Bacheca dei reclami

Spett. [BBVA], Sono titolare del contratto di conto corrente specificato in riferimento. IT94X0357601601010004551857 Con la presente, sporgo reclamo formale per il mancato rispetto delle condizioni contrattuali. A marzo 2024, a seguito di una vostra proposta, ho sottoscritto tramite firma elettronica manuale (su esplicita richiesta del vostro operatore) un contratto per l'attivazione di un fido di 5.500€. Nonostante la regolarità della firma e della documentazione, il limite non è mai stato attivato. Per oltre due mesi, la banca ha giustificato questo ritardo citando ripetuti e generici "problemi tecnici", costringendomi a rifare procedure di verifica inutilmente, mentre il limite di credito rimaneva bloccato a 1.000€. Questa vostra inadempienza ha causato il sovraindebitamento del mio conto e gravi danni finanziari, specialmente in considerazione delle mie attuali necessità personali e burocratiche. Esigo l'immediata attivazione del limite di 5.500€ come da contratto e lo storno degli interessi passivi maturati a causa della vostra negligenza tecnica. In mancanza di un riscontro risolutivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali e a segnalare l'accaduto alle autorità competenti per la tutela del consumatore. Chiedo L'attivazione immediata del fido di 5.500€ e il risarcimento per i danni causati dal ritardo ingiustificato.

Inviata formale contestazione tramite PEC a Nexi (recentemente) per due addebiti fraudolenti di 95,89€ e 95,82€ avvenuti su account Amazon compromesso. Nonostante il possesso della ricevuta di consegna della PEC e l'invio della denuncia sporta alle autorità, la banca non ha fornito alcun riscontro né ha avviato la procedura di Chargeback prevista dalla direttiva PSD2. ​Chiedo l'intervento di Altroconsumo per sbloccare il rimborso di queste transazioni non autorizzate e ottenere chiarimenti sul silenzio ingiustificato dell'istituto, che viola i termini previsti per la gestione dei reclami per frode.

Buongiorno, sono titolare del Conto Corrente ***118548 presso ING DIrect Italia. A causa di uno sconfino di conto mi è stata sospesa ad ottobre 2025 la Carta di Credito Mastercard terminante con le cifre 8821. Non me ne sono accorta, e ho trascurato la cosa, che ha generato una segnalazione al Crif, benchè io sia rientrata piuttosto rapidamente dallo sconfinamento. Nessuna ulteriore segnalazione mi è stata fatta, e ho scoperto solo recentemente di essere stata segnalata come cattivo pagatore. Appena scoperto ciò, ovvero ad Aprile 2026, ho sanato completamente e prontamente la situazione portando il mio conto a oltre 3500 euro, come richiesto. La carta infatti è stata riattivata. Io però non ho bisogno della carta, ho bisogno che sia cancellata la segnalazione al CRIF, che mi danneggia gravemente. La banca rifiuta di forninrmi dettagli su come può avvenire questa cancellazione. Sono cliente ING da oltre 20 anni, ho usufruito dei più svariati prodotti finanziari con questa bancae non mi sono mai trovata in una situazione come quella di oggi, in cui la banca rifiuta di dirmi QUANDO toglierà la segnalazione, lasciandomi in una totale incertezza. Faccio notare che la segnalazione non è stata dovuta a mancanze di pagamenti, ma ad uno sconfinamento di conto. Non protesto per questo, che riconosco essere una regola. Reclamo perchè a seguito del blocco di carta di credito non mi era più possibile in alcun modo visualizzare sul sito il fatto che la carta fosse stata bloccata, e quindi sanare la situazione. Questo rende le cose davvero difficili, gli stessi agenti dell'Help desk sono disorientati da questo fatto: ho dovuto fare almeno 6 chiamate per arrivare a capire di che cosa si trattasse. Chiedo pertanto che sia migliorata la funzione di segnalazione al cliente di problemi sulla carta di credito. E nella fattispecie del mio caso chiedo che sia fatto il possibiel per rimuovere con urgenza la segnalazione che impedisce accesso al credito.

