Bacheca dei reclami

Buongiorno, desidero segnalare un comportamento scorretto da parte di Telepass S.p.A. e richiedere il vostro supporto per l'annullamento di una richiesta di pagamento non dovuta. In data 01 settembre 2026 ho regolarmente provveduto a disdire il mio contratto Telepass (n. 284268542). Ho resstituito il dispositivo Telepass (000490285703872), ho disattivato tutti cosidetti servizi aggiuntivi e ho disinstallato l'app Tellepass sul mio telefonino. Nel 07/09/2026 ho ricevuto l'email di conferma dove era scritto che " non ci risultano dispositivi attivi collegati al tuo contratto n. 284268542. Per questo motivo, abbiamo provveduto a chiudere il contratto". Da quel momento credovo che il rapporto contrattuale era concluso. Ma nel 03/10/2026 ricevo un email che mi informava che "non sono andati a buon fine alcuni addebiti associati al tuo contratto Telepass n. 284268542". Credevo che Telepass fosse una firma seria e non chiedere l'elemosina agli ex clienti. Chiedo a Telepas di procedere all'annullamento immediato e allo sgravio della somma richiesta e di qualsiasi eventuale posizione debitoria a mio carico. Grazie.

CASHBACK: ho acquistato LG TV OLED83C66LB il 04/09/2026 su Amazon.it. La scheda prodotto ( oggi aggiornata) riportava attiva la promozione CASHBACK 200 €. Eseguendo la procedura di richiesta CASHBACK risultava che la promozione era conclusa al 19/07/2026.

Spett. [ SHEIN] In data [20/09/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [30€]. [PACCO RICEVUTO APERTO CON ORDINI MANCANTI, aperto vari ticket con allegato foto del pacco manomesso e mai risolto niente ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Assistenza Deporvillage, Scrivo in merito all'ordine da me effettuato sulla vostra piattaforma. Vedi fattura 302514024. Subito dopo la conclusione del pagamento, sono stato reindirizzato tramite un vostro banner/pop-up promozionale all'attivazione di un servizio di cashback denominato "Club Rebajas". L'attivazione è avvenuta in modo totalmente ingannevole e non trasparente, registrando i dati della mia carta di credito per un abbonamento mensile non voluto. Non avendo ricevuto alcuna email di conferma o credenziali dal vostro partner Club Rebajas, ed essendo il loro sito irraggiungibile, vi ritengo responsabili della tutela dei miei dati. Vi chiedo di intervenire immediatamente presso il vostro partner per disattivare qualsiasi abbonamento a mio nome e slegare la mia carta di credito dai loro sistemi. In mancanza di riscontro, procederò a segnalare l'accaduto alle autorità competenti per pratica commerciale scorretta

In data 19/06/2026 ho acquistato un televisore Samsung Neo QLED 85" tramite l'applicazione MediaWorld (Ordine n° 3163XXXXX), saldando € 1.176,51 a mezzo bonifico regolato il 29/06/2026 con consegna e installazione (Caso n° 260XXX-XXXXXX). A seguito di gravi blocchi logistici, il 17/07/2026 MediaWorld dichiarava l'indisponibilità del bene, proponendo in sostituzione un televisore Hisense 85", da me formalmente accettato con PEC del 22/07/2026. Tale accettazione ha perfezionato un nuovo accordo transattivo vincolante tra le parti, che MediaWorld ha tuttavia ignorato. In totale contrasto con tale accordo, i sistemi del venditore notificavano lo stesso giorno l'affidamento al vettore del televisore Samsung originario. Il 23/07/2026 ho inviato Diffida Urgente ex Art. 1454 c.c. Il Servizio Clienti prometteva per iscritto la consegna entro l'11/08/2026 (comunicazioni del 27/07 e 10/08), termine anch'esso disatteso. In data 03/09/2026 ho notificato PEC di Diffida per inadempimento. In data 10/09/2026 il Servizio Clienti proponeva un buono di €10,00, rifiutato con PEC del 13/09/2026. A seguito del diniego del 15/09/2026, ho formulato estremo tentativo bonario riducendo la richiesta a buono di €200,00. In data 26/09/2026 Mediamarket S.p.A. ha respinto definitivamente anche tale proposta. CHIEDO PERTANTO La corresponsione della somma aumentata a € 500,00 a titolo di indennizzo per il persistente silenzio, il grave ritardo (oltre 60 giorni), la privazione del bene per oltre due mesi, l'inadempimento dell'accordo perfezionatosi in data 22/07/2026 e la conseguente e accresciuta perdita di chance commerciale. Si evidenzia infatti che il bene sostitutivo promesso (TV Hisense 85") ha attualmente un valore di mercato di ben € 2.199,00, allargando il danno rispetto ai € 1.176,51 originariamente pagati. Tale somma potrà essere corrisposta sotto forma di rimborso parziale sul metodo di pagamento originario o tramite voucher MediaWorld privo di vincoli di spesa minima e con validità minima 12 mesi. In difetto di accordo entro i termini della presente piattaforma, si procederà a segnalazione formale all'AGCM per pratica commerciale scorretta ex art. 20 Cod. Consumo.

