Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
Entra nella tua area personale per leggere la risposta dell'azienda e decidere cosa fare dopo
3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
Chiamaci per chiedere il supporto dei nostri avvocati
Rimborso rifiutato, risposte automatiche, mancata risposta del venditore
Buonasera Ho acquistato l’articolo con id in oggetto, è arrivato danneggiato, in lieve ritardo e con un packaging abbastanza discutibile. Una volta scartato e notato i difetti, ho subito segnalato al servizio clienti. Inizialmente mi è stato offerto un rimborso parziale, 50%, che ho rifiutato. Poi mi è stato chiesto di contattare il venditore (che non ha mai risposto) e infine mi viene chiesto il reso. Si tratta di una poltrona arrivata con un piede rotto, saldata male e quindi storta, con macchie di ruggine e rivestimento che si graffia e macchia anche solo a guardarlo. Considerando che l’articolo è molto ingombrante e che, da ciò che mi riferisce il vostro servizio clienti, in caso di articolo completamente inutilizzabile è previsto un rimborso totale, rifiuto il reso (che comunque sarebbe stato soggetto a vostra valutazione) e continuo a chiedere un rimborso totale. Il rimborso mi viene continuamente negato e ricevo richieste a dire poco assurde quali: - dimensioni dell’articolo (l’ho comprato da voi, dovreste averle) - video unboxing (non l’ho fatto e col senno di poi me ne pento amaramente) - contattare il venditore (non mi risponde da settimane ed è vostro partner, non dovreste contattarlo voi?) Scrivo per chiedere ulteriormente un rimborso totale della somma spesa. P.s. ho acquistato altri articoli e non ho mai avuto alcun problema simile, mi sarebbe piaciuto acquistarne altri ma non mi pare ci siano i presupposti.
Articoli difettosi
Buongiorno ho ricevuto due prodotti difettosi. Un tavolino in metallo con ammaccature, punti di mancanza di saldature,e smaltato. Un cestino bagno con ammaccature. Questi problemi non sono stati certamente causati dal trasporto!
Gomme non conformi e dot datato
Buongiorno, ho effettuato un ordine di 4 pneumatici usati tramite l’azienda doubleff pneumatici (Revolution gomme Srl) tramite whatsapp, con il sig. Matteo. In data 7 novembre 2025 Mi vengono proposti 4 gomme di marche diverse, 2 barum e 2 bridgestone con battistrada 80% garantendomi un dot di Max 2/3 anni. Con tanto di foto di prova. Accetto l’offera e le condizioni che mi vengono proposte, e anche le condizioni di pagamento (alla consegna tramite brt) Il 17 novembre vengono consegnate le gomme direttamente al mio gommista. Vado a vederle e sorpresa. Gomme impacchettate al contrario per non far vedere subito i dot. Gomme datate 2017 e 2018 Consegnate 2 barum e 2 hankook e battistrada al di sotto del 40% Cerco di contattare il sig. Matteo, al momento risulta sparito, mi dicono sia in malattia (potrebbe essere vero, ma non saprei) Mi dicono di fare il reso che mi verrà restituito l’importo speso. (Anche qua ho dei dubbi) Credo che questi soldi non verranno mai restituiti, e si aggrapperanno ad altro pur di non rimborsare. Consiglio vivamente di stare alla larga da questa gente, vi truffa e basta.
Attivazione contratto ERRATO
Buongiorno, ho richiesto MNP (il codice cliente riportato nel reclamo è il numero provvisorio della SIM) attraverso partner ufficiale TIM (aziendadigitale.srl) richiedendo l'attivazione dell'offerta pubblicizzata online sul sito all'indirizzo https://magazine.agenziadigitale.srl/promo/tim/mobile/tim-supreme-gpro-45/ L'offerta prevedeva l'MNP con: - Attivazione e primo mese GRATIS - Minuti illimitati - 150 GB in 5G - 200 SMS. Oggi ricevo il contratto e la SIM ma l'offerta attiva prevede solo Minuti Illimitati + 50 GB. Ho contattato il 119 (operatore CE128) che mi conferma che tale offerta attivata non esiste ma che al massimo mi verranno aggiunti altri 50GB (per un totale di 100). Chiedo che mi venga riconosciuto ciò che ho attivato telefonicamente. Allego screenshot dell'offerta pubblicizzata e screnshot del mio account.
