Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho appena ricevuto comunicazione che Zara ha chiuso la mia pratica e non mi rimborserà due prodotti resi. Il 10 giugno 2026 ho fatto richiesta di un reso online. Successivamente mi è arrivato un altro pacco Zara contente 4 indumenti che però non andavano bene. Per questo li ho inseriti all’interno dello stesso reso per il quale avevo già fatto richiesta. 2 indumenti mi sono stati rimborsati, 2 sono spariti. Ho aperto la pratica, mi sono recata in un negozio fisico e la responsabile ha chiamato direttamente agli uffici Zara, ma niente… non mi rimborseranno perché dicono che non c’erano all’interno del pacco. Come posso comportarmi?

⚠️ ATTENZIONE AL TRUCCO DEL DEPURATORE "PERSONALIZZATO": MB International / Purhy Voglio segnalare pubblicamente una pratica commerciale a mio parere scorrettissima messa in atto da MB International S.r.l. (linea depuratori Purhy) per impedire ai clienti di esercitare il legittimo diritto di recesso entro i 14 giorni. Il trucco nel contratto prestampato: L'azienda inserisce nei contratti una clausola precompilata in cui si dichiara che la scocca del depuratore viene "personalizzata" al momento dell'installazione. In questo modo, se il cliente si pente del contratto a domicilio (firmato entro i 14 giorni), l'azienda respinge il recesso aggrappandosi all'inganno del "bene personalizzato su misura" per richiedere forti penali e i costi del tecnico. La mia esperienza: Contratto firmato a casa l'8 giugno, installazione avvenuta il 9 giugno. Raccomandata di recesso inviata regolarmente nei termini di legge e finanziamento bloccato. L'azienda mi ha contattato con toni minacciosi respingendo il recesso, pretendendo che io pagassi lo smontaggio e tenessi il depuratore per via di questa presunta "personalizzazione della scocca". Cosa dice la legge: Un depuratore d'acqua è un elettrodomestico industriale di serie. Modificare un tubo o una scocca di plastica prestampata non lo trasforma in un bene "su misura". Il Codice del Consumo tutela i cittadini e il recesso è sempre gratuito entro i 14 giorni per i contratti fuori dai locali commerciali.

Spett. zara In data [12/05/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [giacca] pagando contestualmente l’importo di [99,95] oltre a [2,95] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [15/05/2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite app il 26/05/2026 – max 14 gg dalla consegna]. Il [26/05/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 29/05/2026 Tuttavia ad oggi, trascorsi [27giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [99,95]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, ho ricevuto l'ordine completamente diverso da quanto da voi pubblicizzato, la qualità è scadente (poliestere) e le taglie enormi. Ho acquistato cinque capi per un totale di € 219,75. Vi ho mandato più di una pec e attendo vs riscontro per il rimborso. Vedo sul web la quantità di reclami a voi indirizzati, per questo motivo vi scrivo anche qui.

Spett.le Farmasave, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito all'ordine F371230 effettuato in data 07/05/2026 per un importo di € 98,29 L'ordine è stato spedito il 14/05/2026, ma non è mai stato consegnato. Dalle informazioni di tracciamento risulta che il pacco sia stato posto in restituzione al mittente e che l'ultimo aggiornamento disponibile risalga al 09/06/2026, con giacenza presso Napoli. Ad oggi, 23/06/2026, non risultano ulteriori movimentazioni né aggiornamenti. Ho contattato il vostro servizio clienti per ottenere il rimborso dell'importo pagato, ma mi è stato comunicato che il rimborso non può essere effettuato finché il pacco non sarà rientrato presso i vostri magazzini. Ritengo tale posizione non accettabile, in quanto il mancato recapito del bene e il successivo blocco della spedizione non dipendono dalla mia volontà né da mie azioni. Inoltre, è trascorso un periodo significativo dalla spedizione senza che il prodotto mi sia stato consegnato e senza che vi siano certezze sui tempi di rientro della merce. Pertanto, vi chiedo di procedere al rimborso integrale di € 98,29 entro 7 giorni dal ricevimento della presente, comunicandomi per iscritto l'avvenuta elaborazione del rimborso.

Pur avendo seguito le loro indicazioni, usato il modulo da loro stessi inviato, il pacco sembra essere sparito ho inviato screenshoot della mail di InPost ove mi veniva confermata la presa in carico del pacco, ma continuano a addossare a me la responsabilità. Noto mio malgrado che non sono l'unico ad aver avuto questo problema. Segue ultima lettera inviata al loro staff via chat. ---------------------------------------------------- Gentile Assistenza AliExpress, prendo atto della vostra risposta, ma non posso condividere la vostra conclusione. Il reso relativo all'ordine n. 3072549226481030 è stato consegnato in data 23 maggio 2026 presso il punto InPost indicato nelle istruzioni di reso fornite da AliExpress utilizzando il codice di spedizione da voi generato. Dispongo inoltre della conferma ufficiale di presa in carico inviata da InPost, che vi è già stata trasmessa insieme al codice di tracciamento. Desidero evidenziare che, una volta consegnato il pacco presso il punto di raccolta autorizzato e utilizzando l'etichetta di reso fornita da AliExpress, ogni eventuale anomalia successiva nel trasporto non può essere imputata al sottoscritto. La prova della consegna del pacco al punto di raccolta convenzionato costituisce adempimento completo dei miei obblighi come acquirente. Eventuali problemi tra il punto InPost, il corriere incaricato e la rete logistica utilizzata da AliExpress rientrano nella vostra sfera di competenza e non possono giustificare il mancato rimborso. Pertanto vi invito a procedere al rimborso integrale senza ulteriori ritardi oppure ad avviare una verifica diretta con InPost sulla spedizione da voi organizzata. In assenza di una rapida soluzione mi vedrò costretto a richiedere l'intervento del gestore del pagamento utilizzato per l'acquisto e delle competenti autorità per la tutela dei consumatori, allegando tutta la documentazione già in mio possesso. Resto in attesa di un vostro riscontro e della conferma dell'emissione del rimborso. Cordiali saluti Fortunato d'Onofrio

