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Buongiorno Ho inviato un reclamo il 26 agosto per richiedere il rimborso si due biglietti, a causa di un ritardo superiore a 3 ore, ma non ho ancora ricevuto alcun riscontro dalla compagnia. Codice prenotazione: 2024047866 Numero di biglietto: 5209096100 Partenza programmata per il 23/08/2024 alle ore 21.15 (partenza effettiva ore 23) da Genova, con destinazione Olbia, a cui saremmo dovuti arrivare alle 7.15 del giorno successivo, ma siamo arrivati alle ore 10.30 circa.

Buonasera, Ho inviato già due richieste di rimborso tramite il sito internet del Vettore GNV ma non ho ancora ricevuto risposta. Prima richiesta del 21 agosto, seconda richiesta del 5 settembre. Ho solo ricevuto mail automatica dal costumarecare di Gnv che avrebbero risposto in circa 30 giorni. Sto ancora aspettando.. La tratta Palermo-Genova del 20 agosto ha subito un ritardo nella partenza di oltre tre ore.

Spett. GNV, Sono titolare del GN-571022 per il traghetto NAPOLI - PALERMO del 26/07/2024 con partenza da NAPOLI a PALERMO delle ore 18:30. Causa ritardo nell'imbarco dovuta al mancato arrivo della NAVE, successivamente sostituita, siamo arrivati a PALERMO con oltre 6 ore di ritardo. Con la presente richiedo pertanto il rimborso cosi come stabilito dalle condizioni generali di trasporto passeggeri (febbraio 2024) art. 8.2 comma ii) pari al 25% del biglietto e/o al 50% del prezzo del biglietto nel caso specifico in quanto il ritardo accumulato (6 ore) è il doppio di quello previsto (3 ore) . Ho già inviato comunicazione sul vs sito e alla quale, ad oggi non ho ricevuto risposta. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera , sono Tura Radu e rappresento un gruppo di 9 persone che siamo imbarcate in data 04.08.2024 su un aereo da Venezia a Barcelona programmato per le ore 18.05 . il volo ha il n. FR 866. Il nostro reclamo lo abbiamo inserito per chiedere risarcimenti per il ritardo di partenza che è avvenuto dopo 3 H 37 min alle ore 21.42 causando a tutto il gruppo numerosi problemi tra quale anche il arrivo in ritardo al appuntamento con il bus che ci portava al hotel Reymar Playa e in seguito siamo arrivati alla destinazione dopo mezzanotte invece del orario di cena . Questo problema ha avuto ripercussioni anche sulla prima giornata di vacanza perché eravamo molto stanchi dopo l'accaduto . Voglio ricordare che nessun rappresentante Ryanair non si è preso cura di noi in aeroporto a Venezia come dovrebbero fare rispettando il regolamento . Vi mandiamo in allegato anche i nostri biglietti del volo FR 866 Aspettiamo la vostra risposta , grazie

Spett. Moby Spa, Sono titolare del biglietto con codice prenotazione WP4808G0UP per il traghetto del 12/08/2024 da Piombino a Olbia. Siamo una famiglia di 4 persone con due bimbi ed abbiamo preso il traghetto per Olbia il 12/08/24, prima della partenza è arrivata la comunicazione che la nave era in ritardo di 75 minuti, siamo rimasti in attesa sotto il piombo del sole per 2 ore e c'erano quasi 40°, la gente accendeva l'auto e rimaneva all'interno ma fuori c'era un aria irrespirabile. Non c'era un po' d'ombra e nemmeno un bar o qualcosa da ripararsi o bere un goccio d'acqua. dalle 14:45 che doveva partire la nave ci siamo imbarcati alle 15:40. I posti erano limitati ed abbiamo fatto gran parte del viaggio in piedi. L'arrivo previsto ad Olbia era alle 20:15 e siamo arrivati alle 23. La struttura dove eravamo alloggiati ci chiedeva 30€ se si arrivava dopo le 23:00. Noi avevamo fatto i conti che per le 21 si era già in appartamento. Ricordo che avevamo due bimbi che erano svegli dal mattino presto e tutto il giorno in piedi. Inoltre quando si doveva scendere, siamo stati chiusi nei garage con le auto accese e nessun addetto che c'indicava dove andare. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [150€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, con riferimento alla tratta Olbia - Civitavecchia con partenza prevista per il giorno 07/09/2024 ore 23.00 gestita da Moby-Tirrenia, si inoltra reclamo per ritardo di più di 3 ore maturato dalla Compagnia. La partenza, prevista per le ore 23.00, è stata effettivamente eseguita alle ore 02.00 di notte del giorno successivo. Tale evento, con tutte le complicazioni del caso dovute alle gestione di una bimba di 4 anni costretta in fila per ben 3 ore (durante l'attesa dell'imbarco) ci ha provocato non pochi disagi compromettendo anche l'organizzazione di tutta la giornata successiva. Pertanto con la presente sono a richiedervi un rimborso della quota parte spettante relativa al biglietto in allegato.

