Bacheca dei reclami

Buongiorno domani 9 luglio devo partire da Milano a Yerevan .ho acquistato billeti sul fly go..non mi hanno ancora mandato billeto elettronico. solo verifica di pagamento approvato di 380.euro..pagamento stato fatto ancora 16 Giugnio..non vorrei partire per nulla con tutti bagagli da Monte bianco sensa essere sicura che sia tutto apposto.Non rispondono per tutto GG telefono..non so più cosa fare.

recentemente ho cambiato il mio cofanetto (3 giorni in B&B per 2 persone) con un cena Gourmet per 2, ma a quanto pare è stato un cambio molto svantaggioso. Premesso che non ho ancora telefonato a nessuno dei locali proposti ma mi aspettavo che per compensare il valore di un soggiorno di 3 giorni fossero proposti ristoranti quasi "stellati" o similari, oppure che fosse offerto un pacchetto di più cene, e invece no. Il nuovo pacchetto propone una sola singola cena in uno dei normalissimi ristoranti che frequento abitualmente (da 30-40€ a persona per intenderci).

miei diritti. rimbosa

Spett. Olalla In data 13/6/2024 ho sottoscritto i l'ordine numero 424482 concordando un corrispettivo pari a [€]. 58.81. Ad oggi l'ordine risulta ancora in lavorazione e il servizio clienti non risponde alle mie telefonate ormai da giorni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Segnalo come sia rimasto deluso sia dal funzionamento del sito che dal servizio offerto ai clienti nel post vendita. L'insoddisfazione nasce dal fatto di aver eseguito un acquisto sul sito TicketOne utilizzando il mio account personale, ma non ho trovato traccia dell'ordine fatto nella specifica sezione "i miei ordini", ne è stata trasmessa la e-mail di conferma dell'acquisto eseguito e dimostrato dall'addebito. Tale assenza, evidentemente conseguenza di un malfunzionamento del sistema che gestisce gli ordini mi ha indotto a chiamare il servizio clienti da un telefono fisso (oramai raro a trovarsi) e al caro prezzo di € 1/Min. + IVA (costo massimo per una durata massima di 12 minuti) ho atteso inutilmente per 12 minuti che un operatore mi rispondesse per poi prendere atto che dopo aver inutilmente pagato per un servizio non ricevuto, la chiamata è stata interrotta. Alla successiva chiamata, quest'ultima risposta in ulteriori 5 minuti di attesa, l'operatore TicketOne, non potendo risalire a nessun dato di pagamento dell'operazione svolta, ha dovuto ricevere ogni dettaglio delle operazioni di pagamento rintracciate da me cliente. Oltre il danno, la beffa, purtroppo tale servizio di vendita di biglietti opera in esclusiva per una miriade di eventi per i quali non c'è scampo.

Spett. HOTEL ARENA In data 24.02.2024 ho sottoscritto il contratto per pernotto di due persone dal 31.05.2024 al 03.06.2024 concordando un corrispettivo pari a 504€. Abbiamo inoltrato una mail indicando l'orario di arrivo e al nostro arrivo non siamo riusciti ad entrare nella struttura, non ci è stato comunicato il codice per aprire la cassetta contenente le chiavi per accedere alla struttura che era sprovvista di un servizio hall. Abbiamo contattato i numeri di emergenza riportato sulla porta ma nessuno ci ha risposto. La sera quindi all'una e mezzo di notte abbiamo vagato per Colonia alla ricerca di un Hotel, abbiamo pagato una camera d'emergenza per la quale abbiamo regolare fattura. Abbiamo contattato booking al nostro rientro in Italia e ci confermano che la struttura ha riconosciuto il disagio, ci hanno comunicato che in 20gg lavorativi sarebbe stata risarcita la cifra ma ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno richiedo il rimborso della mia prenotazione del volo malpensa olbia e ritorno con prenotazione numero 108154072, in quanto non risulta nessuna conferma di prenotazione. Nonostante questo inconveniente, il servizio clienti risulta inesistente. Il rimborso completo della somma può essere rimandata alla carta di credito con cui era stato fatto il pagamento. Grazie

