Bacheca dei reclami

Buongiorno ho prenotato un viaggio per Sharm El Shik sul sito LASTMINUTE acquistando una poliza protezione totale con europe assistance. Poichè ai confini è i corso una guerra dove tra Israele ela Palestina e poiche' l'Egitto è coinvolto a livello politico e potrebbe esserlo anche militarmente, chiedo l' annullamento del viaggio in modo da prenotare in luoghi più sicuri. Inoltre, sul sito Viaggiare sicuri del Ministero degli Esteri hanno vietato gran parte della regione limitando qualsiasi spostamento. Io sono anche un rappresentante dell' Esercito Italiano e questo potrebbe amplificare il rischio della mia presenza in quei luoghi.Ho inviato il reclamo il 16 ottobre ma non mi hanno ancora risposto. Gradirei inviarlo con il vostro servizio sperando di avere una risposta più celere.Grazie

Buongiorno,Ho aviato una pratica di finanziamento tramite media world, il 18 Ottobre 2023 ed ancora ad oggi 25 Ottobre, non ho un esito. Ad oggi sono senza frigo in casa perche si e rotto. Il 18 ottobre, media world mi diceva che la consegna sara entro 26 ottobre salvo approvazione prattica. Ho un bambino di 5 anni ed e impossibile vivere senza frigo anche se siamo ad Ottobre. Sabato, 21 ottobre ho chiamato per capire se ci sono problemi o manca documentazione al quale il loro call center mi indica che di solito ci mettono 24-48 ore per l'esito. ha solecitato ai suoi colleghi per lunedi. lunedi dopo pranzo chiamo di nuovo, la chiamata viene inoltrata al loro backoffice dove mi viene detto che e tutto apposto, hanno ricevuto il sollecito e che entro lunedi manderano l'esito. purtroppo non succede niente. Martedi sera richiamo e mi dicono che mandano un nuovo solecitto al quale io ho chiesto come fare per chiudere la prattica per poter appogiarmi ad un altro instituto. Mi dicono di scrivere una mail. Martedi sera dopo le ore 21:00 ho mandato la mail dalla mia casella di posta registrata con loro allegando il documento d'identita e anche dalla mia pec personale per chidere la chiusura della prattica. a questo punto neanche non m'interessa se viene approvata o meno voglio soltanto avere la chiusura per poter procedere con altro istituto. ad oggi, pur indicando che e urgente, ancora non ho risposta. e passata una settimana per un importo di 2 milla euro. magari per questo che non valgo la pena di finalizzare la mia prattica. chiedo aiuto perche non so piu come fare. ho paura di procedere con un altro acquisto perche magari dopo mi ritrovo con 2 frigoriferi e 2 finanziamenti. Grazie

Ho fatto un bonifico all azienda sbagliata

Buongiorno,per la mia polizza RCA in scadenza ho ricevuto un preventivo di rinnovo PRV0911035040-1 con importo e condizioni pari al precedente contratto di assicurazione, pertanto ho provveduto a rinnovare la polizza in scadenza il 22 ottobre. Sulla polizza emessa DLI0504792400-5 in data 19 ottobre è scritto che la polizza prevede la riparazione presso carrozzerie convenzionate e in caso di riparazione presso un centro diverso (venendo meno all’impegno contrattuale) l’importo sarebbe stato corrisposto pari a quello di un riparatore convenzionato. Ho subito contestato il fatto a Verti chiedendo che fosse eliminata la clausola della carrozzeria convenzionata in quanto non presente nel preventivo proposto, ma mi è stato risposto di annullare la polizza e di procedere al calcolo di un nuovo preventivo. Spero, visto il rapporto avuto sin qui, si tratti di un errore: la condizione essendo un’opzione specifica è ben evidenziata nella polizza, ma risulta completamente assente nel preventivo da me accettato e questo è un venir meno della promessa contrattuale. Pertanto chiedo che sia mantenuto il patto commissorio e quindi l’eliminazione della clausola non specificata nel preventivo.

Buongiorno, Siamo sottoscrittori di una polizza My Care con modulo casa e famiglia. Il tuo 18 Settembre (quindi oltre un mese fa) abbiamo contattato la compagnia per un guasto alla caldaia.Il 21 settembre una ditta incaricata dalla compagnia si reca presso la nostra abitazione, constata il danno (guasto della scheda madre), recupera modello e marca e ci informa Che verremo richiamati per un intervento successivo.Alla ricezione del preventivo (che indicava una cifra a ns debito di 280€ e un massimale coperto da assicurazione di 245€ e non 300€ come da contratto, già prima difformità), effettuiamo il bonifico alla ditta. In data 4 ottobre la ditta indicata dalla compagnia viene a sostituire la scheda. Al termine dell’intervento, quindi contestualmente, ci accorgiamo che la caldaia non è a posto, infatti la temperatura non supera mai i 17 gradi. A quel punto la persona venuta ad effettuare L’intervento passa diversi minuti al telefono con un‘altra persona, dopo di chè, effettuati un paio di tentativi, ci informa di provare e se poi non si sistema di chiamarli. Incomprensibile, dato che il problema fosse chiaro non fosse risolto.Il 5 ottobre scriviamo alla ditta informandoli che il problema sussiste, la ditta ci informa che avrebbero dovuto ricevere dei codici o un’altra scheda perchè quella portata non andava bene.Premesso, la ditta nel primo intervento aveva fatto le foto alla caldaia, quindi non mi è chiaro come possano averne portata una che non andava bene.Il 12 ottobre scriviamo alla compagnia non avendo riscontro dalla ditta, ma incredibilmente non abbiamo riscontro nemmeno dalla compagnia.Sostengo una spesa di 30€ al mese per non avere alcun tipo di supporto, ma anzi, un’emergenza viene trattata come una normalità dato che la mia caldaia non funziona da oltre un mese. Ho scritto 3 volte alla compagnia, nessun riscontro.La prima mail risale al 26 settembre.Pertanto, ad oggi non solo richiedo urgentemente (per modo di dire) che ilMio problema venga risolto, ma richiedo anche il rimborso della parte a mio carico. Anche perché con quell’importo vi assicuro che avrei ricevuto sicuramente un intervento risolutivo,Non un mezzo intervento inutile.Saluti

