Bacheca dei reclami

È dal 10 ottobre che un vostro equipaggio ha urtato la mia autovettura,regolarmente posteggiata difronte casa,ed è dal 12 ottobre che a detta vostra attendo un ricontatto!

Buongiorno in data 5 ottobre, in previsione della scadenza raccolta punti club starQ8, ho ordinato 3 premi utilizzando il mio saldo punti. I punti mi sono stati scalati tutti ma dei 3 premi ordinati ne è arrivato solo uno. In data 19 ottobre ho mandato una mail di reclamo all'indirizzo di riferimento ed è stata aperta una pratica col numero 0001965152. In data 23 ottobre ho mandato un sollecito al medesimo indirizzo mail di riferimento ma mi è stata aperta una seconda pratica erroneamente col numero 0001977853. Da giorni cerco di chiamare il numero verde di riferimento 800010808 ma invano in quanto l'operatore mi risponde che il servizio clienti attuale è diventato "payback" e pertanto non può aiutarmi. Con la presente respingo l'indicazione dell'operatore secondo cui non potrebbero intervenire in quanto il programma è ora PAYBACK. Il disservizio da me segnalato (addebito punti per 3 premi a fronte della ricezione di 1 sola conferma d'ordine) si è verificato in data 5 ottobre 2026, sotto la piena e totale gestione del vecchio catalogo ClubQ8. PAYBACK non ha alcuna competenza sul pregresso. Vi chiedo gentilmente di verificare la transazione informatica del 5 ottobre dal vostro ufficio legale per disporre la consegna dei due premi mancanti perchè erano premi grossi, un televisore ed una friggitice ad aria che ho chiesto consumando la bellezza di 27200 punti raccolti pazientemente per 12 anni

Spett.le Assistenza Clienti Amazon, Con la presente intendo sporgere un formale reclamo in merito alla ingiustificata limitazione del mio account ai soli acquisti digitali, provvedimento adottato in seguito alla gestione dell'ordine relativo a un iPhone non consegnato. Desidero chiarire e ribadire quanto segue: * Il pacco contenente l'iPhone risulta smarrito o presumibilmente rubato durante il transito da parte del corriere, non giungendo mai a destinazione. * A causa della mancata ricezione, è stata aperta una pratica di sostituzione per consentirmi di ricevere il prodotto acquistato. * Non ho in alcun modo richiesto né un reso né un rimborso monetario, ma unicamente la consegna del bene regolarmente acquistato. La limitazione imposta al mio account risulta pertanto del tutto sproporzionata e penalizzante, considerando che sono parte lesa in una problematica logistica imputabile unicamente al vettore di spedizione e alla gestione del corriere. Vi chiedo pertanto di procedere con la verifica immediata della situazione, lo sblocco tempestivo del mio account e il ripristino di tutte le normali funzionalità di acquisto. Resto in attesa di un vostro riscontro celere e risolutivo. Distinti saluti, Nicolò

Spett. Mediaworld In data 08/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Iphone pagando contestualmente l’importo di 1711.52€ Dopo qualche mese l'altoparlante non funzionava più, ho dovuto aspettare 2 mesi per portarlo in assistenza e altri 10 giorni a giugno senza telefono perché era in assistenza. Ad oggi 21 ottobre 2026 dopo soli 4 mesi siamo di nuovo allo stesso punto, stesso problema con il telefono che dovrei di nuovo aspettare per riportarlo in assistenza e di nuovo stare senza telefono. A questo punto vi diffido ad una sostituzione del telefono con un telefono nuovo uguale o di pari valore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, a seguito numerosi contatti con whatsapp, mail e pec non siamo arrivati ad un accordo. Ho acquistato un materasso sottovuoto in data 15.9.26 con ritiro al magazzino. Ho regolarmente pagato € 398,00 ma una volta aperta la confezione l'odore di pesce ha invaso casa e il materasso presentava macchie scure, probabilmente umidità. Ho subito aperto un reclamo e la sostituzione è stata approvata ma... con consegna al piano strada e senza ritiro del prodotto non idoneo. Abito al secondo piano e non è possibile per me portare un materasso matrimoniale al piano terra. Non intendo pagare qualcuno per una cosa di cui non ho colpa. Io ho onorato il contratto, ho pagato per un prodotto in perfette condizioni. Inutile dire che il materasso mi serve con urgenza. Allego conversazioni con il vostro servizio assistenza e attendo vostre informazioni.

La pubblicità parla di "spesa intelligente" , ma è una spesa da fare in 90 minuti , perche se sfori iltempo ti arriva una richiesta di parcheggio di 30 euro a me è capitato di fronte alle dimostranze fanno muro di gomma quindi ricapitolando , arrivato ad 85 minuti , o termini la spesa oppure lasci tutto nel carrello, esci dal parcheggio e rientri per poi riprendere il carrello e continuare la spesa . ... questa è una spesa intelligente . . . mahh!!