Spett. Amazon In data 07/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto numero 171-7349512-2409947 pagando contestualmente l’importo di 20,99€ . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 09/05/2026 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso il 09/05/2026. Il 09/05/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 25/05/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 20,99€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. NON ESISTE IN ALCUN MONDO CHE UN PRODOTTO RESTITUITO NON VENGA RIMBORSATO. HO TUTTE LE FOTO DEL PACCO MENTRE VIENE IMPACCHETTATO E SPEDITO, INOLTRE COME DA TRACCIABILITÀ IL PACCO VI È ARRIVATO. Provvedere IMMEDIATAMENTE AL RIMBORSO. Ho provato a contattare anche gli specialisti ofm con il link indicato in varie mail ma non rispondete. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Sto cercando di restituire sta benedetta batteria difettosa da quando l'ho ricevuta, ho avviato il reso senza etichetta ma il punto poste più vicino a me non supporta il reso con QR code perchè Amazon cambia regolamento a piacimento per risparmiare pochi centesimi senza offre prima le infrastrutture ai centri a cui si appoggiano. Ho comunque provato un altro Punto Poste che mi è stato segnalato ma mancando da ieri sera la corrente non ho potuto effettuare il reso. Ora io dico: se un cliente riceve un oggetto difettoso e cerca di restituirlo in ogni maniera facendo i salti mortali, perchè quando contatta il servizio clienti non gli viene proposta una soluzione per venirgli incontro dato che il problema l'ha creato il venditore e VOI? Perchè l'unica soluzione degli operatori è "ci spiace per l'inconveniente non possiamo fare nulla, in alternativa devi stamparti l'etichetta, imballare l'oggetto e rirecarti in un Punto Poste". Adesso, secondo voi è normale che dopo aver girato mezza Brianza sprecando tempo e benzina debba pure spendere altri soldi per stampare, imballare e riportare il pacco in un Punto Poste PER UN PROBLEMA CAUSATO DAL VENDITORE? Amazon azienda multimiliardaria fa spendere altri soldi ai clienti che già hanno subito un disservizio per risparmiare 3€... vi rendete conto di quanto sia ridicolo? Ma non vi vergognate?

Salve con la seguente vi comunico che in seguito all articolo 129 e 130 del codice civile sto avviando azione legale nei vostri confronti. A marzo dell' anno scorso ho acquistato una qj motor srt 600 sx fin dai primi giorni ho manifestato problemi di spegnimento e vibrazioni e freni rimorosine non efficienti.Mi hanno rassicurato dicendo che sarebbero scomparsi col primo tagliando. Eseguito il tagliando come da norma i problemi continuano inoltre faccio presente che le vibrazioni sono incredibili tanto che non riesco a superare gli 80 km orari. Mi viene detto di aspettare la fine del rodaggio e il secondo tagliando dei 10.000. fatto il tagliando e fiducioso nella risoluzione dei problemi, mi accorgo invece che nulla è. Cambiato, la moto continua a vibrare , tanto che perdo i pezzi e bulloni per strada. Viene consegnata dopo qualche settimana per il richiamo della casa madre, viene cambiato il filo acceleratore, dischi della frizione, sensore tps , etc . Altri tre giorni in officina.Perfetto dopo una settimana si stacca o si rompe un tubo che fa confluire il carburante, carroattrezzi e altri 4 giorni in officina. Risolto la ritiro ma i problemi continuano, dopo una settimana rimango a piedi alle 2 di notte chiamo il servizio carroattrezzi dinwjbe nessuna risposta. L indomani carroattrezzi e consegna alla Amar di Catania dove l ho acquistata, dopo la seconda settimana mi contattano e mi dicono che si è bruciato lo statore , e non sanno quando arriverà il pezzo e quando la potranno consegnare. Ad oggi sono ancora a piedi e preciso che la moto l ho acquistata apposta per recarmi a lavoro. Invece sto avendo solo problemi ed ho perso il lavoro a causa della mancanza di un mezzo con cui poter recarmi a lavoro z visto che non assicurano nemmeno un mezzo sostitutivo. Richiedo il. Recesso immediato del contratto e il rimborso di tutto ciò che ho versato, più un risarcimento di 80.000 euro per i danni subiti, o il ritiro della moto in quanto evidentemente difettosa e non sicura e il cambio con una di mio gradimento in pronta consegna ma di marca naturalmente diversa da qj in quanto rischiosa pericolosa e una vera presa in giro. Non voglio più avere a che fare con questo marchio.

Spett. Prezzo forte In data 28.05 ho acquistato presso il Vostro negozio online una sedia ergonomica con braccioli pagando contestualmente l’importo di 66.42 euro oltre a 15.99 euro di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03.06.2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di reso dovuto a malfunzionamento del sistema massaggiante integrato nel prodotto. Il 11.06 mi avete avete risposto chiedendomi un video da inoltrare al produttore che mostrasse il malfunzionamento del prodotto. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma che avreste attivato una sostituzione del prodotto il 16.06. Tuttavia ad oggi, trascorsi 8 giorni, non ho ancora ricevuto vostre indicazioni per la sostituzione dell'articolo e nonostante ripetuti solleciti non ho ricevuto alcun riscontro da parte del Vostro ufficio clienti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Accettazione della sostituzione del prodotto