Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ritirato al 20 Luglio 2026 il mio nuovo Dreamer D55 Select 20 anni. Purtroppo per essere un Van celebrativo dei Vostri 20 anni è molto deludente: Al primo temporale attraverso il Funplus è iniziata ad entrare acqua nel mezzo. Inoltre il Funplus si blocca e và in errore fino a quando non si asciuga. Nel precedente mezzo avevo il Maxfun che non ha mai avuto tali problemi (infatti io avevo ordinato proprio il Maxfun e non il Funplus da voi installato senza chiedermi il consenso). Lo stesso ha smesso progressivamente di funzionare fino al definitivo spegnimento il 20 Agosto 2026. Ho trovato un buco sul tetto del Van, entra acqua anche da lì? Ho fatto installare un fungo nel box doccia ed ho trovato l'armadio che si inserisce nel box stesso bagnato. La porta del bagno lascia vedere l'interno, figuriamoci l'odore del bagno in caso di utilizzo. Il paracolpi esterno del mezzo si stacca dalla carrozzeria e devo sistemarlo a pugni. La pompa dell'acqua sembra un martello pneumatico e provoca una vibrazione di tutto il camper. Il sedile lato passeggero è fuori asse rispetto alla direzione di marcia. Non ho avuto quanto previsto dal codice della strada per ogni mezzo; triangolo, kit pronto soccorso, giubbotto giallo catarifrangente. Un kit foratura pneumatici e nemmeno un porta documenti per libretto di circolazione ed assicurazione. Cassetti che grattano ed altre grossolane carenza di cura nel montaggio. Ho messo il gancio di traino ma l'attacco delle luci posteriori non funziona. La caldaia Truma a gasolio scarica i gas nell'abitacolo quando funziona da boiler. Il tetto del camper risulta graffiato. Direi un bel modo di festeggiare 20 anni di attività. Attendo Vs. urgente riscontro. Distinti saluti Riccardo Tromba

"In data 7 luglio 2026 ho venduto tramite la piattaforma Wallapop una collana in oro 18 carati del valore di 1.908,05 €, utilizzando il servizio di spedizione integrata obbligatoria (Vettore: Poste Italiane, codice tracking 1UW0SC3016760). Come dimostrato dal tracciamento ufficiale, il corriere ha effettuato una consegna errata rispedendo il pacco al punto di partenza a Marcianise (CE), anziché recapitarlo nel comune di residenza dell'acquirente, il quale ha giustamente aperto una contestazione per mancata ricezione. *Nonostante io abbia adempiuto a ogni mio dovere di venditore e abbia depositato tempestivamente l'intero fascicolo probatorio (14 allegati comprensivi di foto del bene, misure del pacco e SMS di presa in carico), l'assistenza di Wallapop trattiene illegittimamente i miei fondi dal lontano 16 luglio 2026. * In data 10 agosto 2026 ho provveduto a inviare una formale diffida e messa in mora all'ufficio legale centrale (Ticket ufficiale #18706885), concedendo 7 giorni lavorativi per l'accredito delle somme spettanti. Il termine è scaduto in data 19 agosto senza che la società abbia provveduto allo sblocco del portafoglio o a fornire una soluzione. Chiedo la liquidazione immediata della somma di 1.908,05 € sul mio portafoglio verificato, in totale applicazione della loro Protezione Venditori per inadempimento e smarrimento da parte del vettore. In mancanza di riscontro, procederò per vie legali presso il Giudice di Pace e tramite esposto formale all'AGCM."

In data 2 agosto 2026, come cliente pagante della piscina di UNAHOTELS MH Matera, ho subito il furto delle mie calzature infradito (Havaianas blu, tg. 39-41) lasciate obbligatoriamente a bordo vasca per usufruire del servizio. L'evento è stato su mia richiesta verbalizzato dal personale in servizio. Nonostante la responsabilità oggettiva prevista dall'art. 1786 del Codice Civile per gli stabilimenti balneari e assimilati, la direzione locale ha respinto per iscritto la richiesta di risarcimento con motivazioni giuridicamente infondate. Un responsabile locale mi ha persino contattato alle 22:30 sul cellulare privato con toni confidenziali inadeguati ("caro mio, dovevi stare attento"), tentando di liquidare la faccenda offrendomi un pranzo gratuito pur di non effettuare il formale bonifico richiesto. Ho informato la sede centrale del Gruppo UNA (Unipol), la quale è intervenuta con urgenza intimando alla struttura locale di verificare il caso. La direzione in franchising di Matera ha tuttavia deciso di ignorare sia i solleciti del cliente sia quelli della propria sede centrale, rifiutandosi di corrispondere la somma simbolica e forfettaria di € 50,00 richiesta a titolo di ristoro per il bene e per le oltre 2 ore e mezza trascorse scalzo in struttura. Si richiede l'intervento di Altroconsumo per ottenere il risarcimento legittimo.

