Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 10/01/2026 acquisto, presso il sito del venditore Mar.c.a. Design, un tavolo bianco, modello 80x80 con due allunghe laterali da 35 cm (estensione massima 150 cm). Ordine 30882. Costo del tavolo 225€ + 35€ di spedizione. Totale acquisto: 260€. I soldi vengono scalati immediatamente con pagamento Paypal. In data 17/01/2026 ricevo finalmente conferma che il mio ordine era stato "elaborato" dal venditore e pronto per essere spedito. In effetti, dopo essere stato riprogrammato in consegna per tre volte dal corriere, il tavolo arriva il giorno 23/01/2026. Tuttavia, il prodotto spedito è errato! Non di una qualità diversa, ma proprio un diverso modello di tavolo. Scrivo messaggio whatsapp, provo a chiamare al numero indicato sul sito, mando email e alla fine apro contestazione Paypal. Il venditore non si scusa nemmeno per l'errore,ma è tutto preoccupato per le commissioni che dovrà pagare a Paypal. Provo a spiegare che il prodotto errato pesa 50 chili e per me è difficile trasportarlo (non entra in ascensore). In più il corriere a cui si affidano - come loro sanno - riprogramma di giorno in giorno le consegne in caso di "surplus di consegne" e quindi io dovrei stare a casa, in ferie, fino a data da destinarsi in attesa che il corriere finalmente si presenti per il reso. Chiedo di venirmi incontro (dopo aver subito il loro errore e pagato 260€ per un prodotto che non ho ricevuto) e programmare il ritiro del prodotto errato al piano e negli orari in cui sono a casa dal lavoro. Niente da fare. Provo a chiedere che quantomeno la consegna del prodotto del tavolo che ho acquistato ormai 18 giorni fa, avvenga contestualmente al ritiro del prodotto errato. Niente da fare. Il venditore mi scrive chiaramente che se voglio il rimborso pretende che sia io a farmi carico delle spese di restituzione del prodotto che loro si sono sbagliati a spedirmi! Questo perchè a loro avviso non avrei dovuto aprire contestazione con Paypal (che applica delle commissioni). Io mi ritrovo ad aver pagato 260€ e non aver avuto il mio tavolo. In più sto tenendo in deposito un prodotto ingombrante che il venditore non vuole riprendersi e che non so più dove mettere. Chiedo che, in conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo, il venditore Mar.c.a. design di Marsango Cristian provveda ad inviarmi il tavolo che ho acquistato e pagato in data 10/01/2026 e che, contestualmente, provveda al ritiro a sue sole spese del prodotto errato.

Buongiorno , vi scrivo per richiedere il vostro supporto in merito a una problematica riscontrata con un computer portatile Acer da me acquistato al prezzo di circa 2.000 euro su BPM POWER Ordine 1231573 Il computer è stato acquistato in data 04/12 ed è stato consegnato il 17/12. Dopo meno di tre settimane di utilizzo, il prodotto ha manifestato gravi problemi di funzionamento, rendendo necessario l’invio in assistenza. Il dispositivo è stato pertanto spedito in assistenza in data 09/01, con codice RMA n. 10763365S. Dopo circa tre settimane di attesa, mi è stato comunicato che il computer presenta un grave difetto alla scheda madre. Ad oggi, nonostante il prodotto abbia avuto meno di un mese di utilizzo effettivo, la riparazione risulta ancora in corso e si è già protratta per diverse settimane, senza che mi siano state fornite tempistiche chiare di risoluzione né un prodotto sostitutivo. Preciso inoltre che il computer in questione è uno strumento fondamentale per le mie attività di studio e di lavoro. La prolungata indisponibilità del dispositivo mi sta causando notevoli disagi e danni organizzativi, impedendomi di svolgere regolarmente le mie attività quotidiane. Ritengo questa situazione inaccettabile, soprattutto considerando il valore del prodotto e il fatto che un guasto così rilevante, emerso dopo pochissimo tempo dall’acquisto, fa ragionevolmente pensare a un difetto di conformità già presente al momento della vendita, ai sensi del Codice del Consumo. Vi chiedo pertanto assistenza per comprendere come tutelare al meglio i miei diritti di consumatore e valutare le azioni più opportune nei confronti del venditore e/o del produttore, inclusa la possibilità di una sostituzione del prodotto o di un rimborso. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (fattura di acquisto, comunicazioni con l’assistenza, dettagli RMA) e vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione e il supporto.

