Bacheca dei reclami

In seguito a continui problemi di connessione della linea in oggetto dopo mesi di segnalazione ho chiesto la disattivazione, ho allegato alle PEC inviate il motivo e le problematiche che sono state confermate anche dai tecnici che sono più volte intervenuti, alla disattivazione ho indicato le motivazioni e sospeso i pagamenti dopo due mesi dalla disattivazione chiedendo di restituire il modem e l'antenna, situazione che non è stata accolta dall'azienda WINDTRE Spa. Attendo vs. gentile valutazione in merito, ho tutta la documentazione inviata tramite PEC Aruba che non riesco ad allegare alla presente. Distinti saluti Massimo Collini mcollini@libero.it Tel 3283238989

Buongiorno, come richiesto allego alla presente i dati dello scontrino fiscale, dove si evince il negozio dove la scopa elettrica è stata acquistata, ribadisco inoltre che chiedo visto il tempo intercorso il rimborso della spesa sostenuta Distinti saluti Natale Maria Grazia Eurospin PV122EP Via Quasimodo 74100 Taranto Eser. 342553300220001 A.I.I.C. 000000000018 data 08/01/25

Ho spedito reso di 8 articoli con etichettavinpost da loro fornita. tutti in un unico pacco come da loro richiesto. Una volta ricevuto pacco in magazzino rifiutano rimborso dicendo di non aver ricevuto articoli

Buongiorno sono stata contattata da un numero fisso di Bologna che ha cercato di farmi cambiare gestore di energia ( cambiato il 1/3/26)inventandosi che la tariffa che mi aveva proposto non era utilizzabile nel mio codice di avviamento postale e che loro me la proponevano uguale… solo dopo alcuni minuti ho capito che in maniera ingannevole volevano farmi passare alla società rec energy e così ho deciso di riattaccare. Spero solo che non mi abbiano rubato dei dati sensibili .

Buongiorno, In data 18 febbraio, ho acquistato su Amazon un'affettatrice del valore di circa 400 euro, venduta e spedita direttamente da Amazon. Ho richiesto regolarmente il reso dell'articolo e ho prenotato il ritiro a domicilio per il giorno giovedì 26 febbraio, ritiro che non è stato effettuato. In data venerdì 27 febbraio, in occasione di un ritiro distinto relativo a un altro ordine (uno sgabello venduto da un venditore terzo), si è presentato un corriere incaricato da Amazon che, dopo aver contattato la propria sede, ha ritirato l'affettatrice, confermando che si trattava del pacco corretto e che non era necessaria alcuna etichetta di reso, cosa che lo sgabello invece richiedeva. Preciso che i corrieri operano sulla base della lettera di vettura, nella quale sono indicati peso e caratteristiche del collo da ritirare. E' pertanto oggettivamente impossibile confondere uno sgabello con un'affettatrice, il cui peso è nettamente superiore, circostanza che deve escludere qualsiasi errore. L'affettatrice non è stata restituita ad Amazon, bensì recapitata per errore al venditore terzo dello sgabello, il quale ha confermato la ricezione dell'affettatrice in data 2 marzo, con firma, ma dichiara di non voler garantire l'esito della restituzione. Avendo riscontrato sull'app di Amazon che il ritiro non risultava correttamente registrato, ho contattato l'assistenza clienti amazon tramite chat. Un operatore mi ha rassicurata dichiarando che il reso era stato regolarmente spedito e che avrei ricevuto il rimborso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo, come da conversazioni in mio possesso. Ad oggi Amazon si rifiuta di intervenire, nonostante l'errore sia imputabile esclusivamente alla gestione del ritiro e del corriere da essa incaricato. Chiedo pertanto l'immediato rimborso integrale dell'importo di euro 391,90.