In riferimento al viaggio New York/Miami, effettuato nel periodo 30/05 - 7/06, ho da puntualizzare diverse mancanze da parte del Tour Operator SOGOOD , che ci ha causato seri disagi . Partendo dal soggiorno a New York, il quarto giorno, tornati da una escursione, desiderosi di poter salire nella nostra stanza per riposare, siamo dovuti rimanere nella hall dell'albergo, per diverso tempo, in quanto la carta che permetteva di prenotare l'ascensore e quindi raggiungere la nostra stanza era stata disabilitata. Tra tempo perso a stare in fila e difficoltà con la lingua, siamo riusciti a comprendere il problema. Quest'ultimo, a detta della reception, è stato causato da un errore nella prenotazione del soggiorno, in quanto risultavano ben due prenotazioni separate, per cui abbiamo dovuto pagare la restante parte della tassa di soggiorno, cosa che normalmente viene fatta al momento del check-in. Il tutto, oltre a recarci un notevole malumore e nervosismo ci ha sottratto circa un'ora e mezzo di tempo, impedendoci di poter raggiungere in orario il teatro dove avevamo prenotato e pagato un musical, che ovviamente non siamo riusciti a vedere. Il giorno 30 maggio, ricevo un messaggio da parte vostra, dove mi informate che l'hotel prenotato a Miami non era più disponibile e mi inviate un voucher per un altro b&b ( senza possibilità di scelta), assicurandomi la posizione concordata inizialmente, vale a dire in centro e a pochi passi dalla spiaggia, in modo tale da evitare ulteriori spese di taxi e di tempo, già limitato a Miami. Il 3 giugno, atterrati a Miami, eravamo intenzionati a impiegare tutto il tempo a disposizione al meglio, decidiamo, per accorciare le tempistiche, di prendere un taxi, in maniera tale da raggiungere il più rapidamente possibile il nostro alloggio. Una volta giunti a destinazione, reduci di una giornata in viaggio a partire dalle prime ore della mattina, siamo stati accolti da un rebus da risolvere a causa dell'inesistenza di una reception, che a vostro dire sarebbe dovuta essere aperta dalle 15:00 alle 00.00, cosa assolutamente non vera. Ci siamo trovati in una strada colma di gente poco raccomandabile, di cui un soggetto ubriaco e probabilmente sotto effetto di stupefacenti ha inveito contro la presente e i miei figli, che spaventati non sapevamo dove rifugiarci; senza una scheda sim disponibile, lontani da un centro che potesse darci supporto, il buio che cominciava a calare. Il tutto ha contribuito a togliere del tempo prezioso al nostro soggiorno. Dopo diversi tentativi di chiamata al centro assistenza poco efficiente e a dir poco vergognoso, ci sono volute circa una decina, se non di più, di chiamate prima che un operatore si rendesse disponibile, in quanto non appena riuscivamo a metterci in contatto, era lì che la chiamata veniva riattaccata. Tra paura, problemi di lingua, malessere, stanchezza, abbiamo dovuto affrontare una situazione anche di supporto nei confronti di mia figlia, la quale soffre di attacchi di panico e ansia. Il problema, dopo una serie di peripezie, è stato chiarito con l'operatore che ci ha fornito le credenziali di accesso della struttura, le stesse credenziali che l'agenzia avrebbe dovuto fornirci, poiché essendo il nostro tramite vi sono state inviate via mail. Dopo due ore di attesa, finalmente giunti all'interno della struttura, abbiamo dovuto effettuare il check-in in autonomia, nonostante l'orario coincidesse con la presenza fisica di un receptionist nel B&B. Entrati finalmente in stanza, dopo esserci lavati, ci siamo resi conto che non vi era nessun adattatore schuko per il phon così siamo stati costretti a rimanere per un'intera notte con i capelli bagnati. Usciamo e ci rendiamo conto di quanto nemmeno le distanze corrispondessero a quanto assicurato dall'agenzia. La mattina seguente, al nostro risveglio tra mal di testa, perdita di ulteriore tempo in chiamata con voi a cercare una soluzione, valigie da risistemare e spesa ulteriore del taxi per raggiungere la nuova struttura da voi proposta, arriviamo in hotel speranzosi di poter dare inizio a un piacevole soggiorno a Miami. Purtroppo anche la nuova struttura per quanto bella, era tutt'altro che in centro, impossibile da fare a piedi. Mi sono fidata, ma nuovamente ho ricevuto una vera e propria presa in giro. Molto bello l'hotel, ma di certo il nostro obbiettivo non era una vacanza da passare in albergo, ma un punto comodo per poterci muovere facilmete, senza dover prendere continuamente taxi. La prenotazione della struttura per altro non risultava nel loro sistema e abbiamo dovuto attendere ulteriore tempo. Il tutto ci ha portato a rinunciare a un'escursione nel Key West. Con la presente desidero perciò esprimere la mia profonda insoddisfazione in merito alla prestazione promessa, la quale non è stata condotta in conformità agli accordi stabiliti. A causa delle circostanze derivanti dalla vostra inadempienza, non ho potuto godere del mio periodo di ferie in maniera serena e tranquilla, come mi era stato legittimamente garantito. Pertanto, vi richiedo un risarcimento per i danni morali e materiali subiti a seguito della vostra inadempienza contrattuale, quantificabili nella somma di 1000 euro. Confidando in una vostra sollecita e favorevole risposta a questa mia legittima istanza, porgo distinti saluti.

