Bacheca dei reclami

Spett. ePRICE IT Srl In data 09/09/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio un Frigorifero Combinato RCNA406E60ZXBHN Dual No Frost Beko in combinazione con Garanzia+ Acquisti protetti con 3 anni in più di assistenza e riparazioni fino a 500 euro, pagando contestualmente l’importo di 542,97 euro ( 487,98 euro per il frigorifero, 54,99 euro per la garanzia. A distanza di 3 anni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, nello scomparto freezer inizia a formarsi copiosamente del ghiaccio, che mi inibisce l uso di uno o più scompartimenti , anche se frigorifero no frost. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, inizio settembre 2024 ho sentito prima TeleTu poi Vodafone per il passaggio del numero 024047286 di mia madre, G.B., 88enne, ad altro operatore. Mia madre ha una pensione molto bassa e trovavo semplicemente scandaloso che dai 14,90 euro/mese iniziali di 10 anni fa (con promessa di non variare mai questo importo nel tempo), la sua bolletta telefonica fosse ormai passata a 36 euro/mese. Dopo aver parlato con TeleTu ho chiamato Vodafone, concordando il passaggio a tutto facile fisso. Premetto che l’operatrice non mi ha detto che il numero di mia madre non potesse avere la portabilità (cosa che ho appreso solo in un secondo tempo) e che invece mi ha garantito che mia madre non avrebbe avuto alcuna spesa aggiuntiva. Col passare dei giorni a mia madre è arrivato il telefono Vodafone, che le ho installato io. Scopriamo tuttavia che il numero è cambiato. Poco male, non ci preoccupiamo perché mia madre ha comunque poche persone che la chiamano e comunichiamo a tutti il nuovo numero. La linea Vodafone risulta attivata dal 10.9.2024. A ottobre mia madre riceve una fattura TeleTu datata 30.9. di 72 euro, che copre il periodo dal 25/08/2024 al 24/10/2024. Notare che la linea doveva risultare ormai chiusa dal 10 settembre. Chiamo pertanto subito Vodafone (e TeleTu) e chiedo spiegazioni e dal call center mi spiegano, con mia grande sorpresa e indignazione, che a loro risultano attive entrambe le linee. Mi invitano a scrivere una pec al servizio clienti, che è lo stesso per TeleTu e Vodafone. L'11 ottobre invio pertanto una pec al servizio clienti vodafone chiedendo la cessazione retroattiva della linea TeleTu 024047286 a partire dalla data del 10.9., giorno in cui è stata attivata la linea nuova linea Vodafone, e il rimborso della porzione della fattura TeleTu numero 23757433213 che verrà addebitata a mia madre (in pagamento il 17.10.) e che riguarda tutto il lasso di tempo dal 10.9. al 24.10, senza ulteriori addebiti. Mia madre riceve regolare fattura da Vodafone per tutto facile fisso. Sono trascorsi due mesi dalla pec (la risposta dovrebbe avvenire entro 45 gg) e non ho mai ricevuto alcuna replica da TeleTu/Vodafone (Vodafone e TeleTu fanno capo allo stesso operatore!) e inizio dicembre scopro che TeleTu, pur non figurando alcun contratto sul conto di mia madre, né un numero di telefono, ha emesso l'ennesima fattura a fine novembre, addebitandole il costo della vecchia linea telefonica fino al 4 novembre in aggiunta ai costi di chiusura. Premetto che ho bloccato l'addebito automatico in c/c delle fatture di TeleTu. Trovo semplicemente vergognoso e iniquo che la linea di TeleTu non sia stata chiusa subito nel passaggio da me richiesto a inizio settembre, che il costo della vecchia linea abbia continuato ad essere addebitato per due mesi a mia madre, in aggiunta al costo di chiusura, nonostante l'operatrice, a settembre, mi avesse garantito che non ci sarebbe stata alcuna spesa aggiuntiva. Trovare espedienti per fare soldi alle spalle delle persone anziane che percepiscono una pensione minima è veramente un approccio commerciale deplorevole.

