Bacheca dei reclami

Gentili Signori, ho fatto un ordine di due cucine allo stesso indirizzo di consegna, con numero d'ordine 1600459767 e l'altro ordine con numero 1600447947 e si evince che in un ordine c'è un top da lavoro e in un altro no !! Certo che ho fatto l'ordine dei due top , ma in un ordine non era presente e quando l'ho fatto presente al Vs. call center che ho chiamato stamattina alle 12:30 circa una Vs. operatrice di call center che non si è voluta identificare con il suo nome, ma spero che la identificate con quello che stò scrivendo, mi ha affibiato la colpa a me in quanto io ho fatto l'ordine volutamente senza il top.Quando ho fatto gli ordini ho messo solo il trasporto e non il montaggio, che veniva fatto da un azienda esterna a Voi che lavora per Voi. Ora quando mi sono arrivate le cucine e consegnate, non ho potuto controllare perchè non mettete i nomi dei componenti, ma li chiamate con nomi svedesi da creare confusione.....e il tutto lo scoperto quando è venuta la ditta a montare le cucine, che mancava il top da lavoro. Sono riandato ad Ikea di Baronissi per dei chiarimenti, quindi a mia spese sono ritornato al reparto cucine e sono riuscito a fare il reso di alcuni componenti che non andavano bene nel montaggio per un errata misurazione del geometra da Voi mandato, perchè se venivano montate quei componenti la cucina diventava un obbrobio !! Nonostante c'è stato un errore da parte del Vs. staff del reparto cucine di Baronissi a partire dal arredatore che mi ha fatto il servizio in tutti i sensi !! Mi sono dovuto portare i il top da lavoro non ordinato e le alzatine con la mia auto e non ho potuto usufruire del trasporto Vs. perchè non servite la provincia di Napoli così mi è stato detto dalla operatrice desktop del reparto cucine. Ora io chiedo che il montaggio del top venga fatto a vostre spese perchè la ditta che mi ha montato le cucine mi chiede un sovraprezzo per il montaggio del top da lavoro. Vi mnado questa email come reclamo e la giro pure ad un società di difesa dei consumatori, per far valere i miei diritti da consumatore. Resto in attesa di un Vs. riscontro. Cordialmente Raffaele Cesarano

Buongiorno ho avuto un problema con la consegna in realtà è stata inviato un altro ordine

Buongiorno, intanto noto che la pratica di dire che non ci avete rovati è frequente... senza lasciare avvisi.. Ma voglio capire dov'è finito il pacco che date per copnsegnato ieri sera alle 19.30 (dopo minacce di azioni legali ) ma non c'è... Inoltre dopo due reclami formali l'unica che risponde è Lory, risponditore automatico che se uno è arrabbiato dopo rischia di buttarsi sotto un treno.

Gentile Autohero, scrivo in merito all’ordine ITAB128509 relativo ad una Tesla Model Y. Ho effettuato l’ordine mercoledì 13 maggio. Sin da subito la consegna stimata risultava prevista per mercoledì 20 maggio e, durante la fase di vendita, non mi è stato segnalato alcun possibile ritardo legato alla pratica del veicolo. Il giorno successivo ho addirittura ricevuto una vostra email che indicava la possibilità di anticipare la consegna a lunedì 18 maggio, opzione che ho accettato programmando la consegna per le ore 9:00. Sulla base di queste comunicazioni, venerdì 15 maggio ho provveduto a vendere la mia auto attuale, così da poter effettuare il passaggio dell’assicurazione in tempo per la consegna prevista. Lo stesso venerdì ho però ricevuto una comunicazione estremamente confusa, che sembrava quasi inviata per errore, nella quale veniva indicato che la consegna non era più programmabile e avrebbe subito un ritardo di “una settimana”. A quel punto avevo però già venduto la mia auto e sono rimasto senza veicolo. Contattando il vostro supporto clienti mi è stato spiegato che il veicolo proviene da Arval e richiede un doppio passaggio di proprietà. Tuttavia, anche in quel momento mi è stato confermato che la data stimata del 20 maggio poteva ancora essere realistica. Nei giorni successivi ho invece ricevuto informazioni completamente discordanti da parte dell’assistenza: inizialmente “almeno due settimane”, poi addirittura “una, due o tre settimane”, senza che nessuno fosse in grado di fornirmi una data concreta o anche solo indicativa. Inoltre, da quanto mi è stato riferito, nessuno ha realmente verificato lo stato effettivo della pratica. Ad oggi, 22 maggio, nell’area ordine compare ancora come data stimata il 20 maggio, ormai evidentemente non aggiornata. Mi trovo quindi senza automobile da ormai una settimana, con notevoli difficoltà lavorative e personali. Ho anche verificato la possibilità di noleggiare un’auto temporanea nella mia zona, ma per circa 10 giorni mi sono stati richiesti quasi 500 euro. Ritengo sinceramente molto grave la gestione della comunicazione e la totale assenza di informazioni attendibili sulle reali tempistiche di consegna. Vi chiedo pertanto: - un aggiornamento reale e verificato sullo stato della pratica; - una data di consegna attendibile; - una valutazione concreta di una forma di compensazione per il disagio arrecato. Resto in attesa di un vostro rapido riscontro. Cordiali saluti.

Buongiorno, in data 5 maggio 2026 ho ordinato sul sito www.murripatrizia.it un lavello che risultava disponibile. Appena acquistato mi arriva una mail che indica la non disponibilità e che i tempi sarebbero stati di 10/15 giorni. Dopo 15 giorni trascorsi senza notizie, due email senza risposta, chiedo il reso. Al numero whatsapp indicato sul sito non rispondono.

In data 13/5/26 ho fatto un ordine n. 000732403 con consegna in punto vendita di Collegno (TO). Ho ricevuto e-mail di conferma ordine e pagamento riuscito . Ad oggi non ho nessun riscontro per la consegna . Non riesco a mettermi in contatto con il numero verde . Inizio a pensare che sia una fregatura.

Spett. Soluzione Vet srl In data 15/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di Monge Bwild Dog Adult Grain Free Salmone kg 12 pagando contestualmente l’importo di 39,90 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato un link da cui seguire il tracciamento del mio pacco. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto notizie riguardo la spedizione, che sembra non sia ancora stata preparata o partita. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Soluzione Vet In data 17/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pacco da 10kg di crocchette Monge pagando contestualmente l’importo di 39,50€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3-4 giorni lavorati. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, nè tanto meno risposte alle email. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura

Spett. Soluzione Vet SRL In data 27/04 ho acquistato presso il Vostro negozio online i croccantini exclusion hypoallergenic pesce e patate 12 kg pagando contestualmente l’importo di 63,90 oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 2/3 giorni lavorativi Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

consegna della merce altrimenti rimborso del denaro