Bacheca dei reclami

Buonasera, in data 11/02/26 ore 17,46 ho acquistato nel punto vendita Carrefour di Olginate LC una bottiglia di whisky Deveron 10 anni (31 euro) presa dall addetta vendita dall’ apposita teca chiusa a chiave del negozio. A casa, dentro la scatola ho trovato una bottiglia di limoncino Torriani. Una volta tornata al punto vendita il direttore del negozio sostiene che non possa fare nulla alludendo al fatto, oltre tutto davanti a clienti miei compaesani che stavano facendo la spesa, che solo io possa aver scambiato le bottiglie, dato che erano sotto chiave. Chiedo cortese e civile riscontro, prima di andare a sporger denuncia a chi di competenza per frode in commercio, avendo violato il codice del consumo, e venendo a mancare la garanzia di conformità (trattandosi di prodotti da ingerire, viene a mancare anche la sicurezza) Preciso che la confezione non era provvista di sigillo di garanzia, quindi la responsabilità potrebbe essere del produttore, non lo metto in dubbio, ma il supermercato è il responsabile diretto della vendita e ad esser truffata sono stata io, non loro come il direttore ha spiacevolmente insinuato. Allego copia scontrino, foto della scatola e della bottiglia trovata all interno con i relativi codici. Resto in attesa di riscontro. Grazie. Sharon Corti

Spett. Arquati In data 30 luglio 2025 ho acquistato presso casa a Merano con il Vostro venditore Leonardi per il mio terrazzo una chiusura totale con vetro tenda a doppio rullo con bonus 50% pagando contestualmente l’importo di [€18 Mila e caparra €.7.200 A tuttora non ho ricevuto la merce cosi come da contratto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Contratto n.,65228 del 30 luglio 2025.

Spett. FELIX TRADE SRL In data 26/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio il prodotto "PASTA MAKER" pagando contestualmente l’importo di € 69,00. In data 02/12/2025 ho ricevuto il pacco che conteneva solo la macchina per la pasta, senza motore e senza gli altri undici accessori. In data 04/12/2025 ho inviato una mail per un reclamo; mi avete scritto di potermi avvalere della clausola per il diritto di recesso entro m14 gg dalla ricezione. In data 09/12/2025 ho spedito, a mie spese, il pacco al mittente; contestualmente ho scritto una mail allegando il modello predisposto dall'azienda debitamente firmato, foto del contenuto del pacco e ricevuta di spedizione. Il giorno successivo mi avete risposto scrivendo di aver preso in carica la pratica di reso e per tanto effettuerete il rimborso dell'importo del bene, escluso le spese di spedizione (€ 59,00). In data 19 e 30 dicembre 2025 ho scritto altre due mail per comunicare di non aver ricevuto nulla; mi rispondete in data 02/01/2026 comunicandomi che avete ricevuto il bene e procederete immediatamente con il rimborso. Ho scritto ancora il 02/02/2026 senza ricevere risposta e un'altra mail in data odierna. A tutt'oggi ancora nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho ordinato online un paio di Scarpe Superconfort colore viola mezzanotte n.40 al costo di euro 39,99 ed ho pagato al corriere (senza poter controllare il contenuto del pacco) in contanti. Aperto il pacco, ho trovato un paio di scarpe nere diverse, anche di numero, e di bassa qualità. Ho inviato un'email all'indirizzo comunicato ed ho allegato le foto di quanto ricevuto più quello ordinato. Non riesco a trovare un recapito telefonico. Ho chiesto di poter effettuare il reso ed avere il rimborso in data 14 febbraio 2026 (reinoltrato in data 16 febbraio 2026) ma non ho avuto nessuna risposta.