Spett. Renault Italia, In data 18/03/2022 ho ritirato presso la concessionaria autorizzata CAREBO S.p.A. - RENAULT PARMA una Renault Arkana Full Hybrid (targa GH539KH) acquistata ad ottobre 2021 (ho aspettato che arrivasse per 6 mesi), tramite regolare contratto sottoscritto con la concessionaria, adoperando la formula di finanziamento RCI Banque con valore futuro garantito dopo 3 anni, pagando un anticipo di €5000 e dovendo decidere al prossimo marzo 2025 se tenere l'auto pagando totalmente o rifinanziando la rata finale, oppure restituirla o cambiarla. Il contratto prevedeva questa possibilità a patto che io non superassi i 45.000 km. In data 25/11/2024 improvvisamente la macchina dà un avviso di anomalia, "POSSIBILE ROTTURA MOTORE", per cui chiamo immediatamente in officina presso la concessionaria Carebo S.p.A. di Parma, i quali mi dicono di non aver tempo a breve per intervenire e mi danno appuntamento dopo una settimana, precisamente il 02/12/2024. Nella settimana tra la telefonata e l’appuntamento vero e proprio ho utilizzato l'auto normalmente nonostante la spia motore accesa, ma non avevo alternative dovendo recarmi a lavoro ed essendo che la concessionaria "non aveva tempo". Il giorno prima dell'intervento programmato, e cioè il 01/12/2024, la macchina improvvisamente mi dà un'anomalia molto più grave della precedente, ovvero "GUASTO MOTORE ELETTRICO" per cui si spegne senza possibilità di riaccenderla e lasciandomi completamente a piedi in mezzo alla strada (oltretutto di domenica). Contatto l'assistenza Renault al numero verde, e da qui purtroppo noto la totale mancanza di serietà e professionalità da parte dei vari operatori del call center, essendo che dopo innumerevoli chiamate a cui nessuno rispondeva oppure buttavano giù la linea nonostante dovrebbero garantire assistenza H24; a questo punto rinuncio e riprovo il giorno dopo (che oltretutto sarebbe stato il giorno dell'intervento). Lunedì 02/12/2024 dopo 3 ORE al telefono (non esagero) l'assistenza non riesce a trovarmi un carroattrezzi in grado di portare la macchina in officina Carebo, quindi mi organizzo in autonomia tramite una carrozzeria della mia zona pagando il carroattrezzi di tasca mia. Il giorno 07/12/2024 l’officina del concessionario Carebo S.p.A., dopo giorni in cui non nessuno riusciva a capire dove fosse il problema, mi chiama per comunicarmi che bisogna SOSTITUIRE INTERAMENTE IL CAMBIO, per la modica cifra di 11.000€ circa di cui loro si “offrono gentilmente” di pagarne il 60%. Il veicolo attualmente ha 72.000 km, non ha nemmeno tre anni e ora mi ritrovo con una SPESA FOLLE da sostenere per un cambio guasto, anche se la macchina è praticamente nuova! Manutenzioni sempre fatte presso il concessionario Renault Lasagni di Reggio Emilia in quanto più vicino a casa e MAI riscontrato alcun problema. Inoltre avendo superato i 45.000 km, a marzo 2025 non potrò darla dentro al concessionario ma sarò costretto a tenermela, cosa che non vorrei assolutamente fare, dato il grave problema riscontrato. Mi sono informato e sono venuto a conoscenza di tantissime persone che hanno avuto lo stesso identico problema con il modello Arkana, deduco che sia proprio un difetto di fabbrica a prescindere dal kilometraggio dato che molte persone sono rimaste a piedi anche a 10 o 20.000 km. Passati i 2 anni standard che ogni casa produttrice garantisce per eventuali guasti o interventi sul motore, io mi ritrovo completamente scoperto da garanzia, con una macchina praticamente nuova, usata in modo egregio, il cambio automatico guasto e un PREVENTIVO DI SPESA FOLLE: ritengo il fatto davvero GRAVISSIMO. Non ho intenzione di pagare assolutamente nulla in merito all'intervento che i tecnici si propongono di effettuare, in virtù di tutto quello che ho specificato sopra. Mi aspetto di ricevere quanto prima un vostro riscontro, consci del fatto che questa macchina è problematica a livello strutturale e funzionale, e sono certo siate già a conoscenza del problema date le numerose segnalazioni da voi ricevute da clienti da ogni parte d'Italia. Mi appello al vostro buon senso, alla vostra onestà e alla vostra capacità di mettervi nei panni di un vostro cliente che riponeva enorme fiducia in questo acquisto, avendo fatto anche un notevole sforzo economico, rimanendone veramente deluso. Allego miei documenti d’identità e il libretto del veicolo. In caso di necessità posso fornirvi anche il contratto di acquisto con finanziamento e il tagliando effettuato ad agosto 2024 presso officina Renault Lasagni di Reggio Emilia (dove non è stato riscontrato alcun problema). In mancanza di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Nayan NV In data 22/10/2024 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di PLANETARIA CON CIOTOLA SOLLEVABILE 6,9 L HEAVY DUTY 5KSM7591XEWH 859701001030 concordando un corrispettivo pari a 678,30 € (iva inclusa). L'articolo è stato consegnato in data 24/10/2024, dopo averlo utilizzato, ho dovuto mandarlo in riparazione per un guasto di fabbrica in data 06/11/2024. E' stato riparato e riconsegnato in data 18/11/2024. Dopo aver ricominciato ad utilizzarlo, un ulteriore guasto, sempre dovuto alla fabbricazione e diverso dal precedente, mi ha costretto a re-inviarlo in riparazione presso la vostra sede in Belgio in data 22/11/2024. Questi guasti mi hanno fatto perdere fiducia nell'affidabilità dell'articolo acquistato e nella vostra azienda. Il prezzo dell'articolo è commisurato ad una qualità medio alta per la categoria dello stesso. Chiedo pertanto di essere risarcita dell'intero importo, e i vostri riferimenti per restituire l'articolo alla vostra sede. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve a tutti. Tra la notte del 6 e 7 dicembre c’è stato uno scambio di valigie. Il pullman in questione su cui viaggiavo era flixbus N1550 tratta MILANO-CALABRIA. Dopo svariate ricerche sono riuscita a capire che lo scambio è avvenuto con una signora di Cosenza. La valigia che ho io contiene indumenti intimi, pigiami, mascherine e pantofole. Suppongo che la donna sia stata in ospedale. La valigia in questione è rosa con il manico grigio, marca:LUMI. Vorrei tanto recuperare la mia valigia e restituire quella che ho io alla proprietaria. Grazie

