Bacheca dei reclami

Salve! Nel mese di marzo 2026 abbiamo effettuato un ordine, dato commissione e pagato un acconto pari al 50% della spesa per consegna e montaggio di zanzariere, veneziane e una porta d’ingresso blindata. Data prevista di consegna e montaggio primi di giugno 2026. Dopo innumerevoli telefonate e e-mail da parte nostra e molte delle quali senza risposta da parte della azienda, nella prima settimana di agosto siamo riusciti ad avere zanzariere. Per quanto riguarda le veneziane sembra non ci siano notizie (almeno dal magazzino) dell’ordine, mentre per la porta blindata era stata consegnata una errata alla fine di luglio. Con nostra insistenza la suddetta porta è stata poi portata via dato che il tipo di blindata che abbiamo ordinato è necessaria essendo io medesima costretta in carrozzina causa di una malattia neurodegenerativa. Tuttora non abbiamo ricevuto notizie della consegna e del montaggio di veneziane e porta e non riceviamo risposta alle nostre e-mail.

Buongiorno, avevo richiesto un estratto di nascita di mio figlio per un viaggio all'estero. La partenza era una settimana dopo. Quando avevo già pagato, una volta mandati i documenti, mi avevano detto ci volevano 20 giorni, gli ho detto di annullare la pratica, ma mi hanno risposto che era già in lavorazione. Mi è arrivata oggi, 65 giorni dopo

Buongiorno, con la presente desidero rinnovare il mio reclamo in merito al rimborso dell’ordine n. 867401 del 8/7/2026 euro 102,64, che a oggi, 24/08, risulta ancora non accreditato nonostante i numerosi solleciti e le rassicurazioni ricevute. In data 16/7, a seguito della mancata evasione dell’ordine, ho richiesto l’annullamento che mi è stato subito confermato con l’indicazione che il rimborso sarebbe stato emesso sul metodo di pagamento originario (carta di credito) entro 7 giorni lavorativi. Dopo questo, agli altri due solleciti in data 27/7 e 4/8 avete fatto riferimento a rallentamenti operativi che stanno allungando i tempi di rimborso, ma rassicurandomi che non c’è alcuna intenzione di evitare il rimborso. All’ultimo sollecito del 18/8, nessuna risposta… Vi invito pertanto a provvedere con urgenza all'accredito della somma dovuta e a fornirmi un riscontro scritto contenente gli estremi dell'operazione effettuata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. M.P.

Buongiorno, con la presente desidero rinnovare il mio reclamo in merito al rimborso dell’ordine n. 867401 del 8/7/2026 euro 102,64, che a oggi, 24/08, risulta ancora non accreditato nonostante i numerosi solleciti e le rassicurazioni ricevute. In data 16/7, a seguito della mancata evasione dell’ordine, ho richiesto l’annullamento che mi è stato subito confermato con l’indicazione che il rimborso sarebbe stato emesso sul metodo di pagamento originario (carta di credito) entro 7 giorni lavorativi. Dopo questo, agli altri due solleciti in data 27/7 e 4/8 avete fatto riferimento a rallentamenti operativi che stanno allungando i tempi di rimborso, ma rassicurandomi che non c’è alcuna intenzione di evitare il rimborso. All’ultimo sollecito del 18/8, nessuna risposta… Vi invito pertanto a provvedere con urgenza all'accredito della somma dovuta e a fornirmi un riscontro scritto contenente gli estremi dell'operazione effettuata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. M.P.

E da una settimana che aspetto un ricambio auto. Puntualmente mi da consegna nel pomeriggio ma poi, non avviene! Motivazione: indirizzo sbagliato.! Puntualmente ogni giorno ci consegnano allo stesso indirizzo avendo in attività, faccio presente che lo stesso la settimana scorsa è venuto a ritirare per in azienda due colli, senza nessuna difficoltà.. ora Un mega problema, apro ticket di segnalazione e nessuno risponde chiamo al centralino , mezz’ora ad aspettare e cade la linea quando rispondono danno la colpa a noi è staccano la la telefonata, cafoni e maleducati. Impressionante il disservizio ricevuto e il loro Modo di lavorare ad oggi ho un articolo che va a spasso e nessuno mi risolve il problema. Posso allegare foto e video

In data 31/07/2026 ho acquistato un condizionatore compreso di nuova installazione. Già il giorno dopo il prodotto da me acquistato risultava essere preso in carico dalla (presunta) ditta di trasporti Energo Logistic. Il 10/08/2026 il prodotto risulta essere arrivato nella sede locale di zona e una dicitura mi avvisa che verrò contattata entro i prossimi 3 giorni lavorativi per fissare una consegna (chiaramente avevo messo in conto che passassero i giorni precedenti e successivi al Ferragosto). E da qui in poi inizia il calvario. Ad oggi 26/08/2026 nessuno mi ha contattata nonostante i numeri solleciti da parte mia (per email perchè la presunta ditta di trasporti è sprovvista di un numero per l'assistenza clienti e già questo la dice lunga sul tipo di servizio offerto) Euronics dal canto suo ha sollecitato molteplici volte (ne ho le prove). A quanto pare il tecnico installatore di zona è irreperibile, non c'è modo di poterlo contattare, lui non chiama e la ditta non può farci nulla. Io sto seriamente pensando di procedere per vie legali perchè dopo aver letto tantissime altre recensioni/denuncia simili alle mie, qualcosa non quadra, il modus operandi è lo stesso e tutto questo non può e non deve essere permesso!

