Bacheca dei reclami

Spett. Coopvoce, in data 4 aprile 2026 ho effettuato n. 4 ricariche telefoniche, da 20 euro ciascuna, tramite PayPal, ai seguenti numeri: 3392473334 - 3534536812 nessuna delle quali è stata effettuata. Mi sono rivolto ad un centro coopvoce che a seguito di verifica confermava di non avere movimenti consigliandomi di sentire paypal. Ho aperto una segnalazione a PayPal e 20 euro mi sono stati restituiti però mi hanno comunicato che dovevo aprire altre 3 segnalazioni per i rimanenti 60 euro, in data 6 maggio sono state tutte e 3 chiuse dicendo che non era dovuto niente. Non posso sapere da chi dipende, se da coopvoce o da paypal, ma è evidente che le ricariche non ci sono state quindi con la presente si chiede gentilmente la restituzione dei 60 euro mancanti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Sono andata all’ufficio postale per prelevare, con codice fiscale e patente e me l’hanno impedito perché la carta Ê bloccata, e volevano la denuncia dei carabinieri, ma la carta è stata mangiata dal loro bancomat. Allora gli ho spiegato che era la seconda volta che andavo in quel ufficio postale per abilitare la nuova carta, e non ricevevo otp , motivo per cui l’ho distrutta, perché inutilizzabile. Oggi volevo prelevare con riconoscimento viso, e me l’hanno impedito dicendo che la loro procedura prevede questo, ma leggendo online non è legale, perciò avanzo questo reclamo e rivoglio i miei soldi senza dovere andare per l’ennesima volta alla posta, visto che mi hanno trattato anche male

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare una situazione relativa a presunti addebiti non autorizzati e attivazioni di servizi mai richiesti. In particolare, ho riscontrato: l’addebito di offerte e/o servizi attivati senza il mio consenso; il pagamento di un’assicurazione relativa a un telefono che non ho mai acquistato; il fatto che tale assicurazione non risulta disattivabile, nonostante le mie richieste; l’impossibilità di disattivare tali servizi e di ottenere chiarimenti o soluzioni definitive dal gestore. Nonostante le mie precedenti segnalazioni e reclami, ad oggi ho ricevuto solo risposte generiche del tipo “abbiamo preso in carico la segnalazione”, senza alcun riscontro concreto né risoluzione del problema. Ritengo quindi di trovarmi di fronte a pratiche non trasparenti e a possibili addebiti indebiti, che mi stanno causando un danno economico e disagi. Chiedo il vostro supporto per: la verifica della correttezza degli addebiti; l’eventuale rimborso delle somme indebitamente sottratte; la cessazione immediata di qualsiasi servizio non richiesto; l’assistenza per eventuale procedura di conciliazione. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti Andrea Fianco

In data 8/4/2026 e 8/5 2026 mi sono stati addebitati canoni non dovuti 8/5 eur 44,90 8/4 eur 42,90 Linea telefonica non più attiva.Chiusa

Gentile team di Subito.it,come già segnalato e senza aver risposta dal 11 FEBBRAIO, da troppo tempo sto riscontrando un grave problema sul vostro portale che mi impedisce di inserire i dati necessari per completare il pagamento relativo a una vendita già effettuata. Nonostante le numerose segnalazioni, nessuno si è mai degnato di contattarmi telefonicamente per risolvere la situazione. Trovo inaccettabile e vergognoso il livello di assistenza ricevuto. Ho venduto un bene tramite la vostra piattaforma e, ad oggi, non ho ancora ricevuto il pagamento dovuto. Questo comportamento ha un solo nome in italiano. Se non riceverò una risposta immediata e risolutiva, mi vedrò costretto a rivolgermi alle autorità competenti per tutelare i miei diritti. In attesa di un vostro urgente riscontro,cordiali saluti. Francesca Barbieri blumoon730@gmail.com

In data 16 aprile 2026 ho inviato una PEC a Wind Tre per segnalare una problematica relativa alla mia linea/contratto. La problematica riguarda addebiti relativi a offerte attivate senza il mio consenso e il pagamento di un servizio di assicurazione su un telefono che non ho mai acquistato e che non risulta possibile annullare. Non avendo ricevuto alcuna risposta concreta, ho inviato un sollecito in data 4 maggio 2026 e un ulteriore reclamo in data 9 maggio 2026. Ad oggi ho ricevuto esclusivamente risposte automatiche di presa in carico, senza alcuna soluzione o chiarimento effettivo. Chiedo pertanto: la verifica e disattivazione immediata di eventuali servizi attivati senza consenso la cessazione degli addebiti relativi all’assicurazione del dispositivo non acquistato il rimborso delle somme eventualmente addebitate indebitamente una risposta formale e risolutiva alla problematica segnalata