Buongiorno, il 23 novembre del 2023 ho acquistato un piumino presso il negozio Alex di Montevarchi che successivamente ha cambiato gestione e non è piu' vostro cliente. Dopo 2 anni ho fatto lavare da lavanderia professionale il capo e con il lavaggio hanno ceduto le termosaldature interne e la piuma è scesa tutta sul fondo del piumino. Allego foto del capo e certificazione della lavanderia, in cui dichiarano di averlo lavato come da vs istruzioni e estratto conto della carta di credito che testimonia l'importo di acquisto del capo. Per qualsiasi ulteriore chiarimento resto a disposizione Grazie Colli Maria Teresa

Gentili Signori, con la presente desidero formalizzare un reclamo relativo al soggiorno presso l’Amarina Sun Resort di Sharm El Sheikh, prenotato tramite Lastminute. La mia richiesta di rimborso parziale pari al 30% dell’importo complessivamente corrisposto nasce da alcune importanti criticità riscontrate durante il soggiorno, che hanno compromesso in maniera significativa la qualità della vacanza e la corretta fruizione dei servizi che avevamo prenotato e pagato. Le problematiche principali hanno riguardato la sistemazione alberghiera, la gestione della dieta senza glutine per mia moglie, affetta da celiachia, e le condizioni igienico-sanitarie riscontrate all'interno della struttura. 1. Camera non idonea al numero di persone indicato nella prenotazione La prenotazione effettuata tramite Lastminute era per 4 persone: 2 adulti e 2 bambini, rispettivamente di 3 e 6 anni. All’arrivo in struttura, tuttavia, ci è stata assegnata una semplice camera doppia, che non risultava adeguata ad ospitare 4 persone nelle condizioni previste dalla prenotazione. La sistemazione si è quindi rivelata non idonea rispetto alla composizione della famiglia e al numero di persone per cui era stata effettuata e pagata la prenotazione. Considerata inoltre la presenza di due bambini piccoli, di 3 e 6 anni, la disponibilità di una camera adeguatamente dimensionata e organizzata per quattro persone rappresentava un elemento essenziale della prenotazione. 2. Mancata gestione adeguata della dieta senza glutine Prima della partenza avevamo segnalato espressamente la necessità di una dieta rigorosamente senza glutine, in quanto mia moglie è celiaca. Avevamo contattato Lastminute proprio per verificare che questa esigenza potesse essere gestita correttamente dalla struttura e ci era stato comunicato che l'hotel si sarebbe organizzato. Purtroppo, una volta arrivati presso l'Amarina Sun Resort, abbiamo riscontrato una situazione molto diversa da quella che ci era stata prospettata. Già il giorno dell'arrivo abbiamo avuto modo di parlare con il responsabile della struttura, che ci ha assicurato che a partire dal giorno successivo sarebbe stata organizzata adeguatamente la gestione della dieta senza glutine. Tuttavia, anche nei giorni successivi, non è stata predisposta un'organizzazione adeguata e sicura per una persona celiaca. In particolare, la gestione del buffet e delle modalità di preparazione e somministrazione degli alimenti non offriva sufficienti garanzie contro il rischio di contaminazione da glutine. La situazione ha comportato notevoli difficoltà per mia moglie, che non ha potuto usufruire normalmente del servizio di ristorazione incluso nel soggiorno e, per tutelare la propria salute, si è trovata costretta a rinunciare al buffet e a fare affidamento sugli alimenti senza glutine che avevamo portato con noi. 3. Gravi carenze igienico-sanitarie riscontrate nel ristorante Un'ulteriore criticità, che riteniamo particolarmente grave, riguarda le condizioni igienico-sanitarie riscontrate all'interno del ristorante della struttura. Durante il soggiorno abbiamo constatato la presenza di uccelli all'interno dell'area del ristorante, che accedevano regolarmente alle ciotole e ai contenitori del buffet, alimentandosi direttamente dagli stessi alimenti destinati agli ospiti. Si tratta di una situazione che abbiamo potuto osservare direttamente e che, oltre a risultare estremamente poco igienica, ci ha inevitabilmente generato forti preoccupazioni riguardo alle condizioni di sicurezza e conservazione degli alimenti somministrati. A supporto di quanto segnalato, alleghiamo alla presente documentazione fotografica che testimonia la presenza degli uccelli all'interno dell'area buffet e il loro accesso diretto agli alimenti destinati agli ospiti. Riteniamo che tale circostanza sia particolarmente grave, anche considerando che avevamo già segnalato preventivamente la necessità di garantire a mia moglie, affetta da celiachia, un'alimentazione sicura e adeguatamente protetta dal rischio di contaminazione. 4. Richiesta di rimborso Le problematiche sopra descritte non costituiscono semplici inconvenienti marginali, ma criticità importanti che hanno riguardato elementi essenziali del soggiorno, per i quali avevamo effettuato la prenotazione e sostenuto il relativo costo. In particolare: la sistemazione assegnata non risultava adeguata alla prenotazione effettuata per quattro persone; la richiesta di una dieta rigorosamente senza glutine, comunicata preventivamente, non è stata gestita in maniera adeguata; abbiamo riscontrato significative problematiche sotto il profilo igienico-sanitario all'interno del ristorante, documentate fotograficamente. Tutte queste circostanze hanno avuto un impatto concreto sulla nostra vacanza e ci hanno impedito di usufruire serenamente e pienamente dei servizi che avevamo acquistato. Per tali motivi, ritengo ragionevole e proporzionata la richiesta di un rimborso pari al 30% dell'importo complessivamente pagato per il soggiorno. Chiedo pertanto a Lastminute di prendere in seria considerazione il presente reclamo e di procedere al riconoscimento del rimborso richiesto, tenendo conto dell'insieme delle criticità riscontrate e dell'impatto che queste hanno avuto sull'esperienza complessiva della nostra famiglia. Resto in attesa di un vostro riscontro formale e dettagliato e auspico che la questione possa essere risolta in via bonaria. In assenza di un adeguato riscontro, mi riservo di valutare ulteriori iniziative a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Antonio Catena