Omaggi indisponibili dei volantini offerte Acqua e Sapone
Sono da tanti anni cliente assidua dei negozi Acqua e Sapone di Frosinone. Apprezzo la vasta scelta dei prodotti e la convenienza dei prezzi. Le offerte proposte nei volantini sono ancora più accattivanti e gli sconti proposti ,correttamente applicati. Devo purtroppo lamentarmi del fatto che i prodotti omaggio previsti per alcuni acquisti del volantino non sono quasi mai disponibili. Facendo riferimento al volantino offerte 6-25 novembre , il 9 novembre ho acquistato prodotti che prevedevano una crema Nivea e degli scovolini Biorepair in omaggio. In cassa non mi sono stati dati e la mia richiesta è stata liquidata con un frettoloso :non ci sono. Con il volantino precedente era successa la stessa cosa con il Listerine in omaggio. In realtà succede spessissimo. O è troppo presto e non sono ancora arrivati o è troppo tardi e sono già finiti. Il 13 novembre sono tornata nello stesso negozio ed erano ancora indisponibili. Non è per l'omaggio in sé ,ma mi sento presa in giro. Se non avete i prodotti pubblicizzati non metteteli nelle promozioni o avvisate con un cartello della loro mancanza. Alcune volte gli omaggi sono stati segnati sullo scontrino come forniti ,lo stesso timbrato e sono stata invitata a ripassare in altri giorni senza risultato. Se faccio la spesa e invogliata dall'omaggio acquisto più pezzi di alcuni prodotti non trovo corretto che lo stesso non venga fornito. Mi sembra pubblicità falsa e ingannevole. Non sono una maniaca dello shopping e degli omaggi ma mi sono decisa a protestare perchè questa pratica scorretta va avanti da tanto tempo. In attesa di vostro riscontro porgo distinti saluti Mara Pietrandrea
Disservizio e possibile pratica commerciale scorretta
Buongiorno, Con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una serie di comportamenti da parte di Motorola/Lenovo che, a mio avviso, configurano un grave disservizio e potenzialmente una pratica commerciale scorretta ai sensi del Codice del Consumo. 1. Richiesta di reso non gestita e mancato rispetto delle tempistiche dichiarate In data 17/11/2025 ho aperto una richiesta di reso tramite il portale Motorola. Subito dopo ho ricevuto un messaggio automatico che indicava chiaramente:“La domanda è stata ricevuta. L'invio della risposta è previsto entro 24 ore.” Nonostante ciò, dopo oltre tre giorni lavorativi completi non avevo ancora ricevuto alcuna risposta concreta. 2. Assistenza clienti telefonica e via chat con tono inadeguato e informazioni discordanti In data 20/11, contattando il servizio clienti telefonico, mi sono state fornite risposte minimizzanti e poco professionali, come: “Sono passati soltanto tre giorni, ci vuole un po' di pazienza.” Qualche giorno prima, anche il servizio chat aveva mostrato un atteggiamento analogo, rispondendo alla mia richiesta di aggiornamenti con la frase: “Non sono passati 10 anni, è passato 1 giorno.” Risposte di questo tipo risultano non solo inappropriate e irrispettose, ma denotano un comportamento non coerente con il livello di professionalità atteso da un marchio come Motorola. 3. Comunicazione e-mail contraddittoria e potenzialmente fuorviante Su mia richiesta di una conferma scritta del contatto, ho ricevuto un’e-mail contenente: “Se Lei ci ricontatta rischia di perdere la priorità acquisita in coda.” Tale affermazione appare gravemente contraddittoria rispetto al concetto di “restare a disposizione”, e configura una possibile forma di dissuasione impropria dal contattare il servizio clienti, ostacolando di fatto l’esercizio dei diritti del consumatore. 