Bacheca dei reclami

Spett. Vorwerk In data 29/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online Bimby TM6 pagando contestualmente l’importo di 1499€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 5-7 giorni lavorativi, Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, ovvero entro il 29/11/2024, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 19/12/2024 ho acquistato biglietti di a/r per n.2 persone da Napoli e Lisbona pagati con carta di credito per l’ammontare di 424 euro, ma i biglietti non sono mai arrivati ho provato a chiamare l’assistenza ma non ho avuto mai risposta, ho mandato un email di sollecito e di annullamento della prenotazione ma nulla!

In data 09/11/2024 ho fatto una ricerca di un biglietto di andata e ritorno Bologna-Chisinau sul sito Fly-and-go. Proseguendo avanti, mi è stato richiesto il numero della carta di credito per confermare la prenotazione, cosa che ho fatto. Subito dopo mi è arrivata un e-mail da parte di booking@travel-confirmation.eu (indirizzo che vorrebbe assomigliare tanto al famoso sito di prenotazioni di hotel) con l’oggetto Prenotazione 108293504 ed il seguente testo: “Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo” Subito dopo mi era arrivata la notifica di pagamento effettuato con carta di credito pari a 100,48 euro, facendomi pensare che tutto fosse a posto. Trascorsi i 14 giorni ho provato a contattare il numero di assistenza clienti, ma senza risposta, poi ho sollecitato via email (sia su booking@travel-confirmation.eu , sia su support.it@flygosupport.com), ma le mail tornano indietro. Purtroppo, ad oggi 19/12/2024 non ho ricevuto la conferma della prenotazione con relativi dati dei biglietti aerei. Pertanto chiedo la restituzione totale dell’importo dei 100,48 euro sullo stesso conto corrente dal quale sono stati presi i soldi.

Spett. ING DIRECT io Francesco Flamment Nato a Roma 2/07/1980 Codice titolare n.9277557 ALLEGO chiusura prestito n.10101368784 di 3500€ con data valuta 17.12.2024. Ad oggi ancora nessuna chiusura ed inoltre è passata la rata di 77€ circa. Il servizio clienti pessimo nega l'esistenza del bonifico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, in data 2/11/2024 ho prenotato due biglietti aerei tramite Fly Go da Perugia a Palermo A/R a nome di Arteconi Barbara e Imperiale Daniele, pagati con la mia carta di credito. In data 16/11 mi è stato comunicato (sull'indirizzo mail di Imperiale Daniele danielicche@virgilio.it) che la prenotazione (108286099) era in attesa di conferma e che per l'eccezionale numero di richieste l'esito avrebbe subito dei ritardi. Dopo questa comunicazione ho cercato di contattare Fly Go tramite mail e telefono per sollecitare un riscontro, ma sempre con esito negativo. Ho inviato la mail il 7/12 a suppot.it@flygosupport.com e il 9/12 a booking@travel-confirmation.eu. Considerato che la partenza è prevista per il 26/12/24, chiedo l'invio dei biglietti almeno entro 2 giorni da questa data. Se questo non sarà possibile, chiedo di risolvere il contratto per inadempimento da parte di Fly Go e chiedo quindi il rimborso dell'intero importo pagato, con la stessa modalità con cui ho effettuato il pagamento (carta di credito). Spero che le mie richieste vengano prese in considerazione quanto prima e che vengano accolte in maniera positiva. Grazie Cordiali saluti Barbara Arteconi

Buonasera,ho effettuato una prenotazione una settimana fa con fly go. Il pagamento è andato a buon fine ma la mail di conferma con i dettagli del mio volo non l'ho minimamente ricevuta.

Mia figlia ha inviato il pacco dalla Russia e ha pagato la consegna fino a casa mia. Aspettavo il pacco e ero in casa addirittura nella stanza del ingresso! Tutti i 2 giorni di "tentativi di consegna" come vengono chiamate da SDA non è arrivato NESSUNO!! Il giorno dopo hanno segnalato che il PACCO È DANNEGGIATO e per mancanza del destinatario RESO AL METTERE! Sono corsa alla posta, mi hanno chiesto la ricevuta di giacenza quale ovviamente io nn avevo! Sul tracciamento hanno detto che loro nn hanno il pacco che che resulto restituito a mettere e che non sanno ne che curare lo tiene ne il posto fisico dove si trova! Con mille chiamate anche quella a pagamento a SDA mi rispondono che il pacco è danneggiato per la consegna e poi per questo motivo inviato indietro! Ora mia figlia deve ricevere il pacco a quale ha già pagato tanti soldi di spedizione, più ovviamente la faranno pagare il reso con il pacco rotto con le parte mancante! Ciò, non solo derubato, hanno mentito delle tentazioni di consegna per togliere responsabilità di consegna non effettuare dando colpa al destinatario! Hanno derubato e danneggiato il pacco!!! Voglio segnalare ORA TUTTO che poi a mia figlia non direbbe che ora è tardi per reclami o altro! Aspetto il totale rimborso dei costi di spedizione a mia figlia e rimborso per i danni