Esigo delle spiegazioni o per lo meno dei aggiornamenti in merito a questa faccenda. Buona serata

Spett.le Altroconsumo, mi rivolgo a voi per chiedere assistenza e tutela in merito a un grave problema verificatosi durante un soggiorno presso un appartamento prenotato tramite Booking.com a Maratea, per un importo complessivo di circa € 2.500. L’alloggio presentava diverse condizioni e problematiche che non erano state adeguatamente indicate nell’annuncio e che hanno reso il soggiorno fortemente problematico, tra cui: * presenza di muffa all’interno dell’appartamento; * cattivi odori/puzza; * lettino per bambina rotto e potenzialmente pericoloso, circostanza particolarmente grave considerata la presenza di una bambina di 3 anni; * scarico della doccia privo della necessaria copertura; * mancanza di alcuni servizi e dotazioni fondamentali che ci aspettavamo di trovare nell’alloggio; * condizioni complessive dell’appartamento non corrispondenti a quelle che ci erano state rappresentate al momento della prenotazione. Abbiamo documentato le problematiche anche attraverso fotografie e abbiamo contattato ripetutamente il servizio clienti di Booking.com per chiedere una soluzione. Per diversi giorni abbiamo cercato di ottenere assistenza, chiedendo in particolare la possibilità di essere trasferiti in un altro alloggio adeguato, oppure di ottenere un rimborso proporzionato alla gravità dei disservizi. Booking.com ha continuato a contattare la struttura, ma senza riuscire a fornire una soluzione concreta e adeguata alla situazione. Successivamente ci è stato comunicato che il proprietario non avrebbe accettato il rimborso richiesto. Come forma di compensazione ci è stato successivamente riconosciuto un importo di circa € 233 da utilizzare su Booking.com, soluzione che ritengo assolutamente non proporzionata rispetto al costo complessivo del soggiorno, pari a circa € 2.500, e alla gravità delle problematiche riscontrate. Ritengo inoltre particolarmente grave il fatto che, nonostante le segnalazioni e la documentazione fotografica, non sia stata trovata tempestivamente una soluzione alternativa adeguata, lasciandoci nella situazione di dover soggiornare in un appartamento che presentava problematiche non comunicate al momento della prenotazione. Prenotazione Booking.com: 6461512621 PIN: 6927 Località: Maratea Importo pagato: circa € 2.500 Chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare la situazione e di indicarmi quali siano i miei diritti e quali azioni sia opportuno intraprendere nei confronti di Booking.com e/o della struttura. In particolare, vorrei ottenere assistenza per richiedere: 1. un rimborso adeguato e proporzionato al grave disservizio subito; 2. qualora ancora possibile, il cambio dell’alloggio con una sistemazione equivalente e conforme a quanto prenotato; 3. il riconoscimento di eventuali ulteriori danni o spese sostenute a causa dei problemi riscontrati; 4. l’eventuale intervento di Altroconsumo nei confronti di Booking.com e della struttura. Sono in possesso di fotografie, comunicazioni con Booking.com, documentazione della prenotazione e delle problematiche riscontrate, che posso fornire per consentire una valutazione completa del caso. Ringrazio anticipatamente per l’assistenza e resto in attesa di indicazioni su come procedere formalmente. Cordiali saluti Riccardo

