Bacheca dei reclami

Spett.le Prima Assicurazioni, con la presente, desidero formalizzare un reclamo in merito al mancato rispetto del preventivo da me ricevuto in data 17/01/2025, relativo alla mia polizza auto. Il preventivo, con validità fino al 18/03/2025, riportava l'importo di euro 292,98 che ora non mi viene riconosciuto. Successivamente, dopo aver inviato i documenti richiesti (copia libretto e documento di identità) mi è stato comunicato che il preventivo non è valido in quanto calcolato prima della presenza dell’attestato di rischio nella banca dati ANIA. Tuttavia, tale condizione non era esplicitata al momento del calcolo, e il preventivo è stato rilasciato senza alcuna riserva. La nuova proposta di rinnovo prevede un aumento di circa 70 euro, che considero ingiustificato e lesivo dei miei diritti di consumatore. Pertanto, chiedo formalmente di poter stipulare la polizza alle condizioni economiche indicate nel preventivo del 17/01/2025. In caso di mancato riscontro positivo, mi riservo di segnalare il caso all'IVASS e di valutare ulteriori azioni a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e porgo distinti saluti.

Buongiorno, in data 03/03/2025 ho sottoscritto un periodo di prova di un mese all'app Mo Meditation, ma dopo meno di una settimana, in data 09/03/2025, mi sono stati addebitati 59,99€ corrispondenti all'abbonamento annuale. Ho subito contatto il servizio clienti dell'app per ricevere il rimborso ma afferma di non poter fare nulla e richiedere direttamente ad Apple. Ho mandato una richiesta anche ad Apple ma mi è stata rifiutata senza motivazione per ben 2 volte. Vorrei usufruire del diritto di recesso da questo abbonamento. Graze.

