Bacheca dei reclami

Spett. Back Marcket In data 15.12.243 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Lenovo Yoga C740-14IML Touch 13" Core i5 1.6 GHz - SSD 512 GB - 8GB Tastiera Svedese pagando contestualmente l’importo di 484,99 € . La consegna del prodotto è avvenuta il 19.12, ho potuto visionare direttamente le caratteristiche in data 24.12 e in tale data ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Infatti ho aperto il pacco in data 24.12.23 in presenza di due testimoni che hanno potuto constatare che il PC aveva lo schermo danneggiato. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro modulo di contatto clienti il 24.12.23. Il 25.12.23, mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché la vostra garanzia non copre la rottura del prodotto Contesto quanto sopra poiché il computer non è mai stato utilizzato né acceso, il computer non è mai caduto ed era già rotto quando il pacco è stato aperto come può testimoniare chi ha assistito assieme a me all'apertura del pacco. Inoltre la legge italiana prevede il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del pacco. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 484,99 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso Dichiarazione testimoni

Spett. Eminflex In data 25/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un MATERASSO INFINITY ORTOPEDICO e LETTO CONTENITORE ANNA pagando contestualmente l’importo di 772,00€. Codice ordine #177043 Codice spedizione 1120735/001 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/11/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 per il MATERASSO INFINITY ORTOPEDICO. Vi ho inviato una comunicazione come indicato sul Vs sito, in tal senso tramite email all'indirizzo: assistenza.clientii@eminflex.it in data 1/12/2023 e un altra in data 4/12/2023. Da allora nessuno mi ha contattata, né tramite mail né tramite telefono. Ho provato a chiamare più volte senza esito. Contesto quanto sopra poiché ho rispettato tutte le tempistiche e le procedure per il diritto di reso. Inoltre non ho mai ricevuto la fattura. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato per MATERASSO INFINITY ORTOPEDICO tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Corti Melissa

Spett. Fupobase (nome su amazon) di Nome azienda: Cheng Du Meng Leng Mao Yi You Xian Gong Si Tipo di attività: Impresa privata Numero di iscrizione al registro delle imprese: 91510105MACLD45446 In data 12.11.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Pressa Olio Automatico link : https://www.amazon.it/dp/B0CLN9XMBY?psc=1&ref=ppx_yo2ov_dt_b_product_details] pagando contestualmente l’importo di [€. 240,35] senza spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [16 o 17.11.2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite Amazon il [18.11.2023 – max 14 gg dalla consegna]. L'azienda tramite amazon mi ha inviato un modulo di reso , ma recandomi alle poste mi dissero che dovevo pagare 48€ per il reso. Quindi chiesi all'azienda un modulo adeguato per il reso in quanto io non dovevo sborsare nulla per il reso. Quindi mi diedero tramite amazon un modulo di un corriere (Skynet Worldwide Express) che in Sardegna effettua solo le consegne. Quindi ogni volta che gli chiedevo aggiornamenti sul ritiro mi dicevano di aspettare di non avere fretta si quando mi disero che sarebbe passato il 26 Dicembre tra le 10.00 e le 17.00 , un festivo in cui non lavora nessuno, Ma essende in casa il giorno nessuno si è presentato come previsto. Praticamente è una truffa di batti e ribatti senza nessun fine solo per farci perdere la voglio di fare il reso. Amazon ogni volta apre il reso e poi lo chiude dicendo che non ho aggiunto informazioni aggiuntive. Contesto quanto sopra poiché : mi è stat venduta come una pressa di tutti i semi anche quelli di olivo , motivo dell'acquisto, , ma quando dopo 5 olive inserite nel macchinario si bloccava il motore (ho fatto anche un video e postato sulle recensioni al link: https://www.amazon.it/gp/product/B0CLN9XMBY#customerReviews su amazon) ho avviato la richiesta di reso.]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€. 240.35] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: 6

Spett. Bershka In data 22/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto 8967/777 /Body bretelle metallizzato pagando contestualmente l’importo di 17.99€ oltre a 4.95€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/11/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho effettuato un reso presso il negozio Bershka al centro commerciale Perugia in data 28/11/2023 e nello stesso giorno mi avete risposto accettando la richiesta di reso e del conseguente rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 22.94€. Ho contattato il servizio clienti diverse volte, sia tramite mail, sia tramite chat whatsapp, sia tramite contatto telefonico senza riuscire a risolvere la problematica. Mi è sempre stato detto che il bonifico è bloccato per non si sa quale motivo. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro, altrimenti dovrò procedere per vie legali.

