Bacheca dei reclami

RECLAMO – Discordanza tra condizioni economiche inizialmente proposte e condizioni contrattuali applicate Rif. Pratica/Contratto Cofidis n.: 000002780587 Buongiorno, vi contatto per segnalare quanto accaduto con una richiesta di finanziamento personale presso Cofidis (rif. pratica 000002780587). I fatti In data 06/07/2026, nell'ambito della procedura di richiesta online di un finanziamento personale relativo a un importo di € 3.000,00 da rimborsare in 60 rate mensili, mi veniva mostrato un TAEG pari al 6,50%, con una rata mensile stimata di € 58,29 (ho lo screenshot con data). Nel corso della medesima procedura di registrazione dei dati, il sistema online mi ha più volte sollecitato a modificare i termini del contratto e/o ad attivare servizi aggiuntivi opzionali. Dopo aver rifiutato le aggiuntive come assicurazione, o altro, ho confermato la richiesta di finazimaneto tramite il modulo online alle condizioni riportate visivamente con TAEG pari al 6,50%. In data 07/07/2026, sono stato contattato telefonicamente da un operatore Cofidis, il quale mi ha richiesto dati personali e mi ha invitato a procedere con la firma del contratto. È in questa occasione che ho rilevato come le condizioni contrattuali proposte fossero radicalmente cambiate rispetto alla simulazione del giorno precedente. Sempre in data 07/07/2026, ho ricevuto/preso visione del documento "Informazioni europee di base sul credito ai consumatori" (SECCI), rif. 000002780587, relativo alla medesima richiesta di finanziamento (importo totale del credito € 3.000,00, durata 60 mesi), nel quale le condizioni economiche risultano sensibilmente diverse e peggiorative rispetto a quanto mostrato il giorno precedente, precisamente: Condizione Valore TAN fisso12,076% TAEG12,89% Rata mensile (60 rate)€ 66,85 Importo totale dovuto € 4.018,50 La differenza tra il TAEG inizialmente indicato (6,50%, importo totale dovuto stimato € 3.497,40) e quello riportato nel documento SECCI (12,89%, importo totale dovuto € 4.018,50) comporta un maggior costo complessivo del finanziamento pari a € 521,10 rispetto a quanto originariamente prospettato, a parità di importo finanziato (€ 3.000,00) e durata (60 mesi). Motivi della segnalazione Ritengo che tale discordanza sia in contrasto con i principi di trasparenza e correttezza nelle relazioni tra intermediari finanziari e consumatori sanciti dagli artt. 116 e ss. del Testo Unico Bancario, nonché con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare per quanto riguarda il divieto di pratiche commerciali ingannevoli (artt. 20-23) qualora le condizioni pubblicizzate o prospettate in fase precontrattuale non corrispondano a quelle effettivamente applicate nel contratto. Rilevo inoltre che, durante la procedura online, mi sono state ripetutamente proposte modifiche contrattuali e/o servizi aggiuntivi opzionali, e che il giorno successivo un operatore telefonico mi ha sollecitato a procedere alla firma, in coincidenza con il peggioramento delle condizioni economiche rispetto alla simulazione iniziale. Tale sequenza di eventi solleva dubbi in merito alla conformità della procedura commerciale rispetto agli artt. 20-26 del Codice del Consumo in tema di pratiche commerciali scorrette Cosa ho fatto/vorrei fare Ho già inviato un rifiuto a Cofidis chiedendo chiarimenti scritti sulla discordanza ma la loro email risulta un email da cui non si pu; rispondere. Chiedo se questa situazione è nota anche ad altri utenti. Grazie in anticipo per l'attenzione.

