Bacheca dei reclami

Buon giorno, CON EFFETTO IMMEDIATO chiedo la cancellazione dell'abbonamento "Club Rebajas", attivato probabilmente in maniera ingannevole sul sito web "Deporvillage" durante l'acquisto di un articolo il 19/07/2026, relativo al numero di ordine 302513506 Dopo l'acquisto e il mio regolare pagamento della merce, ho ricevuto un addebito di euro 75,00 in data 20/07/2026, a beneficio di Club Rebajas. Chiedo pertanto a Club Rebajas di SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE questo addebito a mio carico e di CANCELLARE LA MIA ISCRIZIONE a qualunque abbonamento in essere con Club Rebajas. In caso contrario, trascorsi 7 GG dalla presente, mi rivolgerò alle autorità giudiziarie competenti. Mi riservo la facoltà di richiedere il rimborso del maltolto. Resto in attesa di un Vs. contatto in merito.

Oggetto: Integrazione e Sollecito Reclamo - Mancata assistenza, invio questionario "beffa" e perdita di fiducia nel marchio Spett.le Vorwerk / Neato Robotics, e p.c. Altroconsumo, Faccio seguito al mio precedente reclamo inviato su questa piattaforma in data 02/07/2026 (relativo al Caso Vorwerk 15130126 / Ticket Neato 9239), per denunciare un ulteriore aggravamento della gestione, a dir poco imbarazzante, della mia pratica. Ad oggi, 20 luglio 2026, non ho ricevuto alcuna risposta nel merito della mia richiesta di indennizzo per il robot Neato D750, reso inutilizzabile dallo spegnimento unilaterale dei vostri server. L'ultima comunicazione (del tutto interlocutoria e priva di soluzioni) risale ormai al 16 giugno scorso. In compenso, come se il danno e il prolungato silenzio non fossero sufficienti, ho recentemente ricevuto dal Servizio Clienti Vorwerk Folletto un questionario per valutare il mio grado di soddisfazione sulla "presa in carico" della situazione. Trovo questo automatismo non solo paradossale, ma una vera e propria mancanza di rispetto. È inaccettabile chiedere a un cliente di valutare un'assistenza che, di fatto, è inesistente ed evasiva. Sono un vostro cliente da ben 30 anni e possiedo attualmente 4 aspirapolvere Folletto. Ho sempre riposto la massima fiducia nella Vostra azienda, considerandola un punto di riferimento per serietà e qualità. Purtroppo, la totale mancanza di professionalità, lo scaricabarile tra Vorwerk e Neato (brand da voi acquisito) e l'indifferenza mostrata di fronte alla trasformazione di un mio bene in un rifiuto elettronico (e-waste), mi stanno portando a riconsiderare seriamente la mia opinione sul Vostro Gruppo. Con questo ennesimo sollecito, chiedo ad Altroconsumo un intervento incisivo e a Vorwerk una presa di responsabilità immediata. Ribadisco le mie richieste non negoziabili: Congruo rimborso economico per il dispositivo reso inutilizzabile, oppure Sostituzione con un robot aspirapolvere di pari livello attualmente presente nel vostro catalogo Vorwerk. Se questo ennesimo tentativo di risoluzione bonaria dovesse risolversi nell'ennesimo silenzio o in risposte automatiche, procederò definitivamente con la segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta e obsolescenza programmata, chiudendo definitivamente i miei rapporti commerciali con il vostro marchio. In attesa di un riscontro reale e risolutivo. Cordiali saluti

Segnalo una pratica commerciale scorretta da parte di Amazon Italia. Nonostante i miei ripetuti reclami, l'azienda ha applicato un blocco totale sul mio account (mail:ciao27630@gmail.com) impedendomi di acquistare qualsiasi tipo di prodotto fisico (non digitale).Inoltre, Amazon si rifiuta di farmi fare il reso o di rimborsarmi il mio saldo residuo di 18,00 €, sostenendo che posso spenderlo solo per "prodotti digitali". Questo è un paradosso e un imbroglio: Amazon sa benissimo che per le sue stesse regole interne è tecnicamente vietato e impossibile usare il saldo dell'account per comprare prodotti digitali. Trattenendo questi soldi in modo forzato, Amazon sta commettendo un'appropriazione indebita

