Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Truffa
Sono stato truffato dalla ditta che porta nome di Chiara Milano. Ho scoperto che la truffa ha mietututo molte vittime. Nessuna è riuscita a recuperare I soldi.
Truffa
Buongiorno ho acquistato una ps5 più un gioco a gennaio e dopo un mese non mi è stato recapitato nulla mi hanno chiesto di aspettare e dopo un altro mese niente poi dopo mi hanno detto di fare il rimborso e aspetterà ma oggi siamo a settembre e l' azienda non risponde più dicono di avere problemi ma intanto hanno truffato parecchie persone e non riesco a capì come altri dicono che questo negozio è serio
Problema con Mio Tab 10 pollici
Il tab continua a lampeggiare e non si accende più. Neanche sotto ricarica
Prodotto mai ricevuto
SSpett. Mediaworld In data 16 luglio ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero CANDY COT1S45EW, FRIGO MONOPORTA, Classe E pagando contestualmente l’importo di 126,64 oltre a 4,99 di spese di spedizione. L'importo è stato pagato a mezzo Paypal per € 81,63 e Buoni Multiutilizzo/giftcard per € 50,00 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22/07/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Nonostante i ripetuti solleciti e il totale Vs. disinteresse alla grave problematica riscontrata riporto di seguito tutte le comunicazioni intercorse!! 1) 20/07/2024 Presa in carico del problema: Dopo che il corriere mi invia email che il pacco era stato smarrito vi comunico quanto indicatomi dal corriere. 2) 23/07/2024 Ricontattati a mezzo mezzo telefono 3) 01/08/2024 Scrivo email come richiesto dalla vs. centralinista allegando anche risposta del corriere 4) 09/08/2024 Scrivo altra email direttamente dal Vs. portale 5) 10/08/2024 Dopo altra telefonata continua l’attesa, nonostante il corriere mi abbia comunicato da molti giorni che la spedizione non sarà consegnata (vedi risposta di Amazon shipping del 6) 16/08/2024 Ulteriore richiesta e solita risposta “rassicurante” 7) 19/08/2024 Fatto ulteriore sollecito 8) 21/08/2024 Fatto ulteriore sollecito e solita risposta “sarà nostra cura ricontattarti per maggiori informazioni” 9) 28/08/2024 Dopo MIA ennesima telefonata la centralinista mi conferma un’anomalia nella consegna” Sono passati oltre 40gg dall’ordine. Mi da tre possibilità…..mentre comunico che il prodotto da me ordinato è disponibile sul sito!! Ma questa mia richiesta la devo indicare nella email di risposta che mando il medesimo giorno: 10) 28/08/2024 Mia email di risposta con indicato il prodotto desiderato. (Il medesimo da me ordinato) 11) 30/08/2024 Faccio ulteriore sollecito a mezzo email 12) 30/08/2024 Richiamo per sollecitare e la risposta è sempre la medesima: la tua segnalazione 240809-018057 è stata inoltrata alla nostra divisione di competenza Sono SCONCERTATO, amareggiato e stanco di spendere energie per quanto da me regolarmente pagato!! Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Nel caso per qualsiasi congiuntura astrale sia IMPOSSIBILE avere quanto pagato oltre un mese e mezzo fà, chiedo che mi venga prorogata la scadenza del buono da me utilizzato per il periodo intercorso tra l'ordine ed il rimborso dato che ha una scadenza al 23/11/2024 Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Tutte le comunicazioni citate con relative date. Conferma ordine . Fattura.