Spett.le Altroconsumo e Spett.le MediaWorld, Segnalo una gestione commerciale inaccettabile in merito all'ordine n. 316509876 (Lavatrice LG modello F4NX5011TKC) effettuato il 21/06/2026 per l'importo promozionale di 610,00€ (inclusi consegna e installazione). Il prodotto è arrivato danneggiato il 26/06/2026 ed è stato subito ritirato dal corriere Energo. Da quel giorno, il Servizio Clienti (caso n. 260626-022667) mi ha fornito un rimpallo di informazioni false e totalmente contraddittorie: prima mi è stato detto al telefono che la nuova lavatrice era stata spedita; successivamente, via email, hanno affermato che il prodotto non era più disponibile (falso, sul loro sito era fino a stamattina in stock); infine, il 05/07, hanno ritrattato ancora dicendo che il prodotto era in spedizione ma bloccato dal corriere. A causa di queste continue menzogne e della totale inerzia, sono scaduti i termini di 15 giorni per attivare il cashback ufficiale LG, facendomi perdere definitivamente il rimborso di 100,00€. Non intendo accettare un annullamento forzato dell'ordine, poiché oggi lo stesso prodotto costa sul loro sito 699,00€ escluse spese. In data 06/07/2026 ho inviato una PEC formale di diffida. Chiedo a MediaWorld la consegna immediata della lavatrice alle condizioni pattuite (610,00€ tutto incluso) e l'accredito immediato di 100,00€ (tramite bonifico, storno o carta EasyGift) a titolo di indennizzo commerciale per il cashback perso per loro esclusiva colpa. Cristina Panzera

Buongiorno, lamento l’aumento da maggio 2026. Circa un anno fa ho sottoscritto un contratto con Telecom per una linea Wi-Fi comprensiva di modem (€5 x48 mesi) per un totale di € 29,90 mensili. Da maggio 2026 il canone è aumentato a € 32,89. L’assurdo che io sono legato a loro perché ho ancora in essere 35/36 rate per il modem, mentre loro possono aumentare il canone. Non mi pare corretto. Ho telefonato più volte al 187, a parte il tempo di attesa anche oltre l’ora e mezza, ma non ho risolto. In un’occasione un operatore mi ha riferito che stavano valutando la soluzione di mantenere il vecchio canone per i clienti più recenti, ma nelle chiamate successive mi è stato negato. Domanda sottoscrivi un contratto e dopo un anno Telecom può permettersi di aumentare di quante volte vuole e di quanto vuole? Se l’aumento fosse stato di 10 euro al mese o ripetuto più volte l’anno dobbiamo accettare tutto. Inizialmente fanno tariffe basse per reclutare clienti e poi non mantengono quanto concordato ed il cliente ha un modem pagato parzialmente del quale non sa cosa farsene.

Buongiorno, in data 8 giungo ho acquistato aspirapolvere al prezzo di ero 75.39. Consegnato il 17 giugno lho provato, Ha funzioanto un minuto e poi non piu anche dopo carica. Per qs chiesto reso per prodotto non funzionante il 18 giugno. Reso il 24 giugno nella sua confezione comprese di bustine trasparenti per ogni pezzo. Solo il 6 luglio mi si fa rimborso parziale di 39 euro per "parti non ricevute, mancanti o danneggiate". senza chiara indicazione delle ragioni effettive (che cmq non riconosco in tutte e 3 le possibilità). Ritengo che nella ricostruzione dei fatti vi siano gravi errori e dichiarazioni non corrispondenti a quanto realmente accaduto. Chiedo pertanto di indicare con precisione la motivazione del rigetto del rimborso totale, evitando di fornire un elenco di ipotesi generiche. Chiedo inoltre di ricevere le prove a sostegno delle affermazioni, L'articolo è stato aperto esclusivamente per verificarne il funzionamento. L'aspirapolvere si è acceso inizialmente, ha funzionato per circa un minuto e successivamente si è spento, senza più riaccendersi neppure dopo una ricarica completa. Per tale motivo ho richiesto il reso selezionando correttamente la causale "articolo non funzionante". Il prodotto è stato restituito completo di tutti gli accessori e nelle confezioni originali.

