Bacheca dei reclami

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Buongiorno, ho richiesto l'invio di 4 biglietti aerei, regolarmente pagati, relativi ai voli a/r da Milano Linate ad Amsterdam nei giorni 17 e 19 novembre ma non ho avuto nessuna riscontro e neanche una risposta via email. Desidero ricevere al più presto i biglietti o indicazioni per il rimborso escluse le spese di agenzia Marina Lambertini Transazione Approvata : #11876701 marinalambertini984@gmail.com Prezzo totale: 593,23 € Durata volo: 1h 55m 17 novembre 06:45 Milano Linate 08:40 Amsterdam Schiphol EasyJet U27830 1h 55m Ritorno Durata volo: 1h 35m 19 novembre 20:50 Amsterdam Schiphol 22:25 Milano Linate EasyJet U27829 1h 35m

Spett. Vodafone Italia spa, Sono titolare del contratto per la linea telefonica 334 274 67 90. Il 13 agosto 2024 mi sono recata, come da Vostre istruzioni, in un punto Vodafone per procedere alla richiesta di trasferimento a ricaricabile, come da modulistica allegata. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, sarà addebitata la fattura n. AQ08066096 non dovuta. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma pari a € 114,68, nonché lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 14 settembre 2024. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Saluti

Buongiorno Ho recentemente chiuso il mio contratto con Fastweb per i servizi telefonia fissa + internet. Nella bolletta di chiusura ho trovato due voci inaspettate e che ritengo non corrette: 1) Addebito per Sconto per 12 mesi dal 10/08/2024 al 31/08/2024 pari a € 4,26 2) Importo per dismissione servizi FASTWEB del 10/08/2024 pari a € 29,95 Chiedo il rimborso di tali addebiti, ossia di € 34,21 Massimo Vitali

Spett. [NOME AZIENDA], Il [DATA] ho sottoscritto presso [il vostro negozio... /telefonicamente/tramite il vostro sito internet] il contratto specificato in allegato per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA - max 14 gg dopo conclusione del contratto] Nonostante ciò, il servizio è stato ugualmente attivato il [DATA]. Ciò mi sta causando gravi disagi poichè [DESCRIZIONE] Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

Vittorio Veneto, lì 27 settembre 2024 Buongiorno, in data 25 luglio 2024 ho ricevuto una Vs. raccomandata avente per oggetto: "Preavviso di sospensione e cessazione del servizio" e successivamente una Vs. telefonata che mi diceva di cambiare operatore proponendomi 2 alternative con le quali avrei dovuto stipulare un nuovo contratto. Considerato che sono trascorsi solo 3 mesi dalla stipulazione del contratto avente durata 2 anni è palese che siete Voi che avete receduto dallo stesso e non io, quindi non intendo pagare alcunchè di ciò che avete specificato tramite sms del 26 corrente mese e cioè: - l'onere di cessazione; - rate residue del moden, che sarà mia premura consegnare ad un negozio WINDTRE. Chiedo la restituzione della somma a titolo di anticipo sulle chiamate se da me versata. Distinti saluti Bellis Emanuela N.B.: INVIATA ANCHE PER PEC IN DATA ODIERNA

Buongiorno, in data 20 agosto 2024 ho acquistato DUE sim sul vostro sito con due annesse ricariche,per un costo totale di € 39.96. Non sono state MAI RICEVUTE, e nulla son servite le mie numerose chiamate al 177 chiedendo aggiornamenti sulla spedizione. Trascorse due settimane, richiamo e mi viene detto che devo chiedere il rimborso mediante invio modulo di ripensamento. Qui inizia l'odissea.: PRIMO MODULO: inviato via fax, mi viene risposto via email che il modulo era incorretto( anche se è stata la vostra operatrice a dirmi quale fosse il modulo,ma vabbe) SECONDO MODULO: inviato via fax, stavolta tutto giusto ma vi viene risposto che il documento di identità è illeggibile ( grazie eh, ovviamente se volete che ve lo invio via fax, non potete aspettarvi una buona qualitò) TERZO MODULO: stavolta lo invio via posta con tutto stampato a colori ( non voglio darvi nessuna scusa stavolta, modulo e documento sono perfettamente visibili) . bene, ricevo email vostra dove mi dite che la documentazione è incompleta. Richiamo nuovamente il 177, all'inizio mi viene detto che il documento è illeggibile, protesto dicendo che l'ho inviato stampato via posta ed è PERFETTAMENTE LEGGIBILE . L'operatore mi conferma, aprendo la pratica,che il documento è perfetto. ma mi viene contestato che ho superato i termini dei 14 giorni per esercitare il ripensamento. ORA MI INALBERO: IO NON HO CHIESTO E NON VOGLIO ESERCITARE UN RIPENSAMENTO, IO HO COMPRATO DUE SIM E VOI NON ME LE AVETE MANDATE. COSA C'è' di complicato?? Ho pagato due sim, non me le avete mandate. dovete rimborsare. Ma scusate, sarà mica colpa mia che voi vendete prodotti ,e poi non li consegnate? è normale che oltre a pagare €39.96 ( due sim e due ricariche) ho dovuto pagare € 7 di fax ed € 3 di posta per esercitare un legittimo diritto? Adesso non si parla piu' solo di semplice rimborso, adesso si parla anche di danni che mi avete inflitto con tutti questi giorni di ritardo. le utenze acquistate sono : 3513232832 3514776729