Account bloccato temporaneamente
In data odierna ho caricato diversi miei capi di abbigliamento usati di marche originali con foto dei loghi e delle etichette recanti le griffe degli articoli secondo le politiche del sito e mi è arrivata una comunicazione di limitazioni temporanee al mio account per presunte violazioni delle regole di vendita. Non capisco quali regole posso aver violato e chiedo l'immediata riattivazione dell'account che mi è utile per svuotare gli armadi di casa e per comprare articoli usati a buon prezzo. Se si controlla sul sito infatti ho il massimo delle recensioni sia come acquirente che come venditrice. In caso contrario provvederò a disattivare il mio account Vinted una volta ultimati gli acquisti e le vendite in corso poiché non trovo corretto che vengano applicate limitazioni senza motivare esplicitamente in base a quale ragione sono state disposte.
cucina sbagliata
spettabile Mondo convenienza ,in data01/10/2023 ho ordinato una cucina componibile "ALICE ZINCO DOHA NO TOUCH "come da proposta PR3A1E740 e successivi. In data 30/01/2024 ci è stata consegnatala cucina .Abbiamo notato subito che non era come quella vista in negozio ed inoltre un anta era di una misura sbagliata.I montatori hanno segnalato in ditta sia l' errore del anta quanto i dubbi sul colore e finitura di tutta la cucina. Qualche giorno dopo siamo tornati in negozio a Bologna e la cucina che avevamo ordinato era li,al tatto e visivamente come ci ricordavamo ,e sicuri che non era sicuramente come quella a casa .Il30/03/2024 ci è stata consegnata l'anta ed i montatori hanno notato chiaramente che era diversa dal resto della cucina,hanno segnalato con foto email telefonata il problema in ditta ,la quale si è offerta di sostituire tutte le ante. Nella cucina ordinata anche i fianchi avevano la stessa finitura .Il18/05/2024 hanno portato le ante nuove ed i montatori hanno concordato con noi che non erano ne come l'anta giusta che avevamo noi ne come il resto. Hanno segnalato i ditta con foto e quant'altro il fatto ,la ditta a detto che si sarebbe occupata della sostituzione .In data 30/07/2024 sono tornati i montatori solito copione .Questa volta l'assistenza ci ha detto che la ditta produttrice non faceva un modello "NO TOUCH" o era un nome commerciale ,che non potevamo farci sostituire le ante tante volte(bastava portare quelle giuste la prima volta) e che sbagliavamo noi perchè le cucine si puliscono solo con la carta e non con prodotti ,ed eravamo a posto cosi .QUINDI visto che il contratto non è stato rispettato in quanto non mi e stato consegnato l' oggetto da me acquistato .Anche avendovi dato tempo e modo di rimediare .Chiedo la restituzione dell' intero importo da me versato .Che è quello dei bonifici che vi ho fatto non quello delle vostre fatture dove vi siete impropriamente trattenuti 153,12 euro .Ed in caso un risarcimento per i disagi ed il tempo perso .La cucina la potete venire a prendere quanto volete ,visto come è ridotta tra macchie aloni e vernice che si stacca ,la dobbiamo cambiare. Attendo entro 15 giorni vostra risposta , se no passero ad azioni legali per tutelare i miei diritti.
Lavatrice guasta dopo 5 mesi (ancora in garanzia) e nessuna assistenza disponibile.
Buongiorno Ho acquistato in data 21 marzo 2024 una lavatrice candy presso un punto vendita MD al prezzo di € 359. Dopo 5 mesi la lavatrice non si avvia più. Mi è stato detto di sollecitare l assistenza candy. Nessuno è disponibile a risolvere il mio problema.