caso N° 15566877 In allegato, la lettera per voi e la documentazione cui, nella stessa, si fa riferimento

Spettabile Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un comportamento commerciale che ritengo fortemente scorretto e lesivo nei confronti dei consumatori, perpetrato dalla catena di supermercati Eurospin. Da circa un mese, l'azienda ha avviato una massiccia campagna pubblicitaria a livello nazionale (tramite volantini, cartellonistica e canali digitali) in cui annuncia l'accettazione dei buoni pasto all'interno dei propri punti vendita. Tuttavia, ad oggi e per la terza volta consecutiva, mi è stato impossibile usufruire di tale servizio presso il punto vendita situato a Bovolone e a Oppeano. Il personale di cassa si è limitato a liquidare il problema giustificandosi con il fatto che i sistemi "non sono ancora pronti". Ritengo inaccettabile che un'azienda promuova un servizio su scala nazionale attirando clienti nei propri negozi, per poi presentare disservizi tecnici sistematici e prolungati nel tempo, configurando di fatto una comunicazione ingannevole per il consumatore. Vi richiedo pertanto un intervento o una verifica in merito a questa condotta, che so essere già stata riscontrata da molti altri cittadini, affinché l'azienda provveda a sanare tempestivamente i disservizi o a ritirare le comunicazioni promozionali non veritiere. Rimango a disposizione per eventuali ulteriori dettagli. Cordiali saluti,

Spettabile Assistenza Clienti, Con la presente si sporge formale reclamo nei confronti del punto vendita MediaWorld di Arese in merito all'acquisto di uno smartphone e della contestuale polizza assicurativa SquareTrade N. ITMM.7977536 (importo € 159,00). Il comportamento del punto vendita configura una grave pratica commerciale scorretta ed ingannevole (Artt. 21 e 22 del Codice del Consumo) e una palese violazione delle norme sulla trasparenza dei prodotti assicurativi, per le seguenti motivazioni: 1. Vendita ingannevole (Bundling forzato): In fase di acquisto, il personale di cassa ha inserito la polizza assicurativa a mia insaputa, presentandola falsamente come un "servizio gratuito incluso con la tessera cliente", laddove l'importo di € 159,00 è stato invece scorporato dal prezzo del telefono. 2. Ostacolo all'esercizio di un diritto di legge: A fronte della mia legittima richiesta di esercitare il diritto di ripensamento entro i 14 giorni (ai sensi dell'Art. 52 del Codice del Consumo e dei regolamenti IVASS), il personale del punto vendita di Arese ha preteso un conguaglio sul prezzo dello smartphone. Il negozio sostiene di dover annullare lo sconto sul telefono e richiede il pagamento di ulteriori € 159,00 a prezzo pieno per permettere il recesso dalla polizza. Si ribadisce che lo smartphone e la polizza assicurativa costituiscono due contratti giuridicamente autonomi. Condizionare il recesso da una polizza assicurativa alla modifica unilaterale del prezzo di un bene mobile già venduto, fatturato e consegnato costituisce una condotta illegittima e coercitiva. Avendo già contattato la Sede Centrale di MediaWorld da oltre una settimana senza aver ricevuto alcun riscontro, chiedo l'intervento immediato della direzione per disporre l'esclusivo riaccredito dei € 159,00 relativi alla polizza sul metodo di pagamento originale, senza alcuna modifica al prezzo dello smartphone regolarmente acquistato. In mancanza di immediato accoglimento, la presente verrà depositata come esposto formale all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) e all'IVASS, con riserva di richiedere i danni per la condotta abusiva. Oltre alla forzatura sul prezzo, evidenzio che la bolla indica falsamente un pagamento in 'Contanti', mentre l'acquisto è stato da me saldato a prezzo pieno tramite carta, a dimostrazione delle ulteriori anomalie gestionali introdotte dal punto vendita per attivare la polizza Cordiali saluti,

Effettuati ben due ordini nelle condizioni richieste per ottenere punti bonus Nel primo caso non mi sono stati accreditati, servizio clienti dice che non ho fatto ordine, rl secondo caso accreditati e poi hanno provveduto senza notifiche a rimborsare un articolo e togliendomi i punti accumulati Servizio clienti pessimo, decine di frasi standard copiate da internet "ci scusiamo per l'inconveniente ecc ecc"