Reclamo formale contro il punto vendita Beyfin di Alleghe (BL). In data 12/06/2026, a causa di un gravissimo bug del vostro totem di pagamento Fortech, il sistema ha richiesto due volte l'inserimento della carta e del PIN della Sig.ra Marcia a distanza di pochissimi secondi. La cliente ha erogato solo 20,00 EUR. Il vostro sistema ha lasciato la seconda sessione aperta in modo insicuro, permettendo a un terzo cliente di sottrarre 55,91 EUR di carburante a spese della Sig.ra Marcia. Abbiamo già contattato la vostra assistenza e il Sig. Mike Lo Russo ha inviato i log di sistema CONFERMANDO formalmente per iscritto che il denaro è stato prelevato dalla nostra carta ma erogato a un terzo sulla Bomba 1. Nonostante l'ammissione scritta del vostro errore software, il gestore ha interrotto le comunicazioni e si rifiuta di rimborsare la cifra. Esigiamo che la direzione centrale di Beyfin intervenga immediatamente per rimediare a questo indebito arricchimento causato da un difetto del vostro impianto, effettuando il rimborso di 55,91 EUR tramite bonifico bancario. In difetto, la documentazione (compresa la vostra ammissione di colpa) verrà depositata presso la Guardia di Finanza per appropriazione indebita.

Spettabile Nespresso, desidero segnalare quanto accaduto in merito al mio account e a una gestione del servizio clienti che ritengo del tutto inaccettabile. A seguito di un vostro errore (tecnico o di gestione dell'operatore), mi sono trovata con un addebito non autorizzato di 15 € sulla mia carta di credito, a fronte di una promozione che prevedeva il pagamento di 1 solo euro per l'accredito dell'importo spettante. Di fatto, mi sono stati sottratti indebitamente 14 €. Nonostante le mie segnalazioni siano iniziate il 4 luglio, a oggi – dopo oltre due settimane e ben 12 giorni lavorativi – non ho ancora ricevuto lo storno di quanto dovuto. La gestione della vicenda da parte del vostro supporto è stata pessima: 1. Mi è stato proposto un banale "astuccio omaggio" come compensazione per un addebito illecito, opzione da me nettamente rifiutata pretendendo il riaccredito dei miei soldi. 2. Inizialmente mi è stato detto che la prima segnalazione del 4 luglio era stata annullata perché inviata all'ufficio sbagliato da un vostro stesso operatore, facendo di fatto ripartire i tempi di attesa dal 14 luglio per un vostro errore interno. 3. Ho ricevuto risposte del tutto sbrigative e poco professionali via chat (tra cui un "grazie" a seguito della mia comunicazione di voler adire le vie legali) e telefonicamente, dove un operatore è arrivato a giustificare i ritardi dicendo che "i clienti Nespresso sono tanti", invitandomi ad "avere pazienza" e affermando che "tanto alla PEC non risponde nessuno". Rincresce constatare come una multinazionale gestisca un palese errore contabile con un simile muro di gomma e con totale mancanza di rispetto verso il cliente. Ho già provveduto a inviare una PEC formale di diffida (con relative ricevute di consegna del 13 e 14 luglio) e pretendo l'immediato storno dei 14 € sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. In mancanza di riscontro immediato e di prova dell'avvenuto storno, mi riservo di inoltrare formale segnalazione alle autorità competenti per pratica commerciale scorretta.

