Bacheca dei reclami

In data 4 novembre 2023 ho acquistato una cucina Scavolini modello "Favilla" per un importo complessivo di € 8.600,00. La consegna è avvenuta il 13 febbraio 2024, con notevole ritardo rispetto ai tempi previsti. Fin dalla consegna la cucina ha presentato gravi difetti di conformità riguardanti principalmente componenti di produzione Scavolini. In particolare, il mobile del piano cottura è stato sostituito per ben tre volte senza mai eliminare le difformità di colore e di finitura rispetto a quanto ordinato; il frontale del mobile lavastoviglie è stato consegnato danneggiato; anche il lavello è stato consegnato due volte con difetti, tanto che, dopo oltre un mese di attesa, sono stata costretta ad accettare un modello diverso da quello acquistato. Nel corso di oltre due anni ho ripetutamente segnalato tali problematiche a Scavolini, sia tramite il servizio di assistenza clienti, sia per il tramite del rivenditore G.A., sia mediante comunicazioni formali. Nonostante ciò, il produttore non ha mai fornito una risposta concreta né adottato iniziative realmente risolutive. L'unico riscontro ricevuto è stato una PEC dell'Ufficio Marketing di Scavolini, con la quale l'azienda si è limitata a comunicare che avrebbe preso in carico la segnalazione e contattato il rivenditore, precisando al contempo di non riconoscere alcuna propria responsabilità e rinviando sostanzialmente ogni questione al rapporto contrattuale con il rivenditore. A fronte dei ripetuti tentativi di risolvere bonariamente la vicenda, tale risposta si è rivelata del tutto insufficiente e priva di qualsiasi soluzione concreta. Il rivenditore G.A. ha manifestato la propria disponibilità a procedere alla sostituzione delle componenti contestate e ad eseguire gratuitamente le necessarie attività di smontaggio, rimontaggio e regolazione della cucina, ma è tuttora in attesa di un riscontro da parte di Scavolini per poter dare concreta attuazione a tale soluzione. Nonostante ciò, la vicenda è rimasta irrisolta e, ad oggi, persistono le principali difformità, con particolare riferimento al mobile del piano cottura e al frontale del mobile lavastoviglie. Per questi motivi mi rivolgo ad Altroconsumo affinché mi assista nella tutela dei miei diritti di consumatrice, ottenendo il definitivo ripristino della conformità della cucina oppure gli altri rimedi previsti dal Codice del Consumo, compresa l'eventuale riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, nonché il risarcimento dei danni subiti. Rif.to pratica Scavolini GRP-012435

Spett. Shein In data 10/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. Ordine GSO17Y33F00QFAD pagando contestualmente l’importo di 138,25. Il pacco poi è stato diviso in 2 e effettuato 2 consegne distinte. Il secondo pacco risulta correttamente consegnato. In data 15/07/2026 il pacco risulta consegnato. Ho subito segnalato che il pacco in oggetto non si trovava nel Lugo della prova di consegna. Ho eseguito diversi tentativi di contatto e di richiesta di rimborso, tutte respinte per mancanza di prove. Ho inviato per bene 2 volte la mia firma come da voi richiesto per confronto alla firma sul pacco ma senza una risposta della verifica stessa è stata rifiutata la richiesta e chiusa la pratica Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Dr Automobiles In data 28/03/26ho acquistato presso la concessionaria Mirauto a via Pontina, 597 Roma e pagando contestualmente l’importo di 100,00 di acconto e approvazione della finanziaria di 10000,00€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/05/26. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, anche PEC inviata in data 26/06/26 non ho ancora ricevuto la vettura. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data del presente reclamo, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. UniEuro, In data 25/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Regolabarba elettrico pagando contestualmente l’importo di € 36,99 oltre a € 4,90 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/06/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 30/06/2026. Il 01/07/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il prodotto fa parte della categoria di prodotti che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici Contesto quanto sopra poiché il prodotto, come mi è stato recapitato, non può essere usato e quindi decadono i motivi igienici; infatti io credevo di aver ordinato un regolabarba completo mentre il prodotto in questione consisteva solo della testina ma sul sito non c’era scritto che si trattava di un ricambio; inoltre io ho impostato la ricerca come “regolabarba” e non come “ricambio regolabarba” e quindi mi aspettavo di trovare prodotti completi e utilizzabili. Il prodotto non è stato usato perché non ne ho avuto la possibilità anzi, quando ho aperto la confezione, mi sono subito accorto della mancanza del motore e non ho proceduto al disimballo degli accessori: il prodotto è quindi come nuovo mai usato. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 41,89 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Copia comunicazione di recesso.

