Bacheca dei reclami

Gentilissimi in data 15/10 /2024 ho inviato la richiesta di recesso con chiusura linea Windtre del numero 06 31054176 tramite raccomandata ricevuta di ritorno, Ho ricevuto la Ricevuta di ritorno con timbro 23/10/2024 Nonostante ciò continuo a ricevere solleciti di pagamenti. Ho contattato un operatore che non mi ha saputo aiutare dicendomi che ero in una blacklist e per chiamare avevo bisogno di un altro numero wind. Non ho a disposizione un altro numero wind e chiedo quindi aiuto nel gestire questa situazione. Graie e cordiali Saluti Pisanti Anna Maria

In data 06 giugno 2024 ho stipulato via telefono un contratto per avere il servizio di trasmissione dati tramite fibra ottica FTTH 10 G: TIM WiFi Power Top Fibra. L'ho utilizzato regolarmente sino al 27.12.2024 alle ore 13.16, in quanto è venuta meno la necessità di utilizzo. In data 02.01.2025 alle ore 15.43 ho effettuato una chiamata al n. 187 per disdire il contratto, sia il servizio di liena fissa (mai utilizzato) che la linea internet, attraverso l'uso del modem fornitomi dai tecnici che hanno installato la fibra in data 20.06.2O24. Nonostante fossi stata rassicurata circa la possibilità di rendere il modem senza pertanto pagarlo in caso di disdetta (come tra l'altro indicato nella modulistica inviata tramite mail) le operatrice mi hanno riferito che devo pagare comunque la cifra di circa €10 al mese sino all'ammontare del valore del modem dunque per mesi che non ricordo. NON INTENDO PAGARE CIÒ CHE NON È PREVISTO NEL CONTRATTO COME RIFERITOMI ANCHE A VOCE E NON SO CHE FARMENE DEL MODEM

Buongiorno, in data 29/11/2024 ho disdetto il rinnovo automatico dell'abbonamento DAZN PLUS che avevo attivato in data 05/01/2024. In data 05/01/2025 mi sono stati addebitati 499€ con pagamento automatico Paypal, per il rinnovo dell'abbonamento DAZN PLUS che avevo precedentemente disdetto. Chiedo disdetta dell'abbonamento e il rimborso immediato di 499€ che mi sono stati ingiustamente addebitati.

Spett. Wind tre È stato sottoscritto in data 14-10-2024 un contratto di attivazione internet e telefono fisso per la linea telefonica 0119812036 a nome Zorzoli Alberto. Ciò è avvenuto in seguito alla richiesta di attivazione da me fatto presso la vostra agenzia GVT di Castiglione Torinese di internet con tecnologia FWA che prevedeva la visita di un tecnico per verificare la possibilità di utilizzo di questa tecnologia. Poiché il tecnico ha riscontrato l'impossibilità dell'applicazione di questa tecnologia ha in nostra presenza dato il via alla recessione del contratto. Successivamente ho incominciato a ricevere messaggi che annunciavano la spedizione di un pacco e contattando un numero telefonico allegato al messaggio ho scoperto che si trattava di un modem. Ho quindi annullato l'ordine in quanto non voluto pensando di porre così fine alla cosa. Dopo qualche giorno un nuovo messaggio mi ha informato che la mia linea telefonica sarebbe migrata a Wind tre a partire dal 3 novembre. Dal giorno 4 novembre la linea è stata cessata essendo privo di modem. Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite pec il 9 novembre entro 14 gg dall'attivazione del contratto. Nonostante ciò, il contratto non è stato disattivato e mi è stata inviata la fattura relativa al periodo novembre e dicembre. Si fa presente che nessun servizio mi è stato fornito in quanto la linea non è mai stata attivata. Con la presente richiedo quindi la recessione immediata del contratto e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

Ho attivato una linea Fastweb passando da Vodafone a voi. Subito ho riscontrato problemi di connessione. Non si riusciva a navigare bene, linea instabile. Dopo varie segnalazioni aperte il problema persisteva ( ho e-mail da voi inviate delle segnalazioni aperte). Allora dopo alcuni mesi che il problema persisteva, decido di cambiare gestore. Ho sempre pagato tutte le fatture senza chiedere sconti nonostante i disservizi subiti nel periodo con voi. Quando sono passato ad altro gestore, purtroppo non ero presente per motivi di lavoro. E sono rientrato 11/11/24. Ok avevo ancora tempo per restituire il modem. L'ho fatto con qualche giorno di ritardo. Adesso mi chiedete una penale di 150€. Allora se io devo pagare la penale per aver restituito il modem con una dozzina di giorni di ritardo, voi dovreste restituirmi tutti i soldi delle fatture pagate dato che ho avuto un malfunzionamento della rete da quando mi è stata installata a quando ho fatto la disdetta!!!