Buongiorno, in data 07/06/2025 Vi è stata inviata tramite PEC all'indirizzo "disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it" la disdetta del contratto telefonico di mio padre Ariano Ennio per decesso del titolare, numero linea 0831746369. Il giorno 13/03/2026, 9 mesi dopo, è arrivato un assegno per rimborso nota di credito n. 792025100140000288 di € 24,78 intestato al defunto. Le indicazioni fornite nella richiesta di rimborso redatta su vostro apposito modulo riportavano chiaramente le modalità per eventuali rimborsi da effettuarsi a mezzo bonifico bancario al numero di conto corrente specificato. Vi prego di attenervi a queste istruzioni in quanto siamo nella impossibilità di poter incassare l'assegno inviatoci intestato al defunto. A questa comunicazione non è mai pervenuta risposta, ho contattato il 187 e un operatore mi ha assicurato che entro 48 ore avrei ricevuto un riscontro dall'azienda. Il riscontro non è mai pervenuto, ricontattato nuovamente il 187 in data 05/05/2026 e un operatore mi ha comunicato che questo tipo di comunicazione devono essere indirizzate tramite email in quanto loro non le gestiscono. I nutile sottolineare che il servizio offerto per la risoluzione di questa pratica si rimborso effettuata in modo errata da parte vostra e pessimo. Chiedo che si proceda con solerzia ad effettuare il bonifico bancario del rimborso sul conto corrente indicato nella pratica di rimborso come richiesto in data 07/06/2025. Resto in attesa di cordiale riscontro all'indirizzo maurizioariano64@gmail.com Cordiali saluti Maurizio Ariano

Buongiorno, mio figlio Ditta Maresca Giuseppe Jacopo il 18/12/25 ha ricevuto la fattura AR03449006 per un importo (comprensivo di interessi e spese) di € 55.18. Ho effettuato per errore due volte il pagamento. Dopo più di un reclamo via PEC avete risposto dando come riferimento alla pratica il n. 1161819696 e chiedendo l'IBAN cui effettuare il rimborso che qui ripeto: IT84O0306940054006600000234 c/c intestato a Maresca Carlo e Poderoso Luisa presso La banca INTESA SAN PAOLO. A tutt'oggi nonostante tre solleciti non ho ancora ricevuto nulla

Contesto formalmente il grave malfunzionamento del sistema subito ad aprile e maggio. Ad aprile, a fronte di ricariche per 20€, l'offerta non è stata attivata erodendo tutto il credito (rif. M482668). In data 07/05 alle 22:00, dopo aver cambiato offerta (9,99€), ho ricaricato 10€, ma il sistema ha nuovamente ignorato l'attivazione portando il credito a 4,60€. Si tratta di una violazione sistematica della trasparenza. Esigo il rimborso di 32,01€ e l'indennizzo previsto, oppure l'accredito forfettario di 120€ di bonus sulla SIM per chiudere la pratica tramite Altroconsumo senza ricorrere al CoReCom.

Sono cliente Fastweb per un’offerta mobile. Fino alla fattura emessa il 1 dicembre 2025 (periodo 1/11/2025 – 30/11/2025) il canone applicato alla mia offerta era di 7,95 €, come indicato alla voce “Ricarica automatica Fastweb Mobile”, con totale da pagare 7,95 € e scadenza 25 dicembre 2025. Con la fattura successiva, emessa il 1 gennaio 2026 (periodo 1/12/2025 – 31/12/2025), il canone è stato aumentato a 9,95 €, con totale da pagare 9,95 € e scadenza 25 gennaio 2026, aumento che si è poi ripetuto nei mesi successivi. Tale aumento da 7,95 € a 9,95 € non mi è stato comunicato con il preavviso di almeno 30 giorni previsto dalla normativa AGCOM, né via email, né via SMS, né tramite comunicazioni dedicate nell’app/Area Clienti, né risulta evidenziato in fattura insieme all’informativa sul diritto di recesso senza penali. Chiedo pertanto che venga verificata la correttezza del comportamento di Fastweb e che: 1) sia ripristinato il canone originario di 7,95 € mensili; 2) mi vengano rimborsate le somme versate in più (2,00 € al mese) per i mesi fatturati a 9,95 € a partire da gennaio 2026; 3) mi sia riconosciuta, ove necessario, la possibilità di recedere senza penali e senza costi di disattivazione qualora l’operatore non intenda ripristinare le condizioni economiche originarie. Grazie