Bacheca dei reclami

Spett. VIVOEVENTI In data 24/09/2026 ho acquistato n.11 biglietti per l'evento CENA CON DELITTO presso PIZZERIA D'ANTONIO a Villa Bartolomea per la data del 31/10/2026 concordando un corrispettivo pari a 171.94. In data 31/10/2026 ci siamo recati alla pizzeria per partecipare all'evento ma purtroppo non abbiamo trovato posti a sedere a sufficienza per i biglietti acquistati.Infatti sono stati venduti numero di biglietti superiore alla capienza del locale. Questo ci ha costretto a lasciare il locale, senza usufruire del servizio a Voi pagato. Questo sia per motivi di spazio (non avevamo posti a sedere) sia per motivi di sicurezza (locale strettissimo con tantissima gente). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Utilizza questo modello

Spett. BOOKING Il contenuto seguente, è stato inviato 2 volte per email all'indirizzo: aftercare@cars.booking.com. Questo dopo aver provato inutilmente ad inserire sul vostro portale un reclamo, senza riuscirci perché la prenotazione è stata annullata, ma non dal sottoscritto. Nonché dopo aver avuto 2 telefonate con il servizio assistenza e altrettante sessioni di chat, senza riuscire nemmeno ad aprire il reclamo. Buonasera. Ho effettuato la prenotazione 790781460 di un noleggio auto tramite la Vs. piattaforma, per il ritiro c/o l'aeroporto di Palermo, il giorno 24/08/2026, da parte di una persona da me indicata come conducente dell'auto, Sig. (... omissis...). La vettura non è mai stata consegnata con la motivazione pretestuosa, che il guidatore non era in possesso di una carta di debito valida che garantisse il deposito cauzionale di 0,01 €. Naturalmente erano presenti altre persone in possesso di carta di debito, ovvero mia figlia (... omissis...). A nulla è valsa la richiesta di poter cambiare il guidatore principale, poichè a detta dell'operatore Locauto, tale attività poteva essere svolta solo da Booking. Dopo vari tentativi di richiesta assistenza (che doveva essere un assistenza prioritaria, visto che il sottoscritto è un utente Genius 2° livello), si otteneva risposta da un Vs. operatore, il quale messo in contatto direttamente con l'operatore Locauto, non riusciva a risolvere in alcuna maniera la situazione. Ora dalla mia carta, trovo addebitata la somma di 164,47 (il costo complessivo del noleggio per 4 giorni, comprensivo di assicurazione) e lo storno di € 75,62. A mio avviso, niente sarebbe stato dovuto come addebito perché il mancato ritiro della vettura è da addebitare esclusivamente al locatore, il quale non ha accettato una carta di addebito, comunque messa a disposizione e pur sapendo di avere una carta di credito dalla quale potere esigere la cauzione (dove senza problemi ha incassato l'intera somma del noleggio non dovuta). Inoltre la cauzione, nel caso specifico, non aveva ragione di esistere, essendo presente una copertura assicurativa che garantiva l'esclusione della franchigia. In subordine, la somma eventualmente da poter prelevare dalla carta, doveva essere esclusivamente quella del 1° giorno di affitto, invece mi è stata addebitata la somma di € 88,85, che non trova riscontro applicativo. Spero di avere il giusto rimborso di quanto immotivatamente prelevato dalla mia carta e attendo Vs. comunicazioni. Si precisa che le persone che dovevano usufruire dell'auto, sono rimaste a piedi e ho dovuto provvedere ad affittare un altra autovettura, versando un importo oltretutto molto maggiore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Fate attenzione perché ho usufruito del loro servizio per creare un Cv 2 mesi fa pagando la tariffa di 7 e rotti euro per una sola volta tramite applepay, oggi mi sono trovato un addebito di 39,95 senza alcuna autorizzazione da parte mia controllando sul mio profilo nel loro sito risulta a tutt’oggi a un profilo a titolo gratuito e non si degnano nemmeno di rispondere dopo la mia richiesta di spiegazioni e rimborso ovviamente. Ho dovuto immediatamente bloccare la carta!!!