Dr6.0 del 2022. Manca l'RDS, chiedo l'aggiornamento prima possibile, sono già passati 4 anni. Grazie

Spett. AMAZON In data 18-05-26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ( Cyloral 336XL 342XL cartucce d’inchiostro rigenerate ) di pagando contestualmente l’importo di € 15,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19-05-26, potendone visionare direttamente le caratteristiche, HO CONSTATO CHE IL PRODOTTO non é compatibile con la mia stampante .Vi ho richiesto il reso per prodotto non conforme inviato una comunicazione in tal senso . Il 03-06-26 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 10-06-26. Tuttavia ad oggi, trascorsi [30 ] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [15,99]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno sono in attesa di sapere dove sia la merce acquistata. Sul sito dello spedizioniere, il numero di consegna risulta inesistente Grazie

Con la presente si rassegna formale reclamo in merito all'istallazione di un box doccia eseguita dalla Remail presso l'abitazione di della sig.ra Colletta Giuseppina sita in via monsignor Guerriero Avella Av in data 29 maggio 2026. Si evidenzia che in fase di montaggio il personale tecnico ha invertito erroneamente il verso di apertura dei vetri, rendendo l'utilizzo della doccia non sicuro per l'utilizzatrice persona ultraottantenne. Tale vizio si configura come un evidente difetto di esecuzione dell'opera (Art129del codice del consumo\ Art 1667 Codice Civile). Si fa presente , inoltre, che nell'arco dell'ultimo mese sono stati effettuati numerosi solletici telefonici per segnalare il problema, ai quali non è seguito alcuni riscontro dalla ditta. Si invita formalmente la suddetta ditta a provvedere quanto prima alla soluzione del problema . Maria Arianna

Oggetto: Richiesta di intervento / Segnalazione per mancata consegna ordine Prozis n. PRZ/108294016 e assenza di assistenza ​Spett.le Altroconsumo, ​Desidero segnalare il comportamento scorretto e la totale assenza di assistenza da parte dell'e-commerce Prozis (Prozis Commerciale S.r.l.), richiedendo il vostro supporto per la risoluzione della controversia. ​In data 22/06/2026 ho effettuato e saldato l'ordine n. PRZ/108294016 per un importo di € 33,97. La consegna era prevista presso il punto di ritiro Bartolini PUDO di Arcore (Via Cesare Battisti). Ad oggi, non ho ricevuto alcuna notizia sul tracciamento, né il codice necessario per il ritiro. ​Ho provato ripetutamente a contattare l'assistenza clienti del venditore: ​In data 30/06/2026: ho inviato una prima richiesta di assistenza tramite il loro portale. ​In data 05/07/2026: ho inviato un secondo messaggio di sollecito (che vi allego in copia), in quanto il primo era rimasto completamente ignorato. ​Nonostante le rassicurazioni automatiche del sistema che promettono una risposta entro 24 ore lavorative, ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro da parte di un operatore umano, né via ticket né tramite la PEC di diffida formale che ho provveduto ad inviare direttamente alla società. ​Vi chiedo pertanto di supportarmi nell'avviare una procedura di mediazione nei confronti di Prozis affinché sblocchino la spedizione o, in alternativa, procedano all'immediato e integrale rimborso della somma da me corrisposta. ​Resto a disposizione per l'invio di ulteriore documentazione comprovante l'acquisto e i solleciti inviati. ​Cordiali saluti

il 1 giugno ho ordinato un articolo che costava 52,90 € e con data di consegna prevista il 24 giugno confermata il giorno precedente. La consegna viene spostata al 6 luglio però se avessi fatto lo stesso ordine il 30 giugno l'articolo avrebbe avuto un prezzo superiore (73,26 €) e sarebbe stata consegna l'indomani, quindi il 1 luglio. Il 6 luglio altro spostamento della data di consegna al 13-15 luglio. In questo caso simulando un ordine oggi la consegna prevista è l'11 luglio. Ritengo che ci sia un comportamento molto scorretto e forse un tentativo di farmi riordinare l'articolo senza lo sconto. Allego degli screenshot che testimoniano quanto ho scritto. P.S. dopo un contatto telefonico ad inizio luglio l'addetto mi ha detto che avrebbe segnalato il problema e mi ha dato un buono di 5 € per il disagio Grazie per l'attenzione Cordiali saluti Mario