Bacheca dei reclami

Buongiorno, con riferimento alla tratta Olbia - Civitavecchia con partenza prevista per il giorno 07/09/2024 ore 23.00 gestita da Moby-Tirrenia, si inoltra reclamo per ritardo di più di 3 ore maturato dalla Compagnia. La partenza, prevista per le ore 23.00, è stata effettivamente eseguita alle ore 02.00 di notte del giorno successivo. Tale evento, con tutte le complicazioni del caso dovute alle gestione di una bimba di 4 anni costretta in fila per ben 3 ore (durante l'attesa dell'imbarco) ci ha provocato non pochi disagi compromettendo anche l'organizzazione di tutta la giornata successiva. Pertanto con la presente sono a richiedervi un rimborso della quota parte spettante relativa al biglietto in allegato.

Buongiorno, In data 19/08/2024 Partenza da Palermo verso Napoli Nave Antares prevista ore 18.30 con un sms veniamo avvisati che partiremo alle ore 20, il giorno della partenza ci arriva la comunicazione che la partenza è ritardata alle ore 23.59 poi saluti a bordo la Nave parte alle ore 24.30 circa quindi rispetto alla data iniziale con 6 h di ritardo. Arrivo a Napoli ore 11.40 e sbarcati alle ore 12.40 Biglietto di 2 adulti 2 bambini 1 animale e auto a seguito. Gentilmente chiedo il rimborso come da informazioni

Il giorno 3 settembre 2024 il traghetto con partenza Porto Torres alle ore 11:00 ed arrivo a Civitavecchia alle ore 19:00, di fatto è partito alle ore 13:00 ed è arrivato a destinazione alle ore 21:15. Oltre a ciò, ci siamo recati alla reception 35 minuti dopo l'annuncio che avrebbero consegnato gratuitamente dei coupon da spendere al bar per sopperire al disagio della partenza ritardata, ma non ci è stato dato nulla poichè trascorsa più di una mezzora dall'annuncio, quando quel tempo è trascorso nell'attesa che si smaltisse la fila delle persone che richiedevano la stessa cosa. Chiedo pertanto un rimborso per i disagi subiti.

BUONGIORNO SONO IL SIGNOR MARASCA GIUSEPPE TITOLARE DEL BIGLIETTO GN-1309324 TRATTA GENOVA PALERMO CON ORARIO DI PARTENZA ORE 21.45 DEL GIORNO 09/08/2024. LA MATTINA DEL 09/08/2024 GNV INOLTRA UN SMS, DI SEGUITO RIPORTO IL TESTO INTEGRALE "Gentile Cliente, siamo spiacenti di informarla che il sistema di condizionamento di MN GNV Sirio non è perfettamente funzionante. Ci scusiamo anticipatamente per eventuali disagi e le offriamo la possibilità, qualora lo desideri, di modificare la sua partenza. In tal caso ci contatti al 0102094599 per trovare la migliore soluzione." PROPORRE UNA MODIFICA DELLA DATA DI PARTENZA IL GIORNO IN CUI DEVO PARTIRE E CHE L'INDOMANI HO LE FERIE PRENOTATE, HANNO VERAMENTE AVUTO TANTO CORAGGIO. MA I SIGNORI DI GNV NON SI SONO FERMATI A QUESTO, NEL POMERIGGIO DEL 09 INVIANO UN ULTERIORE SMS CON IL QUALE CI ANNUNCIANO CHE LA NAVE SAREBBE PARTITA ALLE ORE 02.15 PER MOTIVI TECNICI, ANCHE DI QUESTO SMS RIPORTO IL TESTO INTEGRALE: "Cambio operativo. Gentile cliente, GNV Le comunica che, causa motivi tecnico operativi, la partenza Genova-Palermo del 09/08/24 ore 21:30 è stata posticipata alle ore 02:15 del 10/08/24. PRESENTAZIONE AL CHECK-IN ENTRO LE ORE 00:15 del 10/08/24. L'arrivo a Palermo è previsto alle ore 20:45 del 10/08/24. GNV si scusa per il disagio. Per partenza alternativa o rimborso del biglietto La preghiamo contattarci al no. 010 2094599." CON QUESTO SMS ABBIAMO PENSATO CHE STESSERO RIPARANDO L'ARIA CONDIZIONATA ....LA SORPRESA LA TROVIAMO NEL MOMENTO IN CUI SALIAMO SULLA NAVE.... SPORCHISSIMA, BAGNI ALLAGATI E SCIVOLOSI, ASSISTENZA PARI A ZERO, GLI ANIMALI CHE SALIRONO SULL'ARCA DI NOE' A CONFRONTO ERANO IN PRIMA CLASSE, UN RITARDO SUPERIORE ALLE 4 ORE, NELLE ORE CENTRALI DEL GIORNO LA NAVE SEMBRAVA UN FORNO CREMATORIO...CHIEDO SCUSA PER IL MODO IN CUI SCRIVO...MA VOGLIO RENDERE L'IDEA DI COME ABBIAMO VIAGGIATO SULLA NAVE "SIRIO", SOLO PER CASO HO SCOPERTO CHE NEL POMERIGGIO DEL 10 AL BAR DISTRIBUIVANO L'ACQUA IN MODO GRATUITO, NON ERA STATO INOLTRATO NESSUN ANNUNCIO AI PASSEGGERI. CON IL SEGUENTE RECLAMO CHIEDO CHE MI VENGA RICONOSCIUTO L'INDENNIZZO SIA PER IL RITARDO CHE PER TUTTI I DISAGI CHE ABBIAMO VISSUTO DURANTE LA NAVIGAZIONE. I MIEI SOLDINI A GNV LI HO DATI SIA NEI TEMPI PREVISTI E SIA SENZA DISAGIO. AL PRESENTE RECLAMO ALLEGO LE FOTO DEI BAGNI