Buongiorno, ho effettuato il pre‑ordine di GTA VI per PS5 in data 05/04/2025 di cui allego fattura. In attesa dell’uscita del gioco, apprendo però che il distributore presso il quale ho effettuato l’acquisto risulta irreperibile e non risponde più né alle email né alle richieste di rimborso. Pertanto, desidero recuperare l’importo da me versato, considerata la fiducia evidentemente mal riposta nei confronti di questo fornitore. Grazie, Marco

Buongiorno, vi scrivo perché ho acquistato un Neato D10 Intelligent Robot Vacuum (with LIDAR Navigation, 300 Min Runtime, Wi-Fi Connected) e ho ricevuto comunicazione che l'App non sarà più disponibile. Neato Robotics è stata acquisita da Vorwerk nel 2023 e che quest'ultima non ha interesse a mantenere attiva l'App nonostante la promessa al pubblico: "Nel maggio 2023, a seguito della chiusura di Neato Robotics, la capogruppo Vorwerk aveva garantito pubblicamente il mantenimento dei servizi cloud e la fornitura di ricambi per un periodo di almeno 5 anni (fino al 2028)". La chiusura anticipata a fine 2025 rappresenta una palese violazione di tale impegno ufficiale. Questo si traduce nell'impossibilità, tra le altre, di: - Attivare da remoto il robot - Impostare la pianta dell'appartamento - Impostare zone di delimitazione da non pulire - Ricevere avvisi dello stato di pulizia ed eventuali blocchi - Ricevere avvisi dello stato riempimento del serbatoio del robot - Ricevere avvisi sullo stato di carica del robot L'unica modalità di utilizzo è quella di far partire il robot premendo manualmente il pulsante sullo stesso. In questo modo il robot pulisce ciecamente la superficie, nel senso che non ha idea della mappa da seguire e se ci sono zone predefinite da evitare. Buona parte delle sue caratteristiche non sono più quindi utilizzabili senza che Vorwerk proponga della alternative, e nemmeno indichi nella mail un contatto a cui fare riferimento. Vi scrivo dunque per avere il rimborso del robot in mio possesso o la sostituzione con uno equivalente a marchio Vorwerk visto che dall'oggi al domani il robot è passato da "perfettamente funzionante" a "praticamente inutilizzabile". Grazie,

Buongiorno segnalo la seguente violazione della normativa vigente sui RAEE da parte di Mondo Convenienza. In data 14/02/26 presso il punto vendita di Navacchio (Pisa) di Mondo Convenienza ho acquistato un frigo un piano cottura e un forno da incasso (ordine numero MI62E8430) con consegna fissata per il 18/02/25. Ho richiesto il ritiro gratuito dei vecchi elettrodomestici al momento della consegna in conformità con l’art. 11 e l’art. 22 del D.Lgs 49/2014, che impongono ai distributori di garantire il ritiro gratuito ma l’addetta alle vendite mi ha detto che non è un servizio che loro fanno. Le ho fatto notare che non si tratta di un servizio bensì di un obbligo stabilito dalla legge mi ha comunque ribadito che da lor non non viene effettuato.

Spett. vibted In data 15/02/2026 sono stato bloccato dal vostro sito in maniera ingiusta, visto che delle transazioni in sospeso di cui una con un problema dell’acquirente, sarebbe quindi necessaria una mia azione per risolvere il problema ma che è impedita dal blocco ingiusto. inoltre ho più di 100€ di saldo in sospeso. aggiungo che il mio profilo gode di tantissime recensioni positive In mancanza di un riscontro entro 1 giorno dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti vista l’attività fraudolenta dichiarata nei miei confronti.

Buongiorno, in data 8 maggio 2025 ho effettuato tramite il loro sito di un articolo in prevendita, ma ad oggi non risulta più possibile ottenere aggiornamenti riguardo lo stato di ordini, visto che il servizio clienti di Games and Movies risulta sospeso, come constatabile dalla mail che allego. Sono quindi a chiedere il totale rimborso di quanto pagato.

Buongiorno, il 16 giugno 2025 ho effettuato tramite il loro store Ebay l'acquisto di 5 articoli in prevendita: The Witcher IV (4) | Playstation 5 39,99 € Crimson Desert | Playstation 5 39,99 € High on Life 2 | Playstation 5 39,99 € - uscito il 13/02/2026 Intergalactic | Playstation 5 39,99 € Phantom Blade 0 | Playstation 5 39,99 € Come scrivo sopra, uno di questi è uscito il 13/02/2026, ma nel frattempo non ho ancora ricevuto informazioni in merito alla spedizione. Inoltre ad oggi non risulta più possibile ottenere aggiornamenti riguardo lo stato di ordini, visto che il servizio clienti di Games and Movies risulta sospeso, come constatabile dalla mail che allego. Sono quindi a chiedere il totale rimborso di quanto pagato.