Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 06/08/2024 ho effettuato un ordine n. 14000074755 di 8 sedie scandinave cod. LALIX4630lat8blancgris pagando con carta di credito la cifra di € 612,20 comprensiva di spese di spedizione, dopo diversi rinvii della consegna da parte vostra ho disdetto l'ordine in data 02/12/2024. Vostra risposta in accettazione annullamento ordine è stata che "avreste effettuato il rimborso entro 14gg lavorativi. Dopo intensiva comunicazione tramite mail per ricevere il rimborso che dura ancora in data odierna non abbiamo ancora ricevuto nulla.

Scrivo per inoltrare un'escalation formale in merito a un problema critico relativo al mio ordine Amazon #402-4007538-8026746, per un Google Pixel 10, che includeva una promozione di trade-in per il mio vecchio dispositivo, gestita dal vostro partner Recommerce. Il fulcro del problema risiede nella richiesta di un "Voucher Code" per finalizzare la procedura di trade-in sul portale di Recommerce. Nonostante i miei insistenti tentativi dal 3 ottobre 2025, né il servizio clienti di Amazon né il supporto di Recommerce sono stati in grado di fornire questo codice obbligatorio. Questo ha generato un infinito scaricabarile di responsabilità, con Recommerce che insiste che Amazon debba fornire il voucher, e il team di supporto di Amazon che sembra essere completamente all'oscuro di questa procedura. Ho contattato il vostro servizio clienti più volte, sia via chat che telefonicamente, e ho anche aperto un ticket di assistenza (Rif: 10 ottobre 2025 4991ac12-57b8-45ab-9b4f-ca5e9479b9ba), che non ha ancora portato ad alcuna soluzione. Un'operatrice Amazon mi aveva informato che il voucher sarebbe stato inviato al momento della spedizione del nuovo dispositivo. Il dispositivo è stato spedito e ricevuto, ma il codice voucher non è mai arrivato. La valutazione del mio vecchio dispositivo è di 279 €, valida per un periodo limitato di 15 giorni. Questo periodo sta per scadere e rischio di subire una significativa perdita economica a causa di questo irrisolto fallimento procedurale tra Amazon e il suo partner. Questa situazione è inaccettabile. Ho speso una notevole quantità di tempo ed energie nel tentativo di risolvere questo problema attraverso i canali standard, senza alcun risultato. La mancanza di chiarezza, le informazioni contraddittorie e l'incapacità di assumersi la responsabilità del problema stanno causando un'enorme frustrazione. Chiedo una risoluzione immediata e definitiva di questa questione. Mi aspetto di ricevere il "Voucher Code" necessario entro le prossime 24 ore per poter completare il mio trade-in come previsto dall'offerta promozionale a cui ho aderito. Confido che a questo livello di escalation, il problema venga trattato con l'urgenza che merita.

Buongiorno, In data 25/5 ho effettuato un ordine di 60,27€, però mi sono arrivati solo parte dei prodotti per un totale di 17,26€; ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso della parte restante. Grazie

Spett. Euronics In data 29/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un codice licenza per MICROSOFT - M365 Personal pagando contestualmente l’importo di 79,99 €. Il prodotto non risulta da voi attivato e quindi inutilizzabile. In data 5/9/2025 ho aperto richiesta di assistenza, il 23 del mese mi avete richiesto foto del codice, ma ad oggi, 16 ottobre, non ho avuto né una vostra risposta né il problema è stato risolto. Di fatto ho acquistato e pagato un prodotto non funzionante e non c'è modo di chiedere un reso/rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, nonostante le mie svariate richieste di correttezza Vinted continua ad esercitare pratiche scorrette. Ho pagato armadio in evidenza e boost articoli e come da allegati non c'è stata una visualizzazione di questi articoli. Inoltre ora carico nuovi articoli e Il sistema Vinted smette di funzionare i miei nuovi articoli non vengono mostrati. Vi prego, di prendere provvedimenti in quanto socia. Grazie e buon lavoro

Nella data odierna ho fatto acquisto nel e-commerce lucky, nessuna mail di conferma mi è stata inviata, né nel mio profilo all'interno del e-commerce vedo i prodotti acquistati dell'importo di euro 120 + 2 € circa di cambio valuta in quanto la società si trova a Hong Kong e dall app della banca il pagamento risulta essere arrivato a questa società pa*xine corp ltd. Notando queste stranezze Ho consultato internet trovando altri consumatori nelle mie stesse condizioni. La cosa che risulta strana sono anche le recensioni( di questo prodotto acquistato) che li ho comparate e sono identiche a quelle del prodotto Amazon, per tanto penso che lucky copiano tutte le specifiche di un prodotto lo scontano del 50% circa e così facendo attraggono molti clienti, che in buona fede vengono truffati

Buongiorno, lo scorso Aprile ho ordinato a Dyson un motore per il mio apparecchio non più in garanzia. Dyson - erroneamente - me ne ha spediti due, uno dei quali è stato ritirato da Dyson nei giorni successivi. Facendo un controllo casuale sul mio estratto conto vedo che nel mese di aprile mi sono stati fatti due addebiti nella stessa data per due motori. Dyson informata del fatto si scusa e si impegna a restituire la cifra di 119 Euro erroneamente addebitata al più presto (loro mail del 9 settemnre). Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e le scuse degli operatori nulla è stato accreditato. Vorrei avere il vostro aiuto a sistemare la questione. Vi ringrazio per la vostra collaborazione. Molti cordiali saluti. lidia bottani

