Bacheca dei reclami

In data 26 gennaio ho sottoscritto un contratto di comodato d'uso di un addolcitore pagato 1700,00. Mi è stato assicurato dal vostro venditore, sig. Esposito, che avrei potuto comunque scaricarmi le spese. Ma sia il mio commercialista che i consulenti di questa associazione mi hanno confermato che non avendo comprato un bene ma solo dei materiali di consumo nulla è scaricabile. Il contratto di vendita con relativa fattura prevedeva la consegna di sacchi di sale (60) kit di filtraggio (5) manutenzione compresa per cinque anni e garanzia totale per cinque anni. Alla mia richiesta di almeno i sacchi di sale mi è stato risposto che era stato commesso un errore e che i sacchi di sale non mi spettavano, come anche tutto il resto. Quando è venuto un tecnico per la manutenzione della macchina mi è stato consigliato di spostare la stessa in quanto sono stati trovati escrementi di lumaca che inficiano il buon funzionamento della stessa. Ho fatto numerose richieste al signor Esposito per lo spostamento della macchina, ho inviato anche foto dove era evidente quanto sopra detto, e ho provato a chiamare i vostri numeri che rispondono sempre con un disco. Ho inviato anche foto al sig. Esposito di quanto detto senza mai ricevere risposta, la macchina non lavora bene, sono evidenti segni di calcare. A questo punto chiedo che il contratto stipulato con voi venga annullato per mancato adempimento, in quanto la macchina non funziona, e che mi venga restituito quanto pagato per un servizio che non ho. Cordiali saluti Vittoria fosco

buongiorno , mi sono stati addebitati euro 29,90 club rabajas, io non ho mai fatto una abbonamento , ho solo comprato da deporvillage abbigliamento da bici. come posso disdire questo abbonamento? grazie

Spett. Vestiare Collective, ho venduto tramite il vostro sito una collana di perle Mikimoto INTERA e qualche giorno dopo mi è arrivata una notifica di annullamento vendita per non aver superato controllo qualità cosa che già mi insospettiva perché sapevo benissimo che la collana era in ottimo stato. Mi avete quindi rispedito la collana e quando l’ho aperta ho trovato la collana rotta con addirittura un pezzo della chiusura in oro 18k mancante! Così ho scritto subito all’assistenza inoltrando prove e oltre a non sapere assistere facendo frasi a senso compiuto con valide spiegazioni e motivazioni non siete manco riusciti a prendervi le vostre responsabilità e avete risposto con faccia tosta che non potete fare nulla al riguardo anche innanzi a prove concrete. Chiedo di conseguenza un risarcimento.

Buongiorno, a seguito di un corto circuito causato dal sistema di ricarica auto, ho dovuto portare la macchina in officina. Hanno proposto un primo preventivo di 1372. In fase di appuntamento per sistemazione auto, è emerso che i pezzi guasti non sono più prodotti e delle stesse dimensioni di quelli sulla macchina. Per procedere alla sistemazione è stato fatto un secondo preventivo di 1988 perchè, non essendoci più il pezzo guasto uguale, devono essere cambiati anche altri pezzi. Inoltre, ho scoperto, che ci sono stati dei richiami per la stessa problematica ma la casa automobilistica dice che il mio veicolo non rientra nel richiamo. Io però ho avuto lo stesso problema. Non trovo corretto e possibile che non siano garantiti i pezzi di ricambio di una macchina acquistata nel 2021 (prima immatricolazione 2020). Macchina VOLVO XC60 HIBRID - LYVUZBFVDMB683116 Targa GC454VH In allegato i due preventivi ricevuti.

Buongiorno, in allegato ci sono i dati del mio asciugacapelli, regolarmente acquistato sulla piattaforma eprice il 29-12-2020 e riconosciuto per la validazione della garanzia con il numero di serie SB7-EU-JCA3557A. Ora ho richiesto un riparazione fuori garanzia e mi viene risposto che l'apparecchio è contraffatto e la riparazione non può essere fatta. Alla luce di questa affermazione vi chiedo di dirmi sulla base di quali dati affermate che l'apparecchio è contraffatto dato che il numero di serie risulta accettato e validato. riferimento: gianluca.mauri@boffi.com

Come richiesto piu volte tramite email contattando direttamente il responsabile dell ufficio vendite di piacenza, chiedo che vengano ripristinati i servizi pagati all acquisto dell autovettura e che venga rispettato l estensione di garanzia per la riparazione del cambio richiesto a dicembre presso la vostra officina nonché l autorizzazione ad eseguire il tagliando gia pagato per la manutenzione del veicolo attualmente gia superato i km consigliati per vostro comportamento scorretto. Ribadisco la necessità delle estinzione anticipata del finanziamento per comportamento scorretto del vostro venditore e del tasso applicato del 20 % in 14 mesi pagati 7000euro di interessi sul valore di 36.500. chiedo il ripristino dei servizi pagati in anticipo se cio non sara fatto mi rivolgerò all'associazioni consumatori.