Buongiorno, nonostante vari solleciti non rispondono alla mail Mi hanno addebitato dei soldi per un prodotto che avevano inserito per sbaglio nel carrello e non e' neanche arrivato 35 euro che ancora non restituiscono ne rispondono alla mail

Buongiorno, nonostante vari solleciti non rispondono alla mail Mi hanno addebitato dei soldi per un prodotto che avevano inserito per sbaglio nel carrello e non e' neanche arrivato 35 euro che ancora non restituiscono ne rispondono alla mail

Buongiorno, nonostante vari solleciti non rispondono alla mail Mi hanno addebitato dei soldi per un prodotto che avevano inserito per sbaglio nel carrello e non e' neanche arrivato 35 euro che ancora non restituiscono ne rispondono alla mail

Buongiorno, nonostante vari solleciti non rispondono alla mail Mi hanno addebitato dei soldi per un prodotto che avevano inserito per sbaglio nel carrello e non e' neanche arrivato 35 euro che ancora non restituiscono ne rispondono alla mail

Buongiorno, nonostante vari solleciti non rispondono alla mail Mi hanno addebitato dei soldi per un prodotto che avevano inserito per sbaglio nel carrello e non e' neanche arrivato 35 euro che ancora non restituiscono ne rispondono alla mail

Buongiorno, nonostante vari solleciti non rispondono alla mail Mi hanno addebitato dei soldi per un prodotto che avevano inserito per sbaglio nel carrello e non e' neanche arrivato 35 euro che ancora non restituiscono ne rispondono alla mail

Buongiorno, nonostante vari solleciti non rispondono alla mail Mi hanno addebitato dei soldi per un prodotto che avevano inserito per sbaglio nel carrello e non e' neanche arrivato 35 euro che ancora non restituiscono ne rispondono alla mail

Buongiorno, ho deciso di prendere una macchina con noleggio a lungo termine per sollevarmi da qualsiasi problema derivante dalla gestione dell'autovettura, così ho cercato su internet e mi sono imbattuta in Drivalia, ho trovato un operatrice che mi ha illustrato come funzionava il noleggio, così dopo aver trovato un modello di auto che poteva andarmi bene, ho stipulato il contratto. Mi era stato detto che per qualsiasi cosa mi sarei potuta rivolgere ad un concessionario di Bologna, che ce ne erano diversi in zona, cosa che dopo la stipula non si è rivelata tale ho dovuto far riferimento quindi ad uno a ben 1 ora di distanza da casa mia, a Castel San Pietro Terme, partiamo già male. La macchina inoltre ogni 3x2 riscontrava piccoli problemi, fanalino che si bruciava, glp funzionante ad intermittenza, così ogni volta mi sono dovuta recare a Castel San Pietro, prendendo permessi e facendomi accompagnare, senza contare il disagio di dover stare senza auto qualche giorno. A seguito di un piccolo incidente ho dovuto attendere 5 mesi prima che arrivassero i pezzi di ricambio, così scontenta ho chiesto di poter cambiare il mezzo. Mai avuta alcuna risposta in merito. Ora che decido di ridare in dietro il mezzo anticipatamente perchè non mi trovo bene, mi chiedono di pagare una penale assurda di cui nessuno mi aveva mai parlato. E' vero avrei dovuto leggere quelle piccole frasi riportate in piccolo nel contratto di cui nessuno ti parla mai.. questo non è comunque un modo serio di lavorare e di trattare i clienti, senza trasparenza ma solo per incassare denaro alle spalle delle persone, perciò di sicuro sconsiglio a tutti questa azienda di noleggio. Cordiali saluti