C.A. SERVIZIO ASSISTENZA E RECLAMI VINTED ​Prendo atto del vostro messaggio automatico, ma RIFIUTO CATEGORICAMENTE la tempistica di 120 ore (5 giorni) da voi proposta. ​Vi ricordo che avete applicato al mio profilo una restrizione illegittima della durata di 3 giorni. Rispondere tra 120 ore significa deliberatamente rendere inutile qualsiasi ricorso e farmi scontare per intero una sanzione FALSA E INFONDATA, causata esclusivamente dal malfunzionamento dei vostri algoritmi di riconoscimento visivo. ​Questa non è una semplice "domanda" o una richiesta d'informazioni, ma un RECLAMO FORMALE PER ABUSO E SOSPENSIONE ARBITRARIA DEL SERVIZIO. ​Tutte le foto dei miei annunci sono state scattate personalmente da me. L'incapacità dei vostri sistemi automatizzati di distinguere uno scatto amatoriale di alta qualità da un'immagine di repertorio è un vostro disservizio che sta danneggiando direttamente la mia reputazione e le mie vendite sulla piattaforma. ​PRETENDO: ​L'assegnazione IMMEDIATA del ticket a un operatore umano che verifichi manualmente l'estrazione e l'originalità delle mie immagini. ​Lo sblocco istantaneo dell'account e il ripristino dell'annuncio. ​In assenza di un intervento manuale entro le prossime 24 ore, confermo che l'esposto all'AGCM (per pratiche commerciali scorrette ed esercizio arbitrario della tutela del copyright) e la segnalazione ad Altroconsumo verranno inoltrati formalmente, senza attendere i tempi comodi della vostra assistenza automatizzata. ​Distinti saluti, Maria Luisa Gentile

Sono un collezionista di carte Pokémon. Ho messo in vendita una carta vintage (anno 1997) e dopo neanche un minuto dopo averla caricata sulla piattaforma Vinted e’ arrivato il BLOCCO PERMANENTE dell’account. Ho mandato una trentina di e-mail , pec , ricevendo solo risposte automatiche dalla piattaforma . Senza nessuna spiegazione a tale accusa. Ho fornito prove dell’autenticità della carta (richieste da Vinted) quali foto dettagliate, e fattura di acquisto . A quanto pare non basta. Rimango bloccato da 20 giorni. Chiedo un aiuto a chi può darmi una mano a sbloccare questa situazione assurda e ingiusta. Il prodotto caricato è stato riconosciuto dal sistema automatico di Vinted come falso senza effettuare verifiche . Non ci sono state segnalazioni di altri utenti. Nulla di tutto ciò .

Buongiorno, il giorno 17 luglio ho fatto un ordine (orologio Pulsar) dal sito Deporvillage inserendo come carta di credito per il pagamento Carta Sella Altroconsumo. Ad un certo punto è comparsa una finestra dove per un euro si avevano dei vantaggi sugli ordini, quando ho visto però la scritta Club Rabajas sono uscita perché non mi convinceva. Oggi la mia banca mi ha avvisato di un prelievo sospetto sulla carta di credito ricaricabile di 29.90 euro proprio dal Club Rabajas. Al momento ho bloccato la carta di credito, perché non capivo di cosa si trattasse. Chiedo la restituzione di quanto prelevato. Distinti saluti Maurizia Santolini