Buongiorno spett.le AeG, con riferimento: ID - Numero di ticket, 10068573** Nome prodotto, FSE7673XP LAVASTOVIGLIE Vi ho contattati, la prima volta, in data 15 aprile per richiedere assistenza tecnica per il prodotto in oggetto ancora in garanzia (data acquisto 14-11-2024). Sul sito viene garantito il contatto per la definizione dell'appuntamento in 48 ore. Non sono MAI stata contattata. Ho chiesto aiuto al punto vendita e ho sollecitato AeG mediante chat ma nessuno è stato in grado di darmi una risposta che non fosse di mera circostanza: "sollecitiamo la sua richiesta" oppure "informiamo il dipartimento competente". Ho chiamato innumerevoli volte il centro di assistenza SATEL SERVIZI e scritto via email senza ottenere alcuna risposta (letteralmente nessuna: nessuna replica via email e nessuna risposta al telefono nonostante una decina di tentativi). La mia lavastoviglie è piena di acqua sul fondo dal 12 aprile e, sebbene io non abbia competenze tecniche specifiche, dubito che la presenza di acqua stagnante sul fondo dell'apparecchio possa giovargli. La garanzia legale legata al costruttore, se non erro, non copre i danni derivati da incuria ma come potrei definire questa situazione? A parte la questione meramente tecnica si aggiunge il disagio dovuto all'assenza di un elettrodomestico e il disgusto dovuto all'odore prodotto dall'acqua stagnante nella lavastoviglie. Inoltre mi chiedo quale possa essere la tipologia di assistenza fornita se queste sono le premesse. Non riesco davvero a capire quale sia la difficoltà nel concordare un appuntamento per valutare la condizione del prodotto. Ho acquistato AeG perchè sinonimo di qualità ma non avrei mai immaginato che il servizio di assistenza fosse così lacunoso. Attendo un riscontro. Cordiali saluti

Spett. Leroy Merlin, In data 15/03/2026 ho acquistato online tramite il Vostro negozio di Moncalieri n. 2 Scaffale in kit 4 ripiani L 210 x P 60 x H 180 cm zincato/blu, portata per ripiano 300 kg (99,90€ cadauno) con consegna "next day" a domicilio per il 17/03/2026 (75,99€) pagando contestualmente l’importo di 275,79 €. Problemi: 1) consegna non avvenuta nel giorno concordato: chiamando l'assistenza mi viene confermato il rimborso dell'importo di 75,99€ tramite una mail anonima che mi invitava ad utilizzare la gift card del medesimo importo ma solo direttamente nel negozio fisico. Questo è il primo cortocircuito: se compro online invece di recarmi nel negozio fisico reputo non corretto dover utilizzare necessariamente l'importo rimborsato nel negozio. 2) essendo disabile, ho dovuto attendere 10 giorni prima che una persona si recasse a montarmi gli scaffali. In tal frangente si scopre che per uno dei 2 scaffali era stato consegnato un collo sbagliato con ripiani larghi 70cm invece di 60€ pertanto non applicabili all'intelaiatura appena montata. Da qui è iniziato un calvario che ancora oggi, non ha trovato una soluzione. 2a) vado sul sito di Leroy Merlin e contatto il numero telefonico 011 1947 5250 (essendo un prefisso di Torino e zone limitrofe sono sicuro di star chiamando direttamente lo store) e segnalo il problema che viene preso in carico. 2b) non ricevo riscontro pertanto ricontatto il medesimo numero telefonico e mi dicono che devo avviare la pratica di reso online per permettere al negozio di Moncalieri di farmi il cambio alla pari 2c) vengo contattato per effettuare cambio alla pari tra il collo errato ed il collo corretto, comunicazione poi confermata tramite mail con inserimento del reparto dedicato per verificarne la disponibilità 2d) il reparto falegnameria risponde che il collo è disponibile ma che dovrò riacquistarlo interamente i 2 scaffali siccome è necessario effettuare il reso dei 2 scaffali completi e smontati 2e) segnalo che mi era stata proposta la soluzione di sostituzione del collo errato e non che avrei di nuovo dovuto chiamare qualcuno a smontarmi gli scaffali, attendere il corriere per il recupero, attendere il rimborso, andare in negozio, rifare l'ordine, ripagare i prodotti, attendere la consegna e chiamare per la terza volta una persona a rimontare il tutto. 2f) mi viene chiesto di annullare la richiesta di reso così da poter effettuare il cambio alla pari. Qui scopro quindi che il numero 011 1947 5250 ti fa credere di parlare direttamente con lo store di Moncalieri ma invece si riceve riscontro telefonico da un team generalista che quindi dà risposte ed indicazioni contrastanti da quelle ricevute dai dipendenti del negozio fisico. 2g) dopo alcuni giorni e diversi solleciti, finalmente mi viene stornata la richiesta di reso (pratica impossibile da fare in autonomia) quindi riscrivo via mail per segnalare che ora tutto era pronto per poter finalmente fare il cambio alla pari del collo errato Da qui in poi inizia un periodo combinato di latitanza nelle risposte e/o di nuove indicazioni discordanti che implicano nuovamente di effettuare il reso totale, con smontaggio e nuovo acquisto con rimontaggio.. Probabilmente questo balletto porterà a far scadere la tempistica valida per il reso così da lasciarmi con il prodotto erroneamente inviato e senza possibilità di trovare una soluzione. Allego tutta la corrispondenza scritta intercorsa in cui viene anche spesso ricordati come la semplice sostituzione del collo errato che mi è stato consegnato non sia solo la soluzione più semplice ed ovvio ad un errore fatto da Leroy Merlin ma sia anche necessaria in riferimento alla mia disabilità, cioè alla necessità che io incarichi delle persone a smontare e rimontare il tutto in caso di reso standard. La corrispondenza dimostra anche come sia prevista la possibilità di scambio alla pari tra il collo errato ed il collo corretto, con anche disponibilità da parte mia di recarmi al negozio fisico evitando quindi l'invio di un corriere a loro spedizione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Torino, 23 aprile 2026 Davide Gambardella