Buongiorno a tutti, sono un po’ di mesi, dopo anni che ho COOPVOCE, che mi vengono addebitati dei centesimi per SMS mai mandati. Il centro assistenza tenta di trovarmi delle scusanti ma non ho in memoria gli SMS in questione. Inoltre, CoopVoce e’passata a Vodafone, conferma l’operatrice al tel. e prima era con TIM, senza aver avvisato; anche se loro dicono di sì, perché non mi è arrivato nessun tipo di messaggio o informazione in merito. Con Vodafone mi era già successo nel passato che mi addebitavano centesimi non in maniera trasparente. Quindi, per ora, SCONSIGLIO vivamente coppe voce.

Se fosse possibile dare meno di zero, lo farei. Operatori aggressivi che arrivano a fare continue sollecitazioni senza fornire spiegazioni chiare. Nel mese di dicembre una rata del prestito che ho con Fiditalia non è stata addebitata sul RID attivo da diversi anni. Me ne sono accorta solo a gennaio, quando sono stata contattata dal recupero crediti. Ho immediatamente provveduto a saldare l’importo dovuto e ho contattato il servizio clienti Fiditalia. Mi è stato riferito che potrebbero esserci stati problemi tecnici oppure un cambio di IBAN da parte della mia banca (circostanza non veritiera). Ho quindi contattato il mio istituto bancario, che mi ha confermato che il RID risulta regolarmente attivo e funzionante. Nonostante ciò, sono stata segnalata e, ad oggi, nessuno è in grado di fornirmi spiegazioni chiare in merito all’accaduto.

Spett. Oral B, In data 31-01-2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Oral B iO 5 pagando contestualmente l’importo di 99,99€. A distanza di 7 giorni dalla consegna il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non stabilisce più la connessione bluetooth con l'app e non è più possibile l'utilizzo di tutte le funzionalità previste dalla tecnologia avanzata, non solo degradandolo così de facto ad un dispositivo di livello base venduto alla metà del prezzo, ma rendendo anche inaffidabile la conformità e durabilità di tutte le altre caratteristiche. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Buongiorno, allego copia dell'ordine presso la ditta Ravello Milano in data 18/02/2026, nonostante abbia contattato tramite email in diverse occasioni il loro servizio clienti ad oggi non ho mai ricevuto risposta da parte loro riguardo notizie del mio ordine che risulta consegnato in data 20/02/2026 a Napoli-Torre annunziata. Chiedo il rimborso totale di quanto da me pagato. Buona giornata. Manlio Mancini. Ordine #1381 Confermato il giorno 13 feb Stato di evasione: Completo DHL Express 4704231125 Completo 18 feb Confermato 13 feb Dettagli dell'ordine Recapiti manliomancini@libero.it Pagamento Mastercard •••• 0685 79,88 € EUR 13 feb Indirizzo di fatturazione Manlio Mancini via Cerere Navicella, 23b 03012 Anagni Frosinone Italia Riepilogo ordine Articoli dell'ordine Maglione elegante productThumbnailQuantityLabel1 Maglione elegante Beige / L 29,95 € Giacca Premium productThumbnailQuantityLabel1 Giacca Premium Verde / L 34,95 € Giacca Premium productThumbnailQuantityLabel1 Giacca Premium Beige / L 34,95 € Totali dell'ordine moneyLinesHeaderItem moneyLinesHeaderValue Subtotale · 3 articoli 99,85 € Sconto EXTRA20 -19,97 € Spedizione Gratis Totale EUR 79,88 € Incluse imposte per un ammontare di 0,00 € Tracciatura DHL Express 4704231125 venerdì 20 febbraio 2026 14:55 (UTC +01:00) | TORRE ANNUNZIATA - CITTA METROPOLITANA DI NAPOLI - ITALIA Consegnato 1 pezzo ID: JD014600012446198200

