Bacheca dei reclami

Gentile Farmae, con la presente desidero segnalare un grave disservizio relativo all’ordine effettuato in data 4 dicembre tramite il vostro sito. Ad oggi, nonostante il pagamento regolarmente andato a buon fine: non ho ricevuto alcuna informazione aggiornata sullo stato dell’ordine, non mi è stato fornito un numero di tracking, non ho ottenuto risposta alle precedenti richieste di assistenza (ben 4) la comunicazione con il vostro servizio clienti risulta assente. Si tratta di una situazione inaccettabile, che viola i diritti del consumatore in materia di tempi di consegna e trasparenza nelle comunicazioni. Vi chiedo pertanto di fornirmi entro 48 ore: aggiornamenti immediati sul mio ordine, il numero di spedizione, la data prevista di consegna, oppure, in alternativa, l’attivazione immediata della procedura di rimborso completo. In caso di mancata risposta, provvederò a segnalare l’accaduto alle autorità competenti e alle associazioni per la tutela del consumatore. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro.

Buongiorno, Secondo il sistema di tracciamento il pacco 02320179000372 risulta consegnato in data 25/11. Vivo in un condominio con servizio di portineria 24 ore e in quella data non risulta alcuna consegna. Ho richiesto innumerevoli volte di fornire firma e/o foto relative alla consegna senza ricevere risposta. Sono in fila al commissariato per sporgere denuncia.

Spett. Leroy Merlin In data 03/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto "Piastrella da pavimento e rivestimento interno 30 x 60 cm Sp. 7.4 mm rettificato Remix" pagando contestualmente l’importo di 31,67. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato via mail che la consegna/data ritiro sarebbe avvenuta il 09/12/2025. Ieri mi sono recato presso la vs. sede e mi è stato riferito che il materiale non era disponibile. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho fatto 20+20km per raggiungere la vs. sede e dovrò percorrerne altrettanti per ritornare per il ritiro che è stato schedulato per il 12/12/2025. Vi ammonisco a rispettare la data di consegna o a farmi ricevere a vostre spese il prodotto entro la data da VOI INDICA. Inoltre come ho anticipato al vs. operatore oggi l'artigiano che avrebbe dovuto completare il lavoro di posa delle piastrelle non ha potuto lavorare perdendo una giornata di lavoro. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti. In mancanza di un solerte riscontro dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Giorno, 10 dicembre 2025 Mobi srl [Via Flaiano 1 Colonnella] Gentili Signori, Con la presente lettera, desidero esprimere la mia profonda insoddisfazione e reclamo riguardo all'acquisto di arredamento effettuato presso la vostra azienda. Fin dal giorno della consegna a casa, ovvero il 4 ottobre 2025, abbiamo fatto presente che alcuni pezzi dell'arredamento erano rovinati, inviando anche foto come prova. Nonostante le nostre sollecitazioni, la vostra azienda ha più volte risposto di stare provvedendo a risolvere il problema, facendo solamente passare del tempo. Ad oggi, 10 dicembre 2025, non abbiamo ancora avuto la sostituzione dei pezzi rovinati e, anzi, la ditta ci comunica telefonicamente di non voler più provvedere alla sostituzione perché, secondo loro, abbiamo danneggiato l'azienda con una recensione su Google non pubblicata. Inoltre, desidero segnalare che al momento dell'acquisto non ci sono state comunicate ulteriori spese che avremmo dovuto sostenere nel finanziamento, ma solo la rata mensile. Solo successivamente, abbiamo scoperto che ci sono stati addebitati costi aggiuntivi non previsti, anch’essi comunicati tempestivamente all’azienda che ci riferisce che in un modo o nell’altro ci avrebbe fatto recuperare i 50€ in eccesso. Anche qui non abbiamo più ricevuto nessun aggiornamento, lasciando morire la cosa cosi. Riteniamo che questo comportamento sia inaccettabile e ingustificato. I prodotti sono stati consegnati danneggiati e la vostra azienda ha l'obbligo di sostituirli o rimborsarli. La recensione su Google non pubblicata non può essere utilizzata come giustificazione per non adempiere alle vostre responsabilità. Chiediamo di: - Sostituire immediatamente i pezzi rovinati; - Annullare i costi aggiuntivi non previsti al momento dell'acquisto. Attendo una vostra risposta e una risoluzione del problema entro i prossimi 7 giorni. Cordiali saluti, Romiti Mirko

