Bacheca dei reclami

Buonasera, Il 18 aprile ho fatto un ordine sul sito di farmahome per euro 164,64 ma mi sono stati consegnati solo parte dei prodotti ordinati. Ho compilato il forum per avere notizie sul resto dei prodotti ma non ho ricevuto nessuna risposta. Resto in attesa o dei prodotti o del rimborso. Grazie

Spett. FARMAE’ In data 16aprile2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un Ribes Pet 80 gocce mangime per cani gatti 25ml pagando contestualmente l’importo di € 20,39 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18aprile Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 12/04/2025 ho effettuato un ordine sul sito di Farmaè, pagando regolarmente con carta di credito (49,29€) . A oggi, 29/04/2025, l’ordine risulta ancora in lavorazione . Ho tentato più volte di contattare Farmaè attraverso il form online dedicato all’assistenza clienti, senza mai ottenere risposta. Trovo inaccettabile la totale assenza di comunicazione e assistenza da parte di Farmaè e chiedo quindi il rimborso integrale dell’importo pagato, trattandosi di prodotti ordinati con una certa urgenza e acquisti successivamente presso altra farmacia dato il ritardo nella gestione dell’ordine. Mi riservo inoltre di procedere per vie legali o di segnalare l’accaduto alle autorità competenti per la tutela dei consumatori, qualora non riceva una pronta risoluzione del problema. Cordialità

In data 12/04/2025 ho effettuato un ordine sul sito di Farmaè, pagando regolarmente con carta di credito. A oggi, 29/04/2025, non ho ricevuto alcun pacco né comunicazioni da parte dell’azienda. Ho tentato più volte di contattare Farmaè attraverso il form online dedicato all’assistenza clienti, senza ottenere alcuna risposta. Successivamente, ho inviato anche una mail all’indirizzo indicato sul sito, ma anche in questo caso non ho ricevuto alcun riscontro. Il tracking fornito al momento dell’ordine (corriere BRT) risulta non disponibile, il che mi impedisce di tracciare il pacco e di capire dove si trovi. Trovo inaccettabile non solo il mancato recapito del prodotto acquistato, ma anche la totale assenza di comunicazione e assistenza da parte di Farmaè. Chiedo quindi il rimborso integrale dell’importo pagato o l’invio immediato della merce ordinata. Mi riservo inoltre di procedere per vie legali o di segnalare l’accaduto alle autorità competenti per la tutela dei consumatori, qualora non riceva una pronta risoluzione del problema. Cordialità

Spett. Regina Viola In data 12.03.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle piastrelle pagando contestualmente l’importo di 237,99 oltre a 68 di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 24.03.2025. A prima vista il pacco sembra integro ma all’apertura dell'ultimo pacco di piastrelle (quello a contatto con il pallet) ho constatato che una delle piastrelle era danneggiata e inutilizzabile. Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché già l'avevo accettata. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata ed effettuare il rimborso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Grazie

Spett. zalando In data 1/4/25ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di €808,74 incluse le spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentile Servizio Clienti Leroy Merlin, vi scrivo ancora una volta per formalizzare il mio reclamo relativamente all’ordine effettuato il 21 gennaio 2025 presso il vostro punto vendita. Nonostante il pagamento completo, comprensivo della spedizione a domicilio, dopo oltre un mese nessuno si è preso la cura di avvisarmi che parte dell’ordine – in particolare le mattonelle scelte – non era più disponibile. Solo recandomi personalmente in negozio, sono venuta a conoscenza del problema: nessuna telefonata, nessuna comunicazione preventiva. Un comportamento gravemente scorretto nei confronti di chi aveva già pagato l’intera fornitura. Successivamente, le piastrelle disponibili sono state affidate al corriere Golilla il 27 marzo, ben due mesi dopo l’ordine, e da quel momento è iniziato un ulteriore e inaccettabile disservizio. Contattata telefonicamente per concordare la consegna, non ho potuto rispondere subito; richiamato un minuto dopo,il tempo di uscire dall'uffficio, nessuno ha risposto. Da allora, solo solleciti inutili, mail ignorate, telefonate senza esito, e un comportamento a tratti scortese da parte del corriere. Il 18 aprile,dopo aver inviato varie segnalazioni scitte, ho contattato anche il vostro servizio clienti, spiegando dettagliatamente la situazione gravissima con Golilla: mi è stato detto che sarei stata richiamata immediatamente dal negozio di Torre Annunziata. Mai avvenuto. Alla luce di tutto questo, vi informo che ho già intrapreso azione di tutela legale per: • inadempienza contrattuale; • danno emergente e danno da ritardo; • mancato rispetto degli obblighi di comunicazione verso il cliente. Non è concepibile che un cliente pagante debba subire due mesi di silenzio, disorganizzazione e disservizi continui, senza nessuna presa di responsabilità concreta da parte vostra. Con la presente, pretendo: • rimborso immediato della spedizione non effettuata; • presa di responsabilità scritta da parte vostra; • proposta di risarcimento per i danni materiali, organizzativi ed economici subiti. Mi sono già rivolta all’avvocato che ha inviato pec il giorno 19 aprile 2025 ma ovviamente nessuna risposta.

Spett. Frittomix In data 15/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 sacchi di crocchette Monge pagando contestualmente l’importo di 50,00€ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2/3 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaeurope, In data 27/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online N° 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di €70,31 comprese le spese di spedizione. In data 07/04/2025 è avvenuta la consegna parziale dell'ordine, (n°1 solo prodotto consegnato anziché n. 4 come da ordine), per mancata giacenza. in data 04/04/2025 mi avete mandato una mail dove mi dicevate che avreste provveduto entro 14 gg al rimborso totale dell'ordine mancante. ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 46,865 (totale merce mancante). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ordine Conferma ordine Mail Vostra del Rimborso

Spett. Zara In data 16aprile 2025ho acquistato presso il Vostro negozio online un [ordine ORDINE N. 54141735118] pagando contestualmente l’importo di 539 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 19 aprile con Amazon shipping Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento