Bacheca dei reclami

Buongiorno In riferimento all'ordine in oggetto segnalo la mia frustazione e preoccupazione nel non vedere ancora consegnato il prodotto ordinato e pagato in data 13 Agosto 2025. La previsione di consegna era dal 13 Ottobre in poi: tuttavia la mia preoccupazione risulta dalle risposte che mi sono state via via date attraverso il servizio clienti: il primo aggiornamento sull'ordine mi riferiva di una uscita prevista per fine Novembre; in seguito mi si segnalavano problemi tecnici; gli ultimi aggiornamenti mi riferivano di tempi necessari all'imballaggio che, dopo almeno una settimana, ancora sembra non essere concluso. Penso di avere diritto a questo punto di tempi certi e di risposte precise altrimenti devo concludere che il mio ordine non verra' mai evaso e che sono stato oggetto di un raggiro. Spero ancora di sbagliarmi e di poter evitare ulteriori azioni di tipo legale. Cordialmente Pierangelo Colpo

Altro che PrezzoForte! Ordine e pagamento effettuato il 24 novembre, consegna prevista tra il 5 e 10 dicembre, dal 2 dicembre ordine fermo presso il corriere specializzato. Ad oggi 19 dicembre nessuna notizia... Servizio Clienti telefonico falso, telefono sempre occupato Servizio Clienti ticket interno, non rispondono. Servizio Clienti email, non rispondono. Ho chiamato il corriere specializzato più volte e dice di non avere ancora la merce registrata a magazzino... Suggerisce di rivolgersi direttamente a Prezzoforte che ovviamente non risponde. Da mail automatica il mio elettrodomestico risulta consegnato al corriere specializzato in data 1/12/25. Questa è una totale mancanza di rispetto e professionalità! Che delusione! Ho chiesto che mi consegnino l'elettrodomestico senza installarlo, farò da solo per accelerare i tempi... ma nulla. Il fatto di non riuscire ad avere spiegazioni dal servizio clienti di un e-commerce E' MOLTO GRAVE.

Ho acquistato il 3 dicembre una panca sul vostro sito da partner, tempi di consegna indicati 3/5 giorni lavorativi. Perfezionato l'acquisto la consegna viene stimata tra l'11 e il 15 (quindi 5/7 giorni lavorativi) il 15 non arriva e vista la mia partenza contatto segnalo sul tracking di consegnare al portiere, chiedendo nel frattempo alla vostra assistenza di poter cambiare modalità di consegna. Comunicano la mia richiesta al partner e mi dicono che rispondono entro 48 ore! Quindi di fatto ho la sensazione che la consegna venga stoppata, infatti poco dopo la stima 15/16 dicembre diventa da tracking 18/19 dicembre. Non avendo notizie (nonostante due richieste di contatto non vengo richiamata) cerco di capire con DHL che mi comunica pacco ancora fermo a Milano (secondo me fermo dovuto al richiesto cambio) con poche speranze che arrivi prima di natale. Un regalo ordinato il 3. Consapevole che il periodo è quello che è contatto nuovamente via wa il vostro servizio clienti per spiegare che se il pacco non arriva per natale non potrò darlo al destinatario che poi tornerà a Monza. Pertanto chiedo la possibilità di tenere il pacco fermo a Milano per farlo recuperare in loco dopo le feste. Indovina? Devono chiedere al partner che risponderà in 48 ore. L'addetto via wa mi dice che la richiesta è andata "a buon fine" ma quando chiedo cosa vuol dire risponde la il partner ha ricevuto la loro richiesta. Nel corso della conversazione, difficilissima via wa, sembra quasi che decathlon se ne lavi le mani in quanto ho comprato da partner..... che mi hanno invitato a contattare. Io non ho parole e non ho nemmeno risposte a tutt'oggi

Spett. Carpisa, In data 10/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 prodotti, di cui due prodotti uguali, ciascuno del costo di 9,95€ (Portafoglio/portacarte piccolo donna - Natalie Wallet). La consegna è avvenuta mancante tuttavia di uno dei due prodotti uguali (mentre il resto della merce acquistata è arrivato correttamente). Mi sono più volte rivolta al vostro servizio clienti senza alcun riscontro. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 04-12-2025 ho acquistato nel negozio Comet on-line un Dyson Asciugacapelli Airstrait Ceramic Pink 349€. Ordine numero 21862887 Ordine interno: n. 31256 Consegna in negozio prevista per il 09-12-2025. Ad oggi lo stato dell’ordine è ancora da evadere. Ho aperto un ticket a Comet Servizio Clienti (#001459494) via email il 13-12-2025 e altri due solleciti, ma nessuna risposta. Non sono riuscito neppure a trovare un numero di telefono per contattare Comet. Questo è un regalo di Natale, ma ad oggi mi è impossibile sapere se riuscirò a riceverlo in tempo. Chiedo immediato feedback sulla spedizione. Grazie

Ordine effettuato il 27/11/2025. Data di consegna stimata 18/12/2025, nessuna comunicazione eccetto la conferma di ordine automatica dal sistema, nessuna tracciabilità, nessuna fattura, trasparenza zero. Pessima esperienza, ad oggi non è possibile nemmeno contattare il servizio clienti.

Spett. Mondo Convenienza In data 23/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online elettrobomestici e mobili vari (vedi allegato) pagando contestualmente l’importo di 5548 euro di cui 118,40 euro di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 29/09/25. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. La presente per manifestare il mio grande disappunto nei confronti del vostro operato circa la pratica dei miei acquisti e la relativa consegna dei mobili ed elettrodomestici acquistati e pagati con un anticipo iniziale e poco dopo con un saldo.a quasi tre mesi di distanza e in seguito a comunicazioni assolutamente inadeguate rispetto alle tempistiche, porto alla vostra conoscenza il grande disagio che questo ritardo mi sta comportando ai fini materiali ed economici. La casa non arredata infatti non mi consente di formalizzare la richiesta di Residenza e di non potervi trascorrere il periodo natalizio Chiedo pertanto un tempestivo intervento per risolvere la situazione ovvero di recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Mondo Convenienza In data 23/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online elettrobomestici e mobili vari (vedi allegato) pagando contestualmente l’importo di 5548 euro di cui 118,40 euro di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 29/09/25. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. La presente per manifestare il mio grande disappunto nei confronti del vostro operato circa la pratica dei miei acquisti e la relativa consegna dei mobili ed elettrodomestici acquistati e pagati con un anticipo iniziale e poco dopo con un saldo.a quasi tre mesi di distanza e in seguito a comunicazioni assolutamente inadeguate rispetto alle tempistiche, porto alla vostra conoscenza il grande disagio che questo ritardo mi sta comportando ai fini materiali ed economici. La casa non arredata infatti non mi consente di formalizzare la richiesta di Residenza e di non potervi trascorrere il periodo natalizio Chiedo pertanto un tempestivo intervento per risolvere la situazione ovvero di recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, In data 30/11 ho effettuato on line l'acquisto di una lavatrice in modalità ospite, ordine n. 288383447 con spedizione prevista per il 17/12. Ad oggi non ho ricevuto la merce. Inoltre, dal tracking risulta che la spedizione è sconosciuta al corriere CVL a cui è stata affidata la consegna. Se entro domani non riceverò la merce, sarò costretta a chiedere un rimborso e annullare l'acquisto, oltre a lasciare una recensione negativa. In attesa di un celere riscontro, porgo cordiali saluti.

Spett. GM Distribuzioni srl In data 22 novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro stand alla Milan Games Week una copia in anteprima di Metroid Prime 4 per Nintendo Switch pagando contestualmente l’importo di 34,99 € oltre a 0€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il giorno dell'uscita del gioco, ovvero il 4 dicembre 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data prevista, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: ordine scontrino