Buongiorno, ho richiesto tramite centro Windtre una migrazione da linea internet fwa a linea internet fibra. rimanendo all'interno di Windtre il rivenditore garantiva che non avrei pagato la disdetta del vecchio contratto poiché si sarebbero impegnati loro a ritirare il vecchio modem. Pochi mesi fa mi è arrivata però una fattura di più di 600 euro relativa alla merce che non hanno ritirato. Parlando con il servizio clienti mi dicono che poiché il rivenditore ha chiuso e aperto un nuovo contratto senza procedere a una corretta migrazione sarei stata tenuta a pagarla. Così sono andata dal rivenditore che scusandosi ha ammesso l'errore nella migrazione del contratto e ha contattato la stessa azienda per rettificare la procedura. Nonostante ciò e nonostante l'azienda sia a me che al rivenditore ha confermato la possibilità di rettifica dell'operazione, ancora mi chiede di pagare e inoltre minaccia la sospensione dei servizi che ho con loro al mancato pagamento (luce, gas, internet e contratto telefonico) che ho pagato con regolarità. (In allegato prova della conversazione tra il centro Windtre e l'azienda stessa che mi ha cortesemente rilasciato il rivenditore che giustamente si sente in colpa dell'accaduto)

bollette da aprile fino ad adesso dovrebbero essere bimestrali ma ogni mese mi scalano i soldi e inviano bollette che ripetono mensilità. Esempio, prima bolletta aprile/maggio, seconda bolletta maggio/giugno, terza bolletta giugno/luglio e così via, mi ritrovo a pagare le mensilità a doppio, come posso procedere? Manca una fattura in allegato perché più grande di 4 mb, se serve fatemi sapere come potercela inviare

buongiorno, sul sito “friendshop” di cui indirizzo sito url “ https://routinerevee.com/it-it” , volevo pagare un prodotto da 9,95 euro invece mi è stato attivato un abbonamento su un sito chiamato “nowelectrovista” di cui indirizzo sito url “ https://nowelectrovista.com/collection ” di 9,95 euro che non ho mai voluto sottoscrivere e vorrei disdire l'abbonamento, possibilmente avendo un rimborso. non sono riuscita a creare un account, hanno in mano solo la mia mail e non riesco a recedere il contratto, ho mandato varie email dicendo di disdire tutto e che è stato una truffa e loro dicono che è tutto regolare, nemmeno parlano la mia lingua, ho detto svariate volte di disdire tutto ma mi rispondono con un “ok la sua iscrizione terminerà il fra 20 giorni” mandandomi il giorno dopo un altra email dicendomi che la mia iscrizione è ancora attiva e la rinnoveranno ancora, mi stanno prendendo per i fondelli.