Bacheca dei reclami

Spett. FARMAD' - TALEA GROUP SPA In data 30/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online N. 5 CONFEZIONI DI Serenity Classic Sagomato Maxi 30Pezzi pagando contestualmente l’importo di € 88,69 . Il giorno 05/05/2025 ricevo una email in cui scrivete che i prodotti non sono disponibili e che mi avreste rimborsato la somma pagata entro 14 gg dalla ricezione della stessa. In seguito ricevo ulteriore email in data 15/05 ricevo altra email con scritto che mi avreste rimborsato entro breve tempo. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 88,69. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Saluti Torelli Lino Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho acquistato online n.6 lampade da esterno, 4 delle quali non funzionano, mentre le altre due fanno una luce bassissima e molto diversa da quella mostrata nelle foto pubblicitarie. Ho scritto all'azienda Creative Lighting per comunicare che le lampade non andavano bene (2 di esse erano anche diverse da quelle da me ordinate), annunciare reso e chiedere indirizzo di riconsegna. Mi hanno proposto un rimborso molto parziale (60,00 euro) e comunque inadeguato rispetto alla cifra complessiva da me pagata (251,81 euro). In alternativa mi hanno indicato di inviare a mie spese la merce ad un indirizzo in Cina! Ho fatto presente che dal loro sito e dai loro messaggi l'azienda sembrava occidentale e che chiedevo un indirizzo per il reso almeno in Europa, dato che sicuramente il mio ordine era stato spedito da un luogo vicino. A questo punto non mi hanno più risposto. Cosa mi consigliate di fare?

Spettabile Xiaomi Italia, in data 07/05/2025 ho acquistato presso il vostro sito ufficiale (mi.com) uno Xiaomi Electric Scooter 4 IT, numero fattura NLIT2CRE00000000272881. Il 09/05/2025 ho esercitato il mio diritto di recesso ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), comunicando per iscritto la mia volontà di restituire il prodotto. Ad oggi, dopo oltre 10 giorni, non ho ricevuto alcuna etichetta di reso né istruzioni operative, nonostante il prodotto sia integro, non utilizzato e pronto per la restituzione. Ho contattato più volte il servizio clienti, anche telefonicamente, senza alcuna risposta utile o risoluzione concreta. Con la presente, vi costituisco formalmente in mora ai sensi dell’art. 1219 del Codice Civile e vi intimo di adempiere entro e non oltre 5 giorni lavorativi, inviando: – l’etichetta di reso, – istruzioni chiare per la restituzione del prodotto, – conferma del rimborso entro i termini previsti dalla legge. In difetto, mi riservo il diritto di: – procedere con reclamo formale all’AGCM, – avviare pratica di chargeback bancario, – pubblicare una segnalazione pubblica su Trustpilot, Google Reviews e social media. Resto in attesa di un riscontro immediato e risolutivo. Cordiali saluti, **Tarik Emir Tag** 📧 tarikemirtag0@gmail.com

Spett. [Zalando privè] In data 06/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un READING - Orologio - nero Misura onesize Daniel Wellington pagando contestualmente l’importo di [62,00 euro] oltre a [4,90 euro] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [10/05/2025], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [11/05/225] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho specificato che L'ARTICOLO RICEVUTO ERA DIVERSO E DI UN ALTRA MARCA.Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [12/05/2025]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [8] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [62,00 euro piu 4,90 euro di spedizione]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Invio anche l'email di risposta di Zalando che mi autorizza a fare il reso dell' articolo errato

Spett.Farmae' In data 11/04/2025 ho effettuato e pagato l'ordine n.1018232663 presso di Voi di €138,51 In data 15/04/2025 mi avete avvisata tramite email che alcuni prodotti non erano disponibili. Ora attendo il rimborso come da Voi comunicatomi dei prodotti mancanti e siccome nessuno risponde alle varie sollecitazioni inviatoVi o al numero verde per assistenza clienti,pretendo indietro i miei soldi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 34 GG,non ho ancora ricevuto il rimborso pari a €120,76. Vi invito a corrispondere tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l' acquisto. Attendo riscontro. Moira Severini

Spett. Marion, In data 29/04/25 ho acquistato un materasso matrimoniale modello Venere con 2 reti emotus+. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 07/05/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 13/05/25 (entro i 14 gg dalla consegna). Dopo un'altra mail di sollecito, richiesta di essere ricontattato, e una pec, non ho mai ricevuto risposta, non ho contezza sul fatto che la mia richiesta di reso sia stata accettata e non ho istruzioni per la restituzione della merce. Vi invito quindi a darmi un celere riscontro sull'accettazione del reso con istruzioni su come procedere. Allegati: Conferma ordine + DDT Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data 31/03/2025, ho acquistato un profumo online (Aventus Creed) che a quanto pare si trattava di un Tester con la dicitura "not for sale". Il proprietario di tale società mi riporta che è tutto normale che sia così e che il prodotto è un Tester originale con l'unica differenza che non presenta l'involucro originale. Il problema è che l'intensità del profumo del prodotto acquistato non corrisponde a quello dell'Aventus Creed di cui era già in possesso. Questo prodotto acquistato, non lo avevo comparato subito dopo l'acquisto con quello che avevo in precedenza (sicuramente originale) ma solamente la parte estetica (es. scritta e forma della bottiglia) per cui mi sono mosso tardi per chiedere un rimborso in quanto ho aspettato che terminasse il mio vecchio profumo. Tuttavia, nel loro sito è riportato che "la fragranza contenuta nel Tester è assolutamente la stessa del profumo standard, nella stessa concentrazione e nella stessa quantità" ma non è assolutamente così di fatto si fa fatica a sentire l'intensità del profumo di tale prodotto (cosa confermata anche da mia moglie e dei miei amici). Dato che ho speso 250 euro per un prodotto non consono rispetto a quanto da loro riportato, desidero ricevere un rimborso. Vi allego anche le conversazioni avvenute con l'azienda via email.