Spettabile Ufficio Reclami di Vinted e Spettabile Mediazione di Altroconsumo, Con la presente si sporge definitivo reclamo e formale diffida nei confronti della piattaforma Vinted per la mancata liquidazione dell'indennizzo spettante allo scrivente, utente Vinted Pro (username: thehammerobba), relativo alla transazione n. 19921299221 (vendita di una borsa "Jacquemus Grand Bambino Dark Khaki" del valore di €270,59). Si riepiloga la cronologia dei fatti che dimostra l'inadempimento di Vinted rispetto agli impegni presi per iscritto dalla sua stessa assistenza: 1. Spedizione e Smarrimento (Maggio 2026): L'articolo è stato spedito regolarmente con etichetta integrata Vinted (vettore Poste Italiane) alla destinataria Carola Petrosino. Il pacco si è bloccato definitivamente in data 23 maggio 2026 a NAPOLI (NA), venendo di fatto rubato o smarrito, come successivamente registrato dal tracking con la dicitura "Mancata consegna". 2. Impegni scritti dell'assistenza (02 Giugno 2026): Contattata l'assistenza in-app in data 2 giugno, l'operatore imponeva allo scrivente di attendere il decorso di 25 giorni lavorativi, dichiarando testualmente: «Una volta segnalato, indaghiamo e, se il pacco non si trova, annulliamo l'ordine e accreditiamo l'importo sul Saldo Vinted del venditore». 3. Scadenza dei termini e Annullamento (24 Giugno 2026): Decorsi interamente i 25 giorni lavorativi pattuiti senza che il pacco venisse consegnato, il sistema Vinted ha preso atto dello smarrimento e ha annullato automaticamente l'ordine d'ufficio. 4. Rimborso asimmetrico e illecito trattenimento dei fondi: In data 2 luglio 2026, l'acquirente (caro7p) ha ricevuto il rimborso integrale da Vinted. Di contro, la piattaforma rifiuta di accreditare la medesima cifra (pari a €270,59) sul saldo dello scrivente, violando i propri Termini di Servizio Pro sulla protezione dei venditori e venendo meno alla parola data per iscritto. Si denuncia inoltre la condotta elusiva dell'assistenza in-app, che attraverso un loop di bot automatizzati e risposte sconclusionate di operatori umani (che fanno riferimento a utenze terze inesistenti) sta deliberatamente ostacolando la risoluzione della pratica. INTIMAZIONE E SOSPENSIONE DEI TERMINI Avendo adempiuto a ogni obbligo di legge e di contratto, si INTIMA a Vinted di provvedere all'accredito manuale immediato della somma di €270,59 sul saldo Vinted Pro dell'account "thehammerobba" entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della presente. In caso di mancato riscontro, il sottoscritto procederà immediatamente a depositare formale denuncia-querela presso le autorità competenti per appropriazione indebita e a segnalare la condotta commerciale scorretta all'autorità di vigilanza lituana VVTAT (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) e all'AGCM in Italia. Distinti saluti, Davide D’Aquino

Buongiorno ho richiesto un condizionatore che è risultato essere diverso da quello pubblicizzato e di livello infinitamente inferiore !!! Speso € 130.00

La mia esperienza con Vinted è giunta a un punto di non ritorno. Dopo aver subito una frode con clonazione della mia carta di pagamento, la risposta della piattaforma è stata una serie infinita di risposte automatiche ("bot") che ignorano completamente la gravità dei fatti. Vinted non tutela gli utenti: si nasconde dietro algoritmi per evitare le proprie responsabilità. Ho dovuto agire per le vie legali e istituzionali per difendere i miei dati e i miei fondi. Ad oggi, la mia pratica è nelle mani delle autorità competenti: 📍 Garante della Privacy: Prot. n. 20260005144 📍 AGCOM: Stanza n. DSDI/4563/2026-1.0 📍 AGCM (Antitrust): Segnalazione n. W00146452 📍 ADR Center (Europeo): ID 138ca97281ad4b50a6e5 📍 Altroconsumo: Pratica n. 15005688 Se avete subito problemi simili, non perdete tempo con il loro "servizio clienti": è una perdita di tempo progettata per sfinirvi. Denunciate immediatamente alle autorità e segnalate al Garante. La trasparenza e la sicurezza devono essere la priorità, non il silenzio. Condividete per proteggere altri utenti! #Vinted #Frode #Privacy #TutelaConsumatori #GarantePrivacy #Cyberbullismo #Attenzione #Reclamo

Buongiorno, Faschim continua a sospendere pratiche di rimborso chiedendo documentazioni aggiuntive con comunicazioni precompilate e poco comprensibili. Normalmente i ticket devono essere rimborsati completamente. Mi è stata rigettata una pratica dove ho pagato con ticket e mi è stata chiesta la fattura. Con ssn si pagano ticket non fatture. Non è scrito da nessuna parte nel loro regolamento che per i ticket elaborati da ssn si deve chiedere fattura. La loro motivazioe e che su quel ticket era scritto che è un pagamento bancomat quindi non è un documento fiscale. Noto che ultimamente aggiungono richieste di documentazioni solo per non pagare e farti rigettare pratiche. E da quanto posso vedere da altri relami è una prasi oramai consolidata e se non vengono fermati rimborseranno sempre meno. In piu segnalo che in alcuni casi chiedono di vedere referti/risultati analisi. Se oscuro i risultati (per una questione di privacy) e lascio visibile solo il tipo di visita, dati ospedale eccc la pratica viene rigettata.

Il 02/07/26 ho ordinato una specie di condizionatore, forse è più un raffrescatore a 18000btu. La proposta sul web è certamente accattivante https://offdiscount80.com/polar-air/#Ancora al prezzo di 129,99. Per quanto non mi aspettassi chissà cosa ho provato ad acquistarlo. Oggi è arrivato, apro il cartone e ci trovo una cosa strana, diversa, che non riconosco. Ecco mi sono detto, sono caduto in uno dei tanti imbrogli. A corredo nella confezione doveva esserci: 4 filtri di ricambio, un telecomando, batterie AAA, 30 giorni soddisfatti o rimborsati ecc ecc. invece non c'era niente. Non c'era fattura, non c'era una bolla di consegna, non c'era nulla. Strano che Bartolini consegni la merce in questo modo. Nella pagina web si trova questo: Quali sono le specifiche tecniche di PolarAir? Potenza: 18.000 BTU Copertura: fino a 100mq Funzioni: raffredda, riscalda, deumidifica e purifica Rumorosità: 26 dB max • 18 dB modalità notte Controllo smart: Wi-Fi + telecomando Vaschetta raccolta condensa: 10 litri Consumo stimato: da soli 0,30€ al giorno Cosa trovo nella confezione? ✅ 1 PolarAir™ Freddo/Caldo da 18.000 BTU pronto all’uso ✅ 1 Telecomando multifunzione + batterie AAA incluse ✅ 1 Pre-filtro lavabile e riutilizzabile ✅ 1 Filtro HEPA lavabile ad alte prestazioni 🎁 OMAGGIO: 2 Pre-filtri lavabili extra 🎁 OMAGGIO: 2 Filtri HEPA lavabili extra 📘 Manuale d’istruzioni in Italiano 🛡 30 giorni Soddisfatti o Rimborsati 🛡 12 mesi di Garanzia inclusi OMAGGIO In fondo alla pagina https://offdiscount80.com/polar-air/ ci sono questi link ma sono fasulli Collegamenti rapidi Politica di spedizione https://saveasyoffer.com/politica-di-spedizione/ La pagina non può essere trovata. Politica di rimborso https://saveasyoffer.com/politica-di-rimborso/ La pagina non può essere trovata. Informativa sulla privacy https://saveasyoffer.com/informativa-sulla-privacy/ La pagina non può essere trovata. Termini e condizioni https://saveasyoffer.com/termini-e-condizioni/ La pagina non può essere trovata.

L'acquirente modifica foto dell' oggetto con intelligenza artificiale per aprire contestazione di oggetto danneggiato. Alla mia richiesta di reso con etichetta da me già pagata l'acquirente rifiuta e cambia versione, aprendo controversia per articolo contraffatto in maniera tale da negarmi possibilità di reso. Chiedendo spiegazioni in chat lo stesso acquirente ammette che la foto fornita in partenza non sia vera e quindi l intenzione di voler tenere l oggetto a costo zero attendendo il rimborso. Ho mandato tutte le prove a vinted legal ma l assistenza è inesistente. Un acquirente non è autorizzato a tenere un articolo se è stata già emessa e pagata un etichetta di reso e la piattaforma non può congelare il pagamento se l acquirente rifiuta per ragioni puramente personali di spedire il reso, avvalendosi di prove fotografiche contraffatte. La situazione è rimasta irrisolta dopo numerose sollecitazioni da parte mia, chiedo sia risolta con il reso da me pagato o con l accredito dell importo pattuito nel caso in cui l acquirente rifiuti il reso.