Buongiorno¸ sono a richiedere rimborso in quanto abbiamo avuto gravi disagi dati dal ritardo di arrivo della nave Olbia Genova del 01/09/2024 con partenza alle 13.00 (anzichè 9.15) e arrivo alle 00.30 anzichè 21.30. Richiedo rimborso per l'intera prenotazione di ritorno fatta a mio nome (2 adulti +1 bambino + vettura) numero biglietto: 5209276489 codice prenotazione: WP4508G1KV Sicuro di un vostro riscontro e rimborso dato quanto avvenuto¸ saluti

Spett. MOBY Sono titolare del biglietto ( Codice di prenotazione / numero di biglietto: WS4703G1RX / 5209066715) per il traghetto del 28/07/24 da GENOVA a GOLFO DEGLI ARANCI. Gloria Rozzini Via annibal Caro 22A 20161 Milano Email: gloriarozzini@yahoo.it Telefono: 3395073665 Motivi del reclamo: Ritardo all'arrivo e richiesta di compensazione economica Via sms siamo stati avvisati del ritardo di 90 minuti che alla partenza e all’arrivo risultava essere SUPERIORE a 3 ore. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€ 500 ossia l’intero prezzo del biglietto ]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Venerdì 28 giugno mi sono imbarcato, unitamente a mia moglie e alla mia autovettura, sulla motonave Cruise Roma della vostra compagnia di navigazione in partenza dal porto di Civitavecchia e diretta a quello di Barcellona dove avrebbe dovuto arrivare alle ore 21:45 del giorno successivo. L'arrivo effettivo nel porto di destinazione è invece avvenuto dopo le 01:00 del giorno 30 giugno. Il ritardo è stato annunciato intorno alle ore 22:00 e motivato con problemi tecnici del traghetto. Pertanto, in conformità a quanto previsto dalle condizioni generali di trasporto della vostra compagnia, richiedo una compensazione economica pari al 25% del prezzo del biglietto per ritardo all’arrivo alla destinazione finale di più di tre ore in un servizio regolare di più di otto ore ma non superiore a ventiquattro ore. Allego: - Modulo di reclamo - copia biglietto emesso in data 07/03/2024; - scansione carte imbarco passeggeri emesse il 28/06/2024; - carte di identità dei passeggeri.

Spett. GNV, Sono titolare del biglietto di andata n. GN-6921822 per il traghetto del 18/7/2024 delle ore 20.00 da Napoli a Palermo. Mi è stato inviato un messaggio alle ore 13 dello stesso giorno dove mi comunicavano la postocipazione della partenza alle ore 03.00 del giorno 19/7/2024 cioè giorno successivo, con conseguente slittamento dell'arrivo previsto alle ore 8.00 della mattina alle ore 14 circa 6 ore dopo. Ovviamente così perdita di un giorno di vacanza perché dopo lo sbarco per raggiungere la mia locazione di vacanza ci volevano altre 2 ore circa. Ho fatto annullare il biglietto e chiesto il rimborso che ad oggi 25/7/2024 non ho ricevuto ed acquisto un ulteriore biglietto con un altra compagnia ad un prezzo maggiore viaggiando in poltrona e non con la comodità scelta cioè cabina che chiedendo disponibilità sulla nave mi chiedevano € 360,00. Danno su danno. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in circa 550.00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve. In data 13.03.2024 la traversata Livorno - bastia subiva un notevole ritardo. La partenza prevista per le 13.45 veniva rinviata alle 22 circa di sera con conseguente disagio che comportava anche il dover pernottare una notte a Bastia essendo arrivata la nave alle 2 di notte. La partenza è stata ritardata a causa dello sciopero dei portuali a Bastia. C'è da dire che al porto di Livorno nessuno ha saputo darci notizie certe e Corsica Ferries non ci ha fatto sapere nulla nemmeno tramite mail limitandosi a dire che dovevamo avere pazienza. E' stato inviato un reclamo a Corsica Ferries che in data 9 aprile ha risposto di non poter rimborsare nulla. Io le chiedo il rimborso del pernottamento a Bastia pari ad euro 72. Fabio Ferraro

Il volo 5W7049 del 11 marzo 2024 in partenza alle 17:45 da Abu Dhabi (ora locale) ed in arrivo alle 21:50 a Roma FCO (ora italiana), ha accumulato un ritardo di ben due ore a causa dello scalo per rifornimento avvenuto a Sofia (Bulgaria). Tale problematica è stata comunicata solo durante la fase d'imbarco ad Abu Dhabi con una e-mail ricevuta alle 17:16 (ora locale) e, come comprensibile, non vista poiché giustapposto impegnati in operazioni di imbarco. Il personale non ha in alcuna maniera avvisato i passeggeri slavo farlo poco prima dell'atterraggio a Sofia. La giustificazione del personale di bordo adduceva "motivazioni tecniche" dovute al sovra-consumo di carburante dovuto al forte vento contrario. Ebbene, già tale giustificazione è palesemente ridicola in sé (come se un volo intercontinentale, in caso di vento contrario dovesse ogni volta ammarare...) ma poi non trova riscontro con la comunicazione a mezzo e-mail inviata prima del volo! Faccio notare che, il lunedì precedente 4 marzo, sempre adducendo problemi tecnici, lo stesso volo sulla stessa tratta portava esattamente due ore di ritardo e cosi ugualmente anche lunedì 26 febbraio. L'aeromobile, essendo di ritorno da una località tipicamente "per famiglie", era pieno di bambini e il disagio è stato davvero sentito, con persone che hanno perso la coincidenza per voli in Sicilia...