Buongiorno, Vi contatto in merito al mio ordine effettuato il 23 novembre durante il periodo del Black Friday. L’ordine è stato affidato a CEVA Logistics, ma non ho ricevuto il prodotto e il corriere risulta irreperibile. Poiché l’acquisto è stato effettuato tramite finanziamento Findomestic, chiedo quanto segue: Un aggiornamento immediato sullo stato della consegna. Una data di consegna certa e in tempi ragionevoli. Se la consegna non può essere effettuata rapidamente, richiedo l’annullamento dell’ordine e il rimborso, in modo da poter sospendere le rate. Vi prego di considerare questa comunicazione come reclamo ufficiale per mancata consegna. Grazie. Nome e Cognome: Nouraddin Ibrahim alhadi almaslati Numero Ordine: 285396238 Numero di Telefono: 3331933298 Indirizzo: pizzetta palladio 11, Vicenza, 36100

Buongiorno, in data 7 novembre 2025 ho effettuato un acquisto sul sito LG online (www.lg.com), acquistando un forno da incasso modello WSED7665B (ordine n.70001318719) al prezzo di 930 €. Il pagamento è avvenuto tramite finanziamento FINDOMESTIC (30 rate mensili da 31 €, prestito n. 20222050730686). L’offerta comprendeva consegna, installazione e ritiro dell’usato gratuiti, già inclusi nel prezzo di acquisto. Il 12 novembre ho ricevuto una Vostra email con cui mi veniva comunicato l’affidamento della consegna al corriere Fast.Est – sede di Padova, Corso Spagna 8, con relativo link per il tracciamento. Considerato che la consegna era prevista presso un’abitazione in cui non risiediamo stabilmente durante la settimana, ho provveduto a contattare tempestivamente Fast.Est per concordare una data in cui potessimo essere presenti. La prima consegna, pre-pianificata per sabato 22 novembre, non è stata effettuata, circostanza che abbiamo scoperto solo contattando noi stessi il corriere il giorno precedente. Nella settimana successiva abbiamo nuovamente sollecitato Fast.Est e, a seguito delle nostre richieste, la consegna è stata riprogrammata per martedì 2 dicembre, fascia oraria 14:00–17:00. In data 1 dicembre abbiamo ricevuto conferma della consegna e l’assicurazione che il corriere avrebbe effettuato una chiamata circa 30 minuti prima dell’arrivo. Mio marito si è recato da Treviso all’indirizzo di consegna a Tambre (circa 75 km, un’ora di viaggio). Dopo aver atteso dalle 14:00 alle 16:30, abbiamo contattato Fast.Est per avere chiarimenti sul ritardo. Il servizio clienti ci ha informati che la consegna risultava “fallita”, senza fornire alcuna motivazione e senza alcun preavviso da parte dell’azienda, con conseguente perdita di una mezza giornata di lavoro. Dopo ulteriori solleciti, sono stata messa in contatto con un responsabile Fast.Est e abbiamo concordato una nuova data di consegna “certa”: sabato 6 dicembre, a partire dalle ore 11:00, con ulteriore promessa di preavviso telefonico 30 minuti prima. Per precauzione, abbiamo contattato il call center Fast.Est alle ore 16:00 di venerdì 5 dicembre; ci è stato riferito che non era ancora possibile confermare la consegna per il giorno successivo e ci è stato chiesto di richiamare dopo le 17:00. Alle 17:30 ci è stato infine comunicato che la consegna con installazione non sarebbe stata eseguita il 6 dicembre e che saremmo stati ricontattati nei giorni successivi per concordare una nuova data. Alla luce di questo ulteriore disservizio e dell’evidente difficoltà nel garantire un servizio di consegna affidabile da parte di Fast.Est, ci siamo rivolti al Vostro call center per richiedere assistenza. Preciso che in data 2 dicembre avevamo già inviato una email al Vostro servizio clienti, allegando tutti i dettagli dell’ordine, senza tuttavia ricevere alcun riscontro. Le informazioni ricevute dal Vostro call center non sono risultate rassicuranti e ci è stata prospettata la risoluzione del contratto di acquisto. Segnalo inoltre che in data 5 dicembre ho provveduto al pagamento della prima rata del finanziamento FINDOMESTIC, relativa a un forno che non mi è stato né consegnato né reso disponibile all’utilizzo. Nella mattinata di sabato (successiva a tali eventi) abbiamo contattato nuovamente il Vostro call center per: • confermare il recesso dall’acquisto; • richiedere informazioni circa l’interruzione del finanziamento con FINDOMESTIC; • ottenere la comunicazione scritta attestante l’avvenuto recesso. Ci è stato risposto che per ricevere tale email avremmo dovuto attendere e ricontattare il servizio clienti in data martedì 9 dicembre. Questa mattina (9/12) ho nuovamente telefonato e mi è stata confermata verbalmente sia la revoca dell’ordine sia l’avvio, da parte Vostra, della pratica di interruzione del finanziamento. Mi è stato tuttavia riferito che, per ottenere la conferma via email, avrei dovuto inoltrare personalmente una richiesta scritta, cosa che ho provveduto a fare in data odierna. Con la presente Vi chiedo formalmente di: 1. confermare tempestivamente via email l’avvenuta risoluzione del contratto d’acquisto; 2. confermare l’annullamento del finanziamento FINDOMESTIC n. 20222050730686 collegato all’ordine n. 70001318719; 3. indicare i tempi e le modalità per la restituzione dell’importo relativo alla prima o eventuali successive rate già corrisposte. Mi riservo fin d’ora ogni diritto di tutela nelle sedi competenti per ottenere il risarcimento integrale dei danni già subiti e di quelli che dovessero eventualmente emergere, inclusi i costi aggiuntivi sostenuti (spostamenti, tempo di lavoro perso, oneri finanziari, ecc.). In attesa di un Vostro sollecito riscontro scritto, porgo cordiali saluti.