Io sottoscritto Michele Lirosi, titolare della Ditta Individuale Michele Lirosi* P.IVA *05939300876, con sede legale in Via M. Amari n. 6, Caltagirone CT e sede operativa Contrada S. Stefano, Caltagirone CT, titolare dell'utenza fissa n. 093325064, PREMESSO CHE: 1. In data 13/08/2026 si è verificato un guasto sulla linea telefonica/fibra n. 093325064 che ha causato la totale interruzione del servizio voce e dati. 2. In data 13/08/2026 è stata effettuata la segnalazione di guasto tramite il numero verde Vodafone 800227755. Durante la chiamata, l'operatore Vodafone ha impropriamente trasferito la segnalazione a Fastweb, gestore diverso dal proprio. Solo a seguito di tale trasferimento errato, e dopo aver ricontattato nuovamente il numero verde Vodafone, è stata correttamente registrata la segnalazione di guasto n.CS1268645 ; 3. In pari data è stata inviata PEC a Vodafone in cui si segnalavano i gravi danni di immagine e il mancato profitto derivanti dall'interruzione del servizio. 4. In data 14/08/2026 è stato effettuato sollecito di riparazione. 5. Il disservizio è cessato solo in data 17/08/2026* a seguito dell'intervento tecnico, per un totale di 4 giorni di totale interruzione del servizio. 6. L'utenza in oggetto è indispensabile per l'esercizio dell'attività di Agriturismo in Contrada S. Stefano, Caltagirone CT, attività che basa il 100% delle prenotazioni e comunicazioni clienti sulla suddetta linea. 7. Al fine di limitare il danno, era attiva la deviazione di chiamata sul numero cellulare 3406157837. Tuttavia, a causa della scarsa copertura di rete mobile nell'area dell'agriturismo in Contrada S. Stefano, molte chiamate non sono comunque pervenute. 8. Era altresì attivo il servizio *"Vodafone Power Station"* a pagamento, per garantire continuità del servizio in caso di guasto. Tale dispositivo non ha funzionato, non garantendo alcuna continuità durante il disservizio. 9. Il disservizio si è protratto nel periodo di Ferragosto 15/08/2026, giornata di massimo afflusso turistico e di picco di fatturato per l'attività di agriturismo, aggravando in modo esponenziale il danno economico subito. 10. Il tempo di riparazione ha superato le 48h previste dalla Delibera AGCOM 73/11/CONS per la risoluzione dei guasti. CONSIDERATO CHE Il prolungato disservizio, aggravato da errata gestione della segnalazione iniziale e dal mancato funzionamento dei sistemi di continuità forniti da Vodafone stessa, ha causato un grave danno quantificabile come segue: 1. Danno da indennizzo AGCOM: ai sensi della Delibera 73/11/CONS art. 11 per 2 giorni di ritardo oltre le 48h. 2. Lucro cessante: pari a *€ 4.500,00*. Tale importo deriva dall'impossibilità di accettare prenotazioni pernottamenti e pasti nel periodo 13/08 - 17/08/2026. Si allegano a prova: dettaglio traffico utenza 093325064 del periodo 13-17/08/2026, elenco danni anonimizzato con correlazione alle chiamate perse, corrispondenza con la clientela con dati personali oscurati ai sensi del GDPR Reg. UE 2016/679, prospetto incassi periodo analogo 2025. TUTTO CIO' PREMESSO E CONSIDERATO SI CHIEDE 1. L'erogazione degli indennizzi automatici previsti da AGCOM per il disservizio subito. 2. Il risarcimento del danno ulteriore, quantificato in € 4.500,00 a titolo di lucro cessante e danno d'immagine. 3. Riscontro scritto alla presente entro 30 giorni dalla ricezione della presente. In difetto, la scrivente si riserva di adire le competenti sedi di tutela, ivi compresa la procedura di conciliazione presso AGCOM - Corecom Sicilia e l'Autorità Giudiziaria competente. Allegati: 1. Copia dettaglio traffico utenza 093325064 periodo 13-17/08/2026 2. Copia corrispondenza con clientela con dati oscurati

Buongiorno, malgrado innumerevoli solleciti e ritardi la pratica di risarcimento relativa al sinistro avvenuto in data 23/12/2025 è ancora giacente presso l'assicuratore e non sono state ancora avviate le azioni di rimborso come auspicato. Si rimane in attesa di un riscontro immediatop alla richiesta. Grazie cordiali saluti.