Mancata consegna ordine
Spett. Farmasave, in data 07/08/24 14:05:40 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti (n.ordine 103546574): - BIOSMALTO Probiotico 14 cpr qta 6 - DAFLON 120 cpr 500 mg qta 1 - ENDOMOX 600 30 cpr qta 1 - SODIO BICARBONATO VITI 500 gr qta 1 -Avène CREMA NUTRITIVA RIVITALIZZANTE 50 gr qta 1 -FILORGA TIME FILLER 5XP CREMA VISO ANTIRUGHE 50 ml qta 1 pagando contestualmente l’importo di €144,65 con carta di credito. Ho ricevuto l’e-mail con la conferma dell’ ordine ma nei giorni successivi non ho ricevuto alcuna e-mail con link per la tracciabilità della spedizione. Ad oggi, passati 24 giorni dal pagamento dell’ordine, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Mancata erogazione nonostante autorizzazione carta
Buongiorno, alla Stazione di servizio PIOLTELLO, VIA MONZA (https://www.gruppoapi.com/ricerca-stazioni-servizio/station/43699) nonostante autorizzazione andata a buon fine come testimoniato da SMS del sistema bancario: E' stata richiesta un'autorizzazione di 103.29 EUR per la tua Carta Deutsche Bank che termina con 675 - 30/08 ore 17.50 - IP - PIOLTELLO LA POMPA NON HA PERMESSO L'EROGAZIONE. e NON MI HA DATO NESSUNO SCONTRINO.. nonostante abbia tentato e atteso anche con l'aiuto di un altro cliente presente al momento per oltre mezz'ora. Ho seguito le indicazioni sul sito API/IP di compilare il form per la richiesta di rimborso ma il form non riconosce "in nessuna forma" l'indirizzo della stazione di servizio. Ho provato decine di combinazioni diverse, con numero civico, senza, solo il paese, aggiungendo MI, oppure Milano per esteso. Ho provato con maiuscole e minuscole. Non è quindi possibile proseguire nella richiesta di rimborso perché il campo "Cerca e seleziona il Punto Vendita *" è obbligatorio. Ho provato a contattare il numero verde ma è solo un sistema di messaggi registrati e non si riesce a parlare con un operatore. Alla fine sembra che il sistema sia appositamente costruito per evitare che il consumatore riesca a farsi restituire i soldi. Come devo procedere?
Bracciale Pandora annerito
Buongiorno, ho acquistato il classico bracciale Pandora con chiusura a sfera al prezzo di 59,90 € in una gioielleria di Napoli. Dopo meno di un anno, il bracciale (ma non i charms) si è annerito. Portato in negozio, mi hanno proposto prima un bagno nell'argento, che mi è costato 10 € e che non ha risolto nulla; poi una sostituzione pagando la metà del prezzo del bracciale, ovvero 30 €. Totale: 40 € su un bracciale da 60 €. Ho scelto il modello Moments con chiusura a cuore. Ciò accadeva il 31/7. Dopo sole due settimane, il bracciale era nuovamente nero. C'è qualcosa che non va nel prodotto. La proprietaria della gioielleria mi ha spiegato che il problema sarebbe dovuto al sudore, al mare o all'acqua, senza sapere che tipo di uso io ne abbia fatto. Leggendo altri reclami, Pandora vorrebbe appellarsi a questa spiegazione, ritenendo la natura del difetto non coperta da garanzia. Prima di tutto, il bracciale non è mai stato esposto all'acqua. Per quanto riguarda il sudore, trovo questa spiegazione assurda: a questo punto, andrebbe specificato nella garanzia che si può indossare solo in inverno. È ovvio che un minimo di sudore ci possa essere su un polso in estate, con 50 gradi all'ombra. Inoltre, il sudore "incriminato" dovrebbe essere lo stesso che ha fatto annerire il primo bracciale dopo un anno e che, miracolosamente, non ha intaccato i charms, che sono comunque a contatto con la pelle. Quindi, come può lo stesso sudore far annerire il bracciale dopo soli 15 giorni? Dovrebbero cambiare le loro politiche, ammettere che non c'è più qualità (se mai ce ne sia stata) invece di arrampicarsi sugli specchi. Detto ciò, ci sono milioni di persone che lo indossano senza mai toglierlo, e il bracciale rimane color argento come dovrebbe essere, senza bisogno di pulirlo in modo particolare. Motivo per cui reclamo un difetto di produzione e ne richiedo la sostituzione. Non vorrei essere costretta a pagare per un terzo bracciale ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto o sostituzione.
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