Costi nascosti operatore (Tiscali) disattivazione sim e passaggio a nuovo operatore Salve, ho disdetto il contratto tiscali di 5,99 euro al mese a settembre per passare a very mobile e loro mi vogliono addebitare anche il mese che ho disdetto inventandosi una clausola segreta truffaldina. Questo è il testo dell'email che vi riporto integralmente, io ho bloccato la domiciliazione sul conto bancario ma ho paura che loro facciamo altri addebiti. Potete intervenire voi? Il numero di telefono è 3456367381 --- Gentile Utente, le comunichiamo che l'addebito ricevuto sul suo conto corrente in data 23/09 è relativo al rinnovo dell'offerta attiva sulla sua sim del mese di Agosto (09/08-08/09). L'addebito della mensilità sul conto corrente viene infatti posticipata di una mensilità. A sistema è previsto che riceva un ulteriore addebito a fine Ottobre, per la mensilità di Settembre. Questo è dovuto al fatto che il rinnovo previsto per la mensilità 09/09 -08/10 è scattato sui sistemi poche ore prima che, nella stessa data, effettuasse il passaggio del numero verso il nuovo gestore. In questi casi non é previsto il rimborso. Per evitare l'addebito avrebbe dovuto disattivare l'offerta sulla sim almeno 4 ore prima del rinnovo (https://assistenza.tiscali.it/mobile/guida/rinnovo-automatico/) Le confermiamo che la sim e l'offerta sono stati disattivati in data 09/09, pertanto dopo l'ultimo addebito di Ottobre non riceverà ulteriori addebiti. Cordiali Saluti Assistenza Tiscali Mobile --- allego addebito https://ibb.co/D7pzSXS

Pratica ingannevole da parte di WINTRE SPAM, la sim dati regalata e abbinata al canone internet casa non è stata disattivata in automatico dopo la cessazione della linea e in questo modo sono stati addebitati in modo ingiusto 30€ mensili per un totale di 2 mensilità.

Spett. Vodafone mio padre, Verona Maurizio (C.F. VRNMRZ51C05F964J) deceduto in data 07.11.23, cod. cliente 1.5088135 era titolare del contratto per la linea abbinata al telefono cellulare 3479405665 e al telefono fisso 03761695607. Il 30.7.2024 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la PEC intestata a persona terza (cui a seguito di conferma telefonica ci era stato detto di poter ricorrere), di cui allego ricevuta. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. In allegato anche le due ultime fatture: -fattura AQ06307853 emessa lo scorso 27 giugno, che da telefonata intercorsa con il call center risulta insoluta per chiusura del conto a cui era associata e per la quale non è pervenuto alcun sollecito né alcun bollettino; -fattura AQ07914931 emessa in data 28 agosto 2024, pertanto successiva alla Pec citata sopra, che riguarda un periodo superiore. Nella bolletta sono inoltre addebitati 100 € di deposito cauzionale, non dovuti anche considerata la richiesta di chiusura datata 30.7.2024. Da ultimo si può notare che la stessa riporta indicazione della regolarità dei pagamenti, fatto che quindi è in contrasto con quanto comunicato ieri sulla bolletta di cui sopra. Sia prima che dopo la Pec sono intercorsi numerose conversazioni telefoniche con il call center che non ha mai dato la stessa versione due volte. Da ultima chiamata mi è stato detto che tutto risulta disattivato ma non è vero. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 30.7.2024. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia PEC disdetta Copia testo PEC a firma di mio fratello Ivan Verona Copia bollette nr. AQ06307853 e AQ07914931 Cristina Verona cri_verona@hotmail.it 3476562736