Spett. FARMAè In data 5 febrraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 confezioni del prodotto Turnover Plus 6 Ovuli pagando contestualmente l’importo di € 50,79. Il 10 febbraio 2025 ho ricevuto una mail (mittente refunds@taleagroupspa.com) che mi comunicava quanto segue: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017721827 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 3pz. - Turnover Plus 6 Ovuli Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè Ad oggi il rimborso non si è ancora concretizzato e in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 31/01/2025 ho effettuato l' ordine n. 1017686061 contenente 4 prodotti per un totale complessivo di €. 113,20. In data 06/02/2025 ho ricevuto una email dall'indirizzo refunds@taleagroupspa nella quale mi veniva comunicato che 3 dei 4 prodotti ordinati non sarebbero stati inviati per un errore di giacenza in magazzino e che si sarebbe proceduto ad emettere il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i 14 giorni successivi. Effettivamente, dei prodotti ordinati, ne ho ricevuto solo uno del costo di €. 15,92. Ad oggi 12/03/2025 non ho ancora ricevuto alcuna risposta alle numerose richieste di chiarimento inviate tramite il form disponibile sul vostro sito e tramite e-mail ne tantomeno il rimborso della merce che per vostro errore non mi è stata inviata. Chiedo quindi di ricevere quanto prima il rimborso della cifra da me corrisposta sulla carta utilizzata in fase di pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Reclamo per montaggio incompleto e richiesta di intervento urgente – Contratto n. RM281440 Alla cortese attenzione di Arredissima Roma S.r.l. PEC: arredissima.roma@legalmail.it Io sottoscritto Valerio Passamonti, Codice Cliente LE-1839281, con riferimento al contratto di vendita n. RM281440, stipulato in data 16/12/2024, relativo alla fornitura e al montaggio di una cameretta presso il mio domicilio in Via della Casetta Mattei 69, Roma, segnalo quanto segue: In data 27/02, la merce è stata consegnata e montata solo parzialmente, a causa di un errore nella fornitura di un componente. Questo problema impedisce l’utilizzo della cameretta e mi sta causando un grave disagio, poiché non posso accedere all’abitazione fino al completamento del montaggio. Il contratto prevede espressamente la consegna e il montaggio completo del mobilio, pertanto vi sollecito a risolvere immediatamente la problematica. Alla luce di quanto sopra, vi invito formalmente a: Fornire e installare il componente mancante con urgenza, comunicandomi una data certa per l’intervento entro [inserisci una data ragionevole, es. 7 giorni]. Riconoscere un risarcimento o un rimborso per il disagio subito, in considerazione del mancato completamento della fornitura nei tempi concordati e delle difficoltà che sto riscontrando. Qualora non ricevessi una risposta adeguata entro 72 ore, mi riservo il diritto di agire nelle sedi opportune per tutelare i miei diritti, anche tramite un’associazione dei consumatori o per vie legali. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo distinti saluti. Valerio Passamonti Email: valerio.passamonti@fastweb.it Tel: +39 333 338 5105 continua.... questa è la mail che ho inviato alla pec legalmail di arredissima. Subito dopo ho contattato il servizio clienti che mi ha preso appuntamento per il 28/03. Un mese dopo la prima installazione. Nessuno si è scusato dell'accaduto e nessuno ha preso in carico il mio reclamo dove per colpa loro ho dovuto ritardare il trasloco programmato questa settimana dove oltretutto ho bruciato 5 giorni di ferie prese appositamente per traslocare. Inoltre segnalo a voi che siete un'associazione a tutela del consumatore due pratiche commerciali completamente scorrette di arredissima: 1. durante il primo intervento quando la ditta è andata via mi ha fatto firmare su un cellulare senza farmi leggere alcun documento un foglio con la seguente scusa. Ci permetterà di aprire la segnalazione e accellerare i tempi. Il foglio firmato mi è arrivato su mail e guarda caso riporta sopra la firma testuali parole: Io Sottoscritto PASSAMONTI VALERIO dichiaro di aver ricevuto la merce e di essere pienamente soddisfatto e di non dover formulare alcuna contestazione in ordine alla merce sostituita – come sopra indicata – ed installata presso la mia abitazione. ma come? non mi montano la cameretta per un pezzo del telaio che loro stessi dichiarano di aver sbagliato e mi fanno firmare uno scarico di responsabilità senza farmi leggere nulla con una firma con il dito su un cellulare? e poi...... e' normale che nel loro contratto il termine di 120 giorni non è tassativo e che non sono previste sanzioni per il venditore in caso di ritardi. a mio avviso è una clausola vessatoria nei confronti del cliente e li scarica da ogni tipo di responsabilità o ritardo. spero di avere tramite voi supporto e giustizia. ps: la ditta installatrice mi chiede soldi in nero per fare dei buchi e recuperare delle prese. come mai non è riportato sul contratto che questa procedura è a pagamento? qualcuno ci prova??

Mi reco al punto vendita del centro Torri a Parma per la sostituzione della pellicola protettiva dello smartphone; purtroppo non ho ritrovato lo scontrino presente comunque nei sistemi ed associato alla mia fidelity card. La dipendente mi dice tuttavia che non può sostituirla perché non è la pellicola applicata da loro ma un vetrino; alquanto basita le rispondo che qualsiasi cosa sia è ciò che MEDIAWORLD mi ha sostituito un anno fa ed ora siccome usurata va cambiata; chiama il responsabile del negozio che in cattiva fede allude al fatto che io l’abbia sostituita da un cinese…sempre più allibita spiego che non avrei avuto alcuna ragione a sostituirla altrove visto che da contratto di vendita avrei potuto farlo illimitatamente in negozio mediaworld pagando 5 euro… insistono dicendo che la mia non è una pellicola e non è la loro. Siccome non ho toccato tale pellicola dall’ultima applicazione fatta da Mediaworld insisto ma il responsabile del negozio in maniera maleducata mi caccia nonostante io sia una cliente da anni…. Ho ancora la vecchia pellicola incriminata sullo schermo e la lascerò lì chiedendo che venga esaminata e onestamente siccome penso che ci siano gli estremi di una truffa la porterò in questura.