Spett. Prima assicurazione ho denunciato un tentativo di furto ed inviato tutta la documentazione richiesta (foto e denuncia sporta presso carabinieri) è stato aperto sinistro DN1750058. Nella denuncia si faceva presente che la mia vettura ha subito la rottura del finestrino e il furto dell'airbag del volante. Mi avete risposto che il danno da me subito ha un totale inferiore a euro 400 (pari alla franchigia prevista dalla clausola furto/incendio.) Sono qui a chiedervi una rivalutazione. Una risposta di tale misura non è accettabile. Il solo acquisto dell'airbag è pari a 800 euro, a questi bisogna aggiungere la rottura del finestrino ed il lavoro del carrozziere. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho acquistato n, 2 biglietti per lo spettacolo di Corrado Augias"Il mio novecento" previsto per il 17 aprile 2026 presso il Teatro Europe Auditorium di Bologna, spostato poi al 16 novembre e ora annullato. Costo dello spettacolo € 30 (N.2 biglietti € 60) al quale si aggiungono i costi di intermediazione di € 5,50 cadauno. Ho pagato in totale € 71 ma ho ricevuto il rimborso di € 60 riferiti al costo dei soli biglietti. La società non rimborsa i costi di intermediazione. Non mi pare corretto perchè l'evento è stato annullato e credo sarebbe opportuno un rimborso totale dei costi sostenuti.

In riferimento all’ID di prenotazione indicato sopra ed in qualità di acquirente e passeggero, espone quanto segue: In data antecedente alla partenza del volo acquistato con volagratis.it, il sottoscritto ha provveduto a richiedere tempestivamente l'annullamento della prenotazione e del volo associato. Tale richiesta è stata gestita e confermata dagli operatori di Volagratis tramite il servizio di chat ufficiale della piattaforma. Tuttavia, si riscontra la seguente problematica: 1. Necessità assicurativa: Ai fini dell'istruttoria e del rimborso con la mia compagnia assicurativa, mi viene tassativamente richiesto un documento ufficiale (ricevuta, e-mail formale o attestato) rilasciato da Volagratis che certifichi in modo inequivocabile che la cancellazione è stata richiesta dal sottoscritto prima della partenza del volo ed è stata regolarmente registrata ed eseguita dal sistema. 2. Inadempienza di Volagratis: Nonostante i ripetuti solleciti e contatti con il servizio clienti tramite chat, Volagratis si è rifiutata o è risultata inadempiente nel fornire qualsiasi prova documentale o riscontro scritto ufficiale, limitandosi a generiche conferme testuali in email del servizio consumatore prive di valore formale per gli enti terzi (assicurazione) dato che non riporta nessun riferimento allo specifico, indicando inoltre di rifarsi all’operatore del volo poiché non forniscono tali documentazioni. A sua volta l’operatore non fornisce nessun documento formale dato che l’acquirente del volo non risulto io ma Volagratis. La condotta di Volagratis sta arrecando un pregiudizio economico diretto al sottoscritto, impedendo l'accesso ai rimborsi previsti dalla polizza a causa della totale assenza di trasparenza e documentazione di supporto per un'operazione regolarmente effettuata prima della scadenza. Si attende rapida e risolutiva conclusione rispetto a quanto indicato mostra una condotta commerciale scorretta e la violazione degli obblighi di assistenza post-vendita all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato), a cui sarò costretto a breve a ricorrere per vedere riconosciuti i miei diritti.

Ho acquistato un cofanetto per un soggiorno tramite il sito wonderbox, ho notato però che qualsiasi hotel e periodo andassi a prenotare avrei dovuto aggiungere importi inaccettabili in più, chiedo il rimborso ma mi dicono che non è possibile, in una loro email c e scritto che entro 14 GG dall ordine si può disdire e sul profilo si può disattivare attivazione cofanetto quindi è assurdo non poter riavere i soldi

Gentile TicketOne, Ho acquistato sul sito TicketOne.it il 2 settembre 2026 i biglietti per Lucca Comics & Games, con consegna tramite Corriere Espresso Italia. Nella conferma d’ordine la consegna era indicata come normalmente prevista entro 17 giorni e comunque in tempo utile per l’evento. A oggi i biglietti non sono stati consegnati. Il 29 settembre TicketOne mi ha chiesto di ricontattarli dopo una decina di giorni lavorativi; il termine è trascorso senza che io abbia ricevuto i biglietti o aggiornamenti utili. ELD Italia mi ha comunicato di aver aperto un’indagine con il corriere e che, in caso di esito negativo, avrebbe emesso una denuncia di smarrimento/furto da trasmettere a TicketOne, che avrebbe poi provveduto all’eventuale riemissione o a una soluzione alternativa. Non ho ricevuto ulteriori notizie né da ELD Italia né da TicketOne. Il 13 ottobre il tracking ha mostrato il pacco presso la sede del corriere a Vercelli, ma da allora non ci sono stati aggiornamenti e non risulta in consegna. Considerati i tempi e la necessità di ritirare i braccialetti per Lucca Comics & Games, chiedo a TicketOne di fornirmi una soluzione immediata: riemissione dei biglietti in formato digitale valido per l’accesso, oppure una modalità alternativa di ritiro dei biglietti e dei braccialetti. In mancanza, richiedo il rimborso totale delle somme pagate. Allego conferma d’ordine, tracking, e la risposta ricevuta da ELD Italia.