4. Informazioni incomplete e fuorvianti sul diritto di recesso nella pagina ufficiale Motorola Sulla pagina ufficiale Motorola relativa alle Condizioni di Vendita: https://www.motorola.com/it/it/legal/terms-of-sale , nella sezione Informazioni sul diritto di recesso (Appendice 1): il link dedicato al recesso rimanda alla piattaforma per i paesi “Rest of Europe”, non specificamente alla procedura prevista per l’Italia; nella pagina di supporto italiana non è presente un metodo chiaro e diretto per esercitare il diritto di reso; viene dichiarato: “Per rispettare il termine di recesso dal contratto, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza dello stesso. È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.” Tuttavia, non viene specificato a quale indirizzo (e-mail, PEC, formulario, portale) debba essere inviata tale comunicazione. La mancanza di istruzioni chiare, insieme al reindirizzamento verso una piattaforma non italiana, crea ostacoli concreti all'esercizio del diritto di recesso, configurando di fatto una condotta che può indurre l’utente a perdere i termini o rinunciare al diritto stesso. I comportamenti descritti: mancate risposte, informazioni contraddittorie, tono inappropriato degli operatori, procedure non trasparenti per il recesso, indicazioni incomplete su come inviare la comunicazione, possono integrare gli estremi di una pratica commerciale scorretta, in quanto idonei a ostacolare in modo ingiustificato il consumatore nell’esercizio dei propri diritti. Ho già inviato una pec per segnalare la vicenda all’AGCM (Antitrust) come pratica commerciale scorretta.
Widilo cashback
Salve, Vi inoltro il reclamo che ho già inviato due volte al modulo di contatto della vostra app. È una vergogna. Pretendo il cashback perché è stato svolto tutto correttamente e non mi sta bene la vostra risposta inutile. Pretendo quello che mi spetta. Attendo una risoluzione immediata. Grazie Cashback fefarma Segnalazione #25749 Ho già inoltrato una richiesta non accettata ingiustamente. Il cashback è stato richiesto correttamente. Ho acquistato online (arrivato con corriere pacco con scontrino fiscale). Ho seguito tutte le indicazioni del sito. Anche per quanto riguarda il coupon c’è scritto che il codice per iscrizione alla newsletter è cumulabile con il cashback. Pretendo quello che mi spetta, e non è stato rifiutato saluti e alla prossima come indicato nella segnalazione #25468
Prezzo molto diverso tra on line e negozio
Buona sera vorrei segnalare quello che mi è accaduto ieri nel sito Unieuro la lavatrice in questione costava 602 euro mentre sono ad andata al negozio di ciampino a Roma e la stessa lavatrice costava 899 euro , mi spiegate come mai ?
Mancata ricezione prodotto
Spett. [gm distribuzione] In data 11-02-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio ghost of yotei pagando contestualmente l’importo di €44,99. Nonostante sia passato un mese e mezzo non ho ricevuto ancora nulla e nemmeno nessuna risposta alle mie richieste di delucidazioni via mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Mancata consegna prodotti acquistati
Spett. [GM Distribuzioni Srl] Ho acquistato presso il Vostro negozio online vari giochi pagando un importo totale di 160 Euro per i 4 giochi ordinati da voi ( Ghost of yotei, battlefield 6, Fc26 e GTA 6 tutti per PlayStation 5) [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] SONO STATO AVVISATO VIA E-MAIL CHE LE SPEDIZIONI AVREBBERO SUBITO UN RITARDO MASSIMO 20 giorni ma sono passati oltre 2 mesi , davvero vergognoso, ora ignorano anche le email.. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Hai bisogno di aiuto?
I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato
Chiama il nostro servizio
I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).
Sei un'azienda?
Sei un consumatore?
