Bacheca dei reclami

Mancato Rimborso Dell'ordine N. 1018424282 Del 06/05/2025 presso la divisione Farmaè Di TaleaGruops Totale Ordine Pagato con Bonifico Istantaneo € 146,04 , Ricevuto solo una consegna parziale riferimento DOC. COMMERCIALE Numero 359917 Data:12/05/2025 del TOTALE DI € 31,30 , in data 12/05/2025 scrivono da refunds@taleagroupspa.com Rimborso Ordine: 1018424282 elencando gli articoli mancanti, in questo caso quasi tutto, ho immediatamente risposto inviando l' IBAN e rimando ancora lo stesso con sollecito in data 25/06/2025 Ad oggi non ho ricevuto ne risposte ne il rimborso dovuto di € 114,74 (146,04 - 31,30 ) chiedo di essere rimborsato entro 14 giorni in caso di mancato adempimento si procederà legalmente con addebito delle spese

Spett. Farmaè In data 28/5/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio n 1 prodotto pagando contestualmente l’importo di 23.76 euro. Dopo il pagamento mi avete avvisato tramite mail di non avere il prodotto da me pagato Nonostante vari solleciti ad oggi non ho avuto nessuna risposta da parte vostra e nemmeno il rimborso. Vi chiedo quindi di restituirmi la somma dovuta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 26/5/25 ho acquistato presso il Vostro negozio n 5 prodotti pagando contestualmente l’importo di 68.5 euro, rif ordine n 1018609192 Dopo il pagamento mi avete avvisata tramite mail di non avere tutti i prodotti disponibili e che me ne sarebbe arrivata solo una parte. Dopo avere chiesto e sollecitato più volte per avere il rimborso ad oggi non ho avuto alcuna risposta da parte vostra e ovviamente nemmeno il rimborso. Vi chiedo quindi di rimborsarmi la somma dovuta In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1017937666, per la merce non consegnata, pari ad euro 20,96 che ho effettuato in data 02 Marzo 2025 e pagato regolarmente tramite PayPal. Non vedendo alcun rimborso, nelle settimane successive ho contattato altre volte l'assistenza clienti e venivo puntualmente rassicurato del fatto che il mio rimborso fosse stato autorizzato e che lo avrei ricevuto nei giorni successivi. Ad oggi sono passati più di 4 mesi dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Con la presente, intendo formalmente reclamare il mancato rimborso dell'importo di € 33,32 pagato per l'acquisto del seguente prodotto: Vichy Retinol specialist serum, cod. articolo 985495199, come da ordine numero 1018579929. Ho effettuato l'acquisto in data 23 maggio 2025 e in data 28 maggio ho ricevuto una vostra mail in cui mi veniva comunicato che la merce risultava mancante e avreste provveduto al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque non oltre i successivi 14 giorni lavorativi. Nonostante i miei solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso dovuto. Pertanto, vi chiedo di procedere con il rimborso dell'importo entro 7 giorni dalla ricezione della presente. In caso di mancata risposta o di mancato rimborso entro il termine indicato, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, riservandomi ogni azione legale a mia disposizione, inclusa la richiesta di risarcimento di eventuali ulteriori danni subiti. Distinti saluti Giovanna De Meo

Con la presente, intendo formalmente reclamare il mancato rimborso dell'importo di € 35,13 pagato per l'acquisto del seguente prodotto: Vichy Retinol specialist serum, cod. articolo 985495199, come da ordine numero 0614966130. Ho effettuato l'acquisto in data 18 maggio 2025 e in data 23 maggio ho ricevuto una vostra mail in cui mi veniva comunicato che la merce risultava mancante e avreste provveduto al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque non oltre i successivi 14 giorni lavorativi. Nonostante i miei solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso dovuto. Pertanto, vi chiedo di procedere con il rimborso dell'importo entro 7 giorni dalla ricezione della presente. In caso di mancata risposta o di mancato rimborso entro il termine indicato, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, riservandomi ogni azione legale a mia disposizione, inclusa la richiesta di risarcimento di eventuali ulteriori danni subiti.

Buongiorno, il 17/6 ho acquistato su Flygo il biglietto andata e ritorno da Milano a Olbia e viceversa per una spesa di 165 euro, ma non ho più ricevuto il biglietto. Ho ricevuto una mail dove dicono che il biglietto sia in attesa.

