Bacheca dei reclami

Sono stato contattato ieri da una consulente Iwell per la spedizione del filtro anniuale mi ha detto che da quest'anno oltre le spedizioni devo pagare anche 30€ di filtro che per altro io ho già pagato per 12 anni la signorina mi ha detto che loro (Eureka) hanno assorbito il marchio e i loro clienti ma per loro i contratti e i filtri già pagati sono da ritenersi parte dell'accordo con la precedente proprietà di conseguenza se vuoi il filtro devi pagarlo nuovamente. Chiaramente questa pratica è scorretta e ho già fatto la segnalazione ad altroconsumo. Io sono disponibilissimo a pagare le spedizioni ma a ripagare un filtro già pagato non ci penso proprio.

Buonasera, Ad oggi, dopo 4 mesi e mezzo e numerosi solleciti via e-mail, non ho ancora ricevuto il rimborso dell’ordine 1018482013 risalente a metà maggio. Ho ricevuto una vostra e-mail dall’indirizzo refunds@teleagroupspa.com il 16 maggio 2025 dove indicavate che alcuni prodotti non erano disponibili e che provvedavate entro 14 giorni lavorativi al rimborso per merce pagata e mai ricevuta. Ve la invio in allegato. Il termine per la presentazione del rimborso è abbondantemente scaduto e vi chiedo di emettere il rimborso che mi spetta entro i prossimi 5 giorni lavorativi. Conto sulla vostra collaborazione per risolvere in via bonaria la controversia ed evitare azioni dirette da parte di Altroconsumo. Cordialmente, Dott. Massimo Pilotto maxpl8@gmail.com

Buona sera, ho ordinato online un soffiatore Makita, pagato alla consegna, ma una volta aperto il pacco il prodotto ricevuto NON corrispondeva a quanto ordinato. Intendo rendere il soffiatore ricevuto senza spese a mio carico, visto che il prodotto ricevuto NON è quello pubblicizzato e ordinato. Attendiamo riscontro urgente. Grazie

Spett. Farmaè, In data 04/07/2025 ho acquistato presso il vostro negozio on line 3 prodotti pagando contestualmente l'importo di 96,70 euro. Il 09/07/2025mi avete inviato una mail informandomi che 2 prodotti nn erano disponibili mentre il terzo e' stato consegnato, e che mi avreste rimborsato la somma rimanente di euro 61,47. Il 29/07/2025 vi ho inviato una mail x segnalare il mancato rimborso. Il 29/08/2025 mi avete risposto dicendo di aver provveduto a sollecitare il rimborso all'ufficio di competenza Al momento nn ho ricevuto nessun rimborso e sono passati 3 mesi dall'acquisto. Chiedo il rimborso di euro 61,47 sulla stessa carta dove è stato fatto l'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15gg dal ricevimento della presente, nn esitero' ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Roberta Pedini

Buongiorno, oggi vinted mi notifica una dichiarazione dove mi comunica che blocca il mio account. Successivamente mi elimina una serie di articoli comunicando che sono foto web, impossibile perché molti articoli si vede che sono fatti a casa mia e sulla mia coperta e ci sono i miei mobili. Come si chiama questo modo di agire con gli UTENTI. GRAZIE CORDIALI SALUTI

Spett. FARMAE' In data 27.04.2025 ho effettuato l'ordine n. 1018338456 acquistando n.3 prodotti per un importo pari a € 59,33. In data 30.04.2025, tramite e-mail, mi viene comunicato che un prodotto (Saugella Poligyn Flacone 500 ml: detergente intimo delicato) non era disponibile e che entro 14 giorni lavorativi sarebbe avvenuto il rimborso. Ho avuto modo di riscontrare, però, che il prodotto mancante è sempre stato disponibile sul sito, anche portandolo a carrello. Non essendoci altro modo per contattare l'assistenza, comincio ad inviare richieste di assistenza utilizzando il format del sito non so quante volte, ma ovviamente non vi è traccia perchè non esiste un feedback di quanto inviato. Invio una PEC afarmae@pecsicura.it, e info@farmae.it in data 07/09/2025 intimando il rimborso o l'invio del prodotto mancante. Dopo più di 5 mesi ancora il rimborso NON E' ARRIVATO. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. P.S: Intanto ho avuto modo di verificare su internet che la suddetta azienda ha fatto e fa lo stesso giochetto a migliaia di altri utenti e mi chiedo perchè ancora nessuno li ferma.

Buongiorno, mi attivate sempre la segreteria telefonica centralizzata sul mio numero telefonico di casa. Non voglio questo servizio in quanto non so utilizzarlo, costa, la gente lascia messaggi pensando che io li legga ma non li leggo. Sono anziana, disabile e non so usare questi servizi. Abbiamo tolto il servizio con il codice #61#, viene disattivato ma dopo qualche giorno lo riattivate. Contatto gli operatori telefonici, lo tolgono ma dopo qualche settimana ritorna. Le ultime telefonate agli operatori DI 827 e CH012 non parlavano; adesso al 187 non posso parlare con gli operatori per l'assistenza tecnico-commerciale. Vi invito a togliere la segreteria telefonica centralizzata in maniere definitiva. Attendo riscontro Cordiali saluti

Buongiorno, a seguito di una richiesta da parte mia di prenotazione e ritiro per riparazione/revisione a pagamento, di un mio prodotto DYSON, mi viene richiesto un pagamento anticipato di 125Euro, ed in seguito inviata una email di conferma di ritiro del prodotto per il giorno 29/09. Pagamento effettuato con anticipo come richiesto, mi aspetto il ritiro da parte del corriere, che non avviene. Il servizio Clienti Dyson nn mi fornisce una rispopsta, è vago e poco chiaro. Solo successivamente vengo informata che verrà fatta richiesta per un nuovo ritiro e che ci vorranno 6 giorni lavorativi per avere una data di ritiro. E'prassi comune ormai da parte di questa e di altre aziende, svincolarsi dalla responsabilità dei tempi di logisitca dei corrieri, incassando però prima il dovuto nel quale penso sia compreso anche il trasporto. Non so come DYSON abbia potuto conseguire l'onorificenza di Miglio Servizio Clienti 2024/25. Ad oggi, non ho ricevuto nessun tipo di risposta e garanzia sulla prenotazione del ritiro del mio prodotto, per il quale ho già pagato la riparazione.

Buongiorno, Ho fatto un ordine Marion con proposta di contratto n° 145481 in data 17/04/2025. Ordine mai consegnato nemmeno dopo numerosi solleciti. Qualche giorno fa vengo contattato da una operatrice che mi informa della chiusura forzata del mio ordine perché non hanno la merce ordinata. Io ho aspettato 5 mesi e il danno arrecato non è poco. Come possono vendere un articolo e cancellare l'ordine dopo 5 mesi in maniera semplicemente verbale per telefono?

Buongiorno, sollecito nuovamente il mancato rimborso per un farmaco non inviato, nell'ordine numero 1018827729. Vi ringrazio, buona giornata, Micaela