Bacheca dei reclami

Spett.le MEDIAMARKET S.p.a., In data 08/11/2025, il sottoscritto stipulava con Voi un contratto di acquisto sul vostro sito e-commerce Mediaworld.it (ordine n. 282395987) per l'acquisto di un APPLE Mac Mini in offerta al prezzo di €55,00, disponibile al momento dell'ordine e da ritirare presso il vs punto vendita di Triggiano (BA), previa invio da parte del punto vendita di un email di "merce pronta al ritiro". La data prevista per la disponibilità al ritiro, indicata nella conferma d'ordine ricevuta via email era del 13/11/2025 Il sottoscritto ha ricevuto, in data 11/11/2025, una email da parte del Servizio Clienti MediaWorld in cui veniva richiesto un importo di ulteriori €594,00 per ricevere l'articolo ordinato e successivamente un'altra email del 13/11/2025 in cui il Servizio Clienti Mediaworld comunicava il recesso dall'ordine ricevuto. Faccio presente che il suddetto ordine è stato pagato in anticipo dal sottoscritto, pertanto il contratto si è perfezionato al momento dell'addebito, avvenuto il giorno 08/11/2025, dell'importo dovuto sulla mia carta di credito. Il Codice del Consumo stabilisce il diritto di recesso esclusivamente in capo al consumatore e non al venditore pertanto il vostro annullamento è illeggittimo. Il contratto in essere, pertanto, non risulta ad oggi ancora adempiuto per fatto a Voi esclusivamente imputabile. Il sottoscritto inviava formale reclamo via PEC in data 14/11/2025, alla quale non ho ricevuto ad oggi alcuna risposta. Tutto ciò premesso, con la presente Vi invito e diffido formalmente ad adempiere ai sensi e per gli effetti dell’art. 1454 c.c., entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In caso non ottemperiate, mi riservo di agire presso le Autorità competenti per il risarcimento di tutti i danni sofferti e le spese sostenute. Cordiali saluti.

Spett.le ZARA Italia S.r.l., con la presente intendo presentare formale reclamo in merito a un ordine effettuato sul vostro sito e pagato tramite Gift Card, per un importo complessivo di €75. A seguito dell’ordine, per problemi tecnici con il mio operatore telefonico, non ho ricevuto le comunicazioni relative alla spedizione. Di conseguenza, non avendo potuto intercettare il pacco, lo stesso è stato rispedito al mittente. Successivamente, mi è stato comunicato che il rimborso è stato correttamente effettuato sulla Gift Card utilizzata per il pagamento. Tuttavia, tale Gift Card non è più in mio possesso, poiché – trattandosi di una carta usa e getta e non di uno strumento di pagamento nominativo (come carta di credito o bancomat) – l’ho smaltita dopo aver completato l’ordine, senza alcuna indicazione preventiva circa la necessità di conservarla. Nonostante i ripetuti contatti con il vostro Servizio Clienti e con il punto vendita fisico, mi viene riferito che non esiste una soluzione alternativa, lasciandomi di fatto con un credito di €75 a me spettante ma non utilizzabile, situazione che ritengo inaccettabile e non conforme ai principi di correttezza commerciale e tutela del consumatore. Preciso che: • il rimborso è stato effettuato da Zara e risulta tracciabile nei vostri sistemi; • il credito esiste ed è di mia legittima proprietà; • l’impossibilità di utilizzarlo non è imputabile a mia volontà o negligenza. Con la presente chiedo formalmente che venga individuata una soluzione concreta, quale a titolo esemplificativo: • emissione di una nuova Gift Card digitale di pari importo; • trasferimento del credito su account cliente; • altra modalità equivalente che mi consenta di utilizzare l’importo rimborsato. In mancanza di riscontro risolutivo entro 14 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta a rivolgermi alle associazioni di tutela dei consumatori e agli organi competenti. Confidando in una vostra rapida e corretta risoluzione della problematica, resto in attesa di un vostro riscontro scritto. Cordiali saluti [Antonio Cunzio] [tony.c.91@hotmail.it] [3454095423] [n.ordine 54539480110]