Salve ,in data 29 novembre 2024 in occasione del black friday avevo ordinato e acquistato su Amazon un iPhone 16 per € 1.001,99 e relativo caricabatterie per € 19,99. Entrambi gli articoli venduti e spediti direttamente da Amazon. Una garanzia pensavo… Sono cliente Prime, servizio per il quale pago regolarmente un abbonamento. La consegna era garantita da Amazon per il giorno 03.12.24 ad oggi 17 dicembre ancora nulla! Voglio essere più preciso per comunicare tutto quello che è  successo in questi 20 giorni. In data 03.12.24 avevo ricevuto due messaggi di avviso " in consegna ": uno per caricabatterie e uno per iPhone in data 3.12.24 alle ore 10.42. Alle 14:10 circa citofona il corriere Amazon che dice a mia moglie di non scendere ma che metterà la consegna in ascensore. Molto strano dato che per l'iphone c’è un codice password da comunicare di persona per sbloccare la consegna. Morale della favola, abbiamo ricevuto solo il caricabatterie. Telefono subito il service Amazon per comunicare quanto accaduto e dei miei dubbi sulla regolarità della consegna, ma loro mi rispondono dicendo che non sanno qual è lo spedizionere che doveva effettuare la consegna e che perciò non possono contattarlo e che devo attendere perché l’iphone potrà essere ancora consegnato nella stessa giornata entro le 22:00. Senza dare alcun ascolto al cliente per questa ambigua consegna. Ovviamente non arriva più nulla in giornata e la consegna viene riprogrammata da Amazon per il giorno successivo 04.12.24.  NULLA neanche il giorno successivo. Ricontatto Amazon, rispiego il tutto e loro si limitano a dire sempre le stesse cose...l'articolo sarà consegnato il giorno successivo, si scusano…bla bla bla.. Il 5 dicembre ancora nulla e nella schermata della consegna non riporta più nessun aggiornamento di tracciamento spedizione.  Dice sempre che doveva essere consegnato il 4. Ancora ad oggi 17 dicembre non riporta nessun aggiornamento. Tutto fermo al giorno 4. Richiamo e mi viene detto e SCRITTO VIA MAIL da Amazon che entro il 10 dicembre riceverò il cellulare. Si sono limitati a dire se non riceverete nulla rimborsiamo o ve ne mandiamo altro. A quel punto mi sono arrabbiato dicendo che non è il modo giusto per risolvere la questione. È troppo facile farlo così. Chiamo il giorno 10 come mi avevano detto e scritto dicendo che volevo annullare l’ordine e ricevere il rimborso sulla carta di credito come da una loro precedente comunicazione scritta via email ma la loro nuova risposta è stata “nessuna pratica di rimborso può essere fatta prima del 17 dicembre”. Ora mi trovo con una richiesta di rimborso di più di 1000 € dopo venti giorni dal mio pagamento avventuo. Nel frattempo avendo la mia carta di credito bloccata per tale importo non ho potuto acquistare lo stesso articolo da altro rivenditore sfruttando altre offerte di venditori concorrenti per il cyber black Monday . Quindi chiedo ad Amazon un risarcimento per disagi procurati da Amazon per mancata consegna nella data garantita, mancata risoluzione dell’ordine, per aver passato ore a telefono ad essere sballotato da un call center ad un altro, problemi con il loro corriere e mancato controllo degli stessi, mancato rimborso prima dei 15 giorni dalla consegna garantita, scarsissimo servizio al cliente. Ora mi trovo al 19 dicembre senza avere il telefono, solo oggi ho potuto fare richiesta del rimborso, e nel frattempo non ho potuto sfruttare le altre offerte da altro negozio avendo già pagato ad Amazon a più di 1000 euro. Quello che sanno dire lavandosi le mani è di estendere di un mese l'abbonamento prime. RIDICOLO. La cosa che è molto grave è che loro ad ogni mia chiamata non hanno mai saputo dire dove si trovasse il pacco. Nessuno controllo, nessun tracciamento e rapporto con i corrieri. Si limitano a ripetere quello che vedevo io sul sito Amazon. ASSURDO. Richiedo che mi  vengano quantificati e  rimborsati i disagi da me ricevuti. Dimenticavo mi dicevano che a causa del black friday può capitare un ritardo perché troppi ordini. Quindi sanno che si troveranno in difficoltà con le consegne ma mettono comunque sul loro portale la consegna garantita. ASSURDO. Nel frattempo mi hanno fatto compilare un modulo per il rimborso, soldi non ancora ricevuti dopo più di 20 giorni.Grazie Amazon. Luca borriello 340 772 4249

Spett. Scavolni In data 24/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Aurelia Arredamenti una cucina DeLinea pagando l’importo del 30% come previsto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/10/2024]. Tuttavia, la merce non è mai stata recapitata ed oggi risulta come data effettiva di presa in carico il 28/02/2025 (ovvero 7 mesi dopo). Come da voi indicato i tempi di produzione sono dai 35 ai 60 giorni dal momento della ricezione dell'ordine (il 30/07/2024) e la data di consegna deve avvenire entro 90 giorni. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché mi trovo senza cucina e residente in altro domicilio. Richiedo pertanto di avere un confronto telefonico con la direzione al fine di trovare un accordo fra le parti per eventuale riaccredito della somma versata ed il risarcimento di tutti i danni causati dal ritardo della consegna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa e grazie.

Buongiorno in riferimento alla mail di reclamo inviatavi sia personalmente che da Altroconsumo ufficio Legale, la presente per evidenziare che il Vs. Direttore si dichiara sempre assente sottraendosi ia gravi responsabilità ed inadempienze. Tutto ciò premesso resta inteso che il vs. Mancato riscontro ci costringe a trovare soluzioni alternative per la Presenza di anziano portatore di patologie respiratoria con requisiti invalidità 100% certificati dalla legge 104 ai sensi - Art. 3 comma 3 ed i costi derivanti saranno a Voi imputati. Saluti Cerati Paccini 335/5334679 Ps. Segue lettera Ufficio Legale Altroconsumo