Bacheca dei reclami

Spett. Stellantis Europe S.p.A. In data 25 settembre 2023 ho acquistato presso il Vostro rivenditore Jeep - SINA S.P.A. - SOCIETA' INDUSTRIALE AUTOVEICOLI VIALE VENEZIA 73 33170 - PORDENONE Telefono: 0434505999 un Autovettura Jeep AVENGER BEV Avenger 1st Edition 100% Elettrica pagando contestualmente l’importo di [€]. 39.900 A distanza di GG 292 ovvero 9 mesi 1/2 dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono inservibile ed inaffidabile non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l’auto dopo aver avviato l’alimentazione non sblocca le ruote, il Drive la Retro o il Neutro riportano sempre alla P di Parking, impedendo all’auto di muoversi. In data 17 Luglio 2024 l’auto è stata trasportata mediante Carro soccorso presso Vs officina autorizzata Jeep - Auto A di Sassari VIA PREDDA NIEDDA 16, 07100. L’auto è ricoverata lì da 45 gg circa e non si trova una soluzione al problema. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto con auto identica ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con la restituzione del prezzo d’acquisto (€ 39.900) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Egregi Signori, la presente per riportare all’attenzione di tutti quanto successo subito dopo l’acquisto di un monopattino Kaboo. Vi scrivo io, Isabella Anoja, in quanto proprietaria del mezzo, ma i diretti interessati siamo sia io che Nicola Lapiana. • 15.07.2023  acquisto un Monopattino elettrico Mantis 8 Kaboo - numero telaio KBTL8118920101465 - da Golden Ride Piazza Durante Milano. Prezzo: € 1350 + 92 di cui 1.300 finanziati. Scontrini e pratica allegati. L’acquisto è un regalo per il mio fidanzato, Nicola Lapiana. Il monopattino serve per motivi di lavoro, essendo un driver Otoqi (società di carsharing) lo utilizza per spostarsi in città da una missione all’altra (cioè tra le varie auto su cui sono richiesti interventi). Da subito, da fine luglio 23, si muoveva la vite di collegamento tra il manubrio e il piantone ==> primo intervento di Golden Ride con sostituzione vite. Da fine agosto 23 il problema si è presentato altre 3 volte con conseguenti interventi NON RISOLUTIVI di Golden Ride (bolle allegate). • 17.10.23 ==> Mentre Nicola stava rientrando dal lavoro, il piantone si è staccato dal manubrio, in maniera improvvisa e imprevista, facendolo cadere molto male in mezzo alla strada con conseguente trauma cranico, due mani rotte, un intervento alla mano, punti in testa, punti sul gomito, punti sul ginocchio. Due mesi di prognosi e di inabilità al lavoro. Nonostante i danni subiti, senza polemica e ancora con spirito di buona fede e collaborazione, il 27.10.23 abbiamo deciso di riportare a Golden Ride il monopattino, per ripararlo una volta per tutte, con richiesta di fare un lavoro accurato e a regola d’arte, in modo da scongiurare ulteriori danni e problemi ==> quinto intervento [in questo caso nessuna bolla, seppur richiesta, ma un talloncino blu con un numero bianco] Da quel giorno sono passati 4 mesi. A ogni telefonata c’era un motivo nuovo e diverso per ritardare la consegna del mezzo avvenuta a febbraio 24, a 8 mesi dalla prima consegna a voi. Nonostante ci sia stato dato un mezzo sostitutivo, questo non è all’altezza del monopattino in questione poiché le batterie durano pochissimo e non ci sono le condizioni per poter lavorare. I diversi tentativi di risolvere il problema, non solo non l’hanno risolto ma hanno causato un’ importante perdita economica per il mancato guadagno dovuto prima ai due mesi di fermo per l’incidente e poi per il prolungato trattenimento del mezzo. A giugno 24 il problema si ripresenta, stesso iter, fatto di tentativi e telefonate fino alla consegna di un mezzo sostitutivo, non all’altezza del mezzo in questione. Bolla allegata. A oggi 29 agosto 2024 ancora non sappiamo se e quando Golden Ride ci darà riscontro. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo (che NON è più di un anno dalla consegna a voi) richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In questo anno di agonia vi abbiamo proposto TUTTE queste soluzioni MA NON LE AVETE PRESE IN CONSIDERAZIONE. Penso sinceramente che a fronte di una situazione così grave e così complessa, sia Golden Ride, che Terravision e Kaboo avrebbero potuto prendere in mano la situazione e trovare molto prima una soluzione. A oggi ho dovuto elemosinare le poche e poco chiare informazioni ricevute e ancora non ho capito chi sta riparando – anzi chi NON sta riparando il mezzo e per quale impedimento non lo sta facendo. Per favore, datemi un riscontro chiaro, serio, preciso e professionale, e chiudiamo questa storia una volta per sempre. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie dell’attenzione, Io rimango a disposizione Isabella Anoja

