Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Rimborso non ricevuto
Spett. Zara In data 09/11/2025 ho acquistato presso un vs punto vendita (Store Zara sito in centro commerciale Adigeo, Verona), un capo d'abbigliamento pagando contestualmente 82,90 euro tramite bancomat. L'acquisto è stato eseguito come ospite. (ordine 54007508985) L'articolo non è stato inviato per vs problematiche (eccedenza peso/dimensioni), avete elaborato il reso in data 13/11/2025; Ad oggi, nonostante numerosi contatti con il vs supporto ed una PEC, non ho ricevuto alcun rimborso. Il supporto si limita ad invitare ad attendere una risposta via mail, che a distanza di 13 giorni lavorativi dalla scadenza delle tempistiche previste dalla normativa, non è arrivata. In mancanza di un riscontro puntuale entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
pagamenti su PayPal non autorizzati
Buongiorno, in data odierna mi sono reso conto di essere rimasto vittima di una truffa online Sul mio estratto conto PayPal compaiono dei pagamenti a favore di ACTITECH LIMITED da me non autorizzati. In particolare: 14 luglio 2025, €15,19 14 luglio 2025, €14,99 14 agosto 2025, €38,95 14 settembre 2025, €38,95 15 ottobre 2025,€38,95 15 novembre 2025€38,95 16 dicembre 2025, €38,95 Ho segnalato, oggi 17/12/2025, tramite App, a Paypal il problema. Mi consigliate di procedere in altro modo? Anticipatamente grazie Roberto Aiello
Servizi digitali / Marketplace online
Il mio account Vinted, registrato in Italia, è stato definitivamente bloccato per presunte violazioni relative a prodotti “counterfeit”, nonostante io abbia sempre fornito, per ogni articolo contestato, fotografie chiare e complete delle etichette e degli elementi di autenticità. Il blocco è avvenuto in modo immediato, definitivo e sproporzionato, senza che mi fosse concessa: • una reale possibilità di difesa, • un contraddittorio effettivo, • una verifica approfondita o indipendente dell’autenticità dei prodotti. A seguito del blocco: • risultano trattenuti fondi superiori a 1.000 € relativi a spedizioni già effettuate; • mi è completamente negato l’accesso ai dati di tracciamento, indispensabili per verificare la consegna ai compratori e per il rilascio dei pagamenti; • non posso ritirare ordini già pagati, poiché i codici di tracciamento vengono comunicati esclusivamente tramite l’app, alla quale non ho più accesso. La misura adottata da Vinted non solo mi impedisce l’uso del servizio, ma comporta anche la privazione di fondi legittimamente maturati e di informazioni essenziali, in assenza di una procedura alternativa, chiara o proporzionata. Preciso inoltre che: • Vinted costituiva la mia principale fonte di reddito mensile, persa improvvisamente a causa del blocco; • la piattaforma applica criteri incoerenti e non uniformi, poiché numerosi annunci con prodotti chiaramente contraffatti risultano tuttora attivi, mentre il mio account è stato chiuso nonostante la documentazione fornita. Ritengo che tale condotta configuri una violazione dei diritti del consumatore, degli obblighi contrattuali e dei principi di correttezza, proporzionalità e trasparenza, nonché una potenziale pratica commerciale scorretta. Ho già inviato comunicazioni formali a Vinted richiedendo il ripristino dell’account o, in alternativa, il rilascio immediato dei fondi e dei dati di tracciamento, senza ricevere una risposta risol
abbonamento non riconocsciuto
buongiorno, sono eleonora boni, nata a carpi il 14/02/1979 , CF : BNOLNR79B54B819Y, residente a castelvetro di modena, in via giacomo matteotti 7. Ho stipulato con Gimfive un abbonamento che scadrà a luglio 2026,che ora mi dicono i vostri dipendenti non viene riconosciuto dalla nuova amministrazione. Come è mio diritto chiedo che l'abbonamento venga riconosciuto fino a luglio senza il pagamento di ulteriori quote, in quanto già in essere al momento del vostro subentro.
MERCE MAI CONSEGNATA
Buongiorno, ho acquistato merce da Eteros Store che ha affidato la spedizione al corriere HR Parcel con tracking number 19800001746682. Alle 21.18 del 15/12/2025 ricevo notifica che il pacco era stato consegnato presso l'indirizzo indicato. Ero in casa con tutta la famiglia ma nessuno ha suonato il citofono, sono uscita immediatamente quando ho ricevuto la notifica da PayPal ma al cancello il pacco non c'era, ho chiesto ai vicini ma nessuno l'ha ritirato per conto mio. Ho scritto al venditore che mi rimbalza al corriere, sul sito del corriere vien detto che in caso di mancata consegna va avvisato il venditore...si può solamente chattare con un assistente virtuale che dice di avere aperto una segnalazione di cui però non si ha alcuna traccia nonostante si debba lasciare indirizzo mail e numero di cellulare. Chiedo che la merce venga consegnata o rimborsata! Altrimenti agirò per vie legali!
