Bacheca dei reclami

Spett. Samsung shop italia In data 07/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy S25 Ultra contestualmente l’importo di 1.053,15€ con metodo di pagamento PagoDil con cui è tutto in regola. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 24 agosto 2025, ho completato l'ordine no. 8511. Nonostante i solleciti di informazioni circa la data prevista per la consegna, le risposte sono state evasive. Successivamente, ho richiesto l'annullamento dell'ordine che mi è stato negato perchè l'ordine è già stato processato, sebbene dal tracciamento, la merce non risulti nemmeno pronta per la spedizione. Vengo invitata eventualmente a renderlo e richiedere il rimborso, secondo le modalità dell'azienda - che prevedono tuttavia delle spese a mio carico. Viene anche ignorata la richiesta di essere messa in contatto con un superiore di Valentina Cini, che risponde alle mail. Credo inoltre che le risposte siano automatiche tramite una chatbox, in quanto sono sempre le stesse e non rispondono propriamente alle domande. Sollecito quindi l'annullamento dell'ordine. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ho effettuato un ordine in data 25/09/25 e pagato online con carta. Da allora l'ordine è fermo in stato "in preparazione" e non c'è modo di comunicare con l'azienda. Non rispondono alle mail, il numero verde non funziona, e sul canale whatsapp non rispondono. Chiedo la restituzione dei soldi o l'invio immediato dell'ordine.

Buongiorno ho acquistato il primo settembre da questa signora Paola Ghidotti di Maleo pghi su Vinted degli asciugami pagando € 37.50, mi è arrivato uno shampoo. Nonostante abbia fatto presente all'assistenza di vinted che non ho ricevuto l'articolo richiesto, dopo una settimana mi è stato risposto che sono dispiaciuti e la prossima volta andrà meglio. L'assistenza è totalmente assente.

Spett. CALZATUREMOVIDA In data 28.072025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un AUTRY pagando contestualmente l’importo di € 99,99 compreso le spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 30.09.2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché AUTRY MEDALIST SNEAKERS RODOTTO/MODELLO ACQUISTATO] mi è stato recapitato NABUNUC senza modello. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma d'ordine

Intanto è unanvergogna che il pacco sia arrivato dopo 11 giorni dall'acquisto. In piu arrivato con due paia di scarpe Saucony Original di cui un paio bucato. È una vergogna.

