Bacheca dei reclami

Spettabile Farmaeurope.eu , brand del gruppo Talea il giorno 6/05/2025 ho effettuato l'ordine n 401963208 . Il 16/05/2025 dopo una recensione negativa mi avete inviato una mail con il seguente testo: dovrebbe aver ricevuto una nostra comunicazione (provi a verificare nella spam) dove la informavamo della mancanza degli articoli ordinati. Il suo rimborso è stato adesso predisposto dalla nostra amministrazione e verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi . La mail sulla mancanza degli articoli non è mai pervenuta, nemmeno nella casella spam. È singolare notare che l'ordine in questione è ancora in elaborazione dopo 50 giorni e risposte da Farmaeurope sono spedite da due indirizzi diversi: noreply@salesforce.com per conto di Assistenza Clienti Farmaeurope[noreply@farmae.it] noreply@salesforce.com per conto di customer farmae europe[customercare@farmaeurope.eu] L’Antitrust ha avviato un’istruttoria per presunta violazione del Codice del consumo a carico della società Talea Group, cui fanno capo le farmacie online Farmaè e Amica Farmacia, ma la pratica scorretta, come evidenziato da ben 24 recensioni negative oltre la mia in un solo giorno, il 26 giugno, è estesa anche a un altro marchio, ossia Farmaeurope.eu.

Spett. MAX & VI In data 14/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un bermuda e una t-shirt pagando contestualmente l’importo di € 134,00 incluse le spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17/06/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 del solo pantalone del costo di €99,00. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite whatsapp il 25/06/2025. Lo stesso giorno mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché erano trascorsi 10 giorni e non potevo ripensarci. Contesto quanto sopra poiché ancora sono nei termini di legge per effettuare il mio diritto di recesso.. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato per il bermuda, pari a € 99,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Anampa S.r.l. In data 22 Maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Pantaloni tecnoflex 2x1 pagando contestualmente l’importo di €79,99 oltre a €10,00 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27 Maggio 2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 30 Maggio 2025. Il 24 Giugno 2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché non avreste rimborsato le spese di spedizione ma esclusivamente il costo del prodotto, mettendo a mio carico anche le spese di spedizione del reso. Contesto quanto sopra poiché, siccome l'opzione di spedizione da voi fornita era unica, è mio diritto ricevere rimborso completo di prodotto e spese di spedizione. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €89,99 tramite bonifico bancario su coordinate che vi fornirò. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè In data 11/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online cinque prodotti pagando contestualmente l’importo di €61,02. In data 15/05/2025 mi avete inviato la mail dicendo che il mio ordine ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che provvederete al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna. Tuttavia ad oggi, sono passati 40 giorni dalla mancata spedizione degli articoli e, ad oggi, non mi risulta che sia stato emesso alcun rimborso. Altresì, non mi risulta alcun rimborso per l'ordine n. 246974 del 27/03/2025. Dal momento che tale pratica sembra ripetersi, e che gli annullamenti parziali degli ordini sono praticamente costanti, vi preghiamo di chiarire la situazione e procedere al rimborso delle cifre dovute €41,02 e €12,14. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione mancata merce

Spett. RS Consulting In data 02/05/2025 a valle di una pubblicità sul cellulare sono stato contattato da un vostro consulente per acquistare un decespugliatore a batteria pagando in contrassegno l’importo di €85 incluso le spese di spedizione direttamente al corrire . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 5 Maggio 2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, mi sono accorto che il modello consegnato non era corrispondente a quanto pubblicizzato e ho quindi deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho compilato l'apposito modulo di recesso incluso nell'imballo ricevuto e comunicato via mail Il 7 di maggio che quanto ricevuto non era conforme a quanto pattuito via telefono con il vostro consulente mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni a restituire il tutto a mie spese con pacco tracciato poste Italiane codice tracking 281273J020291, dal tracking si evince che avete ricevuto il pacco il giorno 15 maggio . Tuttavia ad oggi, trascorsi 40 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 85. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento inserito nel modulo di reso incluso nel pacco consegnato Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. FARMAE' In data 07 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 2Euphidra Smalto Rinforzante SR04 10ml Cod.Art.: 944779685 pagando contestualmente l’importo di 12,32. (ordine totale era di € 43,63) In data 12 marzo mi avete inviato una mail : "ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017968560 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso." Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 12,32. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Anna Pasini Allegati: Conferma ordine con relativi dati di pagamento Copia vostra mail di rimborso

Spett. Farmae In data 13/03 ho acquistato presso il Vostro negozio online un art cod 978269177 pagando contestualmente l’importo did. € 18,56 senza spese di spedizione. In data 20 marzo mi avete risposto informandomi che c era un errore di giacenza e quindi ordine non è andato in allestimento e che avreste proceduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 102 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 18,56. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018593350, per la merce non consegnata, pari ad euro 14,66 che ho effettuato in data 25 maggio 2025 e pagato regolarmente tramite PayPal. Il 29 maggio 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicata l'indisponibilità del prodotto e che procederanno al rimborso entro 14 giorni. Dopo tre solleciti da parte mia, non solo non ho ricevuto il rimborso, ma nemmeno una comunicazione relativa ai motivi del ritardo. Ad oggi sono passati più di 30 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Spett. [FARMAE'] In data [25/03/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [COD.983515659] pagando contestualmente l’importo di [34,40€] oltre a [0€] di spese di spedizione. La consegna non è mai avvenuta perchè mi avete inviato una mail comunicando che il prodotto non era disponibile nel vostro magazzino, informando che nel giro di qualche settimana il rimborso sarebbe arrivato. Tuttavia ad oggi, trascorsi [90 ] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [34,40€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè, Il sottoscritto, Plotegher Marcello, nato a Trento il 14.02.1968 ed ivi domiciliato in Via dell'Asilo, 20, dichiara che: In seguito agli ordini Nr 1018544488 (d.d.19/05/2025) di complessivi €54,94 e1017273866 (d.d. 14/12/2024) di complessivi € 80,61 da me effettuati sulla vostra piattaforma e per i quali, a causa di Vostre carenze di magazzino era stato in seguito previsto il rimborso come da Vostra comunicazione via mail, in data 26/05/2025 el 18/12/2024, non risulta ancora nessun accredito. Il pagamento era stato effettuato contestualmente all'acquisto, tramite la piattaforma Paypal e, allo stesso modo doveva essere rimborsato. In Fede Plotegher Marcello.