Spett. AMAZON In data 27 novembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone GOOGLE PIXEL 7a pagando contestualmente l’importo di €429,00. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28 novembre 2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite Vs sito web, avviando una procedura di reso. Il 13 dicembre 2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 14 dicembre 2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €429,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Chiedo informazioni x come avere la sostituzione del prodotto difettoso...letto gonfiabile Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett. Zalando In data 11/11/2023 mia moglie ha acquistato presso il Vostro negozio online un cappotto di piumino Colmar (venduto dal vostro partner Ceres Store Albese con Cassano e spedito da voi) con numero d'ordine 10404168923763, pagando contestualmente l’importo di euro 291,06 tramite Paypal. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, abbiamo deciso di avvalerci del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 poichè il capo risultava piccolo. Vi abbiamo inviato una comunicazione in tal senso tramite procedura di reso sul vostro sito. In data 30/11/2023 avete risposto accettando la richiesta di reso e dando istruzioni per la restituzione della merce. Abbiamo provveduto come da vostre indicazioni ed abbiamo avuto conferma, dal tracking di Poste Delivery Business Standard, dell'arrivo del prodotto presso il vostro partner in data 1/12/2023 h 14.15. Tuttavia ad oggi, trascorsi 26 giorni, non abbiamo ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 291,06. In data 13/12/2023 avete inviato una mail scusandovi per il ritardo del reso. Lo stesso giorno in un'altra vostra mail avete sostenuto che il prodotto reso non risultasse venduto sul vostro sito, cosa assolutamente falsa. Mia moglie ha quindi contattato il giorno stesso il servizio clienti telefonico e successivamente avete inviato altra mail in cui avete sostenuto di attendere una foto del reso dal vostro partner. Dopo tale mail mia moglie non ha avuto più alcuna notizia da parte vostra e nemmeno il reso. Ha allora richiamato il servizio clienti, in data 23/12/2023. L'operatrice ha detto che avrebbe subito aperto una segnalazione interna, mettendoci in copia su nostra richiesta. Tuttavia ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna mail o comunicazione di alcun tipo. Vi invito a corrispondere quanto prima la somma pagata tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendiamo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e spedizione Copia comunicazione di recesso Mail ricevute da servizio clienti Zalando

Spett. Mediamarket S.p.A., In data 28/11/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero Bosh KGN597ICT pagando contestualmente l’importo di €1.328,89 (di cui €1.199 per il frigorifero, €99,99 quale garanzia aggiuntiva di 3 anni, €19,90 di spese per allacciamento frigoriferi ed €10,00 di spese di spedizione). Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15/12/23 (già in ritardo di 4 giorni rispetto alla data prevista "entro l'11/12/23"), potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, in quanto il frigorifero era danneggiato sul lato destro e pertanto non conforme a quanto acquistato. Si specifica che i danni sono stati immediatamente e autonomamente accertati e denunciati dal corriere che ha ritenuto di non portare al piano il frigorifero. Nella stessa sede abbiamo firmato il documento di rifiuto della consegna che attestava la presenza delle ammaccature, controfirmato da consumatore e corriere. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 15/12/23, oltre a contattarvi anche telefonicamente tramite il vostro call center (codice caso 231215-043936), tuttavia senza successo. Vi ho scritto sui canali Social Instagram e Facebook. Vi ho chiamato più volte al call center senza avere mai una indicazione chiara delle modalità e delle tempistiche di rimborso: "entro 72 ore.. entro 48 ore.. entro 5 giorni dalla riconsegna ai vostri magazzini..." In data 23/12/23 vi ho anche inviato una comunicazione a mezzo PEC, cui, nuovamente, non è seguita alcuna risposta. Dai tracciamenti effettuati dalla vostra app, il frigo risultava NON CONSEGNATO il 17/12/23 e IN GIACENZA il 18/12/23. Nonostante ciò non ho avuto indietro i miei soldi ne tantomeno alcuna puntuale indicazione di come fare e di quando potrò averli. In sintesi, ad oggi, trascorsi 12 giorni dalla mancata consegna e dalla restituzione al corriere del bene danneggiato, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1.328,89. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

buongiorno, chiedo di procedere al reso per taglia non corretta dell'articolo 2976 ys 22227001 in ordine VEN-100392824 e ricevuto in data 12/12/23 (di cui allego prova di consegna e conferma di acquisto). accedendo alla sezione dedicata ai resi sul vostro sito non è presente alcun'ordine (come da screenshot allegato), pertanto rendendomi impossibile la mia richiesta di reso. Prego di farmi avere le istruzioni necessarie a compiere il reso. Grazie Cordiali saluti

Buongiorno vorrei sapere come procedere per fare un reso di un armadio. Ho chiamato al vostro numero e mandato mail infinite volte senza nessun tipo di riscontro. Non vorrei trovarmi alla scadenza della sostituzione del prodotto. Mi dia tutta l'informazione per cortesia ( indirizzo,corriere ecc ) Cordiali saluti