Bacheca dei reclami

buongiorno, a seguito di aggiornamento rilasciato da Voi per il mio sistema infotainment effettuato correttamente in data 12.6.2024 , lo stesso ha cessato di far funzionare il lane departure warning e il sistema di lettura dei segnali stradali. Contatto la concessionaria carmeli di bergamo ( unica autorizzata su bergamo) e prendo con loro il primo appuntamento disponibile per il giorno 11.7 . L'officina mi conferma che l'errore è stato causato da un bug dell'aggiornamento rilasciato da renault e procede al ripristino facendomi pagare eur 170,00 . Vi ho contattati chiedendo un rimborso per questa cifra ( non riesco a comprendere perchè io debba pagare un intervento per un problema causato da voi) ma avete negato qualsiasi forma di risarcimento.

Buongiorno, a Maggio 2024 con Raccomandata mi è arrivata la campagna di richiamo MK7 per rischio esplosione airbag prodotti da Takata. TELAIO VF7SC8HR4CA580937 Mi dite di sospendere immediatamente la guida perchè le sostanze chimiche sono molto pericolose e hanno anche causato la morte. Ma nello stesso tempo dopo svariate telefonate e dopo aver provato diverse volte a fare la procedura per prendere l'appuntamento per la sostituzione, ad oggi 30/08 non siete stati in grado di sostituirlo. A me la macchina serve per andare a lavorare , non ho altre possibilità e il lavoro mi serve per vivere. Ma quotidianamente rischio la vita utilizzando una macchina difettosa da Voi prodotta . Pertanto oltre a sollecitare una celere riparazione chiedo un risarcimento danni.

Spett. Exelentia In data 9.3.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un Silence S01 connected pagando contestualmente l’importo [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con l acquisto ho acquistato anche il servizio assistenza on site come ancora oggi 29.8.2024 pubblicizzato sul Vs. sito con il seguente detto "E facciamo ancora di più. Siamo l’unico produttore che offre un sistema di assistenza e manutenzione veicoli rapido, efficace e diffuso sul territorio. Con le officine a domicilio, i nostri specialisti mettono a tua disposizione competenza ed esperienza e si prendono cura del veicolo on-site." Alle richiesta del secondo tagliando obbligatorio entro 5000km (il primo a 1500 km è stato fatto on -site) necessario per la garanzia, sono stata indirizzata alla concessionaria di Milano, che mi dice di portare il veicolo nella loro sede che dista a piu di 300km da casa mia! Secondo loro il servizio onsite non esiste... vorrei a questo punto sapere, cosa fanno tutti clienti, che hanno acquistato un veicolo, fidandosi della Vs. promessa commerciale. E poi ho alcuni difetti non gravi, ma pure in garanzia che dovrebbero essere risolti e già riscontrati al primo tagliando, come l allentamento del bullone dello sterzo, che provoca un rumore metallico durante la guida se il fondo è sterrato) Distinti saluti