La presente per informarvi che sono stata contattata tramite whatsapp da un certo ANEDDA DANIEL STEFANO, il quale si è qualificato come nuovo ispettore e mi ha richiesto un incontro urgente al fine di farmi firmare alcune carte. Il problema è che il modo di lavoro, almeno dell'agenzia Alleanza di Giulianova, é tutt'altro che corretto, poiché già in passato dei funzionari dell'assicurazione mi sono entrati in casa con diversi pretesti (ad esempio consegnarmi il documento riepilogativo annuale della polizza), ma in realtà la visita era finalizzata a propormi, anche con molta insistenza, la sottoscrizione di altri prodotti assicurativi. Tutto ciò ad opera di ragazzi nemmeno trentenni che a mio avviso potrebbero al massimo occuparsi di RC auto. Dato questo reiterato modo di fare, non ho intenzione di ricevere né recarmi presso alcun dipendente di Alleanza, a maggior ragione poiché il mio prodotto assicurativo é una ramo I con capitale garantito, che quindi non necessita di essere monitorato dal momento che c'è la garanzia del capitale. Ho chiesto dunque a tale ispettore di lasciarmi tali documenti di cui mi accennava nella cassetta postale al fine di poterli visionare e, nel caso, sottoscriverli. Costui, però, con modo altresì scostumato e arrogante, mi ha scritto che io lo starei prendendo in giro e che in ogni caso lui ha l'obbligo e la facoltà di recarsi presso la mia abitazione. Ho quindi girato questi messaggi contenenti tali minacce al mio legale, che mi ha riferito che ciò che intende fare questa persona configura vari reati (come abuso d'ufficio e violazione di domicilio) e mi ha risposto che posso in ogni caso procedere con una eventuale querela a suo carico e verso pure Alleanza assicurazioni inoltre mi ha consigliato di segnalare tale fatto di cui vi sto scrivendo anche all'ivass e alle associazioni dei consumatori, cosa che è in mia facoltà poter fare. Alla luce di ciò, vi chiedo se siete al corrente della condotta di tale vostro dipendente e se vi può sembrare un comportamento normale.