Desidero segnalare il totale e continuativo inadempimento contrattuale da parte del Tour Operator Alpitour in relazione al supplemento "Prestige Plus" acquistato per un soggiorno presso la struttura Sirena Beach di Marsa Alam nel mese di settembre 2026. A fronte del pagamento di una quota aggiuntiva per ottenere un livello superiore di comfort, nessuno dei servizi principali inclusi nel pacchetto è stato erogato in modo conforme: • Servizio Spiaggia (Ombrellone e Lettini riservati): La postazione esclusiva è stata predisposta con grave ritardo. Nonostante i solleciti, l'area è rimasta costantemente occupata da altri clienti a causa della totale assenza di controlli e vigilanza da parte della struttura. Per evitare continui dissidi e stress, siamo stati costretti a rinunciare al servizio e a cercare autonomamente posto in spiaggia. • Omaggio floreale in camera: Servizio totalmente inesistente e mai pervenuto. • Bottiglia di vino in camera: Consegnata con forte ritardo e senza i calici necessari per la consumazione, motivo per cui è stata restituita sigillata alla reception in segno di rifiuto del servizio tardivo e incompleto. Nonostante la disponibilità dell'assistente in loco, le gravi carenze organizzative della struttura hanno reso impossibile la fruizione di quanto pagato. Per questo motivo ho comunicato il recesso immediato dal pacchetto già durante il soggiorno. Ho già provveduto a inviare una prima PEC di reclamo in data 11/09/2026 e un successivo sollecito con messa in mora in data 29/09/2026 (coinvolgendo anche l'agenzia viaggi intermediaria). Ad oggi, entrambe le comunicazioni sono state ignorate e non ho ricevuto alcun riscontro o rimborso. Richiedo pubblicamente ad Alpitour il rimborso integrale della quota versata per il supplemento "Prestige Plus", riservandomi di procedere nelle sedi opportune per il risarcimento del danno da vacanza rovinata.

Il 27/05/2026 ho acquistato tramite Tantosvago, fornitore di MSC e definita dalla stessa MSC un suo “valido partner”, una crociera MSC Euribia come regalo per il 50° anniversario di matrimonio dei miei genitori. Prima dell’acquisto, non riuscendo a contattare Tantosvago per informazioni sugli upgrade (quotati in fase di prenotazione ma non inseribili), ho chiamato due volte il Servizio Clienti MSC, che mi ha confermato espressamente che, acquistando la formula base, avrei potuto in seguito completare l’upgrade del pacchetto bevande alle medesime condizioni economiche viste in fase di prenotazione: 170 euro a persona. Sulla base di queste rassicurazioni ho proceduto con l’acquisto. Subito dopo, nella mia area personale, il pacchetto bevande risultava disponibile solo a 280 euro a persona. Ho ricontattato MSC, che ha confermato la dinamica ma mi ha indicato di rivolgermi a Tantosvago, l’agenzia tramite cui avevo prenotato, per applicare le condizioni promesse, perché MSC non poteva farlo direttamente. Tantosvago è stata irraggiungibile per mesi (email e telefonate senza risposta da maggio a settembre). Quando finalmente ha risposto, a seguito di una PEC, a fine settembre, ha quotato il pacchetto bevande a 246,75 euro a persona, per poi arrivare, dopo le mie richieste di spiegazioni (completamente ignorate), addirittura a 280 euro a persona. Quindi a condizioni ben diverse da quelle promesse da MSC, specificando per iscritto che tali tariffe provengono direttamente da MSC e sono decise da MSC stessa. Nel frattempo, il Servizio Clienti MSC (canale ordinario) ha dichiarato la pratica “conclusa” senza applicare le condizioni originariamente confermate, rimandando ogni responsabilità al proprio partner. Gran modo di trattare un nuovo cliente! Ho quindi inviato una diffida ad adempiere via PEC a MSC Crociere, seguita da un sollecito formale. MSC non ha mai fornito alcun riscontro scritto a nessuna delle due comunicazioni, nonostante sia stata proprio MSC, tramite il proprio Servizio Clienti telefonico, a fornirmi le informazioni rivelatesi poi errate sulla base delle quali ho completato l’acquisto. Al momento attuale mi ritrovo in una condizione in cui MSC e il proprio partner si scaricano la responsabilità a vicenda e io, a 20 giorni dalla partenza, dopo mesi di mail e telefonate, non sono ancora riuscito a ottenere quanto promesso. Mi spiace ma non è questo il modo di trattare un nuovo cliente che ha scelto, e non sceglierà più, MSC per un regalo così importante.