stato accordato e confermato dal sito, ma non é mai avvenuto in quanto l’ordine é stato ripetutamente consegnato dal corriere all’indirizzo errato. Mi è stato comunicato che in caso di mancata consegna e restituzione al mittente, l’ordine sarebbe stato gestito come reso. In data 03/01/2026 l’ordine é stato riconsegnato al mittente. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Pagina di tracciamento che attesta la riconsegna al mittente

Il mio pacco risultava arrivato nella filiale di Napoli il 3 gennaio 2026 , per 11 giorni ho scritto email di reclamo e non mi hanno mai risposto perché il tracking non veniva aggiornato. La mattina del 14 gennaio il mio pacco risulta consegnato, cosa non vera! Ho chiamato il servizio logistico e non rispondono, ho utilizzato la chat boat ma non ho avuto risposte esaurienti ed ho scritto ulteriori email senza risposta. Intanto l'azienda che mi ha spedito la merce non intende rimborsarmi i 130€ perché a loro risulta consegnato. HR PARCEL è un'azienda tuffatrice. Esperienza pessima. Procederò per vie legali. Il mio numero ordine è 19516001295266

Buonasera, Con la presente intendo presentare reclamo per il ritardo nella consegna dell'ordine n°285242303, una normalissima lavatrice da 9kg, da me effettuato in data 22/11/2025 utilizzando il bonus elettrodomestici a me intestato e pagando un supplemento per il ritiro dell'usato, il primo allaccio e la consegna programmata per giorno 01/12/2025. Nello specifico il costo totale dell'ordine è stato di €585,88 di cui €548,99 il prezzo della lavatrice, €16,99 di supplemento di consegna programmata e di €19,90 di primo allaccio e ritiro dell'usato, necessari alla fruizione del bonus elettrodomestici. Il pagamento da me effettuato con carta di credito è stato di €421,18 più €164,70 di bonus, per un totale, come detto, di €585,58. Si allega fattura per conferma. Nonostante svariati solleciti al servizio clienti Mediaworld, che si allegano, non ho ancora ricevuto il mio ordine. In data 03/12/2025, a seguito di una delle suddette segnalazioni da me fatte, ho ricevuto comunicazione da parte di Mediaworld riguardante la futura emissione di un buono da €17 che mi veniva riconosciuto a parziale ristorno del disguido. Mi veniva inoltre comunicato che il suddetto buono che mi sarebbe arrivato con successiva mail, in realtà mai pervenuta. Ho contattato più volte anche il corriere designato, LT Solution, che mi segnala l'impossibilità di procedere alla consegna in quanto attende dal 03/12/2025 autorizzazione da parte di Mediaworld ad effettuare la consegna con un mezzo più piccolo considerato che i mezzi a loro disposizione sono troppo grandi per raggiungere la mia residenza. Il tutto senza che sia mai stata tentata una consegna e nonostante io risieda a Palermo in via Ammiraglio Conti 31, cap 90146, in piena città, in un condominio di 18 unità abitative, in nessuna delle quali si è mai riscontrata questa difficoltà logistica. In data 22/12/2025 invio reclamo tramite PEC, che allego, all'indirizzo di posta servizioclienti.mw@mediamarket.telecompost.it In data 07/01/2026 ricevo comunicazione da Mediaworld che mi informa che la consegna avverrà entro il 20/01/2026. Passata anche questa data, oggi 21/01/2026 ricevo ulteriore comunicazione da parte di Mediaworld che mi informa che, a seguito della valutazione effettuata dall'operatore logistico incaricato CEVA, in merito al luogo di consegna, per poter consegnare il prodotto viene richiesto il pagamento di un supplemento del costo di consegna del valore di €250, neanche stessi sul Monte Bianco, in mancanza del quale il mio ordine verrà annullato. Ovviamente non ho intenzione di versare nulla e pretendo la consegna del mio ordine senza supplemento o, in mancanza, della restituzione di: 1) €421,18 da me pagato con carta di credito; 2) €164,70 di bonus bruciato e non più fruibile; 3) €17 promessi e mai ricevuti; 4) un ulteriore importo, da quantificare, a ristoro dei danni causatimi dalla condotta a dir poco scorretta dell'esercente che mi ha costretto a rimanere due mesi senza lavatrice. Tutto ciò premesso, attendo vivamente vostro celere riscontro Saluti Roberta Lucchese

Buongiorno, ho acquistato un divano letto Iside pagato con carta prima della consegna. La consegna mi é stata annullata due volte per sciopero nel magazzino di Lainate. Ho richiesto storno importo e riaccredito con pretesa di mail di avvenuto storno che non vogliono inviarmi.

Spett. Amazon In data 07/10/2025 ho acquistato il prodotto "Singer Heavy Duty 4432 Macchina da Cucire Meccanica Con 32 Punti, Infilatura Automatica, Motore Potente, Piastra Di Rinforzo In Acciaio, Macchina Da Cucire Professionale" pagando l’importo di €299,99. L'11/10/2025 dopo aver ricevuto e aperto il pacco ho notato che non si trattava del prodotto citato ma di una macchina da cucire Singer di un altro modello e materiale. Successivamente ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e ho inviato la richiesta di reso tramite assistenza clienti specificando l'errore. Dopo aver spedito il reso tramite Poste ho ricevuto la conferma di consegna il 15/10/2025. Però in data 18/10/2025 Amazon si rifiuta di elaborare il reso perché ci sarebbero state delle violazioni delle Condizioni d'uso e vendita riguardanti l'account perché l'articolo a loro arrivato era diverso da quello acquistato. Successivamente ho provato a chiarire e risolvere la situazione come nell'allegato dello scambio di email, però l'unica risposta che ho ricevuto è stata quella di rispedire il prodotto corretto. Dopo svariati tentativi di contattare uno specialista degli account Amazon, riesco a mettermi in contatto con uno di loro in data 24/11/2025 e dopo aver risposto non ricevo più una risposta. In sintesi la situazione attuale è che ho fatto il reso di un prodotto perché diverso da quello ordinato e di non aver ricevuto tale rimborso dell'importo di €299,99. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In allegato: Fattura ordine Scambio e-mail Amazon Scambio messaggi Specialista Amazon Conferma di consegna del reso