Buongiorno, ho partecipato alla class action contro Verisure nel 2024, ma non sono mai stata informata dell'esito della stessa. Venendone a conoscenza autonomamente, mi viene detto che ho perso l'opportunità di ricevere i 120 euro che mi spettano, in quanto Azione chiusa positivamente. Ho chiesto spiegazioni ma non sono mai stata ricontattata. Resto in attesa Grazie

Oggetto: Reclamo viaggio di nozze Gentili signori, sono Taranto Salvatore. Siamo da poco rientrati dal nostro viaggio di nozze (California/Hawaii) organizzato da voi con partenza il 01.08.2026 r rientro il 14.08.2026 Purtroppo siamo rimasti molto delusi e amareggiati e vogliamo segnalarvi ufficialmente i disservizi riscontrati: 1. Guida: La guida assegnataci è stata pessima, scortese e maleducata. Non ha fornito assistenza né informazioni utili, creando disagio per tutto il gruppo. L'ultimo giorno, in particolare, ci ha fatto molta premura e non ci ha dato neanche la possibilità di pranzare in santa pace. Questo è accaduto nonostante fosse saltata la visita allo Snow Canyon, unicamente perché lei aveva premura di rientrare a Las Vegas e concludere la giornata con il gruppo. 2. Itinerario: Avremmo potuto partire per le Hawaii un giorno prima. Invece ci è stata aggiunta una notte in più a Los Angeles che non era necessaria e che non ha aggiunto nulla al viaggio. Si poteva fare tappa a San Francisco e prendere l'aereo lì, come hanno fatto tutti gli altri, per le hawaii. Avremmo evitato i 2 giorni persi: uno a Las Vegas e uno a Los Angeles (che avevamo già girato). Con tutte le ore di bus che abbiamo fatto per rifare queste 2 tappe vuote, potevamo direttamente arrivare a San Francisco e girare lì o comunque partire direttamente da Las vegas per le Hawaii un giorno prima. 3. Escursioni: Sono saltate escursioni previste contrattualmente, nello specifico: Kingman e quindi Saguaro Cactus, Williams in Arizona, Snow Canyon. Tutte le escursioni che abbiamo effettuato le abbiamo dovute pagare come extra. Se non le avessimo acquistate, saremmo rimasti solamente nei supermercati o negli shopping center, senza possibilità di visitare le attrazioni Arrivati giorno 8 alle Hawaii, speravamo tanto che potessimo finalmente rilassarci e dimenticare i fastidiosi disguidi del precedente itinerario ed invece ci troviamo, in tarda serata, a dover colloquiare non facilmente con la recepion perché ci avete riservato una stanza per 2 e noi eravamo in 3 (mio figlio ha 14 anni e non può certamente dormire con mamma e papà nel letto matrimoniale). Ci hanno forniti quindi di un letto pieghevole ed ovviamente scomodo, peraltro in una camera sporca di peli e capelli, con annessa blatta che ci ha tenuto compagnia per molto tempo, dato che, nessuno è venuto a toglierla, nonostante le svariate richieste alla reception. Niente di più disgustoso. Ovviamente l'indomani, giorno 9, mi ritrovo a dover aspettare sino alle 16, dalla mattina alle 11, per poter avere un'altra camera per 3 persone. Tutti ciò col disagio di dover rifare anche ancora una volta le valigie ( in un giorno che, finalmente, doveva essere di assoluto relax), senza ancora poterle disfare e avere sistemazione. Come se non bastasse, e vi è stato anche ciò segnalato, l'indomani ancora troviamo la camera piena di insetti e ali sparse su tutte le superfici. Decidiamo quindi, esausti e decisamente amareggiati e delusi, di voler tornare a casa anticipatamente facendo a voi richiesta che non avete affatto accolto, rispondendo alla agenzia a cui faccio riferimento, che avremmo dovuto far fronte noi stessi alle spese dei voli. Siamo quindi costretti a rimanere alle Hawaii, ignari dell'ultimo, ma finalmente ultimo, disagio che ci avrebbe attesi: il viaggio di ritorno. Scali, ore ed ore ad aspettare in aeroporto, voli scomodissimi, cosa che non è capitata a nessuno del nostro gruppo. Riteniamo che il viaggio non sia stato conforme a quanto acquistato e pagato, che mi avete danneggiato nel viaggio più importante e che avete creato non pochi disagi ad un minorenne. Resto in attesa di un vostro riscontro Cordiali saluti, Salvatore Taranto

