Bacheca dei reclami

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamoNumero ordine 1018277118 Crema eutrosis 500ml €.17,98 Mai arrivato per problemi riscontrati sull aggiornamento della disponibilità del prodotto nel vostro sito . Questa era la mail di FARMAé del 24/04/24, dove mi dicevano che avrebbero provveduto al rimborso, ad oggi non ancora ricevuto .

Ordine online di € 33,19 concluso il 05 maggio 2025 sul sito di FarmE, non evaso per indisponibilità prodotto , come comunicato via email da TALEA GROUP SPA di Livorno il 12 maggio 2025. Nonostante due solleciti inviati attraverso il Servizio Clienti di FarmE, il rimborso non mi è stato accreditato.

La fattura fa riferimento all'ordine 1018458665 09/05/25, che ha provocato un addebito di €51,83 sulla mia carta di credito. In realtà uno degli articoli ordinati non è stato spedito, e la fattura è di €22,81. La differenza non mi è ancora stata restituita; ho compilato 2 volte il form online "articolo mancante" senza alcun riscontro. Esigo l'immediata restituzione della differenza, se per voi più comodo tramite bonifico IT59M0357601601010002945763. Andrea Ziffer

Spett. Talea Group S.p.a. In data 02/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Colin A 30 Fiale pagando contestualmente l’importo di 63,56€. In data 07/05/2025 ricevo una vostra email da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato quanto segue: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018385956 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Colin A 30 Fiale Cordiali Saluti da Farmaè" Ad oggi 04/06/2025 nonostante i continui solleciti tramite il vostro portale, non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.Farmaè, Vi contatto in relazione ad un mancato rimborso per l'ordine #1018422992 effettuato in data 06/05. Al momento dell'acquisto, tutti i prodotti da me selezionati risultavano normalmente disponibili: a distanza di qualche giorno ho invece ricevuto una mail in cui mi veniva segnalata l'indisponibilità di alcuni di essi (- che tra l'altro, controllando oggi sulla piattaforma, risultano ancora disponibili e acquistabili) e mi veniva comunicato che avrei ricevuto un rimborso entro 14gg dalla consegna della merce. Ad oggi, ciò non è ancora avvenuto, nonostante le diverse segnalazioni inviate tramite form online e le recenti segnalazioni che ho iniziato a mandare anche tramite canali social. Avendo scelto Scalapay come modalità di pagamento, le rate non sono state aggiornate, nonostante sia stata emessa fattura con solo i prodotti spediti e ricevuti e il totale corretto. Allego tutti i documenti necessari a dimostranza della situazione, oscurando i dati sensibili. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho effettuato l’ordine n 1018491451 il giorno 13/05/2025 sul sito Farmaè pagando 64,42€ tramite Paypal. Il giorno 19/05/2025 mi comunicano che 1 prodotto non è disponibile e provvederanno al rimborso. Il giorno 20/05/2025 mi scrivono nuovamente comunicandomi che non sono disponibili altri 2 prodotti del mio ordine. Ho ricevuto quindi 2 prodotti (2 su 5 ordinati) del valore di 24,81€ dovendo quindi rimborsarmi gli altri 3 del valore di 43,61€. Ho scritto a Farmaè ben 5 volte attraverso il form contatti senza mai ricevere risposta. Chiedo supporto a voi per ottenere il mio rimborso. Grazie

Buongiorno, la presente per segnalare che questo sito permette di ordinare prodotti a prezzi scontati, ma poi dopo l'acquisto inviano una mail con la dicitura che il prodotto non è più disponibile e promettono di erogare il rimborso dell'intera somma. Cosa che ovviamente non accade. Nell'oggetto ho inserito il mio numero d'ordine mai consegnato e mai rimborsato. Certo di una vostra collaborazione. Cordiali saluti. Visentin Maurizio

