Bacheca dei reclami

Segnalo quanto segue in merito a un acquisto effettuato online sul sito Ediliamo, relativo a materiale edile acquistato per esigenze urgenti. Ordine effettuato: 19/02/2026 Indicazione presente sul sito al momento dell’acquisto: “spedizione in 24 ore” Spedizione dichiarata dal venditore: 20/02/2026 Consegna effettiva: 26/02/2026 ore 10:17 Nonostante l’indicazione di rapidità, il prodotto è stato consegnato dopo una settimana. Durante i contatti con il servizio clienti, non è mai stata fornita una data certa di consegna, ma è stata ribadita la distinzione tra “spedizione” e “consegna”. Ritengo che tale comunicazione possa risultare ambigua per l’acquirente medio, inducendo a ritenere che il prodotto sarà disponibile in tempi molto rapidi, soprattutto in assenza di indicazione chiara dei tempi medi di consegna. A titolo meramente informativo, segnalo inoltre di aver riscontrato online la presenza di più profili di recensione apparentemente riferiti al medesimo e-commerce, con valutazioni tra loro molto differenti (uno con prevalenza di giudizi negativi e un altro con valutazioni molto positive). Ritengo che tale circostanza possa generare confusione nell’utente medio nella fase di scelta del fornitore, influenzando la percezione complessiva dell’affidabilità del servizio. La presente segnalazione è finalizzata unicamente a evidenziare una possibile criticità di trasparenza informativa nelle comunicazioni commerciali relative ai tempi di evasione e consegna degli ordini online. Resto a disposizione per eventuale documentazione (email intercorse e tracking spedizione). Cordiali saluti

Spett.le Ufficio Reclami HR Parcel, con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito alla spedizione contraddistinta dal codice di tracking 19800001983005 In data 14 febbraio alle ore 15:52, ho ricevuto una vostra comunicazione via e-mail nella quale veniva indicato che il pacco risultava consegnato presso il mio indirizzo. Tuttavia, il pacco non è mai stato consegnato, né al sottoscritto né ad altra persona autorizzata. Preciso che in quella data ero presente in casa per l’intera giornata e nessun corriere ha citofonato o tentato la consegna. Inoltre, non mi è stato fornito alcun nominativo della persona che avrebbe ricevuto il pacco, né alcuna prova concreta della consegna. Nonostante i numerosi reclami già aperti, ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro, comportamento che ritengo del tutto inaccettabile. Alla luce di quanto sopra, ritengo la vostra società pienamente responsabile della perdita del pacco. Con la presente, Vi diffido formalmente a fornire con urgenza un riscontro chiaro e risolutivo, indicando: - prova certa della consegna, con nominativo del destinatario e firma; oppure - conferma dello smarrimento e avvio immediato della procedura di rimborso. In mancanza di un vostro riscontro entro e non oltre 5 giorni dalla presente, mi vedrò costretto ad adire le vie legali, senza ulteriore preavviso, al fine di tutelare i miei diritti e recuperare integralmente le somme sostenute, oltre ad ogni eventuale ulteriore danno. La presente vale quale formale messa in mora. In attesa di un vostro urgente riscontro, porgo distinti saluti. Si allega foto del tracking

Spett. Fala In data 16/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una cassetta porta chiavi da parete pagando contestualmente l’importo di € 24,73. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna stimata sarebbe avvenuta entro 3-15 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti via e-mail non riscontrati (16 – 19 - 23 febbraio 2026) non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato o, in alternativa, di provvedere al rimborso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti. Gianluca Roggerone Allegati: Conferma ordine - Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho acquistato un mobile in data 17 gennaio 2026 (codice ordine 100475823) con la consegna in 48 ore. Nonostante ciò, ho ricevuto solo il primo collo di tre in data 28 gennaio 2026, dopo che per la settimana precedente tutti i giorni il tracking mi indicava che il mobile sarebbe stato consegnato, ma al termine dell'orario indicato, la consegna veniva riprogrammata per il giorno successivo. Questo ovviamente ha comportato che dovessi richiedere molte ore di permesso per poter rimanere a casa in attesa della consegna, visto che non era possibile programmarla in maniera chiara. Inoltre, il collo è arrivato in pessime condizioni, tanto che il corriere ha segnato che l'abbiamo ritirato con riserva (cosa che ovviamente all'azienda non risulta, nonostante sia in possesso della foto del foglio firmato dal corriere). Mancavano però ancora due colli, anche questi consegnati separatamente in data 06/02/2026 e in data 11/02/2026, anche questi entrambi rovinati e ovviamente la consegna veniva rimandata ogni giorno. Quindi, in conclusione, dal 21/01/2026 al 11/02/2026 praticamente ogni giorno mia mamma o io abbiamo dovuto chiedere un permesso dal lavoro per ricevere questo mobile. Sono 16 giorni lavorativi. Una volta ricevuti i tre colli pensavo che il problema fosse finito, invece provo a montare il mobile e non è possibile. Allo step 1 le istruzioni (assolutamente poco chiare) indicano che bisogna inserire delle viti nei fori della guida metallica dei cassetti, ma questi fori non hanno le giuste dimensioni per le viti. Segnalo il problema a Garnero, che solo dopo qualche giorno mi dice che rimetteranno in produzione i pezzi che non vanno bene e che saranno pronti tra 6 settimane, a quel punto mi invieranno il tracking per farmeli arrivare. Sinceramente ero stanca del tempo perso per questo mobile, quindi volevo fare il reso, che però non posso fare in quanto l'imballo originale è rotto, visto che tutti i colli erano arrivati in pessime condizioni, ma ovviamente a Garnero non risulta, nonostante noi avessimo ritirato tutti e tre i colli con riserva. Pertanto, visto il disservizio creatomi, sia per quanto riguarda la consegna sia nel mobile in sè, chiedo che mi venga rimborsata la spedizione e il costo dei pezzi che ho acquistato personalmente in quanto non mi era possibile aspettare quasi altri due mesi per avere un mobile che mi era stato venduto con spedizione in 48 ore. Inoltre, richiedo anche che provvediate a quantificare un congruo rimborso proporzionato al prezzo di acquisto ed ai disagi arrecatimi, soprattutto in termini di tempo, visti i numerosi permessi di lavoro che ho dovuto richiedere sia io che mia mamma.