Ordine numero 21855627 del 01/12/2025 Totale ordine 109,00 €, pagato immediatamente con carta di credito. Sul sito è indicato spedizione in 2 giorni lavorativi, siamo al 9 dicembre e l'ordine risulta in lavorazione. Non risponde nessuno al numero di telefono, non risponde nessuno alle mail di reclamo che ho inviato con primo ticket aperto il 4 dicembre. Chiedo recesso e rimborso immediato di quanto pagato. Grazie

Spett.le Benetton, con la presente desidero segnalare un problema relativo all’ordine n. P06566791 , effettuato in data 30 NOVEMBRE 2025 tramite il vostro sito ufficiale. A distanza di diversi giorni dalla conferma dell'ordine, lo stato risulta ancora "in elaborazione", e non ho ricevuto alcuna comunicazione dal vostro servizio servizio clienti (contattato tramite mail) in merito alla spedizione o ad eventuali ritardi. Vi invito dunque a fornirmi con urgenza un aggiornamento sullo stato dell’ordine e sulle tempistiche previste per la spedizione. In caso contrario, mi riservo di richiedere l’annullamento dell’ordine e il rimborso dell'importo pagato. In attesa di un vostro riscontro, porgo saluti S.R.

Spett. BP iMPRIAL SA In data 10.09.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n.2 Protezione del volante - PINAUTO pagando contestualmente l’importo di € 14.90 tramite PAY PAL Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ricevuta di pagamento PAY PAL

Buonasera. Sono un venditore vinted da oltre 100 recensioni positive e ho cercato sempre di attenermi alle regole del sito. Ho effettuato un acquisto e al punto locker inpost aprendo lo sportello ho notato che ci stava un taglio nella busta del mio ordine. Tutto documentato con delle foto fatte in quel preciso istante. Un ordine dalla cifra di 160 euro circa. Tornato a casa controllo il tutto e come volevasi dimostrare mancava il contenuto, delle carte collezionabili Pokemon. Prima di tutto faccio anche un video di quando apro il pacco e foto dettagliate. Apro la contestazione con vinted e dopo circa 2 giorni che non ricevo nulla mi viene chiuso addirittura l'account e la transazione viene completata. Allego le prime due foto che ritraggono la situazione all'apertura del locker e le altre due di quando ritorno a casa e il contenuto, scatolino con carta igienica all'interno. Per altre prove e video resto a completa disposizione. Il nome del mio account vinted è: absos07