Buongiorno, In data 19/08/2024 Partenza da Palermo verso Napoli Nave Antares prevista ore 18.30 con un sms veniamo avvisati che partiremo alle ore 20, il giorno della partenza ci arriva la comunicazione che la partenza è ritardata alle ore 23.59 poi saluti a bordo la Nave parte alle ore 24.30 circa quindi rispetto alla data iniziale con 6 h di ritardo. Arrivo a Napoli ore 11.40 e sbarcati alle ore 12.40 Biglietto di 2 adulti 2 bambini 1 animale e auto a seguito. Gentilmente chiedo il rimborso come da informazioni

Il giorno 3 settembre 2024 il traghetto con partenza Porto Torres alle ore 11:00 ed arrivo a Civitavecchia alle ore 19:00, di fatto è partito alle ore 13:00 ed è arrivato a destinazione alle ore 21:15. Oltre a ciò, ci siamo recati alla reception 35 minuti dopo l'annuncio che avrebbero consegnato gratuitamente dei coupon da spendere al bar per sopperire al disagio della partenza ritardata, ma non ci è stato dato nulla poichè trascorsa più di una mezzora dall'annuncio, quando quel tempo è trascorso nell'attesa che si smaltisse la fila delle persone che richiedevano la stessa cosa. Chiedo pertanto un rimborso per i disagi subiti.

BUONGIORNO SONO IL SIGNOR MARASCA GIUSEPPE TITOLARE DEL BIGLIETTO GN-1309324 TRATTA GENOVA PALERMO CON ORARIO DI PARTENZA ORE 21.45 DEL GIORNO 09/08/2024. LA MATTINA DEL 09/08/2024 GNV INOLTRA UN SMS, DI SEGUITO RIPORTO IL TESTO INTEGRALE "Gentile Cliente, siamo spiacenti di informarla che il sistema di condizionamento di MN GNV Sirio non è perfettamente funzionante. Ci scusiamo anticipatamente per eventuali disagi e le offriamo la possibilità, qualora lo desideri, di modificare la sua partenza. In tal caso ci contatti al 0102094599 per trovare la migliore soluzione." PROPORRE UNA MODIFICA DELLA DATA DI PARTENZA IL GIORNO IN CUI DEVO PARTIRE E CHE L'INDOMANI HO LE FERIE PRENOTATE, HANNO VERAMENTE AVUTO TANTO CORAGGIO. MA I SIGNORI DI GNV NON SI SONO FERMATI A QUESTO, NEL POMERIGGIO DEL 09 INVIANO UN ULTERIORE SMS CON IL QUALE CI ANNUNCIANO CHE LA NAVE SAREBBE PARTITA ALLE ORE 02.15 PER MOTIVI TECNICI, ANCHE DI QUESTO SMS RIPORTO IL TESTO INTEGRALE: "Cambio operativo. Gentile cliente, GNV Le comunica che, causa motivi tecnico operativi, la partenza Genova-Palermo del 09/08/24 ore 21:30 è stata posticipata alle ore 02:15 del 10/08/24. PRESENTAZIONE AL CHECK-IN ENTRO LE ORE 00:15 del 10/08/24. L'arrivo a Palermo è previsto alle ore 20:45 del 10/08/24. GNV si scusa per il disagio. Per partenza alternativa o rimborso del biglietto La preghiamo contattarci al no. 010 2094599." CON QUESTO SMS ABBIAMO PENSATO CHE STESSERO RIPARANDO L'ARIA CONDIZIONATA ....LA SORPRESA LA TROVIAMO NEL MOMENTO IN CUI SALIAMO SULLA NAVE.... SPORCHISSIMA, BAGNI ALLAGATI E SCIVOLOSI, ASSISTENZA PARI A ZERO, GLI ANIMALI CHE SALIRONO SULL'ARCA DI NOE' A CONFRONTO ERANO IN PRIMA CLASSE, UN RITARDO SUPERIORE ALLE 4 ORE, NELLE ORE CENTRALI DEL GIORNO LA NAVE SEMBRAVA UN FORNO CREMATORIO...CHIEDO SCUSA PER IL MODO IN CUI SCRIVO...MA VOGLIO RENDERE L'IDEA DI COME ABBIAMO VIAGGIATO SULLA NAVE "SIRIO", SOLO PER CASO HO SCOPERTO CHE NEL POMERIGGIO DEL 10 AL BAR DISTRIBUIVANO L'ACQUA IN MODO GRATUITO, NON ERA STATO INOLTRATO NESSUN ANNUNCIO AI PASSEGGERI. CON IL SEGUENTE RECLAMO CHIEDO CHE MI VENGA RICONOSCIUTO L'INDENNIZZO SIA PER IL RITARDO CHE PER TUTTI I DISAGI CHE ABBIAMO VISSUTO DURANTE LA NAVIGAZIONE. I MIEI SOLDINI A GNV LI HO DATI SIA NEI TEMPI PREVISTI E SIA SENZA DISAGIO. AL PRESENTE RECLAMO ALLEGO LE FOTO DEI BAGNI