Spett. iwell Da Gennaio sto cercando di avere il mio filtro ionizzatore codice cliente SGN 26217 come da contratto ma siete totalmente spariti e non rispondete alle mail, vi ho chiamato con la promessa di essere ricontattato. Vi chiedo urgentemente di contattarmi e inviarmi quanto mi spetta o di restituirmi al più presto i soldi di q.ta' 3 filtri del valore di 150 euro cadauno. (Totale 450 euro) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono costretto a segnalare il disservizio della ditta Bigiemme che è intervenuta in data 12/07/24 per verificare il malfunzionamento della mia unità Daikin split J027368, collegato ad un motore dual split (il secondo split lavora correttamente). Il tecnico ha lavorato con fretta e non ha verificato con la dovuta perizia il problema "U0" rilevato dall'unità. Il codice può segnalare o una mancanza di gas refrigerante (che il tecnico ha constatato non essere il problema, perchè alla prova con i manometri i parametri di pressione risultavano corretti) o un problema alla valvola di espansione termostatica (questo non è stato verificato dal tecnico). Nel rapporto di intervento è stato indicato: "RISCONTRATO MALFUNZIONAMENTO CLIMATIZZATORE CAUSATO DA PRESENZA GAS FRIGORIFERO R32 CONTAMINATO ALL'INTERNO DELL'UNITÁ ESTERNA. COMUNICARE PREVENTIVO PER SVUOTAMENTO IMPIANTO GAS FRIGORIFERO, PULIZIA LINEE E RICARICA COMPLETA GAS R32 KG 1,150". Ci siamo informati presso altri tecnici frigoristi che purtroppo la diagnosi di "gas contaminato" è fraudolenta ed è stata utile a preventivare un nuovo intervento di €800 di pulizia e messa in pressione con azoto. Dopo la ricezione del preventivo ho chiamato BIGIEMME per chiedere il test alle bobine delle valvole di espansione, prima di procedere con l'intervento preventivato. Il titolare con cui ho parlato non si è reso disponibile e deridendomi mi ha consigliato di segnalare a Daikin il disservizio. Mi rivolgo direttamente a Daikin quindi perchè sono molto dispiaciuto dell'accaduto; nonostante io abbia saldato subito il costo dell'intervento di €100 al tecnico (di cui non ho ancora fattura), non ho ricevuto il servizio accurato di cui avevo bisogno per escludere tutte le opzioni possibili e risolvere una volta per tutte il problema al mio condizionatore. Vi chiedo conto dell'operato della ditta da voi incaricata e vi richiedo l'invio a titolo gratuito di un altro tecnico che possa verificare adeguatamente la macchina e le bobine delle valvole. Sicuro di un vostro veloce riscontro, porgo Cordiali saluti M. Nidal Sawah 3382871270

Buonasera, in data 23/10/2021 ho acquistato la mia cucina preso Conforama (Settimo Torinese) di cui allego preventivo, acconto e fattura. La cucina ci è stata consegnata e montata in data 10/02/2022 e partiamo già male poiché non ci è stato dato il battiscopa della cucina per dimenticanza (nonostante fosse già stato saldato) ovviamente scrivo subito una mail al servizio clienti i quali rispondono che verrà fatto altro ordine ma consegnato il 16/04/2022 ed io un po’ irritata ma accetto. A giugno 2022 scrivo nuovamente per ulteriore problema alle ante loro risolvono ma nemmeno un anno dopo (marzo 2023) sono a scrivere poiché le ante e cassetti della cucina si stanno screpolando letteralmente loro ovviamente senza verifiche stavano pure per fare un ordine sbagliato poiché non mi hanno chiesto misure ne nulla … dopo aver sistemato il tutto purtroppo ad agosto 2023 scrivo nuovamente all’assistenza clienti poiché un altro pensile della cucina si sgretola togliendosi la laccatura scusandosi sistemano il tutto circa a ottobre 2023 … ad oggi ho quasi tutta la cucina sgretolata con laccatura tolta e per una cucina pagata 6000€ (molto piccola come da misure allegate) mi sembra assurdo. Allego tutte le mail scambiate con relative prove e se aveste bisogno delle foto dello stato attuale della cucina ve le mando senza problemi. Non mi sembra normale che dopo nemmeno 3 anni la nostra cucina sia in queste condizioni tra l’altro non dipese da noi in quanto senza animali e figli e poi la laccatura non è usura poiché a differenza di spaccare o forzare un pensile o un cassetto la laccatura deve esserci proprio qualcuno a staccarla invece da noi cade a caso ogni tanto (probabilmente non è stato messo il primer giusto prima di dare lo smalto) Vi chiedo aiuto per avere un risarcimento danni . Vi ringrazio e cordialmente saluto

Ho acquistato on line una macchina per il caffè chiedendo la consegna a domicilio e la restituzione della vecchia macchinetta non funzionante come tutto dettagliato nella fattura di acquisto. Ad oggi nonostante sia passato pìù di un mese Mediaworld non si è preoccupata minimamente di provvedere al ritiro della macchinetta guasta nonostante vi siano precisi obblighi di legge. Ho Fatto presente che sono invalida, vivo da sola e che non guido quindi non posso provvedere io alla riconsegna del Rae ma una volta fatto l'acquisto a Mediaworld non interessano minimamente i problemi altrui sono inqualificabili