Spett. Dyson In data 1 Dicembre ho acquistato presso il Vostro negozio online un Supersonic Nural ( vedi numero di serie nell’oggetto ), pagando contestualmente l’importo di 349€. Il 4 Dicembre mi è stato consegnato il prodotto, dopo Natale dopo averlo aperto ho riscontrato i seguenti problemi : - una rottura nella parte inferiore - dei 6 accessori presenti in foto sono stati consegnati solo 5 di cui uno sbagliato ( di un altro prodotto Dyson ) Ho chiamato il vostro servizio clienti e mi hanno detto che mi avrebbero spedito il pezzo rotto per la sostituzione e i due pezzi mancanti. Ieri in data 16 gennaio è arrivato solo il pezzo rotto da sostituire, ho richiamato il servizio clienti e nella prima chiamata dopo circa 10 minuti di attesa mi hanno messo giù il telefono e nella seconda chiamata l’operatore mi ha detto che gli accessori mancanti non erano presenti in magazzino e quindi non poteva spedirli, poi successivamente mi ha detto che nella foto del prodotto che ho comprato c’erano 6 accessori, ma in realtà dovevano essere solo 5 e quello che voi nella chiamata precedente mi avete detto che fosse sbagliato in realtà poteva andare bene lo stesso!!! Sono veramente disgustato da questa situazione, mi sento preso in giro e truffato!!!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Scarpe&Scarpe In data 13.01.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 paia di stivali.. 2 per bambini e 1 per adulti pagando contestualmente l’importo di [46.47€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Stamane mi arriva l'ordine con 1 solo paio di scarpe...vi allego foto che tra l'altro ho inviato tramite email all'email "assistenzaonline@scarpescarpe.com" senza ricevere risposta davvero una pessima esperienza.. credo che non acquisteròmai piu da voi . Nel frattempo o mi risolvete il problema o voglio obbligatoriamente rimborso sulla mia carta di credito con cui ho effettuato l'ordine. IN mancanza di un riscontroro di 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire PER vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Mondo Convenienza, Con la presente, il sottoscritto Achraf Majdoub intende sporgere formale reclamo per la gestione inaccettabile dell’ordine in oggetto e per il totale stato di abbandono in cui mi trovo dall'8 gennaio. I fatti e i relativi disagi: Consegna non conforme e mancanza di trasparenza: In data 08/01/2026 è stata consegnata una cucina basata su un progetto modificato arbitrariamente dalla consulente. Sottolineo con forza che la consulente non ha riferito assolutamente nulla al sottoscritto in merito a tali modifiche; non sono stato minimamente informato delle variazioni apportate alla cucina, che ho scoperto solo al momento della consegna. Questo silenzio ha impedito ogni mia valutazione, violando il principio di trasparenza e correttezza che dovrebbe stare alla base del vostro servizio. Consulente irreperibile: Nonostante i miei continui tentativi di contatto, la consulente risulta ad oggi del tutto irreperibile, non rispondendo né alle chiamate né ai messaggi. Smarrimento progetto: Mi è stato comunicato che il progetto originale non è più reperibile nei vostri sistemi. Segnalo di averlo già provveduto a inviare alla consulente, pur essendo un documento che dovrebbe essere in vostro possesso. Assenza di supporto: Sono passati 8 giorni e la situazione non si è mossa di un millimetro. Sono stanco di essere rimbalzato da un ufficio all'altro; la chiamata ricevuta oggi alle 17:00 circa non ha fornito alcuna novità o soluzione, confermando una gestione che percepisco come una vera presa in giro. Il Disagio: Questa situazione sta mettendo me e la mia compagna in una condizione di estrema difficoltà e disagio. Stiamo pagando le rate del mutuo per una casa che resta inagibile. Non possiamo trasferirci e l'ingombro della merce rischia di impedire e di conseguenza ritardare anche il montaggio degli infissi. Segnalo inoltre che la cucina è stata parzialmente montata e poi smontata in malo modo dai vostro operatori con il rischio di aver subito danni estetici e strutturali. Proposta di risoluzione: Per uscire da questo stallo, ribadisco la mia disponibilità a risolvere bonariamente: Esigo il ripristino del progetto originale (di cui ho copia e che metto a disposizione). Dichiaro di voler corrispondere l'eventuale differenza di prezzo tra i due modelli, fermo restando che i costi di logistica e nuovo montaggio devono rimanere a vostro carico a causa della mancata trasparenza iniziale. Vi chiedo un riscontro risolutivo entro in prima possibile in quanto come già scritto sopra ci stiamo ritrovando un una situazione di estrema difficoltà. In mancanza di una data certa di intervento, mi vedrò costretto a percorrere ogni altra strada necessaria al fine di tutelare i miei diritti di consumatore e il mio investimento. Distinti saluti, Achraf Majdoub +39 3468716763

Buongiorno, il giorno 14 gennaio ho fatto l'acquisto di due ammortizzatori della lavatrice disponibili sul sito internet, prezzo di vendita sul sito15,31 euro ciascuno in pronta consegna, opzione spedizione normale 3/5 giorni oppure spedizione veloce , disponibile anche 1 giorno più veloce,(che ora l'hanno levata dopo questo fatto). Ho scelto bla spedizione veloce perché ho fretta,Fattura pagata di 58,05 mi sembra un po' caro, vedo che gli ammortizzatori costano 20,94 piuttosto che 15,31 come scritto nel sito +costi di elaborazione e spedizione di 5,70€ e 10,47€ per un totale di 58,05€. Provo a contattare ma il telefono non c'è,solo email,scrivo e mi rispondono il secondo giorno dicendomi che i pezzi sono esauriti e che mi arriveranno per il 23 gennaio, quindi senza lavatrice per 9 giorni ora chiedo uno rimborso per il ritardo visto che sul sito era in pronta consegna , ho fatto anche lo screenshot.

