Bacheca dei reclami

il 20.02.2022, ho installato uno scaldabagno a gas mod magmini da 11 litri nel mio appartamento. Ad oggi la serpentina dello stesso, si è bucata già 3 volte. I primi due interventi, nonostante lo scaldabagno fosse in garanzia, sono stati pagati per intero da me in quanto, a detta del Vs tecnico istallatore, le serpentine non rientravano nella garanzia (addirittura nel secondo intervento, mi è stato suggerito di montare un rubinetto per chiudere l'acqua in caso di ennesimo guasto). Oggi, al terzo guasto, sempre la serpentina bucata e scaldabagno quindi non più in garanzia, il Vs tecnico mi ha detto che avrei dovuto fare delle verifiche sull'impianto elettrico in quanto probabilmente si tratta di correnti vaganti. L'intervento provvidenziale dell'elettricista, ha escluso categoricamente le correnti vaganti, anzi, mi ha fatto notare che lo scaldabagno era completamente eroso nella parte delle serpentina. Contattata di nuovo Vailant e chieste spiegazioni, mi hanno oltremodo chiarito che le serpentine da sostituire non passano dalla garanzia in quanto sono sprovviste di addolcitore che avrei dovuto far montare contestualmente con lo scaldabagno. Non essendo un tecnico esperto di idraulica, non potevo sapere questa cosa, altrimenti avrei provveduto subito. Va da se che questo tipo di intervento, nel tempo, è stato oltremodo dispendioso e povero di onestà. Visto che il vs servizio clienti non sa fornire contatti a cui presentare queste rimostranze, sono passata direttamente da questo portale. Gradirei essere ricontattata, almeno per onestà intellettuale, per portare alla luce quanto la professionalità dei tecnici possa arrecare danno alla vs immagine e gestione. PS. su altri forum di consumatori, il prodotto che avevo acquistato, è stato recensito negativamente per lo stesso problema da me riscontrato e questo fa supporre anche scarsa qualità del prodotto. In attesa di gentile riscontro.

Spett. Chiurlo, Ero titolare del contratto per gas sopra specificato. Ho ricevuto una fattura riguardante la voltura del gas fatta nel 2021 ed inoltre non sono più cliente con voi da più di un anno. Richiedo che la suddetta fattura, in quanto non giustificata nella sua legittimità, venga rimossa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Argos, in merito alla mia richiesta di rimborso ( Risposta ticket #ZVE-07053) per l’aumento delle tariffe delle spese fisse, effettuata in data 04/11/24 , sottolineo che non ho mai ricevuto alcuna comunicazione da parte vostra, né via posta elettronica né via posta ordinaria. I documenti da voi inviati in risposta al mio reclamo non dimostrano che le abbiate effettivamente inviate in data 15/01/24. Sottolineo, inoltre, che quanto da voi dichiarato contrasta con quanto indicato dalle operatrici telefoniche del vostro servizio clienti. Nelle due telefonate da me effettuate in data 4/11/2024 alle ore 16:12 ed alle 16:22 le operatrici mi avevano detto che non risultava inviata alcuna comunicazione e che, quindi, avevo diritto a 30 euro di rimborso. Per poter richiedere il rimborso mi hanno poi indicato l’indirizzo info@argos.company. Vi invito, quindi, ad avere coerenza e richiedo nuovamente il completo rimborso dei costi da Voi addebitati indebitamente in quanto non è stato dimostrato di aver inviato la comunicazione. In attesa di un vostro riscontro Gianluigi Perrone

con la presente desidero esporre un reclamo formale relativo all'allaccio della fornitura di gas per la mia utenza codice U091420, PDR 00881110901772, a fronte di ripetuti disservizi e di un addebito in bolletta che reputo del tutto ingiustificato. Il primo appuntamento, fissato per il 6 settembre 2024 (fascia oraria 14-16), non è stato rispettato dal tecnico incaricato, che non si è presentato. In seguito, ho ricevuto un messaggio che ritengo inaccettabile: “il tecnico non è riuscito a trovarla”. Tale affermazione è palesemente falsa, considerando che avevo preso un permesso dal lavoro per essere presente. Un secondo appuntamento è stato riprogrammato per il 23 settembre 2024 (fascia oraria 16-18). Anche in questo caso, dopo aver subito ulteriori disagi per garantire la mia presenza, il tecnico non si è presentato, e ho ricevuto nuovamente il medesimo messaggio, totalmente infondato. Alla terza programmazione, per il 25 settembre 2024 (fascia oraria 16-18, codice pratica IG94009895), il tecnico mi ha contattato telefonicamente il giorno precedente, rifiutandosi di rispettare l’orario concordato. Solo dopo un’estenuante contrattazione, ho accettato di anticipare l’appuntamento alle 15 per evitare ulteriori ritardi nell’attivazione della fornitura. Ora, oltre a questi gravi disservizi, rilevo che nella mia bolletta è stato ingiustamente addebitato un importo di 113 euro per “mancato appuntamento”, ovvero devo pagare per aver ricevuto un disservizio! Ritengo questo addebito del tutto inammissibile, considerando che i disagi sono stati esclusivamente causati dal comportamento inefficiente del personale tecnico di Italgas. Con la presente richiedo l’immediata rimozione dell’addebito dalla mia bolletta e invito la società a rivedere le procedure di gestione degli appuntamenti per evitare simili episodi in futuro. Ritengo doveroso ricordare che, qualora non vi fosse un tempestivo riscontro, mi riservo di intraprendere ogni azione necessaria, incluse vie legali, per tutelare i miei diritti. Rimango in attesa di un vostro riscontro scritto, auspicando una celere risoluzione di questa incresciosa situazione.