Sono iscritta a Pegaso da molti anni e sono ormai alla fine del mio percorso di studi magistrale, che però si sta rallentando e interrompendo a causa dei gravi ritardi di Pegaso. Per spiegarmi meglio: ho sostenuto gli ultimi esami, alcuni superati e altri no. Alcuni devo ripeterli per forza, mentre altri vorrei ripeterli per migliorare il voto. Questo mi è reso impossibile a causa dei ritardi nella verbalizzazione dei voti sulla piattaforma! Senza la convalida del voto, non posso ripetere l'esame. Pegaso dichiara che i voti saranno convalidati entro 10 giorni lavorativi (in passato erano 3 giorni), ma questo termine non viene mai rispettato. Ad oggi, 2 luglio, ho ancora in sospeso gli esami del 12 giugno (14 giorni lavorativi), del 18 giugno (10 giorni lavorativi) e del 26 e 27 giugno. Un altro problema molto grave per me è che Pegaso non rilascia il giustificativo da presentare a lavoro finché l'esame non viene convalidato. Tuttavia, io l'esame l'ho sostenuto indipendentemente dalla convalida, dal voto e da tutto il resto! Di conseguenza, ho 4 giorni di assenza da lavoro non giustificati, che incidono sulla mia retribuzione e danno al mio datore di lavoro motivo per contestare le mie assenze con un richiamo giustificato. Inoltre, mi è impossibile richiedere la tesi poiché non ho i crediti necessari per farlo, anche se in realtà li ho ma non sono stati ancora registrati sulla piattaforma. In sintesi, se pago una retta in ritardo mi viene addebitata una mora, ma se loro ritardano con le tempistiche fornite, non succede nulla. Questo causa solo problemi agli studenti e nient'altro!

Non riesco ad accedere alla mia prenotazione KYGP8D relativa a Bologna Pantelleria e ritorno (18-25 agosto) direttamente dal sito Volotea. A parte il disagio del non poter gestire eventuali cambiamenti reputo grave il fatto di dover arrivare al check in e scoprire che non esiste la prenotazione! Inoltre non posso rischiare tutte le altre prenotazioni fatte di albergo auto ecc.! Vi invito a rispondere immediatamente contattandomi via e-mail o telefonicamente. In caso di mancata risposta procederò a richiedervi rimborso della prenotazione e dei costi sostenuti mediante attivazione di una procedura legale.