Buongiorno. Lo scorso 01/12/2025 abbiamo acquistato una lavatrice Samsung modello WW10FG5U34AEET che è stata successivamente installata a metà dicembre. A metà febbraio, dopo neanche due mesi di utilizzo (peraltro discontinuo, visto il maltempo che spesso non ci ha consentito di poter mettere i panni fuori ad asciugare), all' apertura dell' oblò dopo il completamento del programma è caduto l' anello di tenuta della guarnizione sulla quale si notava una deformazione nella guarnizione. Abbiamo contattato l' assistenza che ha girato ad un tecnico locale la richiesta intervento: intanto ci sono voluti oltre 5 giorni (weekend escluso) per essere ricontattati (e solo dopo aver sollecitato più volte), poi il tecnico ha asserito (dalle sole foto ricevute) che la guarnizione è danneggiata e che, fra intervento ed elemento da sostituire, la spesa sarebbe di 170 euro perché si tratterebbe di un intervento non coperto da garanzia perché, secondo le indicazioni di Samsung (che il tecnico locale è ovviamente costretto a seguire), relativo ad un elemento soggetto ad usura o danneggiamento (danneggiamento che sarebbe da attribuire al contatto con un bottone, una cerniera o simili). É mai possibile che una guarnizione possa danneggiarsi/deformarsi a tal punto DOPO SOLI DUE MESI DI LAVAGGI DISCONTINUI??? Per prima cosa, che il danneggiamento sia stato causato da noi e non dovuto alla scarsa qualità della guarnizione è tutto da dimostrare visto che si tratta di UNA MERA SUPPOSIZIONE DI SAMSUNG NON SUPPORTATA DA ALCUN ELEMENTO CONCRETO: lo storico delle loro segnalazioni infatti non ha alcuna valenza, specie se si considera il brevissimo tempo di utilizzo dell' elettrodomestico e che si tratta di una DEFORMAZIONE (decisamente più riconducibile ad un cedimento del materiale della guarnizione) E NON DI UNA LACERAZIONE (che si sarebbe avuta in caso di una trazione con un bottone o una cerniera come affermato da Samsung). Secondariamente, se anche la deformazione fosse dovuta (ma non lo è per quanto esposto in precedenza) ad un contatto accidentale con un indumento (o parte di esso), anche questo implicherebbe la scarsa qualità della guarnizione di un elettrodomestico che dovrebbe resistere a centinaia se non migliaia di lavaggi. Infine, voglio sapere come Samsung spiega lo stato di usura/incrostazione della molla dell'anello di tenuta che sembra vecchio di anni pur essendo stato sottoposto a due soli mesi di utilizzo: dando per scontato che non possa essere un pezzo vecchio, rimane solo da pensare che si tratti di materiale di bassa qualità. Aggiungo che sia nella community utenti di Samsung che in questa sezione di Altroconsumo ho trovato diversi casi molto simili al mio (Problema Lavatrice Samsung: reclamo e opinione su SAMSUNG - 11/02/2026 Segnalazione disservizio e mancato rispetto della garanzia – Lavatrice Samsung: reclamo e opinione su SAMSUNG - 29/01/2026 Guarnizione strappata da un gancio dell'oblò: reclamo e opinione su SAMSUNG - 15/01/2026) cosa che concorre a fare pensare che ci sia decisamente un problema costruttivo/qualitativo da attribuire a Samsung e non agli utenti. Dopo circa 20 giorni senza lavatrice e venendo rimpallati di continuo dell’assistenza clienti Samsung siamo stati costretti ad accettare l’intervento (non potendo fare sempre ricorso ad amici, parenti e lavanderie a gettoni) ma abbiamo deciso di coinvolgere Altroconsumo per non fare passare sotto silenzio questo vero e proprio sopruso da parte del costruttore perché, nonostante abbiamo speso centinaia di euro per l' acquisto di una lavatrice nuova, dopo solo due mesi ci ritroviamo senza alcuna assistenza né tutela né alcuna attenzione per il consumatore da parte di Samsung che oppone, a delle sacrosante rimostranze, un "muro burocratico" basato sul nulla, negando l’evidenza di un difetto riscontrato da tanti altri consumatori.