Buongiorno, in data 26/03/2025 ho restituito un motore acquistato da Konsigo UG (azienda con sede in Germania) in quanto risultava difettoso. Mi era stato comunicato che il prodotto sarebbe stato controllato e sostituito con uno nuovo. Successivamente mi è stato detto che il motore era stato spedito il 20/06 e sarebbe arrivato il 30/06, ma non è mai stato consegnato. Dopo ulteriore sollecito, mi è stato detto che il motore non era ancora stato spedito ed era "in preparazione". Ad oggi, dopo mesi di attesa, **non ho ricevuto né la sostituzione né il rimborso**, e le comunicazioni ricevute sono state contraddittorie e inconcludenti. Chiedo pertanto il vostro intervento per ottenere: - la spedizione immediata del prodotto sostitutivo **oppure** - il rimborso totale dell'importo pagato tramite bonifico bancario. In assenza di una risposta concreta e risolutiva da parte dell'azienda, intendo tutelare i miei diritti di consumatore anche tramite vie legali. Resto a disposizione per allegare ricevute e corrispondenze via e-mail. Cordiali saluti.

Spett.le InPost, con la presente, in qualità di mittente e socio Altroconsumo, intendo formalizzare un reclamo in merito allo smarrimento di un pacco spedito tramite il vostro servizio, identificato dal tracking number InPost IT2024PRO0017465853. La gestione della spedizione è avvenuta tramite Packlink PRO (Pratica 18731060). Riepilogo della spedizione e smarrimento: In data 27/12/2024, intorno alle ore 16:00, ho consegnato presso il punto InPost Point "L'Edicola Più Bella Del Mondo" in Via del Beato Cesidio, 67100 L'Aquila, un pacco contenente un "Samsung Galaxy S21 Ultra 128GB Nero Dual SIM Zoom Ottico 10x". L'oggetto era confezionato nella sua scatola originale, inserita a sua volta in un altro pacco di cartone imballato con pluriball e sigillato con nastro adesivo. Il tracking della spedizione si interrompe in data 02/01/2025, indicando l'ultima rilevazione presso il vostro magazzino di Bentivoglio (BO). Iter del reclamo e risarcimento proposto: Ho prontamente aperto un reclamo con Packlink PRO (numero pratica 18731060). In data 16/01/2025, Packlink mi ha informato dell'avvio dell'indagine con la vostra filiale, fornendo il tracking InPost IT2024PRO0017465853. Successivamente, il 20/01/2025, Packlink ha confermato che "Il corriere ha confermato il sinistro" e che la pratica sarebbe stata passata all'Ufficio Amministrativo per la liquidazione. Il termine per la liquidazione era previsto per il 10/02/2025. Tuttavia, con comunicazione del 03/02/2025 e ribadita il 05/02/2025, Packlink PRO mi ha comunicato l'ammontare della compensazione. Nello specifico, mi è stato indicato un rimborso di 0,50€ IVA esclusa per la merce, basato su un peso dichiarato/rilevato di 0,5 Kg e applicando l'Art. 10 del D.Lgs. N.286/2005 (1€/kg), in quanto la spedizione era priva di Protezione Packlink aggiuntiva. È stato inoltre previsto un rimborso delle spese di trasporto pari a 3,32€ Contestazione del risarcimento e richiesta: Esprimo la mia totale insoddisfazione e disappunto riguardo all'esiguo risarcimento proposto. Un importo di 0,50€ per un telefono del valore di un Samsung Galaxy S21 Ultra è una compensazione ridicola e inaccettabile. Come da voi confermato, il sinistro è stato riconosciuto, il che implica una vostra piena responsabilità per la perdita del pacco. Nonostante mi sia stata richiesta la prova del valore del prodotto (allegato "Ordine.pdf" al reclamo iniziale), il risarcimento proposto non tiene minimamente conto del valore effettivo dell'oggetto smarrito. Desidero sottolineare che PayPal ha già chiuso la controversia a favore dell'acquirente, il che ha comportato per me la perdita sia del telefono che del suo controvalore economico. Considerato quanto esposto, richiedo una revisione immediata della liquidazione e un risarcimento che sia congruo con il valore del bene smarrito, ovvero un Samsung Galaxy S21 Ultra 128GB Nero. Ritengo che la vostra responsabilità vada oltre il mero rimborso delle spese di spedizione e di una compensazione simbolica, soprattutto alla luce della chiara ammissione del sinistro. In attesa di un vostro celere riscontro e di una soluzione soddisfacente, altrimenti sarò costretto ad avvalermi dell'assistenza legale di Altroconsumo per tutelare i miei diritti. Distinti saluti,

Spett.le Farmahome, in data 17/06/25 ho acquistato merce per €169,90 rif. ordine 750545435 mai arrivata. In data 25/03/25 ho acquistato merce per 61,72 rif. ordine 750512270, arrivata parzialmente. Ho invano atteso i vostri rimborsi tramite Paypal, la cui assistenza mi notifica che sono stati da voi immessi uno il 2/04 e poi ritirato il 7/04 e gli altri successivi in seguito a mio reclamo immessi il 4/07 e da voi ritirati il 9/07/25. I codici di transazione NON ANDATI A BUON FINE sono 1DR56715XK7323127 e OYU24906PL274612T. Pertanto, in mancanza di un reale rimborso adirò ogni via legale a tutela dei miei diritti.