Buonasera.Il 6 luglio 2024 ho effettuato un ordine (n° 0607Y03182402F) presso il sito Yoox.it . L'ordine consisteva in una borsa turchese marca "REBELLE" ,arrivata, in pessime condizioni,il 18 luglio. Dopo aver aperto il pacco,ho fatto le foto per inviarle al servizio clienti e ho svolto la procedura per il reso (numero reso 18070FUD24ITBR,con il tracking 3UWOZ5N197711) .Il reso è arrivato presso l'azienda il 24 luglio.Sul sito,risulta che è stato rimborsato,ma io non ho ricevuto nulla.Sull'area personale del mio conto, non risolta alcun bonifico a mio favore da parte di Yoox. Ho fatto tanti solleciti e ho ricevuto la richiesta di scrivere i miei dati per il rimborso più volte (Intestatario del conto,Banca,Iban e bic) ,ma non mi è arrivato nulla.Mi chiedo cosa costi controllare se il bonifico è stato fatto correttamente,senza errori di battitura.Si può anche sbagliare e non costa nulla ricontrollare. Se i dati digitali erano sbagliati,loro non hanno perso nulla e possono rifare il bonifico.Invece,mi sto imbattendo nel menefreghismo più totale.Durante la diatriba,come se niente fosse accaduto,hanno continuato a mandarmi le e - mail promozionali,finchè ho cancellato la mia iscrizione alla newsletter. Sembrava una presa in giro. Rivoglio i miei 76 euro (66 euro per la borsa + 6 euro di spese di spedizione + 4 euro per il contrassegno) .

Buongiorno, ho richiesto la consegna dei fiori in giornata lunedì 26 agosto. L'ordine è stato confermato via email ma nonostante questo, non solo non hanno provveduto alla consegna, ma non mi è stato dato il rimborso. Come se non bastasse, non rispondono alle email e i numeri di telefono sono stati disattivati. Si tratta di vera e propria frode.

Spett.le Deliveroo In data 15/09/2024 ho eseguito un ordine sul Vostro sito pagando l'importo di 280,98: 2,99 euro per le spese di servizio e 276,5 euro per i prodotti 3 appetizers mix, 6 western grill e 1 vegan crunchy presso il ristorante Old Wild West sede di via Novoli 10, Firenze Ho ricevuto però solo una consegna parziale, i tre appetizer mix non sono stati consegnati (36,6 euro). Ho telefonato immediatamente al ristorante che mi ha comunicato che i prodotti non sono stati ritirati dal rider. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegato: Scontrino fiscale

Buona sera, sono proprietaria di una Citroen C4 Cactus Bluehdi 100 S&S feel. Mentre ero alla guida mi compare il famoso messaggio di errore dell'anomalia antiinquinamento e Anomalia motore. mi reco presso l'officina autorizzata e concessionaria : Officina Citroën Ianniciello in Via Variante 7 Bis, 213, 80035 Nola NA mi effettuano la diagnosi e riscontrano il problema di perdita dovuta da una serie di componenti da sostituire. il primo è l'iniettore urea. l'auto attualmente è in officina in attesa di sostituzione del particolare per una modica cifra di €180 l'officina non è al corrente dell'accordo stipulato dalla casa madre con l'autorità garante per il rimborso di tutti i componenti danneggiati a causa dell'AdBlue. reclamo per una risoluzione delle problematica