Non ho MAI ricevuto l ordine n. BG-26011990NMM1FKZK Mandatemi immediatamente la prova della consegna del tappeto in via capo di ferro 31 00186 Roma. in difetto mi vedrò costretta ad adire l autorità giudiziaria avv. Eufemia Cataleta

Spett. [FARMAE' In data [09/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online DI due conf. di CICLASOL NEW] pagando contestualmente l’importo di [€]53,88 Alla conferma dell’ordine, Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, , il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. NOTINO.it In data 15/12/2025 ho acquistato presso il Vostro shop online due prodotti, Black Opium di Yves Saint Laurent (costo € 55,40) e una confezione regalo per il bagno (costo €15,30) pagando contestualmente l’importo di € 63,62 compreso di spese di spedizione, grazie ad un buono sconto di € 13,38. Ho ricevuto il pacco il 19/12/2025. È stato poi aperto per Natale, essendo un regalo, e ho constatato che mancava un prodotto da me ordinato, ovvero il prodotto più costoso, Black Opium. Pur avendo fatto subito un reclamo, l'azienda non ha imputato a se stessa nessun errore e non mi ha rimborsato per il prodotto non ricevuto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. NOTINO.it In data 15/12/2025 ho acquistato presso il Vostro shop online due prodotti, Black Opium di Yves Saint Laurent (costo € 55,40) e una confezione regalo per il bagno (costo €15,30) pagando contestualmente l’importo di € 63,62 compreso di spese di spedizione, grazie ad un buono sconto di € 13,38. Ho ricevuto il pacco il 19/12/2025. È stato poi aperto per Natale, essendo un regalo, e ho constatato che mancava un prodotto da me ordinato, ovvero il prodotto più costoso, Black Opium. Pur avendo fatto subito un reclamo, l'azienda non ha imputato a se stessa nessun errore e non mi ha rimborsato per il prodotto non ricevuto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. mediaword-outlet.com In data 13/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung QLED Q70D Smart-TV, 55 pollici, 4K, Ordine #4233 (Febbraio 13, 2026) pagando contestualmente l’importo di 99,90€ oltre a [0,00] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 8/12 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. mediaworld-outlet.com Grazie per il tuo ordine Ciao Manlio, Ti informiamo che abbiamo ricevuto il tuo ordine, che è ora in fase di elaborazione. Ecco un promemoria di ciò che hai ordinato: Riepilogo dell'ordine Ordine #4233 (Febbraio 13, 2026) Prodotto Quantità Prezzo Samsung QLED Q70D Smart-TV, 55 pollici, 4K ×1 €99,90 Subtotale: €99,90 Totale: €99,90 Metodo di pagamento: Dopo aver cliccato, verrai reindirizzato alla pagina di pagamento sicura con carta, Apple Pay e Google Pay. Indirizzo di fatturazione Manlio Mancini Via Cerere Navicella, 23b 03012 Anagni FROSINONE Italia 3383102715 manliomancini@libero.it Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, avendo già avuto problemi con una consegna al mio indirizzo ho ovviato chiedendo la consegna ad un punto di ritiro fornito da loro sul sito, se non fosse che il negozio ormai ha chiuso quindi non è possibile consegnare a tale indirizzo. Alla mia richiesta di consegnarlo ad altro indirizzo mi rispondono che non si può perchè deve essere lo stesso indicato al momento dell'acquisto, ho spiegato che il negozio è chiuso ed ha rifiutato la consegna. Mi rispondono dicendo che il pacco risulta in restituzione quindi sarà possibile richiedere nuovamente la consegna ad un altro indirizzo dove la consegna. Detto questo oggi mi chiama il corriere dicendo che il mio pacco non può essere consegnato perchè il negozio è chiuso, quindi non è vero che è in restituzione. Ora vorrei capire come fare per avere un cambio dell'indirizzo di consegna, se possibile. O se mai ci sarà modi di avere la consegna del mio pacco, Costando anche parecchio.