Spett.le Mondo Convenienza In data 29/11/2024 ho acquistato presso il negozio di Marcianise (CE) una cucina ad angolo ( rif. Buono CommissioneLR4C13680 del 29/11/2024 ). In quel periodo era presente la promozione che al raggiungimento della spesa di 2.500 € si aveva diritto ad un buono di 500 €. Nulla da eccepire fino a quel momento infatti firmai il contratto con lo sconto e versai nella stessa data la caparra confirmatoria di 483.61 €. Successivamente a seguito del sopralluogo del tecnico di fiducia incaricato da Mondo Convenienza, all’atto di dare seguito all’avanzamento della produzione, la referente commerciale di riferimento, si è accorta di un errore di progettazione e mi chiese di rivedere il progetto. Precisamente l’errore era di aver inserito 4 cassetti sotto il piano cottura ad induzione. Il cassetto sotto il piano ad induzione limitava l’aerazione pertanto era assolutamente da evitare. Successivamente ( sempre ad Aprile 2025) viene rielaborato il progetto cambiando l’estetica e la funzionalità . Con tale modifica, si è avuto una diminuzione del costo al di sotto dei 2.500 € tale da togliere ARBITRARIAMENTE lo sconto di 500 € rispetto a quanto stabilito in ordine originale. In data 29 maggio 2025 la cucina viene consegnata, con montaggio incompleto, e chiedendo il saldo di una cifra non corretta. Si chiede di dare urgente riscontro circa: 1) l'errata consegna del pannello penisola MCOX A550/RP ORDINATO con lunghezza 225 cm e non i due pezzi con misure diverse ( diversamente da ordine). 2) la rettifica del documento Buono Commissione LR4C13680 del 29/11/2024 del corretto valore di acquisto ( riportando anche il buono sconto di 500 € della promozione attiva a novembre 24) . La rettifica da apportare è 2.840,76 € -500 € buono = 2.340,76 € a cui sottrarre la caparra confirmatoria di 483,61 € pertanto il saldo residuo è di 1857,15 €. Vi chiedo di annullare ogni altro documento . Il BUONO COMMISSIONE E' UNIVOCAMENTE IDENTIFICATO CON LR4C13680 del 29/11/2024. NON CI POSSONO ESSERE DIVERSI DOCUMENTI CON LO STESSO IDENTIFICATIVO, STESSA DATA E PREZZI DIVERSI. IL DOCUMENTO VALIDO E' QUELLO ORIGINALE. Sono disponibile a pagare subito la corretta cifra di 1.857,15 € ma solo dietro Vs scrittura ufficiale che rettifica questo "disordine" documentale generato da Voi. Faccio presente che siamo una famiglia di 5 persone e per mancato completamento della cucina siamo costretti ad andare a ristorante fuori casa sia per pranzo e sia per cena. Stiamo conservando le fatture delle spese generate e saremo pronti a sottoporle a chi di competenza. Vi invito a chiudere velocemente questo spiacevole episodio per evitare di arrecare ulteriori disagi ed essere costretti adempiere le vie legali per il riconoscimento di quanto sta accadendo.

Spett.le Farmae s.p.a. Io sottoscritto/a Claudia Di Mambro intendo formalizzare una richiesta di rimborso relativa all’ordine n. 1018441994 effettuato in data 07/05/2025 tramite il vostro sito e-commerce. Alla consegna dell’ordine, ho riscontrato la mancanza di alcuni prodotti. Nonostante i miei precedenti tentativi di contatto tramite i canali di assistenza da voi indicati, non ho ricevuto alcuna risposta né il rimborso dovuto, che ammonta a 58,64 €. Esigo che provvediate al più presto a restituite l'importo dovuto. In attesa di un vostro sollecito riscontro Saluti Claudia Di Mambro

Spett.le Altroconsumo, con la presente sottopongo alla Vostra attenzione una grave condotta da parte della compagnia assicurativa Genertel S.p.A., che ritengo lesiva dei miei diritti di consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Sono assicurato da anni con Genertel per la mia polizza auto, in scadenza il giorno 18/05. In prossimità della scadenza, ho cercato di procedere al rinnovo accedendo regolarmente al loro portale, ma a causa di un disservizio tecnico del sito web non è stato possibile effettuare il pagamento. Il giorno successivo alla scadenza, sono stato informato che il preventivo precedente, pari a 839 euro, non era più disponibile e che il nuovo premio richiesto era salito a 1.498 euro, con un aumento di oltre il 78%, senza alcuna variazione nei miei dati anagrafici, nel rischio assicurato o nella classe di merito. Ho immediatamente contattato il servizio clienti per segnalare l’accaduto, esprimendo chiaramente la mia volontà di rinnovare la polizza, come confermato nella conversazione telefonica con l’operatore in data 4/06. Tale condotta risulta, a mio avviso: In violazione dell’art. 20 e seguenti del Codice del Consumo, in quanto rappresenta una pratica commerciale scorretta, approfittando di un disservizio per imporre condizioni economiche penalizzanti; Contraria agli artt. 1175 e 1375 del Codice Civile, che impongono comportamenti secondo buona fede contrattuale; In contrasto con quanto disposto dal Regolamento IVASS n. 41/2018, che impone alla compagnia obblighi di trasparenza e correttezza, anche nell’erogazione dei servizi digitali. Essendo stato oggettivamente impossibilitato a completare il pagamento per causa imputabile esclusivamente alla compagnia, ritengo inaccettabile che mi venga richiesto un importo maggiorato in modo sproporzionato il giorno successivo alla scadenza. Alla luce di quanto sopra, chiedo ad Altroconsumo di: Assistermi nel chiedere a Genertel il ripristino del preventivo originario (839€); Valutare la segnalazione dell'accaduto a IVASS per le verifiche del caso; Informarmi su eventuali azioni legali collettive o singole per la tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Giovanni Pellegrino