Nei primi giorni del mese di maggio 2024 ho sottoscritto con la Ditta Lenergy di Calcinaia (PI) una proposta di acquisto per la fornitura e posa in opera di una caldaia IBRIDA con pompa di calore DAIKIN. Il 10/07/2024 mi è stata installata la caldaia e la pompa di calore (da una loro ditta in appalto) alla quale doveva venire effettuato il collaudo e la prima accensione. Nei mesi successivi telefono all'assistenza clienti per avere una data per la messa in funzione dell'impianto termico, senza avere alcuna risposta in merito. Nel mese di ottobre 2024 invio diversi solleciti visto che la data prevista per l'accensione dei caloriferi nella mia regione (Lombardia) era prevista per il 15/10/2024 e pertanto rischiavo di rimanere senza riscaldamento. Il 10/10/2024 finalmente arriva un'altra ditta che fa diversi cambiamenti sull'impianto termico precedentemente installato e mi mette in funzione la sola caldaia a metano per risolvere il problema del riscal damento e dell'acqua calda. Inoltre la suddetta Ditta mi comunica che l'impianto messo in opera dalla precedente ditta installatrice non è stato fatto ad opera d'arte e che pertanto non passerà il collaudo. Mi informano che a breve ritorneranno a finire i lavori. Ad oggi 20/11/2024 non sono ancora arrivati, nonostante i miei ripetuti solleciti al loro customer care e non ho ancora avuto una risposta in merito ad una data. Dal 10/07/2024 data dei primi lavori di installazione ad oggi sono passati 4 mesi e non ancora la possibilità di utilizzare appieno la caldaia a pompa di calore che ho acquistato!

Assolutamente senza il mio consenso sembrerebbe che io abbia cambiato fornitore da Enel a Illumia. Mi è arrivata infatti una fattura riguardante il periodo 1/09/24 -31/10/24. Vorrei delle spiegazioni

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Dopo aver pagato 2 bollette (subentro e 191 kvh pagate con recupero spese x bollette mai ricevute nei tempi da parte vostra neppure via email come affermate di averle inviate nei tempi ) e chiuso i mio rapporto con voi. Avete proseguito a inviare oneri ..oneri... E spese x ritardato pagamento. Non contenti avete passato a pratica a CALLMIA recupero spese , 60+ 20 + interessi di ritardato pagamento. Ora dopo reclami e scritte mie a trustpilot mi inviate una bolletta di rimborso ma dopo tanto combattere le vostre scorrette fatture sto rimborso. Vi chiedo gia' da una settimana parlate e scrivete di rimborso e perce' fino a 2 giorni fa i vostri amici Callmia mi inviano Email di minaccia se non pago queste spese di 20 euro non so dovute x cosa ,visto che mai avete inviato raccomandate o solleciti . Cosa continuate a fare minacciare se siete voi a debito con me e mi dovete un rimborso. Siete esortati a smetterla. Ha chiudere completamente la mia pratica a dimenticare il mio nome voi e i vostri amici CALLMIA.

Spett. E-DISTRIBUZIONE Sono titolare del contratto per fornitura energia elettrica con numero di utenza sopra specificato. per cause, al momento ancora ignote, per il contatore installato nella mia proprietà, con cod.POD = IT001E32988745 e Utenza n. 689437789 sito in Venezia san polo 2464/F il contratto che avevo con il gestore "Wind3" è stato annullato e NON conosco il nuovo gestore. Con la presente si richiede che mi venga a stretto giro comunicato chi è il gestore che mi è stato attribuito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. arch.Maria Cristina Molon

Scrivo qui affinché rimanga traccia, nel caso qualche malcapitato come me si trovi nella stessa spiacevole situazione. La mia stufa a pellet ha smesso di funzionare improvvisamente, segnalando un allarme senza alcun codice utile per identificare il problema tramite il manuale fornito. Una volta spenta, non si riaccende più: ogni tentativo di accensione genera un suono di allarme seguito dallo spegnimento automatico. Ho contattato immediatamente il servizio clienti REVOSRL. Una voce preregistrata ha raccolto i miei dati e successivamente ho ricevuto un SMS che mi informava che sarei stato ricontattato da un tecnico. Passa una settimana senza alcuna chiamata, così sollecito nuovamente via e-mail. A quel punto, "magicamente", il tecnico richiama, con tono poco cortese, sostenendo di avermi contattato più volte e di aver lasciato messaggi. Questo NON risulta, ma vado avanti. Le informazioni che mi dà sono vaghe e poco rassicuranti, fatta eccezione per il costo della supervisione: 70 euro, decisamente sopra la media di circa 40 euro. Insoddisfatto delle risposte ricevute, ricontatto REVOSRL via email. Anche in questo caso si dimostrano evasivi, delegando la questione a ulteriori caselle di posta o al tecnico stesso. Nonostante l’urgenza della situazione — dato che in famiglia siamo al freddo a causa del malfunzionamento improvviso della stufa — non si sono minimamente mossi per risolvere il problema. Nel frattempo, il tempo passa e il disagio cresce. Mi ritrovo a dover acquistare una stufa nuova di zecca per evitare problemi di salute personali o danni all'abitazione causati dal freddo, nonostante la stufa sia praticamente nuova, acquistata un anno fa e utilizzata solo per pochi mesi. Ovviamente, questa segnalazione pubblica è la prima di numerose segnalazioni che lascerò. Saluti,

Spett. A2a, in data 21 maggio 2024 ho inviato tramite il vostro portale la modulistica completa anche di documento di identità per il rientro nel mercato tutelato relativamente al POD indicato nell'allegato documento (lo stesso già a vostre mani. Ad oggi la richiesta non risulta evasa e sentito il vostro call center nemmeno è stata presa in carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Anna Savarese