Spett. TSZGO LONDON GBR, Sono titolare della carta prepagata visa che termina con le seguenti cifre **** 3756 in DATA 18/04/2026 mi avete addebitato per 3 volte euro 19,20 per un totale di 57,60 euro. Non ho sottoscritto nessun contratto! Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 57,60. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il sottoscritto, ing. Ettore Mariano Clemente, nato a Lucera il 26.06.1973, scrive la presente per significare il suo totale disappunto per la condotta tenuta da Europe Assistance per un sinistro aperto in data 16.02.2026 al numero E26T0509557, per i fatti di seguito spiegati. Nelle numerose circostanze in cui ho contattato Amex (telefono e mail) per informare la società dei disagi e disservizi causati della Europe Assistance, la medesima rispondeva sempre di aver delegato alla società Europe Assistance la gestione dei sinistri riguardanti la mia carta di credito Amex Platinum. Orbene, tale asserzione è totalmente inconferente e non esime da alcuna responsabilità la Amex per i servizi promessi e, di fatto, non erogati. Giova ricordare, se ce ne fosse bisogno, che il fruitore della carta di credito sottoscrive il contratto con American Express proprio in virtù dei servizi offerti, tra i quali proprio quelli assicurativi costituiscono parte rilevante. Ciò premesso, faccio presente ad Amex che, nonostante abbia profuso il massimo impegno, la società Europe Assistance risulta disorganizzata al punto da dichiarare di non aver ricevuto la documentazione del sinistro caricata per la prima volta sul portale dedicato, e successivamente inviata ben due volte a mezzo mail in data 04.03.2026 ed in data 17.03.2026. Ed ancora, inviata in data 20.03.2026 la medesima documentazione a mezzo PEC per la quarta volta, la società Europe Assistance chiedeva la compilazione di un “Modulo di adesione alla polizza", NON ALLEGATO alla pec di risposta!!! Se ancora non dovesse bastare, segnalo che Europe Assistance è stata sollecitata per ben due volte a mezzo PEC del 23.03.2026 e del 26.03.2026 all'invio del “Modulo di adesione alla polizza" da compilare, ma alla data odierna nessun riscontro è stato ricevuto, nessun modello è mai pervenuto e pertanto nessun tipo di seguito è stato dato al sinistro. Per non parlare delle inutili richieste di integrazione per documentazione del tutto superflua così come argomentato nella mia mail del 04.03.2026, inviata anche in copia all’indirizzo mail Ufficio.Reclami.Amex@aexp.com. Ciò detto, invito la AMEX, in qualità di responsabile diretto dell'erogazione del servizio assicurativo acquistato con l'emissione della carta di credito, a farsi seriamente carico della questione esposta, in quanto la società da lei delegata è negligente e di fatto non in grado di erogare il servizio acquistato. Distinti saluti ing. Ettore Mariano Clemente

Buongiorno ho trovato su estratto conto carta di credito un addebito di euro 49,99 per abbonamento mai richiesto e tanto meno da me autorizzato. Vi chiedo immediato rimborso.

Buongiorno, Il mio reclamo riguarda il fatto che dalla sera alla mattina, da gennaio scorso, la conversione punti membership da Amex a Italo (programma italopiù), e senza nessuna email o notifica del cambiamento, è passato da un rapporto 2 a 1 ad un rapporto 5 a 1. Praticamente prima con 1000 punti amex, potevo convertire con 500 punti italopiù. Oggi con 1000 punti si converte in 200 punti italopiù. Questo cambiamento è importantissimo per chi viaggia tanto come me e per chi ha accumulato tanti punti membership come me. Ogni euro speso con amex dà diritto ad 1 punto membership amex. Ho 12000 punti circa e questo significa aver speso circa 12000 euro negli ultimi mesi con amex, e non è giusto che senza preavviso cambi questa regola contrattuale di conversione. Avrei dovuto avere diritto di conseguenza a 6000 punti italopiu (circa 5 biglietti di lunga tratta Napoli/Milano), ed invece ora nemmeno 2 biglietti. È vergognoso non essere avvisati di questa modifica contrattuale (e il preavviso ed i 30 giorni per poter recedere gratuitamente dove sono?) ed è vergognoso non venire risarciti. Chiedo spiegazioni ed indennizzi. Grazie

Gentili signori con la presente chiedo il riaccredito di 8 euro addebitati sulla carta di credito Sella Altroconsumo da voi disdettata a causa di un mancato pagamento della banca di cui non ero stato informato e saldato una volta rientrato dall'estero. Nonostante la disdetta ho ricevuto un addebito di 8 euro senza causale. Chiedo pertanto la restituzione dell'importo, Distinti saluti dott Casimiro Corsi

Buongiorno, volevo portare a conoscenza quanto segue: Il giorno 22 dicembre 2025 volevo comperare online una vignetta annuale per il territorio austiaco. Trovo un sito (Arniat.shop) dove pagerei 106 euro con valenza immediata per tutto il 2026. Dopo due passaggi di conferma tramite la mia carta di credito VISA/Altroconsumo/Sella accetto la compera. Appena effettuato il pagamento mi viene confermato il pagamento di ben 895 euro ! Accortomi della truffa faccio subito il blocco della carta, chiedo la restituzione dei soldi allegando tutta la sequenza della truffa e avviso anche la polizia postale . Dopo oltre 3 mesi e solo sotto mia sollecitazione, la risposta di Banca Sella è stata di non poter procedere all'accredito perchè "le operazioni sono state effettuate con doppia certificazione". La polizia postale dopo una settimana invece mi ha sollecitato ad andare a fare denuncia in una caserma dei Carabinieri... Non si puo davvero fare niente ??