Spett. Leroy Merlin italia in data 09 giugno 2026 ho acquistato sul vostro sito online un Robot tagliaerba MAMMOTION Luba Mini AWD 800 pagando contestualmente l'importo di 999,00 Euro. la vendita includeva la fornitura gratuita di un garage per il robot acquistato. in data 14 giugno 2026 ho effettuato, come richiesto, la registrazione sul sitoWWW.FOWA.IT/OPERAZIONE-MAMMOTION. In data 26 giugno 2026il Servizio ClientiFOWA mi conferma la corretta ricezione della richiesta del MAMMOTION GARAGE STANDARD. In data 17 settembre 2026, non avendo acora ricevuto alcuna comunicazione, da parte di FOWA, circa la consegna del garage, ho chiesto chiarimenti in merito. In data 05 ottobre2026 ho nuovamente sollecitato FOWA, senza ottenere alcun riscontro. Gradirei quindi ottenere da parte Vs. chiarimenti in merito e la consegna del garage offerto gratuitamente con l'acquisto del robot tagliaerba. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteró ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Ho acquistato aspirapolvere v 11 il 10 ottobre 2020 n° serie C1Y-EU-NGC1990A e da 3 mesi che non posso usarlo non si accende piu per la batteria esaurita devo sostituire la batteria SV 14 con le tre viti ma non sono mai disponibili sul loro sito, ho chiamato la la sede di MILANO e mi dicono che non sono piu disponibili. A questo punto cosa dovrei fare buttare aspirapolvere perche non forniscono il ricambio della batteria, con quello che costa € 650 mi sembra assurdo. Io comunque sono un cliente che ho acquistato due aspirapolveri e il fono con gli accessori. Pensavo che la DYSON fosse una casa seria. I ricambi devono essere assolutamente essere reperibili e un diritto, ora con nuove normative europee. Rimango in attesa di una risposta. GRAZIE

In data 25/08 ho richiesto intervento di riparazione per lavatrice carica frontale Hoover H-WASH 300 LITE acquistata 5 anni fa e fuori garanzia. Mi hanno fatto pagare subito 189,00 per avviare la richiesta con la condizione tutto compreso se riparabile e in caso di irreparabilita avrei ricevuto rimborso di 120 euro, pagando così soltanto intervento del tecnico di 69,00 euro. La lavatrice funziona ma fa rumore durante la centrifuga, cosa già capitata a mia madre molti anni fa su altra marca, alla quale cambiarono gli ammortizzatori. Il tecnico della Tecniservice è venuto il 27/08 visita di meno di 5 minuti in cui ha semplicemente messo la mano dentro l'oblo e fatto girare il cestello decretando che era tutto da cambiare, che avrebbero ordinato i pezzi, portato via la lavatrice, riparata, e riconsegnata. Da allora non ho sentito più nessuno. Nessuno mi ha mai consegnato un rapporto di intervento. Ho fatto svariate telefonate al servizio assistenza Haier/Hoover/Candy allo 0240048200, ma sebbene fossero in grado di vedere il numero di pratica 008644986 nessuno sapeva quale fosse lo stato e di co nessuno perché ogni volta ho dovuto parlare con 4/5 operatori in quanto già il servizio clienti grandi elettrodomestici fuori garanzia che dovrebbe rispondere al tasto 3 non è corretto, cosa che ho segnalato ogni volta dando il consenso sempre alla registrazione delle telefonate. Soltanto dopo svariate telefonate anche alla ditta del tecnico, la Tecnoservice via Mondragone 14/16 Roma mi ha risposto via email che il 24/09 aveva inviato la dichiarazione di irreparabilita e che avrei ricevuto a breve il rimborso. Ciò non è avvenuto e la Tecnoservice si è rifiutata di fornire prova della loro dichiarazione alla Hoover che avrebbe almeno aiutato nella gestione della pratica. Tutto ciò premesso ad oggi, l'intervento tecnico lo ritengo non eseguito in quanto non è stata fatta alcuna prova con elettrodomestico acceso, la Tecnoservice in una delle mie telefonate ha detto che "al momento" non trovavano i pezzi e quindi l'avrebbero dichiarata irreparabile di cui non ho avuto alcuna prova scritta, non è stato possibile ottenere informazioni dalla hoover né sul rimborso di 120 euro ne sullo stato della pratica seppur telefonando e oltretutto è l'unico modo per contattarli. Io ho mandato ieri 16/10 un'email a Tecnoservice e ad un indirizzo della hoover 'hoover.info@chgofficial.com trovato su internet e oggi ho compilato un ulteriore form sul loro sito intimando di rispondere entro 7 gg.

Offettuato in data 06/10/2026 l'acquisto di una cucina a gas , consegnata presso il domicilio indicato in data 14/10/2026. A seguito della consegna, ho riscontrato il mancato ritiro dell'apparecchiatura equivalente usata (RAEE). Il Servizio clienti, contattato telefonicamente mi ha comunicato l'impossibilità di procedere a un ritiro successivo alla consegna a causa della mancata selezione della "spunta" sul sito web in fase di acquisto. Premetto che ho ulteriormente pagato il servizio Plus per la consegna al piano, e che sul sito NON ho trovato su questo prodotto la casella di "spunta" del ritiro RAEE ( allego screenshot) Ho provveduto a fare formale reclamo a Mediaworld