Buongiorno, mi è stato in un certo senso imposto il trasferimento bancario da Intesa Sanpaolo a Isybank, imposto dico perché c'era la possibilità di rifiutare tale cambio ma non avendo mai inviato una comunicazione ufficiale tramite mail, messaggio o telefonata ma semplicemente tramite un mero avviso nascosto nella sezione archivio dell'app di Intesa dove arrivano giornalmente numerose comunicazioni e dive quindi si è persa in mezzo a tutti gli altri avvisi ed era impossibile da vedere a meno che uno non cercasse appositamente questo avviso, ergo fondamentalmente togliendo la possibilità ai clienti di rifiutare il cambio, come so è successo a moltissimi altri clienti. Ora io ho un problema MOLTO più grave: non posso accedere all'app di isybank, e quindi al mio conto e a tutte le operazioni ad esso legate, perché trovandomi all'essere (Ecuador) per il servizio civile universale ho dovuto cambiare numero. Nel processo di login chiedono di inserire un codice inviato via sms che nel mio caso non arriva perché indirizzato al numero che non ho più. C'è di più, è da due settimane praticamente che continuo a rincorrere Intesa Sanpaolo per cercare di soluzionare il problema ricevendo solo in cambio risposte da persone incompetenti molto sbrigative, maleducate, come se gli stessi solo facendo perdere tempo, e facendomi girare come una trottola in quanto la filiale fisica dice di contattare i numeri verdi e i numeri verdi di contattare la filiale fisica. In tutto ciò in queste due settimane mi sono smazzata a fare più di un'ora di chiamate internazionali sia ai numeri verdi che alla filiale fisica, avrò speso più di 100$ per fare ciò visto che una chiamata internazionale qui in Ecuador costa $1,50/minuto, dovendo conciliare questo con le ore lavorative nel mio progetto, il fuso orario e i loro orari di apertura, senza contare che pure la mia famiglia in Italia ha dovuto perdere tempo a fare chiamate anche loro ai numeri verdi, senza contare che mio padre ha dovuto prendere tempo a lavoro per recarsi personalmente alla filiale fisica dove ho aperto il conto a parlare di questo ed è stato trattato malissimo e praticamente cacciato via. Sembrava di aver raggiunto una svolta quando venerdì scorso ho richiamato la filiale fisica per l'ennesima volta chiedendo di dei moduli per fare il cambio numero certificato a distanza e mi era stato detto che me li avrebbero mandati via mail, inutile dire che quei moduli non sono mai arrivati e quando ho richiamato, di nuovo, per sapere dove erano mi è stata rigirata la frittata dicendo che in realtà quei moduli li avrebbe dovuti inviare isybank in quanto non sono più cliente loro ma ddi isybank adesso (cosa non vera perché gli operatori di isybank mi hanno confermato che questi moduli dovevo richiederli alla filiale fisica di Intesa) e quando ho chiesto che mi venissero mandati in tempi brevi, giustamente dopo una settimana e mezza, mi hanno risposto non è colpa nostra, non è cosa da tutti i giorni per noi che un nostro cliente prenda e se ne vada dall'altra parte del mondo e cambi numero. Ora io sono qui, dall'altra parte del mondo con un conto a cui non posso accedere e con cui sto finanziando le mie spese personali qui. Mi ha colpito veramente tanto l'incompetenza del personale Intesa, molti operatori fisici non sapevano neanche di cosa stessi parlando quando ho menzionato la parola moduli, la loro scarsissima cordialità verso il cliente, la poca voglia di lavorare, e la totale mancanza di empatia e efficienza nel risolvere un problema non da poco visto che stiamo parlando di lasciare una cliente da sola all'estero senza possibilità di accedere al suo conto bancario, e viste che l'impegno per risolvere tutto ciò ovviamente da parte mia c'è stato mi sento veramente presa in giro e mancata di rispetto in tutto e per tutto. Ironico come abbiano deciso di passare i clienti ad una banca digitale per la questione digitalizzazione e poi quando si tratta di cambiare un semplice numero in maniera digitale sembra si stia chiedendo una follia, ironico anche come i suddetti moduli, se esistono tra l'altro, possano essere inviati solo tramite fax, ora io dico chi usa più i fax? Ribadisco, mi trovo in Ecuador, secondo loro dove lo trovo un fax? Mi sembra tutto un po' ipocrita e contrastante con le azione che Intesa come istituzione bancaria ha deciso di intraprendere.Spero questo serva ad avvelocizzare la risoluzione del mio problema e di non dover continuare a fare chiamate internazionali visto che i soldi fin'ora spesi e i danni subiti dubito saranno mai risarciti, una cosa è certa appena torno in Italia Intesa sicuramente riceverà una visita DI PERSONA da parte mia, sicuramente per chiudere il conto come minimo.Grazie.

io non posso vendere direttamente i titoli.Ho contattato advisor , che quando comunicato ha proceduto.A distanza di giorni non ho ancora accreditata la somma e risultano ancora non venduti. Questo mi crea problemi, non potendo avere nella mia disponibilità la somma dovuta

Buongiorno, sono cliente Intesa Sanpaolo da quest'estate e non ho mai avuto problemi.A inizio ottobre, scopro con sorpresa che sono costretta a un trasferimento a Isibank di cui non sono stata informata.Scopro altresì che avrei potuto richiedere di rimanere in Banca Intesa entro il 23 settembre, ma non ho mai ricevuto comunicazione in merito, e mi ritrovo con nuovo conto e un nuovo IBAN e pure una nuova carta che devo pagare. Tocca anche a me trasferire il denaro da un conto all'altro con un bonifico. Le informazioni su come attivare la carta digitale sono vaghe e inefficaci, tocca a me fare una ricerca in merito. Un trattamento riservato solo ai clienti che non contano, a quanto pare, visto che è stato riservato solo a chi opera prevalentemente online e senza fidi bancari.Richiedo di essere risarcita e riportata in Banca Intesa.In fedeBruna Moliterni

Buongiorno richiedo a INTESA SAN PAOLO di cui sono correntista che venga ripristinato il conto XME così come da contratto stipulato, in quanto la banca ha operato il trasferimento sulla propria banca digitale ISYBANK senza concordare nessun tipo di preavviso o autorizzazione. Il tutto è avvenuto senza una chiara comunicazione ed è questo il motivo del mio reclamo.Nessuna comunicazione è arrivata via mail al mio indirizzo di posta, ritengo quindi che tale modifica contrattuale venga ANNULLATA ed il mio conto celermente ripristinato al suo stato ORIGINALE persso la filiale INTESA SAN PAOLO dove era stato aperto.RItengo infine il comportanto di Banca Intesa oltraggioso nei confronti dei correntisti che ancora una volta sono costretti a subire comportamenti commerciali scorretti.In caso di diniego provvederò alla chiusura del conto presso ISYBANK che DOVRA' ESSERE a zero spese a mio carico, e mi rivolgerò presso altro Istituo di credito.Buona giornataBeatrice Bardella