Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE In data 05/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4prodotti pagando contestualmente l’importo tot. di € 73,18 In data 09/05/25 ho ricevuto una vostra mail in cui mi comunicavate che riscontravate problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e in cui avrete provveduto al rimborsoentro i successivi 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel momento dell'ordine. Nello stesso giorno ho provveduto a rispondere alla mail chiedendo se l'ordine era completamento annullato o se mancava solo uno o più prodotti perchè non era chiaro. In data 15/05/25 ho ricevuto un'altra mail in cui vi scusavate per il ritardo nell'elaborazione del mio rimborso. Ad oggi 10/06/25 a distanza di più di un mese dalla data dell'ordine non ho ancora ricevuto nessun rimborso e nemmeno risposte alle mail di sollecito da me inviate sia direttamente dal sito sia all'indirizzo refunds@taleagroupspa.com. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Detto tutto ciò ritengo questo un procedimento ingannevole che si può definire fraudolento, perchè nel momento dell'ordine e sopratutto del pagamento non viene riscontrato nessun tipo di problemi con la disponibilità dei prodotti. E' inacettabile dover attendere così tanto tempo un rimborso per della merce che non ho mai ricevuto e che anzi ho dovuto ricomprare perchè era necessaria. Non sono l'unica che sta lottando per ricevere un rimborso di ordini mai consegnati, ma mi auguro di essere l'ultima, perchè trovo assurdo che il sito permetta ancora di effettuare ordini che mai arriveranno.

Spett. Farmaè In data 10 Maggio, ho acquistato presso il Vostro negozio vari prodotti con numero di ordine 1018467671, per un importo di 33,88€. Mi avete inviato una mail, in data 14 Maggio, dicendomi che avendo problemi di approvvigionamento dei prodotti avreste provveduto al rimborso entro 1 prossimi 14 giorni, rimborso che a tutt'oggi non ancora arrivato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE' In data 12-05-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online ORDINE N. 1018484350 N.5 PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di di€ 57,34 . In data 14-05-2025 ho ricevuto una vostra mail di annullamento totale dell'ordine x impossibilita' a fornire i prodotti con vostre precise indicazioni di rimborso ENTRO MAX 14 GG. LAVORATIVI DALLA RECEZIONE DELLA MAIL. Tuttavia ad oggi, trascorsi 18 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 57,34, ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto In mancanza di rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. M. C. Allegati: Conferma ordine Vostra mail con comunicazione di rimborso

Spett. farmae' In data 12/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 2pz. - Migliorin 90 Gellule pagando contestualmente l’importo complessivo di 65.84€. Il 19/05/2025 mi avete comunicato la mancata disponibilita del prodotto e confermato il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 21 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 65.84€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma rimborso

Spett. PSKMEGASTORE In data 17/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una scheda video ZOTAC GeForce RTX 5060 Ti Twin Edge 16GB GDDR7 DLSS4 1*HDMI/3*DisplayPort PCi Ex 5.0 16x pagando contestualmente l’importo di 428,60 € oltre a 9,00 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/05/2025, ho aperto il pacco consegnato dal corriere rendendomi subito conto (dalla dicitura delle caratteristiche tecniche riportate nella scatola esterna del prodotto) che mi avete inviato un bene non corrispondente alla descrizione di ciò che che avete riportato sulla pagina di vendita del vostro negozio online. Pertanto, senza nemmeno estrarre la scheda video dalla scatola originale (quindi prodotto integro ed immacolato) ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione di conferma di reso tramite email il 26/05/2025, data di arrivo del pacco. Il 27/05/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni, ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 30/05/2025 grazie al sistema di tracking del corriere Poste italiane che ho utilizzato. Tuttavia ad oggi non solo non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 437,60 €, ma mi scrivete che volete decurtare il 30% del pagamento che vi ho corrisposto. Vi invito a corrispondermi quanto prima il totale della somma tramite sblocco della procedura di reso sulla piattaforma Klarna utilizzata per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna corriere + comunicazione tentativo truffa decurtazione importo pagato del 30%

Spett. LEROY MERLIN Via Po ang. Via Caravaggio 66020 S.GIOVANNI TEATINO-CH Telefono: 085/8967290 P.IVA 05602710963 In data 13-04-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 8 Pannello solare LONGI HiMO7 610 W pagando contestualmente l’importo di 872,05€ . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16-05-2025, il corriere ha tentato di consegnare pannelli completamenti distrutti durante il trasporto, di conseguenza ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Dopo innumerevoli segnalazioni ai Vs call center 0266897580 mi sono state date informazioni contrastanti e vaghe sui tempi per il rimborso. Tutte le segnalazioni sono state chiuse con motivazioni inutili a risolvere il problema del rimborso. Il 3/6/2025 14:19 mi avete risposto che: "stiamo aspettando che il trasportatore faccia rientrare la merce presso il nostro magazzino per procedere con il rimborso." Contesto quanto sopra poiché se il corriere non vi restituisce la merce o lo fa tra non si sa quando, che fine fa il mio rimborso? Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che la merce vi è stata resa in quanto distrutta durante il trasporto dal VS corriere, richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 872,05€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura di acquisto

Spett. FARMAE' In data 17/04/2025 ho ricevuto una vostra e-mail in cui mi comunicavate l'impossibilità di evadere l'intero ordine n°1018240243 e che in 14 gg lavorativi mi avreste rimborsato dell'intera spesa Tuttavia ad oggi, 10/06/2025, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 82,89 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, in data 27 aprile 2025 ho acquistato degli articoli su Farmaè, il 30 aprile 2025 mi è stato comunicato quanto segue via mail: "ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018341246 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)". Il rimborso non mi è ancora arrivato nonostante le continue sollecitazioni e non mi rispondono più sia via mail che al telefono.

Spett. amzon In data 09/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un URAQT Aspirabriciole pagando contestualmente l’importo di [€ 25,99] oltre a [€ 0,00] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/03/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il 07/04/2025– max 14 gg dalla consegna]. Il 09/04/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [60] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€ 25,99]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Nonostante avessi ricevuto il fondotinta in oggetto senza spugnetta come invece previsto e descritto sul sito, il reso dei restanti articoli, che ho deciso di non tenere, sono a mio carico. L'intero ordine, che ho deciso di restituire, comprende un articolo con pezzo mancante, mi aspetto quindi che le spese di reso di un ordine al cui interno vi è almeno un articolo con pezzo mancante,o danneggiato, andrebbero sostenute per intero da sephora e non da me, soprattutto considerato il rilievo del marchio. 7048534565