In data 12/04/2024 viene consegnata un'intera cucina comprendente gli elettrodomestici Candy. Al momento del montaggio il tecnico riscontra un difetto del cestello della lavastoviglie (ruota del cestello rotta). Il tecnico comunica il guasto all'assistenza Candy. Dopo oltre 15 giorni viene sostituita la ruota. Mettiamo in funzione la lavastoviglie, che non parte. Viene nuovamente chiamata l'assistenza che si presenta dopo circa 20 giorni e riscontra un problema di schede. Ordina le schede e, dopo ulteriori 20 giorni, viene a sostituirne solo una. Nuovamente si prova a farla partire, senza esito positivo. Si richiama il tecnico per l'ennesima volta che chiede la sostituzione della lavastoviglie. A tutt'oggi, dopo numerose chiamate, sia a Mondo Convenienza che a Candy, non si riesce a sapere quando e se avverrà la sostituzione. Sono stato costretto a comprare una nuova lavastoviglie in un altro negozio perché il disagio di non poterne usufruire da oltre 3 mesi non è più accettabile. Si richiede: 1) Rimborso dell'intera quota della lavastoviglie; 2) Indennizzo per danno creato per il mancato utilizzo della lavastoviglie da più di 3 mesi; 3) Rimborso spese nuova lavastoviglie. Ad oggi sono tutti spariti. VERGOGNA

Abbiamo acquistato una cucina presso Mondo Convenienza di Viterbo, comprensiva di elettrodomestici Candy. In data 12/04/2024 viene consegnata l'intera cucina. Al momento del montaggio il tecnico riscontra un difetto del cestello della lavastoviglie Candy (ruota del cestello rotta). Il tecnico comunica il guasto all'assistenza Candy. Dopo oltre 15 giorni viene sostituita la ruota. Mettiamo in funzione la lavastoviglie, che non parte. Viene nuovamente chiamata l'assistenza che si presenta dopo circa 20 giorni e riscontra un problema di schede. Ordina le schede e, dopo ulteriori 20 giorni, viene a sostituirne solo una. Nuovamente si prova a farla partire, senza esito positivo. Si richiama il tecnico per l'ennesima volta che chiede la sostituzione della lavastoviglie. A tutt'oggi, dopo numerose chiamate, sia a Mondo Convenienza che a Candy, non si riesce a sapere quando e se avverrà la sostituzione. Sono stato costretto a comprare una nuova lavastoviglie in un altro negozio perché il disagio di non poterne usufruire da oltre 3 mesi non è più accettabile. Si richiede: 1) Rimborso dell'intera quota della lavastoviglie; 2) Indennizzo per danno creato per il mancato utilizzo della lavastoviglie da più di 3 mesi; 3) Rimborso spese nuova lavastoviglie.

Buongiorno vi contatto a riguardo il prodotto : NGM Condizionatore Portatile CPN26FE acquistato in data 20/07/2024 e arrivato in data 24/07/2024 e pagato 206,52 Euro, provato per 2 giorni ma risulta malfunzionante, vi ho contattato per risolvere il problema visto il prodotto nuovo chiedevo la sostituzione con uno nuovo e funzionante ma voi mi avete confermato che voi non cambiavate il prodotto e allora chiedevo il rimborso di quanto pagato; vi spedivo in accordo con voi il prodotto. All' arrivo al vostro recapito mi contattavate dicendo che funzionava e questo è ASSOLUTAMENTE non vero e che mi rimborsavate il 70% (144,56 Euro) di quanto pagato perchè il prodotto è stato aperto e quindi non piu nuovo; sfido chiunque a provare un prodotto senza aprirlo, quindi chiedo di rivedere il rimborso e inviare l' intero importo di quanto versato; resto a vostra disposizione per risolvere questo fastidioso problema.