Spett.le GOFO Italy, con riferimento alla spedizione GFIT26222112213922, contesto formalmente lo stato “Consegnato” attualmente riportato nel Vostro sistema di tracking e la relativa indicazione “Consegnato al destinatario” alle ore 17:20 del 17/08/2026. Preciso nuovamente che in data odierna il corriere si è presentato presso il mio domicilio e che ho espressamente rifiutato la consegna. Il pacco: • non è stato da me accettato; • non è stato da me preso in possesso; • non è stato da me firmato; • non mi è stato consegnato; • è rimasto nella disponibilità del corriere, che si è allontanato dal luogo dopo il mio rifiuto. Successivamente ho verificato direttamente sul Vostro sito il tracking della spedizione e ho constatato che lo stato risultava “Consegnato” alle ore 17:20. Ho inoltre aperto la sezione “Visualizza più dettagli” e ho constatato la presenza di una Prova di Consegna (POD) composta da fotografie del portone e del pacco. Preciso che tali fotografie non costituiscono prova dell'avvenuta consegna al destinatario, che è stata da me rifiutata. La fotografia del portone e la fotografia del pacco non dimostrano che il pacco sia stato da me ricevuto o che sia stato da me accettato. Vi chiedo pertanto di fornirmi una spiegazione documentata della registrazione “Consegnato al destinatario” e, in particolare, di comunicarmi: 1. dove risulta essere stato effettivamente consegnato il pacco; 2. l'orario esatto e le coordinate/localizzazione GPS dell'evento di consegna registrato; 3. l'identificativo del corriere/DSP che ha effettuato la presunta consegna; 4. la modalità con la quale sarebbe stata perfezionata la consegna al destinatario; 5. se esiste una firma del destinatario e, in caso affermativo, di fornirmene copia; 6. se è stato utilizzato un PIN e, in caso contrario, per quale motivo il sistema registra comunque “Consegnato al destinatario”; 7. i dati disponibili relativi all'evento di consegna e alla relativa POD, compresi data, ora e posizione delle fotografie. Preciso inoltre che il mezzo utilizzato dal corriere è stato da me identificato come appartenente alla ditta Millenium, con targa HA016JS. Ribadisco che la consegna è stata rifiutata dal sottoscritto e che il pacco non è mai entrato nella mia disponibilità. Era presente con me anche mia moglie. Vi chiedo pertanto di rettificare lo stato della spedizione qualora risulti registrato erroneamente come consegnato e di fornirmi conferma scritta dell'esito della verifica. La presente costituisce formale contestazione dell'evento di consegna registrato nel Vostro sistema e richiesta di apertura di una verifica sulla spedizione. Conserverò la POD, le comunicazioni ricevute e le schermate del tracking come documentazione dell'accaduto. Cordiali saluti Claudio Cocco Spedizione: GFIT26222112213922 Data tentata consegna: 17/08/2026 P.S. Vi ho scritto tramite questo stesso sito nel primo pomeriggio di oggi