Buongiorno, in riferimento agli ordini 1018403150 04/05/25 carta credito € 71,69 --> Ordine Intero 1018071151 23/03/25 conto corrente € 248,66 -- > € 154,80 sono in attesa di rimborso. Ad oggi non c'è stato riscontro Vogliate provvedere in merito

pec inviata al negozio: Giancarlo Agazzani Via Olmo 13 San Prospero (Mo) Pec: g.aga@pec.it Cell: 3738805522 Spett.le Comet Mirandola Viale Antonio Gramsci, 41037 Mirandola (MO) Pec: comet@pec.gruppocomet.it Oggetto: Diffida formale - Vendita di bene non conforme - Computer HP All-in-One (S/N: 8CC01327LF) acquistato il 21/05/2020 - Richiesta di sostituzione o rimborso Gentili Signore, Gentili Signori, il sottoscritto Giancarlo Agazzanisi rivolge a Voi per contestare formalmente la vendita di un computer HP All-in-One 24-f0016nl, da Voi effettuata in data 21 maggio 2020, come evidenziato dalla documentazione allegata. Il prodotto, presentato come “nuovo”, presenta gravissime incongruenze tecniche e amministrative che configurano un palese difetto di conformità ai sensi degli artt. 129, 130 e 132 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), nonché una violazione delle aspettative fondamentali del consumatore. 1. Dettagli dell'Acquisto e del Prodotto • Data acquisto: 21 maggio 2020 • Prodotto: HP All-in-One 24-f0016nl • Numero di serie: 8CC01327LF • Codice prodotto: 4DW93EA#ABZ 2. Motivi della Contestazione (DIFETTO DI CONFORMITÀ) Il bene presenta i seguenti vizi, che ne alterano sostanzialmente il valore, l'utilità e la sicurezza: a) Componenti Hardware Obsoleti e Ingannevoli Il computer è equipaggiato con un processore AMD A9-9425, componente di fascia bassa lanciato sul mercato nel 2016 e considerato tecnologicamente obsoleto già al momento della vendita (2020). Ciò rappresenta una violazione dell'art. 129 del Codice del Consumo, in quanto il bene non possiede le qualità abituali di un bene dello stesso tipo commercializzato come "nuovo". b) Anomalia Grave nei Dati di Garanzia HP Come verificabile sul sito ufficiale HP, la garanzia hardware del dispositivo risulta attivata il 31 dicembre 2023, con scadenza nello stesso giorno. Tale data, ben tre anni e mezzo successiva all'acquisto, è del tutto incoerente e inaccettabile per un prodotto venduto come nuovo nel 2020, e conferma ulteriormente che il prodotto all'atto della vendita non possedeva i requisiti di un bene nuovo o era associato a una storia commerciale del tutto anomala. c) Impossibilità di Aggiornamento e Perdita di Funzionalità A causa dell'obsolescenza dell'hardware, il computer non è in grado di eseguire Windows 11. Dal 14 ottobre 2025, con la fine del supporto per Windows 10, il dispositivo non riceverà più aggiornamenti di sicurezza, diventando estremamente vulnerabile a malware e attacchi informatici. Ciò lo renderà di fatto inutilizzabile in sicurezza per le attività quotidiane (navigazione, home banking), perdendo così gran parte della sua utilità e valore originario. 3. Richiesta e Riferimenti Normativi Alla luce di quanto esposto, il bene è da considerarsi non conforme al contratto di vendita. Ai sensi degli artt. 130, 132 e 135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene, preferibilmente mediante riparazione o sostituzione, oppure, in via subordinata, alla risoluzione del contratto. Pertanto, in ottemperanza a quanto previsto dalla normativa, richiedo formalmente, in ordine di priorità: A) SOSTITUZIONE DEL BENE La sostituzione del prodotto non conforme con un computer di modello equivalente o superiore, nuovo e tecnologicamente attuale, in grado di supportare gli attuali standard di sicurezza e di eseguire Windows 11 (o superiore) senza restrizioni. Il prodotto sostitutivo dovrà essere coperto da una regolare garanzia legale di 2 anni a decorrere dalla data di sostituzione. B) (In alternativa) RISOLUZIONE DEL CONTRATTO E RIMBORSO Qualora la sostituzione non risulti possibile od eccessivamente onerosa, in via subordinata, richiedo la risoluzione del contratto d'acquisto e il rimborso integrale della somma pagata, pari a € [Importo Pagato], comprensivo di eventuali interessi legali. Allego alla presente documentazione probatoria: 1. Fotocopia dello scontrino di acquisto (21/05/2020). 2. Screenshot delle specifiche di sistema che evidenziano la CPU obsoleta. 3. Screenshot della verifica di garanzia HP con data di inizio 31/12/2023. Resto a Vostra disposizione per restituire il prodotto e risolvere la questione in maniera bonaria. Tuttavia, nel caso in cui la mia richiesta non venisse accolta entro 14 giorni dalla ricezione della presente, mi riserverò di intraprendere le opportune azioni per la tutela dei miei diritti, tra cui segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e ricorso all’Assistenza di Altroconsumo per mediazione conciliativa. Confidando in un Vostro tempestivo e positivo riscontro, porgo cordiali saluti.

Spett. KASANOVA SPA In data 24 settembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio, shop online una cantinetta vino Les petits champs pagando contestualmente l’importo di euro 258,90 ( comprensivi di spedizione. Alla data del 14/10/2025 giorno presunto di consegna non ho mai ricevuto dettagli di tracciamento. Avendo io contattato via chat (unico mezzo disponibile) il servizio clienti mi è stato detto di aver avuto dei ritardi nelle consegne. In pari data, 14/202025 il servizio clienti mi informa che l’articolo KAS.82504307191 del mio ordine non è disponibile, in quanto non hanno più giacenza presso i magazzini e il fornitore non ha più il prodotto disponibile. Politica scorretta di vendita. Se non hanno i prodotti perché inserirli per acquisto. Perdita di tempo e denaro per il cliente. Chiedo il rimborso totale dell importo versato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.