Buongiorno, con la presente desidero esprimere il mio forte disappunto in merito al recente aggiornamento dell'interfaccia della vostra applicazione mobile, specificamente all'interno della sezione dedicata ai vantaggi per il cliente. Fino a poco tempo fa, la sezione "Offerte" era dedicata esclusivamente a promozioni, sconti e vantaggi economici tangibili per il consumatore. Recentemente, la dicitura è stata modificata in "Offerte e Novità", accorpando all'interno di un unico elenco sia i coupon sconto reali, sia semplici annunci di nuovi prodotti venduti a prezzo pieno. Ritengo che questa scelta di "design" sia estremamente fuorviante per le seguenti ragioni: Induzione in errore: L'utente accede a quella sezione con l'aspettativa di trovare un risparmio. L'inserimento di prodotti a prezzo standard camuffati da "offerte" genera confusione e rende difficile distinguere i reali vantaggi economici. Pratica poco trasparente: Questa ambiguità appare come un tentativo intenzionale di utilizzare l'interesse del consumatore per gli sconti al solo fine di pubblicizzare nuovi prodotti, costringendo l'utente a una ricerca dispersiva. Peggioramento dell'esperienza utente: Una sezione che dovrebbe essere funzionale e chiara è diventata uno strumento di marketing generico, perdendo la sua utilità originaria.

Ho acquistato sul sito e-commerce di Decathlon in data 10/01/2026 il Tapis Roulant Bcube A3Plus. Effettuato il pagamento, ricevo la conferma d'ordine. Il 13/01/2026 ricevo la fattura, ed anche il numero di spedizione (Spedizione #900020207 per l'ordine #IT58JGPEYTRB) con consegna prevista entro il 26/01/2026. In data 16/01/2026 ricevo la notifica del rimborso del pagamento e la notifica unilaterale dell'annullamento dell'ordine. Si fa presente che il prodotto risulta essere sempre disponibile sul sito Decathlon al prezzo non in offerta di 599 €. Ritengo di aver subito una pratica commerciale scorretta da parte dell'azienda Decathlon. Vi prego di intervenire. Attilio Oddone 329/0089996

Il giorno 16 dicembre 2025 ho effettuato l’acquisto n. 2 crick da 3 Tonnellate ciascuno presso la Felix Trade Srl (pubblicizzati su Facebook) ad un costo complessivo di 154,90 € con modalità di pagamento in contrassegno. Dopo qualche giorno è arrivato il pacco (Allegati 1 e 2) e al corriere ho pagato l’importo dovuto. Successivamente ho aperto il pacco che però conteneva n. 2 crick da 2 Tonnellate (Allegato 4) di dimensioni e di valore inferiore a quello che avevo ordinato e pagato. Ne è seguito uno scambio di email (Allegati 5, 6, 7, 8 e 9) nelle quali venivo inviato ad accettare un rimborso parziale oppure a rispedire i crick errati a mie spese con modalità di reso perché quelli da me ordinati non erano disponibili. Nelle mie email precisavo di non essere d’accordo ad accollarmi le spese di restituzione dei crick errati perché l’invio di articoli difformi da quelli ordinati non era stata una mia mancanza. Ma dopo la mia ultima email (Allegato 9) non ho avuto più risposta. Chiedo quindi il rimborso totale di quanto ho pagato in quanto ho ricevuto dei prodotti difformi da quelli ordinati; chiedo inoltre che la ditta fornitrice si attivi per il ritiro dei prodotti difformi.

Spett. LA FOURCHETTE S.A.S. In data 28/12/2025 ho acquistato presso la Vostra App un servizio di prenotazione in un ristorante di AMSTERDAM "REMBRANDT CORNER" basato sullo sconto del 50% sull'importo del costo totale in base a delle condizioni che io ho rispettato. Alla fine del servizio invece mi è stato detto che non c'era questo sconto ed infatti ho pagando contestualmente l’importo di € 95,80 senza nessun sconto come c'era scritto in app. Ho aperto un ticket sulla vostra App "THEFORK" ricevendo un diniego. Di conseguenza in allegato le immagini che certificano sulla vostra app codesto sconto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti Saluti Luigi Di Maro Napoli, 16/01/2026