MANCATA CONSEGNA
Spett. DEGHI S.p.A. In data 19.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Mobile lavatoio 80x50 cm rovere Marley a 2 ante con vasca - Fiona" pagando contestualmente l’importo di 177 € oltre a 18 € di spese di spedizione (tramite PayPal). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il massimo 15gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti (chat assistenza con operatore e apertura ticket n. RCO1286385), non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Dettagli pagamento (PayPal)
Richiesta di pagamento mancato pedaggio errata
Buongiorno, ho ricevuto presso il mio indirizzo di residenza a Brugherio (MB) una lettera da parte di YOUVERSE recupero crediti dove mi viene intimato il pagamento di 34,30 euro entro il 05/11/2025 per il mancato pagamento di un pedaggio/biglietto smarrito?? Io ho il domicilio a Milano e recupero la posta una volta ogni 15 gg. Il dettaglio del transito riporta in entrata il biglietto smarrito a Trieste giovedì 17/04/2025 alle ore 12.28 e in uscita a Milano Est alle ore 17.41. Quanto riportato nella lettera è assolutamente improbabile, in quanto nella data e nell'ora riportata mi trovavo al lavoro a Carugate, come posso dimostrare dalle mie timbrature elettroniche. Pertanto richiedo foto e video che documenti il passaggio al casello senza pagare il pedaggio. Inoltre, sulla vettura è installato il dispotivo di Unipolmove che tiene traccia di tutti i miei transiti. Rimango in attesa di un vostro riscontro. Distinti saluti
Acquisto sito ufficiale Lacoste disastroso
ll 29 Novembre 2025ho fatto un acquisto sul sito ufficiale di Lacoste per un regalo di Natale di €216,00 Il pacco doveva arrivare il 04/12/25 Ad oggi, Mercoledi17Dicembre 2025, il pacco è scomparso a causa di una gestione logistica inaccettabile e un Servizio Clienti totalmente inefficace. Fatti Inaccettabili: Corriere (BRT): La consegna è fallita nonostante avessi lasciato chiare direttive scritte al cancello (direttive che non sono state seguite). Servizio Clienti Lacoste:La prima segnalazione è stata fatta Martedì 9 Dicembre. Sono 10 giorni che chiamo continuamente il servizio clienti Nonostante la cortesia degli operatori, il problema non è stato risolto. La situazione mi sta causando stress e una grave perdita di tempo. Pacco Fantasma:L'articolo è finito in un limbo logistico: è stato spostato in continuazione (fermopoint, deposito, in transito) e ad oggi nessuno sa dove sia la merce. È inammissibile che un brand del calibro Lacoste non sia in grado di tracciare e consegnare un pacco acquistato da quasi un mese. Vergogna!!!
ADDEBITI NON AUTORIZZATI
Buongiorno, faccio un reclamo contro il sito di scommesse Planetwin365 in quanto da un controllo sui movimenti della mia Postepay ho ritrovato 2 addebiti non autorizzati (e da me non effettuati) avvenuti uno di seguito all'altro per un totale di 60 euro Riporto di seguito i riferimenti delle 2 operazioni di 30,00 ciascuna avvenute entrambe in data 8/9/2025 alle ore 02.03 Op 666396 e Op 669204. La questione è che io non ho mai avuto alcun conto aperto presso tale sito di scommesse e, non disponendo di credenziali di accesso a Planetwin365, non mi è possibile fare direttamente una segnalazione. Espongo reclamo per quanto accaduto in modo che venga avviata un’indagine interna per individuare eventuali utilizzi fraudolenti della mia carta all’interno del sistema del sito di scommesse e che venga successivamente fornito un riscontro scritto su quanto emerso. Cordiali saluti
Premio a punti Greeners mai ricevuto
Buongiorno, scrivo per segnalare che non ho mai ricevuto la carta regalo da 50€ richiesta con i punti Greeners (conferma del 04/10/3025). Dall'assistenza mi è stato detto che il premio sarebbe stato inviato il 20 novembre, ma dopo aver controllato minuziosamente ogni cartella della mia mail (incluso lo spam), confermo che non è mai arrivato nulla. Trattandosi di un premio regolarmente vinto, ho ripetutamente richiesto cortesemente di effettuare un nuovo invio della carta regalo sentendomi dire di avere pazienza. Dato che ad oggi non ho avuto alcuna comunicazione al riguardo, sono qui a richiedervi una volta ancora di effettuare un nuovo invio della carta regalo a questo indirizzo mail il prima possibile, così da chiudere la pratica senza ulteriori solleciti. In attesa di un vostro riscontro, Maurizio Malpede
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