Spett. WIND3 SPA, Il 09/05/2023] ho sottoscritto presso [varie PEC e telefonicamente] il contratto specificato in allegato per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA - max 14 gg dopo conclusione del contratto] Nonostante ciò, il servizio è stato ugualmente attivato il [03/2024]. Ciò mi sta causando gravi disagi poichè [ho pagato un mese in più, e siete insistenti] Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del disturbo e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

Salve sono Rita Viviana valente e ad oggi a distanza di quasi un anno l’azienda Tim spa mi richiede tramite un legale di un recupero crediti l’importo di 73 € della mancata restituzione del modem. Come potrete vedere in allegato il modem è stato consegnato in data 21/02/2024 è non è stata pero mai chiusa la pratica chiedendomi così oltre che il modem che è stato restituito un importo pari a 73€. Richiedo per tanto di procedere per vie legali in quanto anche con loro ho avuto molteplici chiamata ed e-mail dove spiegavo che l’ importo del modem non era dovuto. Cordiali saluti

Dear Wind Tre, I am writing to formally contest Invoice F2422477111 dated 15/11/2024 (Centro di Fatturazione 616659167) related to Contract No. 1609367593910 for internet services allegedly agreed upon via telephone on 14/11/2023. This contract was effectively canceled, as demonstrated by the following facts: Failure to Provide Full Disclosure of Contract Terms At the time of the telephone agreement, I was not informed that the contract could not be canceled at any time without incurring penalties. After this omission came to light, I immediately contacted your customer service (via 159) and was assured by your representatives that the contract had been canceled. Non-Activation of the Internet Line: Following the visit of your service technician, I explicitly declined to activate the internet line at my residence. Documentation confirming my decision was signed during the technician’s visit, further demonstrating my clear intent not to proceed with the contract. Unsolicited and Improper Delivery of Modem: The modem was delivered to my address without my explicit consent or any signed acknowledgment of receipt. It was left unattended outside my door and discovered only after a week. Acting in good faith, I returned the modem to your store located at Piazza delle Erbe, 44, 35122 Padova PD, on 23/11/2023, following instructions received during a telephone conversation with your customer service. During the return, my passport was scanned as proof of compliance. If your company has failed to maintain proper records of this return, such oversight cannot be attributed to me. Unexplained Billing and Harassment Through Debt Collection: Despite my cancellation of the contract and fulfillment of all return obligations, I received Invoice F2422477111 nearly one year later without any explanation of the charges. Subsequently, I was subjected to unjustified harassment through a debt collection claim issued via a legal service, causing significant distress. It is deeply concerning that Wind Tre S.p.A. appears to exploit foreign clients by providing verbal assurances via telephone that contractual issues have been resolved, only to issue surprise invoices and initiate debt collection actions months later. Such practices are not only unethical but may also constitute a violation of consumer protection laws under European Union regulations. As an EU citizen, I will not tolerate such abusive practices. I demand: Immediate cancellation of Invoice F2422477111 and the associated debt collection claim. Written confirmation of the cancellation of the disputed contract and a clear acknowledgment that no further amounts are owed.

Salve, come reclamato da molti altri utenti anche io ho contratto per la rete fissa che Iliad non mi permette di traslocare in un nuovo indirizzo, nonostante l'opzione sia disponibile da condizioni generali del contratto. Il nuovo indirizzo si trova nello stesso comune del vecchio. Chiamando il Servizio clienti al 177 mi è stato detto che il trasloco al momento non è disponibile e di disattivare la vecchia linea per poi attivarne una nuova al nuovo indirizzo. L'operatore mi ha rassicurato del rimborso dei costi una tantum di attivazione e della possibilità di avere l'attuale costo di abbonamento. Ho provveduto ad attivare la nuova linea, ma richiamando il 177 mi dicono che non di può fare nulla né sul costo una tantum ne su quello mensile. Mi ritrovo quindi in questa situazione: - Costo di una nuova attivazione: 39.99 € - costi di abbonamento pari a 25,99 € anziche 15.99 € per la rete fissa (usufruisco infatti di uno sconto di 8 € per il "Vantaggio Fibra + Mobile") Ciò che chiedo è il rimborso dei costi di attivazione e il mantenimento dello stesso canone mensile. Certa della vs. volontà di risolvere la problematica nel minor tempo possibile, porgo i più Cordiali Saluti.

Spett. SKY A Novembre 2023 ho aderito ad una vostar promozione con abbonamento TV a 7,65€. mese x 12 mesi accettando di abbonarmi ad internet sky x 12 mesi a €. 22,90. Tale promozione non è stata rispettata da SKY con continui aumenti dell'aabonamento senza prevviso. Ho cercato di mettermi in contatto, ma non sono stato mai richiamato. Il giorno 8.11.2024 ho inoltrato tramite PEC al vostro sito internet la disdetta del mio contratto per abbonamento servizi tv. Non avendo avuto nessun riscontro e l'invio delle fatture è proseguito, e proseguirà fino a Gennaio, in seguito ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato il 21/12 una comunicazione in tal senso tramite il vostro modulo di recesso per email, da voi preso in carica. Ciò mi sta causando gravi disagi economici poichè non avete rispettato una vosta promozione. Non avendo colpe in tal senso, avendo sempre pagato con sollecito le fatture, ed essendo cliente da più di 10 anni, non posso accettare tale trattamento. Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora ad emettere altre fatture e dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto, e chiedo di essere rimborsato delle fatture di dicembre e delle altre che eventualmente emetterete. Il mio avvocato di altro consumo è già stato aggiornato su tale situazione. Lucio De Angelis