Buon giorno, oggi in data 20/07/2026 alle ore 14:02 ho ricevuto un messaggio da The fork che cita testualmente "Gentile Roberto, Le scriviamo per informarla che il suo account TheFork è stato disattivato in modo permanente, con effetto immediato, in conformità con l'Articolo 6.4.1 dei nostri Termini di Utilizzo. I nostri sistemi di sicurezza hanno identificato una grave violazione delle linee guida della nostra piattaforma su questo account. Nello specifico, il suo utilizzo della nostra piattaforma, delle promozioni e/o dei programmi fedeltà ha attivato molteplici indicatori di frode attraverso le nostre reti di sicurezza, riflettendo un uso dell'account atipico, coordinato e non conforme. Su questa base, e tenendo conto in particolare di: - Il severo divieto di creare, mantenere o operare attraverso profili multipli o interconnessi (Articolo 3.2 dei nostri Termini di Utilizzo). - Il divieto di comportamenti abusivi, coordinati o fraudolenti che compromettano il corretto funzionamento della piattaforma o danneggino gli interessi commerciali dei nostri ristoranti partner (Articolo 6.2 dei nostri Termini di Utilizzo). - Le regole che limitano rigorosamente le Offerte Speciali dei Ristoranti (Articolo 2.2), gli Sconti Diretti (Articolo 2.3) e gli Sconti Fedeltà (Articolo 4.1) a un solo utilizzo per tavolo e gruppo di commensali, le quali vietano severamente qualsiasi forma di elusione o abuso sistematico. A seguito di queste violazioni contrattuali, il suo accesso a tutti i servizi della piattaforma TheFork è stato completamente revocato. Eventuali prenotazioni attive o in sospeso associate a questo account sono state annullate in modo permanente e qualsiasi codice promozionale, sconto o premio fedeltà è stato definitivamente annullato. Cordiali saluti." Io utilizzo la vostra app sempre con serietà e precisione, rispondo alle survey, recensisco i locali e mi comporto in maniera corretta, accumulo Yums in maniera legale, vorrei capire perché mi avete invitato questa mail, sono anni che utilizzo the fork e vorrei recuperare il mio account, grazie mille.

Il sottoscritto Antonio Silvestro stipulava con Volkswagen Leasing GmbH un contratto di noleggio a lungo termine avente ad oggetto un veicolo Cupra Leon, con decorrenza 14 giugno 2025, durata di 24 mesi e canone mensile pari ad € 382,20. In data 8 giugno 2026, il veicolo rimaneva coinvolto in un sinistro stradale causato da un terzo responsabile e veniva affidato alla carrozzeria convenzionata per la riparazione. Nonostante l’autorizzazione del preventivo a seguito di sollecito del 22 giugno 2026, la riparazione non veniva eseguita e non venivano fornite informazioni sui tempi di riconsegna. Un ulteriore sollecito del 20 luglio 2026 rimaneva privo di riscontro. Ad oggi il veicolo risulta ancora indisponibile, mentre il sottoscritto continua a corrispondere il canone pur essendo totalmente privato dell’utilizzo del bene e senza conoscere i tempi di definizione della pratica. Si sottopone all'attenzione seguente clausola contenuta nell'art. 8.13 delle Condizioni Generali di Contratto: "In deroga a quanto previsto dall'art. 1584 del Codice Civile, il Cliente non potrà sospendere i pagamenti né ridurre gli stessi neppure quando, per la riparazione o per qualsiasi altro motivo, il veicolo non possa essere utilizzato per più di 20 (venti) giorni, salvo il caso di responsabilità per dolo o colpa grave del Locatore. Il Locatore non sarà in ogni caso responsabile di eventuali pregiudizi causati dai tempi necessari ad effettuare gli interventi di manutenzione e/o riparazione o di fornitura degli pneumatici." Tale clausola appare meritevole di verifica ai sensi degli artt. 33 e seguenti del Codice del Consumo, poiché pone integralmente a carico del consumatore le conseguenze economiche dell'indisponibilità del veicolo. Nel caso concreto, infatti, il sottoscritto è stato privato dell'utilizzo dell'autovettura per un periodo superiore a sei settimane, pur continuando a corrispondere integralmente il canone di noleggio, senza poter sospendere i pagamenti e senza ricevere informazioni certe sui tempi di riparazione. La clausola, inoltre, esclude in via generale la responsabilità del Locatore per i pregiudizi derivanti dai tempi di riparazione, trasferendo sul consumatore il rischio economico del protrarsi dell'indisponibilità del veicolo anche quando quest'ultimo non abbia alcuna possibilità di incidere sull'andamento della pratica.