Bacheca dei reclami

Buongiorno Mi sono recato presso il vostro negozio situato a Bergamo con mia suocera ho finalizzato l'acquisto al momento del pagamento la vostra commessa mi informa che non può accettare l'acconto di €100 in contanti in quanto hanno avuto direttive precise dalla direzione che possono accettare solamente POS o bonifico. Preciso che mia suocera non ha il bancomat né carta di credito quindi invito la commessa ad accettare moneta in corso di validità e quanto altrimenti compie un illecito amministrativo lei mi risponde che il titolare preferisce pagare la multa come già successo in passato piuttosto che accettare i contanti. Trovo assurdo che un'azienda imponga ai propri dipendenti di compiere un illecito amministrativo e di non accettare moneta in corso di validità nulla conta le scuse riferite dalla commessa che è per ragioni di sicurezza la sicurezza di mia suocera è non avere il bancomat ed evitare frodi telematiche o sbagliaccidentali nei pagamenti

Come da vostro messaggio, sono stato chiamato da Gofo,che dopo tanti giri di parola,mi ha comunicato che devono trascorrere 3 gg lavorati dalla precedente consegna e che tutto dovrebbe avvenire per martedì. Così sono costretto a perdere 6 gg delle mie ferie,per una consegna mai avvenuta

Buongiorno, sono una vostra cliente "fedele", vi invito a guardare tutti i viaggi prenotati con Booking, mai nessuna lamentela. Il giorno 8 Luglio ho aperto una pratica per segnalare una situazione veramente pessima, ci siamo trovati in una casa che oltre a non raggiungere gli standard minimi di igiene aveva con mobili rotti, perdite di liquidi e insetti vivi e morti. Nonostante le moltissime telefonate, l'invio di mail con tutta la documentazione fotografica e le vostre promesse di farmi contattare da un supervisore (che in mail scritte mandate da voi), ad oggi, lunedì 20 Luglio, nessuno mi ha chiamata. Elenco NUOVAMENTE tutti i problemi riscontrati: - insetti e scarafaggi nella "stanza" superiore accanto ai letti singoli e insopportabile puzza di marcio a causa di una perdita del boiler che ha provocato la decomposizione della pavimentazione sotto i materassi - viti ruggini nel cassetto delle posate (insieme alle posate ) e posate e piatto con residui delle cene/pranzi degli ospiti precedenti - nella doccia parti ruggini e muffa (foto) - asse del WC rotto (foto) - sedie rotte e piano del tavolo totalmente rovinato (foto) - gli strofinacci dei piatti erano sporchissimi e puzzavano di muffa (foto) - aria condizionata con filtro SPORCHISSIMO che emanava una puzza di polvere/chiuso insopportabile (foto) - ragni e ragnatele nel bagni sulla bocchetta di areazione (foto) - pulizia inesistente OVUNQUE (foto) - metà delle luci non funzionanti (foto) Abbiamo dovuto dormire in 4 in un letto matrimoniale (i ragazzi non potevano assolutamente dormire con quel marcio sotto il letto nel soppalco, anche perchè dopo averci provato in un primo momento, sono stati morsi dagli insetti), non abbiamo potuto usare l'aria condizionata, nonostante le alte temperature per via della puzza insopportabile. L'host ha dichiarato di essersi prodigato a mandare una squadra per sistemare la situazione, ma al nostro arrivo alla casa (siamo dovuti rientrare per aprire la casa, rovinando la giornata di visita alla città di Lisbona) abbiamo trovato un signore solo con uno spazzolone SPORCO per risolvere tutto (foto). E quando abbiamo chiesto se era in grado di risolvere (lampadine, tavolo rotto, sedie, perdite, insetti, inserti arrugginiti..... ) ci ha detto di no e ha chiamato l'host per avvisare che non sarebbe stato in grado, abbiamo sentito la chiamata, ma adesso l'host nega tutto e dice che sono io a non avere accettato la sua proposta. Segnalo anche che ci ha rovinato la giornata sia per le continue chiamate tra noi e l'host e poi noi e il servizio clienti Booking e poi perché siamo dovuti rientrare all'appartamento per aprire e poi per portare via i bagagli e trovare una nuova sistemazione (a mio carico). Ho già allegato alle precedenti mail inviate documentazione fotografica di tutto (compreso il signore con il mocio), allego nuovamente. Per tutto quanto sopra chiedo il RIMBORSO TOTALE DELLE TRE NOTTI e non solo delle due non "godute". E non accetto minimamente i 60 Euro che mi avete proposto (A VOCE e mai per eMail) come piccola scusa. Continuate a ringraziarmi per essere un cliente Genius 3, ma se questo è il vostro supporto a breve avrete un cliente in meno. In attesa di un vostro celere riscontro, Cordiali Saluti C.B.