Mi è stato venduto da questo utente vinted un paio di Birkenstock boston contraffatte. Segnalo il problema a vinted il quale mi dice che sta parlando con il venditore. In seguito il venditore mi chiede il reso con possibilità di rimborso. Però la policy di vinted prevede che in caso di articolo contraffatto non ci sia il bisogno del reso e si sia rimborsati subito. Il reso non mi tutela in quanto consumatore, poiché il venditore deve confermare la corretta ricezione dell'articolo reso e ciò potrebbe anche non avvenire. Chiedo quindi a vinted di confermare la presenza di articolo contraffatto e di farmi il rimborso senza reso. Inoltre ho notato che il fenomeno di vendita di Birkenstock contraffatte su vinted è veramente diffusissimo, ritengo quindi che vinted debba controllare meglio questo genere di truffe.

A seguito di una pubblicità su facebook ho visto un prodotto che volevo acquistare con tanto di video e prezzo, Frozen drink maker, modello Ninja. Ho lasciato i miei dati e sono stato ricontattato, mi hanno proposto il prodotto per un totale di 118 euro spese di spedizione e prolungamento della garanzia compreso. Oggi 29 agosto mi è arrivato il prodotto che ho pagato in contrassegno al corriere. Apro la scatola al e trovo un prodotto completamente differente, credo sia un giocattolo per bambini di un valore di forse 20 euro. All'interno nessuna fattura ma solo una ricevuta con i dati dell'azienda Click store srl Via Carlo Botta, 80 Dogana ( San Marino). Iscr. Reg. Soc San Marino n 6937 C.O.E. SM 26026 Data ricevuta 26/08/24 n 129816 Direi che sono dei truffatori è poco, vorrei indietro i miei soldi e te dere il giocattolo che è completamente differente da ciò che reclamizzavano

Buongiorno,ho ordinato 3 sgabelli,ne ho chiesti 2 in sostituzione perché danneggiata la vernice degli stessi,li ho ricevuti nuovi. Ma anche i 2 in sostituzione sono danneggiati. Non mi permettono tramite nessun canale di fare un ulteriore richiesta di sostituzione.allo stato attuale ho già pagato 3 sgabelli,ne ho a casa 5 e ne posso utilizzare effettivamente solo 1. Grazie

Spett. Mondo Convenienza In data 16/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una camera Sirio pagando contestualmente l’importo di 910,60 euro. Ho riscontrato i seguenti problemi (non solo uno): ho ordinato una stanza che nel punto vendita aveva un certo tipo di specchio, ho chiesto apposta ad una vostra dipendente conferma in merito al fatto che nella stanza ordinata fosse compreso quello specchio presente nel punto vendita e la vostra dipendente ha confermato il tutto dicendo solamente che non ci fossero le luci LED. Quando però sono venuti a montarmi la stanza, lo specchio che mi è stato portato risultava differente (uno specchio che costava meno) e inoltre la stanza è stata montata malissimo, dato che alcuni cassetti dei comodini sono storti e la parte posteriore dell'armadio è montata male, è già aperta senza nemmeno usarla. Mi sono quindi recato presso il punto vendita per segnalare tutte queste problematiche, in merito allo specchio i vostro dipendenti si sono rifiutati di rispondere, dicendo che la ragazza aveva sbagliato e non si ricordava bene (cioè, se manco i vostri dipendenti sanno le cose, chi deve saperle?). In merito al montaggio mi hanno detto di aprire un'assistenza e di vedere se poi la mia richiesta viene accettata (vorrei capire cosa succede se non viene accettata, devo per caso sistemarmi io la stanza? Roba da MATTI). Spero in un vostro rapido riscontro, altrimenti si ricorre ad altre vie.