Name: Milad Ansari Date of Birth: September 3, 1996 COMPANY DETAILS Company: AUTOTORINO S.P.A. Legal Address: Via Stazione, 4 - 23013 Cosio Valtellino (SO) Branch Office: Milano TOY - Viale Ortles, 56 - Milano Phone: 02 94434911 PEC: autotorino@pec.it Sales Consultant: Valerio Rossi (Phone: 02 55218923, Email: valrossi@autotorino.it) CONTRACT DETAILS Contract Type: Purchase of Used Vehicle Order Number: 1.387.235 Contract Date: August 21, 2025 (digital signature) Vehicle: Toyota Auris II 2013 Benzina 1.8h Active eco License Plate: EY309ZV VIN: SB1MS3JE70E138309 Mileage: 55,755 km Total Price: €11,400.00 Deposit Paid: €1,000.00 Balance Due: €10,400.00 DESCRIPTION OF THE PROBLEM Timeline of Events August 21, 2025: I digitally signed a purchase contract with Autotorino S.p.A. for a used Toyota Auris through sales consultant Valerio Rossi, paying a €1,000 deposit. According to the contract terms, the company was obligated to notify me of vehicle availability and request the balance payment 5 working days before delivery. August 21 - September 27, 2025: Despite over 5 weeks passing, I received no communication regarding vehicle availability, delivery dates, or any timeline for completion of the purchase from either the sales consultant or the company. September 27, 2025 (Saturday): Due to the prolonged silence and breach of contract, I sent a formal legal notice (diffida ad adempiere) via registered mail and PEC, giving Autotorino 15 days to deliver the vehicle or face automatic contract resolution. September 27-28, 2025: Following the formal notice, sales consultant Valerio Rossi contacted me via WhatsApp with vague promises: Claimed the vehicle was "ready for delivery" Promised their "delivery team" would contact me on Monday, September 29 Asked me to transfer the rest of the payment I offered to send written availability confirmation September 30, 2025 (today - Tuesday): Despite specific promises made by Mr. Rossi: No "delivery team" has contacted me today as promised No written availability confirmation was sent Complete silence to my final request for proper contractual compliance Legal Violations 1. Breach of Consumer Code Article 61: The company failed to deliver goods within 30 days of contract conclusion, violating the Consumer Code requirement for timely delivery without unjustified delay. 2. Contractual Breach: Violation of Article 7.2 of their own General Sales Conditions, which requires availability notification before requesting payment. 3. Bad Faith Performance: Pattern of broken promises and evasive behavior by both the company and its representative violates the good faith principle required in contractual relationships under Article 1375 of the Civil Code. 4. Misleading Conduct: Making specific commitments through their sales consultant (delivery team contact, written confirmations) then failing to honor them constitutes misleading commercial practice. Specific Damages and Inconvenience 1. Financial Impact: €1,000 deposit held without corresponding service Necessity to seek alternative transportation solutions Potential higher costs for alternative vehicle purchases due to market changes 2. Time and Inconvenience: Over 5 weeks of uncertainty and waiting Multiple attempts to obtain basic information about delivery Time spent managing the dispute and seeking resolution 3. Opportunity Costs: Inability to purchase alternative vehicles due to funds tied up Lost opportunities for better deals during the waiting period Company's Contradictory Behavior The company's conduct, through its representative Valerio Rossi, demonstrates clear bad faith: Initially: Complete vague responses for over 5 weeks After formal notice: Sudden claims of vehicle readiness Specific promises: "Delivery team will contact Monday" Reality: No contact received today as promised Pattern: Each interaction leads to new delays and unfulfilled promises REQUESTED RESOLUTION Primary Request: Immediate delivery of the vehicle as contracted, with all documentation properly completed. Alternative Request: If delivery cannot be completed immediately: Full refund of the €1,000 deposit Compensation for damages incurred due to the delay Reimbursement for additional transportation costs Recognition of the time and inconvenience caused Additional Measures: Formal acknowledgment of the breach of consumer rights Commitment to improve delivery communication procedures Assurance that similar delays will not affect other consumers SUPPORTING DOCUMENTATION Original purchase contract dated August 21, 2025 Proof of €1,000 deposit payment Formal legal notice sent September 28, 2025 Screenshots of WhatsApp conversations with sales consultant Valerio Rossi showing broken promises Records of attempts to contact the company Documentation of additional costs incurred during delay period CURRENT STATUS A formal legal notice with 15-day deadline is currently running (expires October 13, 2025). If the company fails to perform by this date, the contract will be automatically resolved by operation of law, and I will pursue full legal remedies including double deposit return (€2,000) and comprehensive damages. This consumer complaint is filed to seek resolution through all available channels while protecting my rights under both consumer protection law and general contract law. DECLARATION I declare that all information provided in this complaint is true and accurate. I am willing to provide additional documentation or clarification as needed to resolve this matter. I request Altroconsumo's assistance in obtaining a fair and prompt resolution to this dispute, which clearly violates established consumer protection standards and contractual obligations. Date: September 30, 2025 Milad Ansari

Spett. [DETLEME] In data [02/09/25] ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 ZAINI SPRAYGROUND pagando contestualmente l’importo di 36,94 € oltre a 0,74 € di spese di ASSICURAZIONE. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato un Numero di tracciamento del corriere XCSU002108090BO e un link https://t.17track.net/en#nums=XCSU002108090BO. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Buongiorno, attendo la consegna di un pacco spedito da Temu il 16/09/'25, arrivato in Italia il 19/09/'25 e, completato lo sdoganamento, ricevuto nel vostro HUB di Roma il 23/09/'25. Dopo un inspiegabile stallo di sei giorni, ieri, 29/09/'25, il pacco risulta trasferito, in base alle informazioni di tracking sul vostro sito, nel magazzino della vostra filiale a Francolino di Carpiano in provincia di Milano. Ad oggi, 30/09/'25, la situazione è ancora ferma a Milano. Ora, io abito in Abruzzo, quanto tempo dovrò ancora aspettare prima di ricevere il pacco, tanto più che è stato superato anche il periodo stimato da Temu per la consegna? Inoltre, il fatto che non ci sia la possibilità di poter comunicare con un operatore ma solo con un assistente virtuale di nessuna utilità, denota poca professionalità. Attendo chiarimenti. Grazie