Spett. Farmaè In data 16 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 confezioni di Sideral Forte in compresse pagando contestualmente l’importo di € 46,14 Ordine # 1018265483 a nome Gargiulo Rosaria In data 22 aprile 2025 mi avete inviato una mail nella quale mi comunicavate di aver riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che il prodotto risultava mancante. Nella stessa mail vi impegnavate a provvedere al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione. Tuttavia ad oggi, trascorsi 17 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 46,14. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine con relativa evidenza di pagamento Copia comunicazione di mancanza prodotto + info su rimborso

Buongiorno, sono Iannuccillo Robert, mi scuso in anticipo per la lunghezza del reclamo, ma come potrete notare la storia è lunga. - Ho ordinato una lavastoviglie BOSCH SMS4EVI08E sul sito mediaworld.it il 21/03/2025 (Causa guasto della precedente lavastoviglie): "Riferimento ordine Nr. 254604328 effettuato il 21/03/2025: BOSCH SMS4EVI08E LAVASTOVIGLIE, 60 cm, Classe B Quantità: 1 - Prezzo € 576.99 – Cod. art. 400075" - La consegna è avvenuta il 27/03/2025, ma il prodotto era danneggiato. Ho comunicato il problema a mediaworld il giorno stesso con il loro modulo MODULO PER DENUNCIA DI DIFETTI DI CONFORMITÀ e ho allegato delle foto. - Il 31/03/2025 mediaworld mi comunica di aver constatato il danno e di aver provveduto alla spedizione di un nuovo prodotto col ritiro di quello danneggiato: "in riferimento alla sua segnalazione, la presente per comunicarle che abbiamo provveduto all’assegnazione del NAR (numero di autorizzazione al rientro) n° 900312754 riferito all'ordine 254604328 al fine di provvedere al ritiro della merce danneggiata contestualmente alla consegna del prodotto sostitutivo" - Il giorno stesso (31/03/2025) mi arriva l'email del corriere Energo Logistic incaricato alla consegna e ritiro (Numero ordine: EN25-45891-1-R) con il tracciamento - Da allora non ho avuto più notizie, ho fatto 2 solleciti a mediaworld (il 9/4/2025 e il 12/04/2025) senza esito. Non sono mai stato contattato dal corriere. - Il 14/04/2025 ho chiesto l'annullamento dell'ordine che è stato correttamente accettato da mediaworld: "in riferimento alla sua richiesta, la presente per comunicarle che abbiamo provveduto all’assegnazione del numero di Nar (numero autorizzazione al rientro) 900318497 al fine di poter attivare la procedura da seguire per la risoluzione del contratto di vendita dell'ordine numero 254604328 da lei effettuato sul nostro sito e abbiamo inoltrato al nostro trasportatore le indicazioni di rientro della spedizione del ordine sostitutivo 256163441 , al fine di gestire la sua richiesta di annullamento . Le ricordiamo che il rientro del prodotto difettoso del ordine 254604328 è a carico nostro tramite l'invio al suo indirizzo del corriere incaricato; entro 3/7 giorni lavorativi dall'assegnazione del Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) il prodotto BOSCH SMS4EVI08E LAVASTOVIGLIE, 60 cm, Classe B ,verrà ritirato tramite il proprio trasportatore CEVA Logistics e senza spese aggiuntive a suo carico, per il rientro presso il magazzino" - Il 24/04/2025 sollecito mediaworld per il ritiro non ancora effettuato - Il 30/04/2025 mi arriva la comunicazione del corriere della presa in carico del ritiro (Nr spedizione: 2796768): "abbiamo preso in carico il ritiro della merce acquistata da MEDIAWORLD. Puoi seguire lo stato del ritiro sul nostro sito www.energologistic.it Le tue credenziali di accesso: Numero ordine: EN25-61567-1 Email: roberte71@gmail.com Vai al tracking (https://www.energologistic.it/tracking/result/?token=2796768&email=+393470538860&r=e) Il tuo corriere, Energo Logistic " - Ovviamente da allora non ho avuto più notizie. Nel frattempo ho acquistato la lavastoviglie da un altro sito ed è arrivata in tempi rapidissimi. - Il 12/05/2025 ho fatto un ultimo sollecito per il ritiro: "Gentile Sig / Sig.ra Robert Iannuccillo ti informiamo che la tua segnalazione 250512-001343 è stata inoltrata alla nostra divisione di competenza per la relativa gestione" - Alla data del 19/05/2025 ancora nulla In sostanza mi ritrovo con una lavastoviglie danneggiata da quasi 2 mesi e ovviamente senza il rimborso di 576,99 € da parte di mediaworld. Cosa posso fare?

Spett. [Farmaè] In data [30/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [due congezioni di Prolife lattasi ] pagando contestualmente l’importo di [16] oltre a [0] di spese di spedizione. La consegna del prodotto, non è mai avvenuta, mi avete annullato l'ordine il [6/05/2025], per presunti problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti del catalogo nonostante il prodotto fosse sempre disponibile sul sito, e oggi, trascorsi [13] giorni dalla email dell'annullamento e 19 giorni dall'ordine , non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [16€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna