Bacheca dei reclami

Buongiorno Ho acquistato un robottino della dreame e più precisamente un x50 ultra complete. In settembre, sono rimasta senza le spazzole laterali. Sul portale ufficiale Dreame tech, il pezzo era esaurito. Le ho quindi acquistate compatibili per poi scoprire che, solo quelle acquistabili sul portale ufficiale vanno bene perché hanno un attacco particolare che non tiene quelle compatibili. Ho quindi inserito l'allerta sul sito per essere avvisata quando disponibili. Ne ho acquistata 1 a settembre che ancora deve arrivarmi. Ho contattato l'assistenza che mi ha informata della disponibilità in magazzino al prezzo di 19.90 al pezzo contro i 14.90 prezzo previsto sul loro portale. Mi sembra una pratica scorretta. Praticamente per poterlo usare, sono costretta a pagare 5 euro in più al pezzo per un problema di riassortimento dell'azienda. Ho pagato 1300 euro un robottino che è fermo da settembre.

Buongiorno Ho acquistato un robottino della dreame e più precisamente un x50 ultra complete. In settembre, sono rimasta senza le spazzole laterali. Sul portale ufficiale Dreame tech, il pezzo era esaurito. Le ho quindi acquistate compatibili per poi scoprire che, solo quelle acquistabili sul portale ufficiale vanno bene perché hanno un attacco particolare che non tiene quelle compatibili. Ho quindi inserito l'allerta sul sito per essere avvisata quando disponibili. Ne ho acquistata 1 a settembre che ancora deve arrivarmi. Ho contattato l'assistenza che mi ha informata della disponibilità in magazzino al prezzo di 19.90 al pezzo contro i 14.90 prezzo previsto sul loro portale. Mi sembra una pratica scorretta. Praticamente per poterlo usare, sono costretta a pagare 5 euro in più al pezzo per un problema di riassortimento dell'azienda. Ho pagato 1300 euro un robottino che è fermo da settembre.

Buongiorno Ho acquistato un robottino della dreame e più precisamente un x50 ultra complete. In settembre, sono rimasta senza le spazzole laterali. Sul portale ufficiale Dreame tech, il pezzo era esaurito. Le ho quindi acquistate compatibili per poi scoprire che, solo quelle acquistabili sul portale ufficiale vanno bene perché hanno un attacco particolare che non tiene quelle compatibili. Ho quindi inserito l'allerta sul sito per essere avvisata quando disponibili. Ne ho acquistata 1 a settembre che ancora deve arrivarmi. Ho contattato l'assistenza che mi ha informata della disponibilità in magazzino al prezzo di 19.90 al pezzo contro i 14.90 prezzo previsto sul loro portale. Mi sembra una pratica scorretta. Praticamente per poterlo usare, sono costretta a pagare 5 euro in più al pezzo per un problema di riassortimento dell'azienda. Ho pagato 1300 euro un robottino che è fermo da settembre.

Ho effettuato un bonifico istantaneo al negozio online "il tutto fare shop" che fa capo alla società Privilegio srl in data 30/09/26 a saldo alimenti per cani. Al 19/10/2026 non ho ricevuto alcun pacco, non so se l'hanno spedito o meno né quando arriverà! Impssibile contattare al loro unico numero di telefono, non rispondono mai oppure lo staccano. Recensioni pessime con lo stesso problema in rete! Sembra un incubo!

Desidero segnalare una situazione molto grave che riguarda un acquisto effettuato tramite Scalapay, che non riconosco e che ritengo collegato a un episodio di phishing di cui sono stata vittima. Il 14 ottobre 2026 ho ricevuto un’email apparentemente riconducibile al Team Scalapay, nella quale mi veniva comunicato che, se non avessi aggiornato il mio indirizzo email e il mio numero di telefono entro 24 ore, il mio account sarebbe stato sospeso. Preoccupata dalla comunicazione, ho cliccato sul collegamento presente nell’email e ho inserito i dati richiesti, compreso un codice OTP, credendo di trovarmi su una pagina ufficiale. Solo successivamente ho compreso che poteva trattarsi di un tentativo di phishing. L’indirizzo del mittente era shopify@i2cgroup.net. In seguito ho ricevuto una conferma d’ordine relativa all’acquisto di una gift card PlayStation del valore di 200 €, effettuato tramite Scalapay. Non riconosco questo acquisto e non intendo riconoscere il relativo piano rateale, poiché non era mia intenzione acquistare tale prodotto. Non ho consapevolmente autorizzato questo acquisto. Sulla mia Postepay Standard è stato registrato un addebito di 66,66 €, relativo al piano contestato. Ho quindi provveduto a contattare Poste Italiane e, sabato 17 ottobre 2026, mi sono recata personalmente presso un ufficio postale per avviare la procedura di contestazione dell’operazione. Mi è stato consegnato un verbale da conservare ed è stata avviata anche la procedura di sostituzione della carta. La mia Postepay attuale è bloccata. Ho già presentato un reclamo formale a Scalapay tramite PEC il 14 ottobre 2026, spiegando l’accaduto. Scalapay mi ha successivamente chiesto informazioni sul codice OTP e sull’email sospetta. Ho risposto fornendo le informazioni richieste e chiarendo di ritenere di essere stata vittima di phishing. Tuttavia, dopo la mia ultima risposta non ho più ricevuto aggiornamenti sufficienti sulla gestione della contestazione. La situazione mi sta causando notevole preoccupazione, perché si avvicinano le scadenze delle rate del piano PlayStation contestato, previste per il 14 novembre e il 14 dicembre 2026. Non ritengo corretto dover sostenere pagamenti relativi a un acquisto che disconosco, mentre la vicenda è ancora oggetto di verifica. Preciso inoltre che sul mio account Scalapay sono presenti altri acquisti legittimi, relativi ai quali intendo continuare a rispettare regolarmente gli impegni di pagamento. La mia contestazione riguarda esclusivamente l’acquisto PlayStation in questione e non gli altri ordini riconosciuti. Con il presente reclamo chiedo: 1. Un riscontro scritto e tempestivo sulla mia contestazione e sullo stato degli accertamenti. 2. La sospensione immediata delle rate relative all’acquisto PlayStation contestato durante la verifica della vicenda. 3. L’annullamento del piano rateale relativo all’acquisto non riconosciuto, qualora gli accertamenti confermino la natura fraudolenta dell’operazione. 4. La conferma che gli altri miei piani rateali legittimi non verranno coinvolti nella contestazione. 5. La conferma che non verranno applicati costi aggiuntivi, solleciti o altre conseguenze pregiudizievoli sulle rate contestate durante la gestione del reclamo, nei limiti previsti dalla normativa applicabile. 6. Indicazioni chiare sulla procedura da seguire per la documentazione di Poste Italiane, che provvederò a trasmettere non appena disponibile. Sono disponibile a fornire copia delle email ricevute, della conferma dell’ordine PlayStation, del piano rateale, del movimento Postepay, del verbale rilasciato da Poste Italiane e delle comunicazioni intercorse con Scalapay. Chiedo ad Altroconsumo di indicarmi come procedere per ottenere assistenza nella tutela dei miei diritti e per favorire una soluzione della controversia. Resto in attesa di un riscontro e di una gestione concreta della situazione. Cordiali saluti

As already communicated to Elderid GmbH & Co. KG, I would like to return three Elderid GmbH & Co. KG orders i.e. order nr. ord_6abb2127e8154 placed on 29.9.2026, order ord_6abdb28f342fa placed on 1.10.2026 and order ord_6abdbb1778461 placed on 1.10.2026 (three orders of which I’ve never received any notification of delivery). Nevertheless, as I’ve already written to Elderid GmbH & Co. KG, I cannot send any return declaration and consequently I cannot receive any return label as Elderid GmbH & Co. KG does not allow me to do it. I’ve already contacted Elderid GmbH & Co. KG in order to ask Elderid GmbH & Co. KG to send me via mail, as it is indicated on the website of Elderid GmbH & Co. KG, three return labels for orders value of €50.00 i.e. for order nr. ord_6abb2127e8154, for order nr. ord_6abdb28f342fa and for order nr. ord_6abdbb1778461. Nevertheless, Elderid GmbH & Co. KG has never sent me any return label for orders nr. ord_6abb2127e8154, nr. ord_6abdb28f342fa, nr. ord_6abdbb1778461 and the return labels are necessary to drop off the packages free of charge at any GLS Access Point. I cannot not return any of the three Elderid GmbH & Co. KG orders nr. ord_6abb2127e8154, nr. ord_6abdb28f342fa, nr. ord_6abdbb1778461 if Elderid GmbH & Co. KG does not to send me by mail the return labels of orders nr. ord_6abb2127e8154, nr. ord_6abdb28f342fa, nr. ord_6abdbb1778461 as indicated on the website of the Elderid GmbH & Co. KG https://edelrid.com/eu-en/support/returns-and-warranty. In fact on the website of Elderid GmbH & Co. KG it is indicated as follows “The return label allows you to drop off your package free of charge at any GLS Access Point.The return label allows me to drop off your package free of charge at any GLS Access Point”. Sincerely, Elena Conci

Buonasera, sono il sig. Attento Mauro, al momento della sottoscrizione del modulo con la vostra promoter, presso la libreria Mondadori del centro commerciale di Arese (Milano), costui ha omesso e presentato in modo ingannevole le informazioni rilevanti e necessarie affinché io potessi assumere una decisione consapevole (art. 22 D. Lgs 6 Settembre 2005, n. 206 - Codice del consumo). Il consenso prestato, è dunque compromesso e per questo il contratto è pienamente e immediatamente rescindibile. Non sono state, altresì, date adeguate informazioni sul diritto di recesso, come previsto dall’articolo 65 del Codice del consumo, comma 3. che, quindi, non ho potuto esercitare nei tempi previsti. Esigo pertanto, L’IMMEDIATA RIMOZIONE DEI MIEI DATI PRIVATI DAI VOSTRI DATABASE nonché del cosiddetto contratto con voi sottoscritto. Ribadisco la volontà di non essere più vostro socia. Non ho intenzione di effettuare ordini dai vostri cataloghi né acquistare eventuali libri che verranno inviati senza il mio consenso. Confido nel vostro buonsenso e mi auguro che tale vicenda si possa concludere in maniera celere e serena, in quanto la mia posizione è ferma e decisa, non verranno dunque tollerati vani tentativi di persuasione.

Oggetto: Richiesta di disattivazione abbonamento MGM, cessazione addebiti e rimborso somme indebitamente pagate Spett.le TIM S.p.A. e Spett.le Amazon, con la presente, tramite l’assistenza di Altroconsumo, intendo segnalare una situazione che mi sta causando un evidente pregiudizio economico e che, nonostante i ripetuti contatti con i rispettivi servizi clienti, non ha ancora trovato soluzione. Nel mese di novembre ho ricevuto una comunicazione relativa all’attivazione gratuita del servizio MGM nell’ambito dell’offerta associata al mio TIMVISION Box. Successivamente, tuttavia, ho riscontrato sulla mia carta di credito utilizzata per gli acquisti Amazon addebiti ricorrenti di euro 4,99 mensili riferibili a tale servizio. Contattando Amazon mi è stato riferito che gli addebiti non sarebbero fatturati direttamente dalla società e che pertanto non sarebbe possibile intervenire. Da parte sua, TIM ha indicato che la gestione del servizio dipenderebbe da Amazon. Di fatto nessuno dei due soggetti è in grado di fornirmi una procedura concreta per: • identificare il titolare effettivo dell’abbonamento; • disattivare il servizio; • interrompere gli addebiti; • richiedere il rimborso delle somme già corrisposte. Pur avendo tentato personalmente la disattivazione, il servizio non risulta gestibile né attraverso il mio account Amazon né attraverso i canali TIM. Inoltre, presso TIM il servizio MGM sembrerebbe addirittura non risultare presente. Ritengo inaccettabile che un consumatore si trovi nell’impossibilità di esercitare il proprio diritto di recesso e di interrompere un addebito periodico a causa del reciproco rinvio di responsabilità tra le parti coinvolte. Chiedo pertanto: 1. l’immediata individuazione del soggetto responsabile della gestione e della fatturazione del servizio; 2. la disattivazione immediata dell’abbonamento MGM; 3. la cessazione definitiva di ogni ulteriore addebito; 4. il rimborso integrale di tutte le somme addebitate pari a euro 4,99 mensili dalla data di inizio degli addebiti fino all’effettiva cessazione del servizio; 5. una risposta scritta che chiarisca le modalità di attivazione dell’abbonamento e la relativa base contrattuale. In mancanza di un tempestivo riscontro, mi riservo di valutare la presentazione di segnalazione alle competenti Autorità di tutela del consumatore e agli organismi di conciliazione previsti dalla normativa vigente. Cordiali saluti. Luisella Candida Martoglio

In data 14.09.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio sito in Novara via Mattei 33 un aspirapolvere. Nel mese di agosto 2026 mi sono recata presso lo stesso negozio per richiedere assistenza per un problema di funzionamento dell'apparecchio. Nel mese di ottobre l'apparecchio mi veniva riconsegnato in pessime condizioni. Il personale, riconoscendo il "prodotto non conforme dopo assistenza" mi consegnava un buono di €. 449,90. Poiché per l'acquisto avevo speso €. 530,88 comprensivo di €. 76,99 per l'estensione della garanzia al 3° anno ho richiesto che mi venisse rimborsato l'intero importo ma nonostante le mie rimostranze il personale non ha riconosciuto la mia richiesta. Con la presente sono a richiedere l'annullamento del buono emesso ed il rimborso dell'intera somma di €. 530,88.

Spett.le Servizio Clienti Euroclub (Mondadori Retail S.p.A.), apro questo reclamo per richiedere l'annullamento immediato della mia iscrizione al club. L'adesione è avvenuta tramite un promoter a inizio 2026 . In tale occasione, è stato omesso il fatto che avrei avuto un vincolo di 10 libri da acquistare. Mi è stato illustrato che potevo scegliere dei libri in sconto dal catalogo ma è stato completamente omesso il fatto che non fosse possibile interrompere l'abbonamento prima del decimo acquisto, poi scoperto invece che bisogna pure pagare una penale o indennizzi economici. Anche il regolamento cartaceo non esplicita chiaramente i costi e le modalità di una disattivazione anticipata prima del termine del vincolo, creando una fumosità contrattuale in aperta violazione dei doveri di trasparenza previsti dal Codice del Consumo. Avendo ricevuto informazioni parziali che hanno condizionato la mia firma, e non avendo intenzione di procedere con ulteriori acquisti, chiedo che la mia posizione contrattuale venga chiusa definitivamente in via bonaria, con l'azzeramento di qualsiasi obbligo o penale residua. Preciso inoltre che ho già provveduto a inviare mail per disdire l'abbonamento.