Desidero segnalare la gestione a dir poco imbarazzante da parte di Citroën/Stellantis in merito al richiamo ufficiale per il difetto al pattino della catena di distribuzione. I fatti: Ricevo la lettera raccomandata di richiamo ufficiale solo a fine febbraio 2026. Tramite il mio meccanico di fiducia vengo messa in lista d'attesa per il controllo da parte di un'officina autorizzata. Ad inizio aprile, l'auto segnale un problema al motore, faccio visionare l'auto da due officine ed entrambe mi dicono che si è rotto il pattino della catena e altre pezzi correllati. Mi attivo immediatamente contattando 4 officine autorizzate della rete in Veneto. Risultato: disponibilità media di intervento a 4 mesi. L’unica officina disponibile avrebbe tenuto l'auto ferma fino a settembre 2026, lasciandomi senza mezzo di trasporto (costringendomi a un oneroso noleggio privato). Data l’indifferibilità dell'intervento (rischio rottura motore e sicurezza stradale), procedo alla riparazione a mie spese per necessità urgente. Tentando di richiedere il rimborso tramite il portale ufficiale Stellantis indicato dalla stessa assistenza, la pratica viene rifiutata automaticamente. Il motivo? Il sistema è impostato con una data limite al 31/12/2025. È inaccettabile e legalmente contestabile che un’azienda invii una comunicazione di richiamo nel 2026, ma mantenga un portale rimborsi "scaduto" l'anno precedente. Di fatto, Stellantis sta rendendo impossibile l'esercizio di un diritto del consumatore su un difetto di fabbrica riconosciuto dalla casa madre. Chiedo che la mia pratica di rimborso venga gestita manualmente e con urgenza, considerando che il ritardo è imputabile esclusivamente ai tempi di spedizione delle vostre raccomandate e all'inefficienza della vostra rete di assistenza. Questo giochetto mi è costato 1473€ iva inclusa e altri 122€ di noleggio finchè non mi è stata consegnata di nuovo la mia auto, considerando che inoltre nel 2025 avevo provveduto a cambiare anche la cinghia di distribuzione.

Buongiorno, con la presente segnalo un guasto al sistema AdBlue (SCR) su veicolo DS7 crossback (piattaforma motore PSA) immatricolato nel 2020, equipaggiato con tecnologia del gruppo Stellantis. In data 06/01/2026, al chilometraggio di circa 123.964 km, il veicolo ha manifestato un malfunzionamento del sistema AdBlue con segnalazione di guasto e autonomia residua di circa 1200 km prima del blocco avviamento. Il veicolo è stato portato presso officina autorizzata, dove è stata effettuata diagnosi tecnica con sostituzione dell’iniettore del sistema AdBlue. Il veicolo è stato riconsegnato in data 14/02/2026 al chilometraggio di circa 124.564 km, con autonomia residua di circa 600 km. Per tale intervento ho sostenuto una spesa complessiva pari a €220, come da documentazione allegata. Ho già presentato richiesta di rimborso direttamente a Stellantis tramite portale ufficiale, successivamente tramite PEC e diffida formale, senza ottenere alcuna risposta scritta. L’unico riscontro è stato un contatto telefonico con rifiuto generico non motivato. Evidenzio che problematiche relative al sistema AdBlue/SCR risultano essere difetti noti su veicoli del gruppo Stellantis e oggetto di impegni assunti a livello europeo nei confronti dei consumatori, con riconoscimento di interventi e rimborsi in casi analoghi. Nonostante ciò, la mia richiesta è stata ignorata o respinta senza adeguata motivazione. Chiedo pertanto il vostro supporto al fine di ottenere il rimborso dell’importo sostenuto e la corretta gestione del reclamo da parte dell’azienda. Resto a disposizione per eventuale documentazione integrativa. Cordiali saluti