Spett. Marchese Stefano Srl] In data 09/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una vmc REK60A pagando contestualmente l’importo di 379,00 €. Mi avete inviato una REK60B, non appena ho aperto il plico e mi sono accorto dell'errore vi ho subito contattati inviandovi anche foto dell'oggetto non CONFORME. Chiedo sostituzione o rimborso dell'intero importo, previa re-invio oggetto ricevuto non conforme. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FLYGO/FLYGO VOYAGER, In data 10/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un volo A/R Roma FCO - PALERMO (Prenotazione 108413300) pagando contestualmente l’importo di € 146,93. Ad oggi non ho ricevuto alcun titolo di viaggio e chiedo l'annullamento dell'acquisto e conseguente restituzione della somma atteso che in fase di prenotazione non è indicato in alcun modo che al pagamento non sarebbe seguita l'IMMEDIATA emissione del biglietto, cosa di cui ho necessità visto che devo partecipare ad una manifestazione pubblica in prossimità della quale i prezzi dei voli aumenteranno sensibilmente! Ritengo la Vs una pratica scorretta visto che solo DOPO aver pagato e ricevuto una Vs mail mi avete comunicato la riserva di risposta entro 14 gg! Rappresento inoltre che a nulla sono serviti i tentativi di contattare la Vs assistenza per mancata risposta (dopo 10 minuti di attesa) e addirittura la possibilità che "IL TELFONO DELLA PERSONA CHIAMATA POTREBBE ESSERE SPENTO!..." In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mio marito Caserta Mirko ha effettuato un ordine presso il negozio Mondo Convenienza di Rescaldina (MI), come da allegato "1 ordine struttura", nel quale risulta che nella struttura letto è presente la rete a doghe, in data 01/03 in fase di consegna la rete era assente perché a detta dell'assistenza clienti non era stata ordinata per quel codice prodotto. Avremmo voluto accettare solo armadio e como', ma su indicazione degli installatori abbiamo rifiutato l'intero ordine dal momento che, se avessimo accettato gli solo i mobili corretti, avremmo dovuto comunque saldare l'intero importo, e ci siamo recati presso il punto vendita per avere chiarimenti. Al punto vendita hanno confermato che quel codice prodotto non prevede la rete a doghe e che la dicitura presente nell'ordine è un errore di battitura, di cui comunque non si assumono la responsabilità, e siamo stati costretti a effettuare un nuovo ordine per la rete (allegato "2 ordine rete"), con il relativo costo di trasporto e montaggio (che, visto l'importo esiguo dell'ordine di € 55, è fisso a 49 €, mentre se l'avessimo ordinata insieme agli altri mobili sarebbe stata il 16% del totale quindi avrebbe impattato per € 8,80). Inoltre in negozio hanno comunicato che avremmo dovuto ripagare per intero la consegna del primo ordine in quanto conforme e quindi non nelle condizioni di essere rifiutato (cosa che né gli installatori, né il servizio clienti contattato contestualmente alla consegna hanno detto quando abbiamo segnalato che non avremmo accettato un ordine parziale). Ritengo non giusto che ricadano sul cliente: il costo di una rete già indicata in un ordine firmato (€ 55), il suo relativo costo di consegna come ordine singolo (€ 49) e le doppie spese di consegna (€82,40) per l'ordine parziale non accettato, dal momento che Mondo Convenienza non sta tenendo fede ad un contratto firmato e impone al cliente di dover pagare un sovrapprezzo anche di fronte ad un loro palese errore materiale. Preciso che al momento la nuova consegna è stata fissata per il 19/03. Resto in attesa di un cortese riscontro, cordiali saluti Federica Russo

In data 31/01 ho acquistato presso il Vostro negozio online due confezioni di Oftaial Plus che non sono mai state consegnate insieme al resto dei prodotti. Ho ricevuto in data 06/02 una mail che assicurava un rimborso dei prodotti mancanti entro 14 giorni dalla stessa. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso, nè nessuna risposta alle mail che ho inviato e ai form che ho compilato in cui chiedevo un aggiornamento. Chiedo una risposta il prima possibile e un rimborso per i due prodotti mancanti per un totale di 36,56 Euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento da me utilizzato per l'acquisto.