Spett.le Booking.com, In data 20/05/2026 e’ stato stipulato un contratto per la prenotazione dell’abitazione con denominazione Slateford House Apartment Ground Floor Main Door sita in Edimburgo con numero 6366733397 tramite l’agenzia di viaggi Tanto svago la quale a sua volta ha dato il numero di prenotazione TSV-368478. Date del soggiorno 07/07/2026-09/07/2026. Come si può desumere dalla prenotazione in allegato la richiesta e’stata per un alloggio che potesse ospitare 5 persone. I letti a disposizione erano un matrimoniale e un piccolo divano letto, perciò per solo 4 persone. Le sedie a disposizione erano 2 costringendo di fatto gli altri ospiti a mangiare in piedi. Il divano era completamente macchiato , i termosifoni pieni di polvere e il pannello della lavastoviglie precario e non fissato rendendolo pericoloso e inutilizzabile. La doccia era piena di muffa. La proprietà non ha mai risposto ai messaggi inviati. I miei figli (che hanno dormito sul divano sporco perché non era possibile dormire in altro luogo) hanno riscontrato una importante pediculosi. Si richiede di fatto il rimborso totale del prezzo pagato 602,65euro. Se non si otterrà risposta entro 15 giorni si provvederà per vie legali In fede Gloria Dal passo

Buongiorno, ho richiesto il reso per un prodotto acquistato. I pantaloni ordinati nella taglia M , in realtà hanno una vestibilita’ della taglia Xs, oltre che ad essere un pantalone di qualità scarsissima e pagato ad un costo decisamente elevato . Ho richiesto il reso e il supporto clienti sta mercanteggiando offrendomi ridicoli rimborsi del 10% per evitare la restituzione del Prodotto o propongono un cambio con il costo di spedizione a mio carico. Per cui non voglio né un rimborso parziale , né un cambio. Voglio restituire il prodotto ed avere indietro i miei soldi

Richiesto più volte annullamento prenotazione, in modo da stare nei tempi. Nessuno risponde alle mail nè prende in carico.

Buongiorno mio nipote ha acquistato un pezzo di oltre 300€ in subito.it Quando è arrivato il pacco era sabato pomeriggio e l'ha aperto c'era un pezzo come da annuncio ma un pezzo no. Ha chiamato subito il venditore e si sono scritti. Il venditore ha detto che si era dimenticato di togliere l'annuncio e correggere... e di aprire una contestazione. Io ho aperto una contestazione ma il lunedi mio nipote è stato investito mentre faceva l'esame del motorino e mio figlio si trovava in pronto soccorso in Puglia. Non avendo la mail disponibile ho inviato chat e foto a subito.it app Il giorno dopo mi viene fuori la scritta che non avendo consegnato le foto richieste in tempi descritti consegnano il denaro al venditore. Io mi sento presa in giro due volte: dal venditore furbo e dall'operatore di subito. Controllate per favore Florentin (Subito) e la richiesta (6933660). Ringrazio e auguro buona giornata Arianna Canazza 3334057889

Buongiorno, ho ordinato un paio di scarpe che si sono rivelate troppo piccole, i tempi di spedizione sono stati di circa dieci giorni. Fatto il reso non è stato possibile cambiarle con un paio uguale di un numero maggiore perché ci sarebbero volute qualche settimana e io avevo urgenza, così ne ho comprato un paio più caro perché il venditore mi ha assicurato che sarebbero state spedite l'indomani. A oggi sono passati dieci giorni e le scarpe ancora non sono state spedite, il corriere mi ha informato che non le hanno ancora avute in consegna e il venditore non mi risponde. Come potete vedere mi ha anche mentito sulla consegna.

Formal Complaint – Unauthorized Charge and Failure to Process Refund** On **3 July 2026**, your company charged my credit card **2,425.92 NOK** without my authorization. After carefully reviewing the documentation you provided (a **52-page file** listing motorway toll charges), it became immediately clear that the charges referred to a journey between **Oslo and Bergen**, while my rental was in a completely different area of Norway and could not possibly have generated those tolls. I immediately disputed the charge and, on **5 July 2026**, your company **acknowledged that the charge had been made in error**, as confirmed by your WhatsApp customer support. Despite this clear admission of responsibility, and despite my **daily follow-ups and repeated refund requests**, as of **29 July 2026** I have still not received my money back. To make matters worse, your customer service has become completely unresponsive: * WhatsApp messages are no longer answered. * The online chat is handled almost exclusively by AI, forcing customers to wait hours before reaching a human agent. * Every time I finally speak with someone, I am asked to provide the same information all over again, despite your company already having confirmed that the charge was incorrect. This level of customer service is completely unacceptable. It is unreasonable that, after admitting your mistake, you continue to withhold my money for almost a month without any justification. I hereby demand the **immediate refund of 2,425.92 NOK**. If the refund is not processed without further delay, I will have no alternative but to pursue all available legal remedies and report this matter to the relevant consumer protection authorities. Your handling of this case has demonstrated a serious lack of professionalism, transparency, and respect for your customers. I expect this issue to be resolved immediately. booking ref: EQQ4WV · Tromso → Tromso · 2026-06-13 → 2026-06-20 full name: BELTRAMI NICOLA email: bresciabeertour@gmail.com last 4 digit: 2421

alle 6.05 del giorno lunedì 13 luglio ho inserito 20€ nelle vostre pompe di benzina in via Trento e Trieste 113 a Roverbella (MN) senza ricevere in cambio alcuna erogazione di carburante. Leggendo i cartelli con le indicazioni per ricevere il rimborso, mi sono ritrovato nella situazione di avere tre scontrini in mano e nemmeno l'ombra dei miei soldi. Allego le foto di essi, con debita spiegazione dell'accaduto nella speranza che tutto si risolva e che io abbia indietro i miei soldi in questo momento "regalati". Selezionata la pompa 3 e osservando non erogasser carburante, ho tentato di ricevere il rimborso seguendo le istruzioni: attendi lo scontrino, scansiona il codice e seleziona pompa. Al posto di darmi dei soldi, la macchina ha semplicemente spostato i miei 20€ sulla pompa due, anch'essa vuota e così ancora per 15 minuti. Ero di fretta e sono dovuto andare via, ma tornando verso le 15 e parlando con un operatore mi ha detto che gli scontrini non erano validi, anche se sono certo di aver seguito alla lettera ogni passaggio. Mandato due mail tutte senza risposta