Buongiorno, a fronte della mancata consegna del mio ordine presso la ditta Nespresso, vi chiedo di intervenire presso BRT, onde ottenere il rimborso del prodotto valutato in 45€. allego foto della spedizione. devo anche dire che un corriere si è presentato per la consegna, ma non trovava il pacchetto, ha proposto faccio alcune consegne e ritorno, non si è più visto. Oggi 24-08-2026 avrebbero dovuto consegnare al fermo point BRT non si è visto nulla, mi sono rivolto a Voi per vedere se si risolve il problema, rimborso dei €45 o fornitura a loro spese di 50 capsule di caffè Volluto e 50 di caffè Arpeggio. Distinti saluti Motta Paolo

Con la presente desidero presentare un reclamo nei confronti di Studio Centro S.a.s. – Tecnocasa Torino Centro, agenzia che ha intermediato la locazione dell'immobile sito in Via San Massimo 30, Torino. La locazione è terminata e l'immobile è stato riconsegnato. Il problema riguarda principalmente la mancata restituzione della cauzione di €1.500 e la difficoltà, ormai persistente, nel ricevere risposte dall'agenzia anche in merito a questioni importanti relative alla conclusione della locazione. In data 02/02/2026 l'agenzia mi ha comunicato per iscritto tramite WhatsApp quanto segue in merito alla cauzione: “Security deposit: €1,500.00 (equivalent to 2 months’ rent), to be paid to the property owner. This amount will be refunded at the end of the lease, provided there is no damage to the apartment.” La cauzione di €1.500 è stata quindi versata alla proprietaria secondo le indicazioni ricevute dall'agenzia. Durante la locazione ho già riscontrato notevoli difficoltà nella comunicazione con l'agenzia. Un esempio riguarda la chiave della cassetta della posta dell'appartamento, che non mi è mai stata consegnata. Ho segnalato il problema più volte e, in data 03/03/2026, l'agenzia mi ha comunicato che la proprietaria non aveva ancora risposto. Ho continuato a sollecitare una soluzione, ma il problema è rimasto irrisolto per mesi. In data 01/06/2026 ho comunicato formalmente la disdetta del contratto. Successivamente ho dovuto contattare nuovamente l'agenzia per ottenere conferme e informazioni relative alla cessazione della locazione. Il sopralluogo dell'immobile è stato effettuato in data 03/07/2026 e successivamente ho proceduto alla riconsegna delle chiavi. Non mi è mai stata comunicata dall'agenzia alcuna contestazione relativa a danni all'immobile né mi è stata comunicata l'intenzione di trattenere, in tutto o in parte, la cauzione. In data 12/08/2026 ho quindi scritto nuovamente all'agenzia chiedendo: “Buongiorno, ci sono novità riguardo alla firma della proprietaria per la chiusura del contratto di affitto? Vorrei sapere quando potrò ricevere indietro la mia cauzione. Grazie!” A questa comunicazione non ho ricevuto alcuna risposta. Durante tutta la locazione l'agenzia è stata il mio principale interlocutore nei rapporti con la proprietaria. Tuttavia, non mi è mai stato fornito un contatto diretto della proprietaria né un altro canale attraverso il quale poter verificare direttamente lo stato della chiusura del contratto e della restituzione della cauzione. Comprendo che l'agenzia possa non voler comunicare un numero di telefono personale della proprietaria. Il problema è che, dopo la conclusione della locazione, mi trovo senza alcun canale alternativo per ottenere informazioni, mentre l'agenzia, che ha gestito l'intermediazione, non risponde alle mie richieste. Ho cercato più volte di risolvere la situazione in modo amichevole e direttamente con l'agenzia, utilizzando lo stesso canale WhatsApp attraverso il quale era stata gestita gran parte della locazione. Con il presente reclamo chiedo pertanto: 1. la conferma formale della conclusione della locazione; 2. la restituzione della cauzione di €1.500; 3. qualora venga ritenuta necessaria una trattenuta, una spiegazione scritta e documentata del motivo e dell'importo trattenuto; 4. un chiarimento sul motivo per cui le mie richieste relative alla chiusura del contratto e alla restituzione della cauzione non hanno ricevuto risposta; 5. l'indicazione di un referente e di un canale concreto per comunicare con il soggetto responsabile della restituzione della cauzione. Dispongo dell'intera conversazione WhatsApp, del contratto di locazione, delle ricevute dei pagamenti e della documentazione relativa alla riconsegna dell'immobile e posso fornire tutta la documentazione a supporto del reclamo. Il mio obiettivo è semplicemente ottenere la corretta conclusione del rapporto di locazione e la restituzione dei €1.500 di cauzione, evitando ulteriori procedure. Resto in attesa di un riscontro scritto e concreto.